第二章 樹立交際形象：好形象讓交際事半功倍2
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第二章 樹立交際形象：好形象讓交際事半功倍2
真誠的微笑是心理健康的標誌。一個心理健康的人能真誠地微笑，使美好的情操、愉快的思想和溫暖的情懷以及善良的心地，水乳般地交融在一起。發現真誠微笑的人，表現出對別人的感覺敏銳且尊重、同情、體諒並樂意幫助人，他也願意分擔他人的憂傷，減輕他人的痛苦。正如瑞典一句諺語所說：“與人分享的快樂是雙重的快樂，與人分擔的痛苦是減半的痛苦。”
善於微笑的人通常是快樂且有安全感的，也常能使人感到愉快，是成熟人格的象徵。
2.微笑有利於推銷自我
在不同的場合，微笑會給你帶來不同的收穫。一個簡單的微笑可以創造奇蹟。一個簡單的微笑可以使陷入僵局的狀態豁然開朗。
幾年前，底特律的哥堡大廳舉行了一次巨大的汽艇展覽，人們蜂擁而來參觀。在展覽會上人們可以選購各種船隻，從小帆船到豪華的巡洋艦都可以買到。
在這次展覽中，一位來自中東某產油國的富翁，站在一艘展覽的大船面前，對他面前的推銷員說：“我想買只價值2000萬美元的汽船。”我們都可以想像，這對推銷員來說，是求之不得的好事。可是，那位推銷員只是直直地看著這位顧客，以為他是瘋子，沒加理睬，他認為這個人是在浪費他的寶貴時間，所以，臉上冷冰冰的，沒有笑容。
這位富翁看看這位推銷員，看著他那沒有笑容的臉，然後走開了。
他繼續向下參觀，到了下一艘陳列的船前，這次他受到了一個年輕的推銷員的熱情招待。這位推銷員臉上掛滿了微笑，那微笑就跟太陽一樣燦爛。由於這位推銷員的臉上有了最可貴的微笑，使這位富翁有賓至如歸的感覺，所以，他又一次說：“我想買只價值2000萬美元的汽船。”
“沒問題!”這位推銷員說，他的臉上掛著微笑，“我會為你介紹我們的系列汽船。”之後，他詳細地介紹各種價格相當的汽船。他在推銷汽船以前，先把世界上最偉大的東西推銷出去了。
最後，這位富翁留了下來，簽了一張500萬元的支票作為定金，並且他又對這位推銷員說：“我喜歡人們表現出一種他們非常喜歡我的樣子，你現在已經用微笑向我推銷了你自己。在這次展覽會上，你是唯一讓我感到我是受歡迎的人。明天我會帶一張2000萬美元的支票來。”
這位富翁很講信用，第二天他果真帶了支票，購下了價值2000萬美元的汽船。
這位推銷員用微笑先把自己推銷出去了，並且連帶著推銷了汽船。聽人說，在那筆生意中，他可以得到20%的佣金，這或許已經夠他一生的生活，但我們可以打賭他不會這樣懶散地過日子，他會繼續推銷自己，並且用微笑去實現他遠大的目標。
所以，你在辦事情的時候，去微笑，那麼成功就在你面前，微笑的價值無法估量。
3.微笑可以給我們帶來輕鬆和諧的氣氛
微笑是瓊漿、蜜液，帶給人們快樂、溫馨、鼓勵。微笑是友好的標誌，是融合的橋樑。微笑可以化干戈為玉帛，協調人與人之間的關係，可以創造快樂和諧的氣氛。
一對鬧了彆扭的情侶又在公園見面了。男的沉默了半天，終於開口說：“你願意原諒我嗎?”言語懇切，表情緊張。女的看著他，羞怯地笑了。男的笑了，笑得很開心。
可見，難以用語言表達心境的情況下，笑便成了最好的交流工具。一些不懂得利用微笑價值的人，實在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能發揮極大作用的；無論在家裡、在辦公室，甚至在途中遇見朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就會產生令你意想不到的良好效果。難怪有許多專業推銷員，每天清早漱洗時，總要花個兩三分鐘時間，面對鏡子訓練自己的微笑，甚至將之視為每天的例行工作。
微笑是人類的寶貴財富。微笑是自信的標誌，也是禮貌的象徵。人們往往依據你的微笑來獲取對你的印象，從而決定對你所要辦的事兒的態度。
微笑總是給人們帶來了友好的感情，總是給人帶來歡樂和幸福，帶來精神上的滿足。正是在母親慈祥的微笑中，孩子獲得了純潔的母愛，正是在戀人深情的微笑中，相愛的心才得以溝通和連結。當你上班來到辦公室，上司和同事們都以親切的微笑迎接你，你一定會感到非常的愉快；當你下班回到家裡，父母妻兒們又以親切的微笑歡迎你，你一定會感到無比的溫暖。旅行時乘坐飛機，訓練有素的“空中小姐”微笑著為你端來熱茶，你的心不免要為之一熱。出門時搭上公共汽車，買東西走進百貨商店，乘務員、售貨員同志對你笑臉相迎，主動服務，你也一定不會不為所動。假如你處處遇到的都是一張張笑臉，那麼，你一定會感到如沐春風，如飲甘泉，你一定會感到人世是那麼美好，人生是那麼幸福，你也一定會在人們的微笑中受到感染，變得愛笑了，變得樂觀開朗了，變得更加美好了。
灑脫自然的舉止
舉止是一個人自身素養在生活和行為方面的反映，是映現一個人涵養的一面鏡子。我國古代對人體的姿態和舉止就有“站如松、坐如鐘、行如風”的審美要求。正確而優的舉止，可以使人顯得有風度、有修養，給人以美好的印象；反之，則顯得不，甚至失禮。在日常生活中，我們經常碰到這樣的人：他們或是儀表堂堂，或是漂亮異常，然而一舉手、一投足，便可現出其粗俗。這種人雖金玉其外，卻是敗絮其中，只能招致別人的厭惡。所以，在社會交往活動中，要給對方留下美好而深刻的印象，外在的美固然重要，而高的談吐、優的舉止等內在涵養的表現，則更為人們所喜愛。這就要求我們應當從舉手投足等日常行為方面有意識地鍛鍊自己，養成良好的站、坐、行姿態，做到舉止端莊、優得體、風度翩翩。
1.站如松
所謂站如松，主要是指站姿要正、直。人的正常站姿，也就是人在自然直立時的姿勢。其基本要求是：頭正、頸直，兩眼向前平視，閉嘴、下頜微收；雙肩要平，微向後張，挺胸收腹，上體自然挺拔；兩臂自然下垂，手指併攏自然微屈，中指壓褲縫；兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟併攏，腳尖張開；身體重心穿過脊柱，落在兩腳正中。從整體看，形成一種優美挺拔、精神飽滿的體態。這種體態的要訣是：下長上壓，下肢、軀幹肌肉群繃緊向上伸挺，兩肩平而放鬆下沉。前後相夾，指臂後夾緊向前發力，腹部收縮向後發力。左右向中，自己感覺身體兩側肌肉群從頭至腳向中間發力。
平時站立時，兩腿可以分開不超過一腳長的距離，如果叉得太開是不觀的。站立時間較長時，可以以一腿支撐身體的重心，另一腿稍稍彎曲，但上體仍需保持挺直。
在站立時，切忌無精打采地東倒西歪，聳肩勾背，或者懶洋洋地倚靠在牆上、桌邊或其他可倚靠的東西上，這樣會破壞自己的形象。站立談話時，兩手可隨談話內容適當作些手勢，但在正式場合，不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做小動作，如擺弄打火機、香菸盒，玩弄衣帶、髮辮，咬手指甲等。這樣，不但顯得拘謹，給人以缺乏自信和經驗的感覺，而且也有失儀表的莊重。
2.坐如鐘
所謂坐如鐘，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身後沒有任何依靠時，上身應挺直稍向前傾，頭平正，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腿間距與肩寬大致相等，兩腿自然著地。背後有依靠時，在正式社交場合，也不能隨意地把頭向後仰靠，顯出很懶散的樣子，這就是我們常說的“坐有坐相”。但在日常生活中，我們又不可能處處這樣端莊穩重。為了保證坐姿的正確優美，應該注意以下幾點：
(1)落座以後，兩腿不要分得太開，這樣坐的女性尤為不。
(2)當兩腿交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，切忌腳尖向上，並上下抖動。
(3)與人交談時，勿將上身向前傾或以手支撐著下巴。