第六章 辦公室交際1：與上司愉快溝通2
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第六章 辦公室交際1：與上司愉快溝通2
學會適度地讚美你的上司
人人都喜歡別人的讚美。一句恰當的讚美猶如在點心中夾著一塊乳酪，使人甜在心裡。因此，適度的讚美是贏得上司的青睞、縮短與上司之間距離的重要方法。
值得注意的是，讚美是有分寸的，讚美上司時稍不注意就會變成了“拍馬屁”。讚美實在是一門微妙的藝術，下屬讚美上司時，有以下講究。
1.讚美上司要不卑不亢
有人認為活著就是為了升官發財、榮光耀祖，就需要藉助別人尤其是上司的力量，而溜鬚拍馬是最容易贏得上司青睞的方法，因此不擇手段，以喪失人格和尊嚴為代價換取一時的利益，實在不可取，也是與上司相處的忌諱。
不卑不亢是稱讚上司的原則，也是關係到人格和尊嚴的問題。
2.讚美上司要恰到好處
恰到好處的讚美被譽為“具有魔術般的力量”、“創造奇蹟的良方”，稱讚他人是一種內功，稱讚應讓人感覺到是發自內心的，而不是恭維、阿諛、拍馬屁。
讚揚與欣賞上司身上具有的特點，意味著肯定這個特點。只要是優點，是長處，對集體有利，你可毫不顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人，也需要從別人的評價中，瞭解自己的成就及在別人心目中的地位，當受到稱讚時，他的自尊心會得到滿足，並對稱讚者產生好感。
如果得知下屬在背後稱讚自己，還會加倍喜歡稱讚者。
3.讚美上司要有針對性
要選擇上司最喜歡或最欣賞的事和人加以讚美。卡耐基說：“打動人心的最佳方式是談論他最珍貴的事物，當你這麼做時，不但會受到歡迎而且還會使生命擴充套件。”切忌對無中生有的事加以讚美，若你這樣做，會使人們感覺到你是在“溜鬚拍馬”而心生厭惡感。
另外，不要在讚美上司時同時讚美他人，除非他是上級最喜歡的人。即使這樣，你在讚美他人時也應掌握一個尺度。
4.讚美上司要實話實說
溜鬚拍馬的另一個特點就是說謊話、說大話、脫離事實，在外人看來更是可笑之極。讚美必須是由衷的，虛情假意的恭維不但收不到好的效果，甚至會引起對方的鄙夷及厭惡。
哪個上司也不傻，他們知道自己的優缺點所在，如果有人胡亂奉承，他們也不會胡亂接受。即使表面上像是接受了，而實際上也能夠分辨出誰在胡言亂語，誰是忠誠踏實。
5.以公眾的語氣讚美上司
上司固然想知道自己在個別下屬心目中的形象，但他更關注的是自己在大家或公眾心目中的聲譽。一個人的讚揚只能代表稱讚者本身對上司的看法，而一般的上司都明白一個道理，一個人說好不算好。高明的稱讚要加上公眾的語氣，以公眾的目光來稱讚上司，並把自己的讚美融入其中。
以公眾的語氣稱讚上司，代表的是同事集體的一致的看法，不僅可以避免同事的妒忌和非議，而且還把同事的好的看法傳達給上司，可贏得同事的尊重。在上司看來，這樣的讚美不含個人的動機，代表大家的意見，不是溜鬚拍馬，容易自然而然地接受。
以公眾的語氣稱讚上司必須符合實際，真正代表大家的共同看法，否則就與拍馬溜鬚混淆不清了。如果大家實際上對上司的某一做法不滿意，而謊稱“大家一致認為您的做法很好”，不僅欺騙了上司，也篡改了群眾意志，最終有一天會露餡。
以公眾的語氣稱讚上司，需要注意下面幾點：
(1)平時注意觀察同事對上司的反應，眼觀六路，耳聽八方，蒐集各種資訊，並善於歸納出一些大家都贊同的好的事情。常言道：凡事預則立，不預則廢。平時如果不留心別人怎樣看待上司，當自己稱讚上司時，有可能會出現偏差，存在片面性。
(2)以公眾的語氣稱讚上司還要有寬廣的胸懷。有人奉“人不為己，天誅地滅”為經典，處處為自己私心所困，心胸狹隘，不僅妒忌別人稱讚上司，更沒有勇氣把同事稱讚上司的話傳達給上司，生怕這樣做是徒勞無功。這樣的人既不能贏得上司的信任，也不能獲得同事的好感，最終不能成就大事。只有胸懷坦蕩、心底無私的人，才有勇氣和信心把大家稱讚上司的意見轉達給上司。
(3)要注意在公共場合，多以公眾語氣稱讚自己的上司。上司的形象需要時時處處維護，尤其在公共場合，上司更希望得到認可和稱讚。比如會議、參觀訪問等，上司很需要顯示形象，顯然靠自吹自擂是不行的，此時，下屬若以公眾的語氣宣傳自己的上司、稱讚自己的上司，更容易讓別人接受，更具有說服力。
6.讚美上司要分場合
讚美上司也要“因地制宜”，因場合和情景不同採取不同的方式。這裡列舉幾種特殊場合分析一下稱讚上司時應注意的事項。
(1)在上司親屬面前稱讚上司
下屬在單位或其他場合碰到上司的親屬是司空見慣的事。上司在家人面前往往很要面子，不僅需要此時下屬表現得“聽話、順從”，還很希望下屬能當著親屬的面“美言”兩句，長長自己的面子。因此，你應該：
一是抓住上司與其親屬間的共同特點加以稱讚。一家人總有一家人共同的性格、愛好、能力等方面的特點，一般地講，讚揚這些方面的同時就讚揚了上司一家人；
二是當著上司親屬的面稱讚他，可以代表集體的看法，以集體的口吻來進行稱讚；
三是要坦率、真誠，說話不要含糊，更不要吞吞吐吐。
四是不要片面追求全面稱讚，稱讚不要過於具體。上司在單位和家庭之間的表現不盡一樣，有的表現差距很大，稱讚的方面過多，難免會有不當之處反被其親屬抓住。
(2)當著上司的上級的面稱讚上司
你的上司也有上級，你的上司的前程很大程度上是由他的上級掌握的。你的一句或許不經意的話，也可能成為上司的上級給你的上司評定功過是非的依據。
其次，要弄清楚你的上司與他的上級之間的共同點和分歧點，弄清楚他們倆矛盾的情況。對他們的共同點可以稱讚一番，而不必擔心得罪什麼人。
(3)在交際場合怎樣讚美上司
常言道：強將手下無弱兵。上司的能力強、本事大、名譽好，下屬也差不到哪兒去。所以，在交際場合，在介紹你的上司時，先進行一番讚美，對推銷你的上司和你都是絕對必要的。
對上司的**要保密
在上司身邊工作的許多下屬，如上司的副手、祕書等人，尤其需要注意嚴守上司的祕密，特別是正在策劃中的重大決定和各項舉措。倘若你提前透露訊息，重則打亂了整個戰略部署，甚至使整個計劃全盤皆輸；輕則給工作帶來各種麻煩，至少也會招來一大堆閒言碎語。通常只有那些做事缺乏原則又想籠絡人心，或者慣於信口雌黃的人，最容易扮演長舌婦的角色，殊不知“禍從口出”。
當下屬接觸到需要保密的資訊時，應該守口如瓶。多話的人往往就是麻煩的製造者。有時會因無意中的一句話，困擾到周圍的人，使上司陷入困境，最後還是會自嘗苦果。如果被上司認定“重要的事不能告訴他”，這就說明上司已對你完全失去信任，那時你的處境就不妙了。
然而在許多單位都經常發生一種現象：希望傳播的資訊在某處停住，不希望暴露的資訊卻廣為流傳。
一般人的心理是，一聽到重要訊息，往往不識真假，就想迫不及待地告訴別人，以滿足我比你早知道這個訊息的虛榮心理。也因為每一個人都有這種虛榮心，所以訊息就你傳我，我傳她，一個接一個，很快就傳得沸沸揚揚。
我們都知道，在一個單位中職位越高，所能獲得的資訊也就越多。上一級往往比下一級獲得更多更機密的資訊。
一般來說，上司獲得資訊，其可信度總比下屬道聽途說來的訊息可靠性高。如果他儘可能地把重要資訊告訴下屬，這就表示上司對這位下屬的充分信賴。因此當我們能夠接觸到這類重要資訊時，就要做到如下幾點：