第一章 練就交際口才：能言善辯的語言藝術5
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第一章 練就交際口才：能言善辯的語言藝術5
曹經理：不敢當!不敢當!
校長：曹經理你真有遠見卓識，首創獎教基金會。不但在本市能實實在在地支援教育事業，更重要的是，你的思想會影響幾代人。獎教基金會由你始創，如今已由點到面，由本市到外市，甚至發展到全國許多地區，真可謂香飄萬里，名揚四海啊!
校長緊緊圍繞經理頗感得意之處，從思想影響到實際作用等方面予以充分肯定，談得曹經理滿心歡喜，神采飛揚。正當此時，校長無不自卑地訴說自己的“無能”和悔恨：身為校長，明知校舍搖搖欲墜，日夜危及著師生的生命安全，卻毫無良策排憂解難。要是教育界上司都能像曹經理這樣，真心實意酷愛人才，支援教育，只要撥一萬元錢就能釋下我心頭的重石，可是至今申報不下10次，仍不見分。
聽到這裡，經理立即起身拍拍胸脯，慷慨地說：“校長，既然如此，你就不必再打報告求神拜佛了，一萬元錢我捐獻給你們。”校長緊緊握住經理的手，由衷致謝，此時此刻，他一定體味到了“真誠讚美”的妙處。
非凡的談吐讓人刮目相看
1.選擇有趣味的話題
大家不感興趣的話題不要說，大家正熱衷於某話題的探討時不提新的話題，大家正忙於做某事或急於去做某事時不提話題。“言貴精，更貴適時”，談論話題既不要操之過急，也不要坐失良機。
要根據物件、環境條件、實際需要選擇話題，話題要貼近大家的生活、知識結構、興趣愛好、實際需要，儘量不涉及不愉快的、屬個人**的、保密的、甚至異性的話題。
2.不時發問，徵求別人的意見
交談時，不能只顧自己說，忽視了對方的存在，要適時向對方發問。比如：“您看呢?”“您覺得如何?”“您怎麼理解?”等等。發問多選在自己希望瞭解有關情況、對方對它已有見解或對方希望就有關問題發表看法、談話缺少內容或顯得呆板、需對有關問題進行深入探討等時機。
3.不要以個人為中心
交談時應多講大家共同關心的熱點話題，儘量少講“我怎麼樣”、“我如何”等話題，否則，會引起對方的反感，給人以自吹自擂、驕傲自滿的感覺。談話時要尊重對方，除表現在自己講話時要親切、熱情、真誠，要雙目注視對方，專心聽講外，還表現在要讓對方充分發表觀點，尊重別人的意見和建議等方面。交談時，不可以我為中心突然打斷或公然反駁、否定甚至諷刺、嘲笑對方的談話，而應用商討、疑問的語氣提出問題或看法。
4.談話要看準物件
交談不是一個人思想與情感的自我發展，而是多人合作互動的過程，因此，在交談過程中，所談的話要符合物件的身份要求，從稱謂到措辭、從話題到語氣都要儘量合乎物件的特點，做到恰如其分。
5.其他注意事項
(1)與兩個以上的人交談時，不能厚此薄彼，應儘量顧及在場所有人員。
(2)欲加入別人的談話時，要先打招呼，在徵得別人同意後方可參與談話；別人若想參與你們的談話，應點頭表示歡迎；談話中遇到急事需要離去，應向對方打招呼，表示歉意。
(3)交談雙方一般應有問必答，若對方不願回答就不要追問；一旦涉及為難的話題，應馬上致歉，並隨機轉移話題。
(4)交談中除避免觸及病亡、殘疾、窮困等令人不愉快的話題外，還應克服自吹自擂、談個沒完、語言刻薄、逢人訴苦、髒話連篇、低階庸俗等語言習慣。
6.適度地讚賞對方
每一個成功的業務人員都會不適時機地讚賞別人。她可以把你從頭到尾都誇讚一遍!而且可以讓你感覺到她真的是從心眼裡讚美你，例如他會在見到你時說，“小莉，你今天穿的這雙鞋真別緻!告訴我哪買的?”再不然就是：“小林，你今天穿的這套西服可真精神……”總之從她口中說出來的話絕對是讚美，即使是兩人在電梯口偶爾碰上的一句簡單對話，他也會跟你說聲：“小心門，別夾傷了!”
對於寒暄已算得上是爐火純青了。不見得是見人說人話，也絕非見鬼說鬼話，她是從心理學的角度切入人性的私密地帶。請相信人都是渴望掌聲希望被讚美的，而這就是寒暄的精華所在!
7.真誠與人交談
寒暄其實在許多人看來是一種客套，有人覺得它虛偽作假，有人則認為它無往不利，其實只要是真心的一句問候，你的此次寒暄就算成功了!總之不要排斥與人交談，多說話不僅可以幫助你瞭解別人，更是拉近彼此距離的靈丹妙藥。
結交朋友要懂得“善言”
結交朋友要會說話，要“善言”。
善言先要善贊。善贊就是既要贊得讓別人高興，又不露痕跡。
清代大學者紀曉嵐與乾隆皇帝雖是君臣，實有朋友之誼，一次，紀曉嵐因天氣太熱，脫了個赤膊乘涼。乾隆忽然到來，他來不及迴避，就躲到床下。過了好久，以為皇帝走了，便問書童：“老頭子走了沒有？”豈料，乾隆並未走，並要他解釋“老頭子”是什麼意思。紀曉嵐道：“萬歲為‘老’，人為首稱‘頭’，‘子’乃聖賢之尊稱。”乾隆聽罷一笑置之。
用“老頭子”來稱呼皇帝是大不敬的，但經過機智的巧辯，居然成了尊崇的意思。當然，乾隆並非沒化，未嘗不知紀曉嵐是即興胡謅，放過他，顯然是欣賞他處變不驚的幽默趣味和善讚的口才。
善言還要善勸，就是善於說服別人。
1939年10月11日，美國經濟學家兼總統羅斯福的私人顧問亞歷山大·薩克斯受愛因斯坦的委託，在白宮同羅斯福進行了一次具有歷史意義的會談。
薩克斯的目的是說服總統重視原子彈研究，搶在納粹德國前面製造原子彈。他先向羅斯福面呈了愛因斯坦的長信，繼而又讀了科學家們關於核裂變的備忘錄，但總統聽不懂深奧的科學論述，反應冷淡。
總統說：“這些都很有趣，但政府現在干預此事還為時過早。”薩克斯講得口乾舌燥，只好告辭。羅斯福為了表示歉意，請他第二天共進早餐。薩克斯的勸說失敗了，他犯了一個錯誤，科學家的長信和備忘錄並不適合總統的口味。
事情還沒有結束。由於事態嚴重，沒有能夠說服羅斯福的薩克斯整夜在公園裡徘徊，苦思冥想說服總統的好辦法。
第二天，薩克斯與羅斯福共進早餐。薩克斯尚未開口，總統就以守為攻地說：“今天不許再談愛因斯坦的信，一句也不許說，明白嗎？”
“我想談點歷史”，薩克斯說，“英法戰爭期間，拿破崙在歐洲大陸上正耀武揚威，不可一世，但在海上作戰卻屢戰屢敗。一位美國的發明家羅伯特·富爾頓向他建議，把法國戰艦上的桅杆砍掉，撤去風帆，裝上蒸汽機，把木板換成鋼板。”
薩克斯很悠閒地拿起一片面包塗抹果醬，羅斯福也知道他是在吊自己胃口，問：“後來呢？”
“後來，拿破崙嘲笑了富爾頓一番：‘軍艦不用帆？靠你發明的蒸汽機？哈哈，簡直是天大的玩笑！’可憐的年輕人被轟了出去。拿破崙認為船沒有帆不可能航行，木板換成鋼板船就會沉。”薩克斯開始用深沉的目光注視著總統，“歷史學家們在評論這段歷史時認為，如果拿破崙採納富爾頓的建議，那麼，19世紀的歷史就得重寫。”
羅斯福沉思了幾分鐘，然後取出一瓶拿破崙時代的白蘭地，斟滿，把酒杯遞給薩克斯：“你勝利了！”
薩克斯這招“前車之鑑”說服了羅斯福。
可見，善勸要靈活機智，不可強求就事論事。旁敲側擊，拋磚引玉，都不失為好方法。
善勸不但可以說服你的朋友，使他接受你的主意，而且不傷和氣，甚至使你們的關係更加密切。羅斯福的英明決斷引起了萬民景仰，而那位私人顧問與他的關係也更為親密了。
善勸的人善於思考，羅斯福的重大決定是薩克斯整夜徘徊的結果。
善勸還須通曉許多知識，拋磚引玉、吹簫引鳳，需要知道歷史典故、陳年舊事，因為事實強於雄辯。