第八章 辦公室交際3：用魅力征服下屬7
婚內燃情：總裁老公抱緊我 老公太妖孽 赤兔追月 逆神碎霄 壞蛋王妃很囂張 爆笑洞房：媒婆很忙 榮耀星空下 妖嬈女帝 天嬌絕寵,悍妃戲冷王 特種兵情陷豪門女：小兵傳奇
第八章 辦公室交際3：用魅力征服下屬7
讚揚下屬是對下屬的行為、舉止及進行的工作給予正面的評價，讚揚是發自內心的肯定與欣賞。讚揚的目的是傳達一種肯定的訊息，激勵下屬。下屬有了激勵會更有自信，想要做得更好。
讚美是一件好事．但絕不是一件易事。領導者讚美下屬時如不審時度勢，不掌握一定的讚美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。所以，開口前領導者一定要掌握以下技巧：
1．讚揚的態度要真誠
讚美下屬必須真誠。每個人都珍視真心誠意，它是人際溝通中最重要的尺度。英國專門研究社會關係的卡斯利博士曾說過：“大多數人選擇朋友都是以對方是否出於真誠而決定的。”如果你是不可能的。所以在讚美下屬時，你必須確認你讚美的人的確有此優點，並且有充分的理由去讚美他。避免空洞、刻板的公式化的誇獎，或不帶任何感情的機械性話語，這樣會令人有言不由衷之感。
2.詳實具體
在日常生活中，人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此，交往中應從具體的事件人手。善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體，說明你對對方愈瞭解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地讚美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位優秀的員工”等空泛飄浮的話語，不能不引起對方的猜度，甚至產生不必要的誤解和信任危機。所以，表揚時最好要加上具體事實的評價。例如：“你的調查報告中關於技術服務人員提升服務品質的建議，是一個能針對目前問題解決的好方法，謝謝你提出對公司這麼有用的辦法。”“你處理這次客戶投訴的態度非常好，自始至終婉轉、誠懇，並針對問題解決，你的做法正是我們期望員工能做的標準典範。”
3．適當運用間接讚美的技巧
所謂間接讚美就是借第三者的話來讚美對方，這樣比直接讚美對方的效果往往要好。比如你見到你下屬的業務員，對他說：“前兩天我和劉總經理談起你，他很欣賞你接待客戶的方法，你對客戶的熱心與細緻值得大家學習。好好努力，別辜負他對你的期望。“無論事實是否真的如此，反正你的業務員是不會去調查是否屬實的，但他對你的感激肯定會超乎你的想象。
間接讚美的另一種方式就是在當事人不在場的時候讚美，這種方式有時比當面讚美所起的作用更大。一般來說，背後的讚美都能傳達到本人，這除了能起到讚美的激勵作用外，更能讓被讚美者感到你對他的讚美是誠摯的，因而更能加強讚美的效果。所以，作為一名專案主管，你不要吝惜對部下的讚美，尤其是在面對你的領導或者他的同事時，恰如其分的誇獎你的部下，他一旦間接的知道了你的讚美，就會對你心存感激，在感情上也會與你更進一步，你們的溝通也就會更加卓有成效。
4.大會公開表揚
對於有成就、貢獻突出的下屬，應當在全體員工大會上進行表揚。這是許多領導者經常採用的一種激勵方式。事實證明，這種激勵方式雖然簡單，但它產生的效果卻是十分明顯的。為什麼呢?因為人的社會性決定了每個人都希望自己能夠得到他人的肯定與社會的承認。上司在特定場合對他的表揚，便是對他熱情的關注、慷慨的讚許和由衷的承認。這種關注、承認。必然會使他產生感激不盡的心理效應。乃至視你為知己，更加報效於你。同時，這種表揚，能夠激發其他下屬的上進之心，從而努力進取為公司創造更大的效益。大會表揚的魅力是巨大的，因為它公開承認和肯定了下屬的價值，既能對受表揚的人起到很大的激勵作用，又會對其他員工產生推動作用。
5.讚揚下屬的特性和工作結果
讚揚下屬的特性，就是要避免共性；讚揚下屬的工作結果，就是不要讚揚下屬的工作過程。
作為領導者，在讚揚一位下屬時，一定要注意讚揚這位下屬所獨自具有的那部分特性。如果領導者對某位下屬的讚揚是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情，這種讚揚會讓被讚揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。
與此類似，領導者要讚揚的是下屬的工作結果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之後，領導者可以對這件工作的完成情況進行讚揚。但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意，就進行讚揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基於工作過程的讚揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對領導者的讚揚產生某種條件反射式的反感。果真如此，領導者的讚揚也就成了弄巧成拙。
總之，讚美是人們的一種心理需要，是對他人敬重的一種表現。恰當地讚美別人，會給人以舒適感，同時也會改善與下屬的人際關係。所以，在溝通中，掌握讚美他人的技巧是相當重要的。
用真情去感動下屬
北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開鈕釦，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝於嚴寒。領導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性。
情感是人的意識的自然表露，雖然人的情感不會像語言、字那樣能直接地表達，但人的一切行為無不帶有感情的色彩，帶有感情的特徵。
作為企業的領導，要實現自己的意圖，必須與屬下取得溝通，而人情味就是溝通的一道橋樑。它可以有助於上下雙方找到共同點，並在心理上強化這種共同認識，從而消除隔膜，縮小距離。
中國的社會非常注重這個“情”字，所謂“人情債”是永遠也還不清的。所以，我們常常會聽到一些公司企業的下屬這樣說：“幹了很多年了，上級待我不薄，這一走了之，可真有點說不過去啊！”由此可見，只要用真誠的情感去打動下屬的心，下屬就會為之動容的。
那麼領導者該如何用真情打動下屬呢？
首先，要加強自身修養，情出自“真心”。情應該是發自內心的。不管你是面善的領導還是臉色難看的領導，如果你能夠從內心深處去尊敬每一個下屬，你就能夠擁有一種謙遜的胸懷，你就能夠發自內心地和藹待人，你自然就會看到下屬的長處，認可他們為公司所作的貢獻，相信他們的潛力，以一顆寬容慈愛之心對待他們。平常時刻，領導臉色柔和，給人以春風沐浴般的溫暖，下屬自然心領神會，愉快地工作，公司上下都會和和氣氣，真可謂“和氣生財”。領導尊敬下屬，注意說話的語氣，從不大聲的喊叫、呵斥，說話友善，平易近人，對他們的態度十分親近。下屬自然也就願意常接近你、接受你、信賴你，進而把你的事業當成他（她）自己的事業。
其次，要接納你的下屬，關照他、幫助他、稱讚他。如果你的下屬在你手下工作兩年了，你們很少接觸，你對他的事一無所知，你怎麼會用真情打動他呢？但是，如果你換一種方法，和他聊聊天，和他一起吃飯，多徵求他的意見，對一些好的建議及時稱讚，在工作上給予一定的幫助，經常找個理由聚一聚，即使他有一顆頑固禁閉的心，也會向你開啟的。
最後，當下屬出現困難的時候，伸手幫他一把。你的下屬有時會遇到生活中的煩惱、工作中的難題，這個時候，你要積極地表現出願意幫忙的態度，鼎力相助。對這些事，他會終身難忘、心存感激，併為你效力的。