第三章 端正交際心理：讓別人從心裡接受你5
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第三章 端正交際心理：讓別人從心裡接受你5
對他人表現出誠懇的關心，不僅可以讓你贏得朋友，也能令顧客對你的公司忠誠。紐約北美國家銀行的一期出版物裡，發表過一封儲戶瑪德琳的來信：“我想讓你們知道我對這裡的員工有多麼感謝，他們個個謙恭、、樂於助人。排隊等候好久之後，能夠得到出納員友善的問候，真令人高興。去年我的母親曾住院5個月，因此我經常會到出納員瑪麗那裡辦理業務，她很關心我母親，時常問候她的病情。”
瑪德琳女士以後一定會經常光顧這家銀行。同其他人際交往的規則一樣，我們對他人的關心必須是真誠的。這不僅能夠使獲得關心的人受益，同時也讓付出關心的人受益，結果是雙向的——雙方都能有所收穫。
馬丁·金斯伯曾講述了一個故事，故事中一名護士對他的特別關懷深深地影響了他的一生：“那是一個感恩節，我10歲，住在一間城市福利病房裡，第二天就要接受一個大型整形外科手術。父親去世了，母親和我住在一個小公寓裡，靠福利金度日。我動手術那天母親也無法來陪我。
我孤獨、絕望、恐懼，心裡難過極了。我知道媽媽正在家裡擔心著我，她沒有人陪，只能一個人吃飯，她甚至沒錢準備感恩節晚餐。
眼淚湧出我的眼眶，我把頭埋在枕頭和被子下面，無聲地哭了，哭得整個身體都在顫抖。一名實習護士聽到了我的啜泣聲，走到我的身旁，她掀開被子，輕輕地拭去了我的淚水。她告訴我她也很孤獨，因為她必須工作而不能回家過節。她問我能否與她共進晚餐。然後她拿來兩盤食物，有火雞片、土豆泥、果醬和冰激凌甜點。她和我聊天並盡力安慰我。即使下午4點她已經結束了工作卻還是留了下來，我們玩遊戲、聊天，直到將近晚上11點我睡著了她才離開。
在這以後的許多年，無數個感恩節來了又去，但我總是忘不了這特別的一天，在我孤獨無望的時候，那裡有來自陌生人的溫暖關懷。
對別人多一分寬容
寬容，是容人之過，容人之錯，容人之短，體察他人心情，諒解他人的難處。她是做人的美德，也是成就事業必需的品質。
雨果有句名言：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”
寬容是成功型人才的個性。總是在對別人付出，關心別人，體諒別人，凡事首先考慮到的也是別人，這樣的人怎麼會得不到人心呢？
寬容具有人性，注重維護人性的尊嚴，在人際交往中，把任何人都當人看，平等對待。他們認為，每個人都有值得尊重和敬佩的獨特個性，因而能得到他人的理解和敬重。
寬容的人是智慧的人。一個人對別人寬容時，也為自己拓寬了一條生活大道。
在美國經濟大蕭條時期，有位l7歲的姑娘好不容易才找到一份在高階珠寶店當售貨員的工作。在聖誕節前一天，店裡來了一個30歲左右的貧民顧客，他衣著破舊，滿臉哀愁，用一種不可企及的目光，盯著那些高階首飾。
姑娘要去接電話，一不小心把一個碟子碰翻，六枚精美絕倫的鑽石戒指落在地上。她慌忙撿起其中的五枚，但第六枚怎麼也找不著。這時，她看到那個30歲左右的男子正向門口走去，頓時意識到戒指被他拿去了。當男子將要觸及門柄時，她柔聲叫道：
“對不起，先生!”
那男子轉過身來，兩人相視無言，足有幾十秒。
“什麼事?”男人問，臉上的肌肉在抽搐，再次問：“什麼事?”
“先生，這是我頭一回工作，現在找個工作很難，想必您也深有體會，是不是?”姑娘神色黯然地說。
男子久久地審視著她，終於一絲微笑浮現在他臉上。他說：“是的，確實如此。但是我能肯定，你在這裡會幹得不錯。我可以為您祝福嗎?”他向前一步，把手伸給姑娘，那枚鑽石戒指就在他的手上。
“謝謝您的祝福。”姑娘立刻也伸出手，戒指戴在了她的手指上。姑娘用十分柔和的聲音說，“我也祝您好運!”
這個小姑娘很會照顧對方的情面。那男子也很珍惜沒有露醜丟臉的時機，非常體面地改正了自己的錯誤。這正是寬容給人們帶來的回報。
真誠的寬容應該不在心中譴責別人，評價別人，不會因為別人的錯誤而責怪和憎惡。
寬容的人能正視現實。他不管是在家裡，還是在事業上，或是在人與人之間的關係上，都不會脫離實際。一是能努力透過認清別人的真實面目而真正認識人的價值。二是能留心其他人的感情、觀點、**和需求，多考慮其他人要做些什麼、有麼感受。例如有一位人常跟他妻子開玩笑，每次問：“你愛我嗎?”她說：“每次我留心想一想，我的確是愛你的。”這句話很有道理，除非我們留心想一想別人，否則就感覺不到他們身上的一切。三是懂得待人接物，想到別人是重要的，能把別人當作重要的人來對待。在與人交際時能考慮對方的感情。你怎樣對待別人，別人也同樣能怎樣對待你。雙方都寬容一些，還有什麼誤會不能消除，還有什麼問題不能解決呢？
寬容的人不僅寬容別人，更要寬容自己
一是不能苛刻自己。不要計較出身，不要計較名利，不要計較權勢，不要計較得失，不要計較打擊，不要計較挫折。自己出了錯誤也不要自怨自責，知錯就改就行了。
二是要把自身的目標訂得實際。目標是前進的動力，不可缺少。對自己應有清醒的認識，知道到底想幹什麼、應該怎麼做，才能事半功倍。不可盲目，也不可不切實際。有的人理想遠大，期望值很高，卻沒有實際能力，失敗後就自怨自艾，反倒影響了工作和事業。
寬容自己就是寬厚了生活，是為了生活的質量更好。但，寬容自己絕不是縱容自我，否則就會失去理想的內驅力。
寬容，還要寬容親人。
一是夫妻要寬容。夫妻是世間最親密的人，夫妻之間的感情是任何其他情感所不能替代的。莫要為了非原則的事情惡語相向，乃至拳腳相對。
在婚姻的漫漫旅程中，不會總是豔陽高照、鮮花盛開，也同樣有夏暑冬寒、風霜雪雨。互相寬容的夫妻一定千年共枕；互相寬容的天地一定和平美麗。?
二是要寬容長輩。我們的長輩也許沒有本事，也許言語粗俗，也許沒有家產，也許疾病在身，也許有許多的也許，我們千萬不能因為他們過去“無能”、粗暴，心存記恨，冷淡對待。是的，在過去歲月裡，他們打過你罵過你，他們沒有給你添置多少新衣，他們對你關心得很少很少，要求得很多很多。他們干涉過你的戀愛、婚姻，他們武斷地讓你絕對服從。但那已經過去了，當初他們也有他們自己的苦衷呀。
三是必須注重寬容孩子。這是十分容易忽視而又忽視不得的問題。兒女是父母的心頭肉，是父母的安慰劑，也是父母的情結。許許多多的父母都是那樣的心態----我這一生就這樣了，我的孩子一定要有出息。所以，迫切希望孩子出人頭地，考得第一第二，上名牌大學，做人家羨慕的事。那些家長日復一日，年復一年，規範孩子的一言一行，糾正孩子的一舉一動，抓緊孩子的一分一秒，關注孩子的一一題，好惡孩子一試一卷，一差一錯。可謂一絲不苟，兢兢業業。心急的幾乎揠苗助長。一旦失望，重則打罵，輕則指責。寄予燦爛的希望未可厚非，但這樣的父母，你要想一想啊，當初你是如何呀？你的父母難道就沒有寄厚望於你？你當學生時就是得的第一？你就是出類拔萃，獨佔鰲頭的？假若你確實做過“狀元”，可曾做過世界第一。就算世界冠軍，也只是某一方面的突出，你不是樣樣都行啊。再說了，你能做到，孩子就一定做得到嗎？想想呀，別人做到的事情，你自己不也是做不到麼？為何不能寬容孩子呢？
多多寬容吧，有了寬容的心態，與人有什麼還不能溝通呢？
對人要坦誠相待