第一章 練就交際口才：能言善辯的語言藝術3
神偷進化 王牌契約專屬殿 美男個個好過分 萬古戰帝 箭芒 通天魔相 盜塵 戰天邪君 極品寶鑑 飲馬黃河
第一章 練就交際口才：能言善辯的語言藝術3
（5）提高隨機應變能力
談吐不俗、能言善辯、採飛揚、不慢不火的言詞總是讓人身心愉悅，結結巴巴、羅羅嗦嗦、語無倫次、言之無物的談吐很少不令人討厭的，這就是社交場合為何會有人與人差別的原因所在了。
一位美國朋友講過這樣一個故事：他所在的公司要招考一位打字員。初試錄取了兩名，最後面試時再決定錄用其中一人。這兩人，一位是華裔，一位是西班牙人。他們打字能力是：西班牙小姐每分鐘30字，華裔同胞每分鐘70字。但是，考完之後，這位傳統的中國女子，安靜地等在門外，而西班牙小姐卻徑直闖進主管人的辦公室。她聲稱自己打字技術一向快速準確，只是當時太緊張了，沒考好，但是，這份工作對她太重要，她非得到不可。最後結果，主管人錄用了她。而那位打字技巧高於西班牙的華裔女士，卻在胸有成竹地靜候佳音中，失去了機會。
在市場經濟大潮中，雙向選擇的就業時機要求我們：“充分地發揮你的口才，就有可能得到一份好工作；否則，就會失去良機，甚至影響你的一生。
中央電視臺的年輕節目主持人楊瀾是一顆耀眼的新星。1991年9月19日晚，楊瀾在廣州市天河體育中心演出。節目進行中，她在下臺階時不慎摔了下來。這是眾目睽睽下的一個十分意外、令人難堪的事故。她該怎麼辦呢?全場都為她捏著把汗。
但楊瀾很沉著地爬了起來，鎮定自若地對臺下觀眾說：“真是人有失足，馬有失蹄呀。我剛才這個獅子滾繡球的節目滾得還不熟練吧?看來這次演出的臺階不那麼好下哩!但臺上的節目會很精彩的。不信，你們瞧他們!”
楊瀾在以其清純流暢的節目主持藝術，使全國億萬電視觀眾為之傾倒的同時，她在處理生活中的一些“突發事件”時，那敏捷的思維、清純的風格、應付自如的流暢口才，同樣令人敬佩。
上面幾個方面為渴望獲得口才的人們指明瞭一條正確、科學的道路。只要我們遵循這樣一套培養口才的方法，出口成章的美好願望就一定會變成現實!
人人都能把話說好
任何人的言語水平都不是天生具備的，無數事實證明，言語能力需要透過學習和訓練逐漸提高。誰也希望把話說好，自己表達得清楚，人家聽了舒服。誰也能把話說好，你也一樣。
舉世聞名的拿破崙，不但是一位軍事家，也是一位演講家。他的軍事才能可能來自天賦，但他的演講才能卻來自後天的不斷學習和訓練。他祕書在後來的回憶錄中講到，拿破崙在上廁所的時候，也經常蹲在馬桶上喃喃自語，主要是在訓練嘴巴肌肉的靈活性，掌握語速、語調。正是不斷的刻苦訓練，才使他成為一流的演說家。
一般來說，你若能在下列方面努力，你的言語能力就可以提高：
1廣博的知識。一個人不可能無所不知，無所不曉，但不能沒有廣闊的知識面，如果知識面狹窄，就會妨礙表達。尤其是做營銷和商務工作，最適合知識面寬闊一些的人。掌握的知識越多，就越能與客戶找到知己般的共鳴話題，感情就容易貼近、融通，大大增加交易成功的機會。
2培育自身的風格。風格就是特色。風格從模仿開始。如果僅僅是學習某人或某種方式，永遠都不可能成為你自己。凡是有較強言語能力的人，都有自己的特定風格。較強的言語表達能力是指在說話的時候，言語清楚、流暢、富有感情。你如果感覺能力有限，就應該好好訓練一下，從基礎表達開始，然後是流暢性，接著是邏輯性、風趣感等等，逐漸形成自己的風格。與眾不同的風格是說，言語富有人情味，風趣性，幽默感。談論同一話題，不同方式表達，效果就截然不同。例如向理髮店銷售空調，甲說：“上司，我這空調價廉物美，挺不錯，你買一臺絕對划得來。”乙說：“上司，你這裡生意真好啊！如果，你的空調配得好，生意會更好。”丙說：“上司……你現在的空調至少使用有八年了。這1匹的電能完全不能解決你這15平方米的供暖，而且對客人、員工和您自身的健康不利，更不好的是這樣舊的空調隨時可能短路引發火災。我手頭的產品可以讓你消除一切憂慮……”可以看出，丙說的話最有可能打動上司。他的話有理有據，為上司的健康，為店鋪的安全考慮，從情感上就能讓人接受。
3靈機應變。會說話的人，始終有一根主線貫穿整個談話過程。無論中途發生多少變異，最終他能回到他原來的那個點上。有的人與別人談話時，就好像牆上的稻草一樣，風吹兩面倒，別人丟擲一個觀點，一聽，覺得有道理，馬上就在心裡否認了自己的提法，接著就是心裡發怵，跟著別人的思維走了。講話有譜的人不一樣，在講之前他就擬定了一個思路，在跟別人談話時，他會按照這個思路行事，中途針對不同的見解，他會進行有效的應變，最終把談話物件引到他的那個思維圈子裡去。
惠盎是個書生，一次他去拜見宋康王的時候，康王對他的談話極不感興趣，不時跺腳，大聲咳嗽，最後康王終於忍不住了，說：“我喜歡的是勇武有力的人，不喜歡行仁義的人，你快走吧，我不想聽你的廢話。”惠盎說：“我只問你一個問題，你樂意回答嗎？”康王說：“你問吧。”
惠盎說：我有這樣的道術，使人雖然勇猛卻刺不進你的身體；雖人有力，卻擊不中你。大王你難道無意於這種道術嗎？
康王說：好！這是我想要聽的。
惠盎說：雖然刺不進你的身體，擊不中你，但你還是受辱了。我有這樣的道術：使人雖然勇武，卻不敢刺你，雖然有力卻不敢擊你。大王你難道無意於這種道術嗎？
康王說：好！這更是我想知道的。
惠盎說：那些人雖然不敢刺，不敢擊，並不能說明他們沒有這樣的想法啊。我有這樣的道術：使人根本就沒有這樣的想法。大王難道無意於這種道術嗎？康王說：好！這正是我所希望的！惠盎說：那些人雖然沒有攻擊你的想法，但是能夠使他們愛你則更好了。使他們愛你勝過了孔武有力，居於上面說到的三種有害行為之上了。大王你難道無意於這種道術嗎？
康王說：這是我想要得到的！
惠盎說：孔子，墨子的品德就能這樣。孔子，墨子他們沒有領土，但卻能像君主一樣得到尊榮；他們沒有官職，但卻能像當長官一樣受到尊敬。天下的男子女子沒有誰不伸長脖子，踮起腳跟盼望他們，希望他們平安順利。現在大王你擁用兵車萬輛，如果你是想使百姓愛你卻不是想靠用武力征服四方之敵，那麼，百姓對你的愛戴就能遠遠超過孔子、墨子了。
宋王無話可答。
此例說明，要想說出的話有人願意聽，就要善於抓住人心。在言談的過程中間可能出現意外情況，但是，只要你能冷靜應對，擊中對方在意的要點，也能使對方慢慢接受你和你的言談。
說話不僅僅要正確，更重要的是讓人聽了舒服，至少不產生牴觸情緒。
1．言語的要求——禮多人不怪
言語的總要求是：明、禮貌、準確。言語是談話的載體，言談者對它應當高度重視，精心斟酌，這是不言而喻的。
(1)說話要說明的話。
作為有化、有知識、有教養的現代人，在交談中，一定要使用明優的言語。
(2)禮貌言談易融洽
在談話中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法。所謂禮貌用語，簡稱禮貌語，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。
(3)準確言語，為溝通搭好橋
在交談中，言語必須準確，否則不利於彼此各方之間的溝通。
2．話題選擇好，雙方都明瞭
談話的話題、主題，它所指的是談話的中心內容。一般而論，言談的主題多少可以不定，但在某一特定時刻宜少不宜多，最好只有一個，才有助於言談的順利進行。在談話之中，以下話題都是適宜選擇的：