第六章 辦公室交際1：與上司愉快溝通1
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第六章 辦公室交際1：與上司愉快溝通1
職場生存，三分在工作能力，七分在於為人處世之道，所以如何與上司交際就顯得更加重要。與上司相處，要永遠記住：真理不是爭來的，做一個好下屬，就要學會經常批語自己，這樣你才能成熟起來。上司總是對的，這句話涵蓋了如何與上司相處的全部精華。這並非說上司的任何決定都是正確的，而是要你注意與其相處的語言和行為方式。
懂得維護上司的尊嚴
張三正氣在火頭上，非要找李四拼個魚死網破不可。究其原因，他只說一句：“他傷了我的面子!”外人似乎就能理解了。由此可見中國人酷愛面子，視面子為珍寶。而領導者則尤愛面子，很在乎下屬對自己的態度，往往以此作為考驗下屬對自己尊重不尊重的一個重要“指標”。
從歷史上看，因為不識時務、不看上司的臉色行事而觸了礁的人並不在少數，也有一些一生忠心耿耿的人，因一時衝撞了上司而備受冷落。
面子和權威為什麼如此重要，根本原因在於他們與上司的能力、水平、權威性密切掛鉤。得罪上司與得罪同事不一樣，輕者會被上司批評或者大罵一番；遇上素質不高、心胸狹窄的人可能會打擊報復，暗地裡給你穿小鞋，甚至會壓制一個人一輩子的發展。現實中一些人有意無意地給上司丟面子、損害上司的權威，常常刺傷上司的自尊心，因而經常遭到穿小鞋、受冷落的報復。從與上司相處的角度講，不慎言慎行，一旦衝撞了上司，就會影響你的進步和發展。
1.維護上司的權威
(1)上司理虧時，也不要窮根究底
常言道：“得讓人處且讓人，退一步海闊天空。對上司更應這樣。上司也不一定總是正確的，但上司又都希望自己正確。所以沒有必要凡事都與上司爭個孰是孰非，得讓人處且讓人，給上司個臺階下，維護上司的面子。
(2)上司有錯時，不要當眾指出
如果錯誤不明顯又無關大局，其他人也沒發現，不妨“裝聾作啞”。如果上司的錯誤明顯，確有糾正的必要，最好尋找一種能使上司意識到而不讓其他人發現的方式糾正，讓人感覺是上司自己發現了錯誤，而不是下屬指出的，如一個眼神、一個手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。
(3)不衝撞上司的喜好和忌諱
喜好和忌諱是人們多年養成的心理和習慣，有些人就不注意尊重上司的這些方面。一位處長經常躲在廁所抽菸，經瞭解得知，這位處長手下有5個女下屬，她們一致反對處長在辦公室抽菸，結果處長無處藏身，只好躲到廁所裡過把煙癮。他的心裡當然不舒服，不到一年，5個女下屬炒掉了4個。
(4)給上司爭面子
懂得禮貌的下屬並不是消極地給上司保留面子，而是在一些關鍵時候、“露臉”的時刻給上司爭面子，給上司錦上添花，增光添彩，取得上司的賞識。
2.勇於挑重擔
成功的領導者希望下屬和他一樣，都是樂觀主義者。有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等詞彙，他把困難的境況稱為“挑戰”，並制定出計劃以切實的行動迎接挑戰。而一個敢於面對挑戰，善於有條不紊地處理應付各種複雜局面的下屬總是能吸引上司的目光。
3.誠實守信
他們最討厭的是隻會誇誇其談而不可靠，沒有信譽的人。如果你承諾的一項工作沒兌現，他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時，要儘快向他說明。雖然他會有暫時的不快，但是總要比等到最後失望時產生的不滿要好得多。
4.瞭解你的上司
對上司的背景、工作習慣、奮鬥目標及他的好惡等等了如指掌，這對於你大有好處。如果他愛好足球，那麼在他所喜歡的球隊剛剛失利後，你去請求他解決重要問題，那就是失策。一個精明的上司欣賞的是能深刻地瞭解他，並知道他的願望和情緒的下屬。
5.與上司保持一定距離
和上司相處，切忌交往過密。交往過密，無形中會形成一些不愉快的事。其中的理由是顯而易見的，上司和你的地位不同，交涉過密，就有一種透明化、平等化的趨勢，這會扭曲和干擾上下級之間的正常關係。
你越是親近上司，他就越對你提出更多的要求。而你總有達不到的時候，這難免失去信用，而他也會因此而對你感到失望。兩個人長期交往，缺點洞若觀火，這時對你不是一件好事，偶爾言及他的缺點，一不高興，會危及到你的職位。俗語說，僕人面前無偉人，上司在某種程度上，思想有所威儀，而你和他過於親近，他就難以進入角色，顯不出那一份尊重來。
正確看待上司的弱點
“金無足赤，人無完人”，每個人都有優點，同時也會有自己的弱點。上司也一樣，雖然上司的工作能力很強，但這並不代表上司就不會犯錯誤，這就要求下屬去發現，去了解上司的缺點。在必要的時候挺身而出，替上司巧妙地掩飾，從而起到意想不到的效果。
人都有一些不想讓人知曉的弱點，並且人的弱點各不相同，有些人怕黑，有些人怕高，有些人喝醉了愛撒酒瘋，有些人五音不全。人們平時都會把自己偽裝起來，掌握了上司的弱點，可以在適當的時候幫助上司來掩蓋這些弱點，這樣，上司就會由衷地感激你，進而對你產生好感。
高穎剛到一家公司上班的時候，並不被自己的上司所喜歡。上司是行業中的精英人士，多少有些心高氣傲。他總是要求下屬發揮百分之二百的力量來為公司工作。高穎剛進公司，並不瞭解情況，剛走出大學的校門，也有點心比天高，對即將面臨的社會還懷著**，所以對一些事情總是不以為然，還和上司鬧意見，結果吃虧的還是高穎。
有一次，高穎和上司一起陪客戶吃飯。客戶是個嗜酒如命的人，特別喜歡喝酒。開席的時候就說誰也不能不喝。席間客戶拼命地想要灌倒高穎的上司，而高穎的上司恰恰是個滴酒不沾的人，幾杯酒下肚說話就有些不利索了。上司有苦難言，萬般無奈，只好悄悄地告訴高穎自己不能喝酒，借去洗手間的機會離開。高穎看到這個情況，感覺到上司再喝下去恐怕就要在客戶面前失禮，要是不辭而別的話又不禮貌，於是主動地和客戶解釋說自己的上司這兩天一天喝兩頓，今天中午還喝了半斤二鍋頭呢！估計晚上是不行了，可不可以讓自己替上司喝。客戶聽到這話自然不好勉強，就再也沒有灌高穎的上司，避免了上司的尷尬。從此以後上司對高穎的態度有了一百八十度的轉變，以後有應酬上的事總喜歡讓高穎陪同。
其實這樣的事情在上司和下屬之間是經常發生的。上司需要一個能夠幫自己掩蓋不足的忠心下屬，而下屬又需要透過這種機會加強和上司的溝通，兩全其美，何樂而不為呢？
當然，瞭解上司的弱點並不單單是為了和上司溝通和討好上司，同時它也可以避免下屬在上司面前犯錯。試想高穎的上司自己不喜歡喝酒，那麼他就很可能對那些嗜酒成性的人心有成見。平時公司聚會喝酒在所難免，上司自然不會流露出對喝酒的反感。因為這也是上司瞭解下屬的大好時機，酒後吐真言嘛！這個時候，如果下屬事先了解了上司的喜好，那麼你一定會注意自己的言行，而避免去碰釘子。
瞭解上司的弱點可以使自己在面對上司時，保持冷靜，應付自如，而不至於心情緊張，手足無措。同時能夠好好利用自己的弱點，避免做不喜歡的事情，出力不討好。
如果下屬面對的是一個工作能力強的上司，那麼瞭解他們的弱點就更有實用價值。畢竟，上司為了在下屬面前樹立自己的形象，往往不希望自己的弱點被暴露出來，這時候如果下屬掌握了他們的弱點，到關鍵時候，為上司掩飾一把，立功的機會就來了。
凡是留心觀察的下屬都不難發現，每個上司都有弱點，這對你來說既是一個機遇也是一個挑戰。如果你能從容應對上司的弱點，幫助上司樹立上司的完美形象，這對你來說無疑是一個好的表現機遇；但如果你無形中把上司的弱點無限制擴大，那麼你在上司的眼中就不會成為一個值得欣賞的好下屬。這對你日後的發展來說，將是一個嚴峻的考驗。