第二章 樹立交際形象：好形象讓交際事半功倍1
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第二章 樹立交際形象：好形象讓交際事半功倍1
在現代社會中，人們對於自己的形象越來越重視了。對於交際人員來說，維護形象更是其職業的需要，在其具體工作中，注重形象往往是第一位的。個人形象實際上就是一個人在社會上所獲得的他人的評價和印象。形象就是外界對我們的印象和評價的總和。在現代生活中作為交際人員而言，塑造個人形象是非常重要的問題。
外在形象的重要性
美國著名形象設計師莫利先生曾對美國《財富》排名榜前300名公司的100名執行總裁調查，97%的人認為懂得並能夠展示外表魅力的人，在公司中有更多的升遷機會；100%的人認為若有關於商務著裝的課，他們會送子女去學習；93%的人會由於首次面試中申請人不合適的穿著而拒絕錄用；92%的人不會選用不懂穿著的人做自己的助手；100%的人認為應該有一本專門講述職業形象的書以供職員們閱讀。
無論你認為從外表衡量人是多麼膚淺和愚蠢，但社會上的許多人總在根據你的服飾、髮型、手勢、聲調、語言等判斷著你。你的外在形象在工作中影響著你的升遷，在商業上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關係和愛情關係，也無時無刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。
美國得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500個律師的調查後發現，形象甚至還影響著個人收入，外表形象有魅力的律師收入高於其同事14%。
英國著名的形象公司cmb對世界著名的300名金融公司的決策人調查發現，在公司中位置越高的人越認為形象是成功的關鍵，因而就越注重形象的塑造和管理，並且他們也願意僱用和提拔那些有出色的外表和能向客戶展示出良好形象的人。
西方有句名言：“你可以先裝扮成‘那個樣子’，直到你成為‘那個樣子’。”良好的外在形象會為你敞開幸運的大門，讓你脫穎而出。
1960年尼克松與肯尼迪競選總統之爭中，老牌政治家尼克松似乎在資歷上佔有絕對的優勢，但是卻忽略了對自己外表的包裝，以至於貴族家庭出身的肯尼迪評價他：“這傢伙真沒有品位！”受到家族的影響，肯尼迪懂得如何利用自己的外在優勢獲取選民的信任。在他與尼克松的電視辯論上，年輕、英俊、風流倜儻的肯尼迪渾身散發著領袖的魅力，看起來堅定、自信、沉著，不僅能夠主宰美國的政壇，而且能平衡世界的局面。
在電視節目中的一個握手動作上，就使得一位政治評論家宣稱“肯尼迪已經獲勝”。當他提出“不要問國家能為你做什麼，問一問你能為國家做什麼”的口號時，激起美國人民上下一片的愛國熱潮。他是美國人理想的領袖形象。克林頓就是受到肯尼迪的影響，從小立志從政，他以肯尼迪為榜樣，終於成為美國總統。
在克林頓的身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。儘管他是美國曆史上醜聞最多的總統，但是他在每一次事件中都能夠安然過關，人們一次次由於他富有魅力的形象而原諒他的不檢點。
1980年與里根競選總統的杜卡基斯，這個祖先是希臘籍的小個子民主黨領袖，無論外表還是聲音，無論演講還是表演，在英俊、高大、富有感召魅力的里根的襯托下，越發顯得“不像個領袖”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢、服裝及高超的演技，展現出一個具有迷人魅力的領袖形象，從而掩蓋了他在知識和智力上的不足。
傑出的政治家都深刻地認識到“看起來像個領袖”在選民中的重要影響，都僱有形象設計師及溝通交流專家、社會心理學家為他們塑造一個能表現自己最佳形象的模式，對自身影響形象的任何一個因素，包括對服飾、髮式、聲音、手勢、姿勢、表情等都精心地設計。
在西方政治家競選時，競選人的幕後策劃班子裡四個最不能夠缺少的專業人才之一就是形象設計師，他們的目的就是要讓競選人看起來就像是個能夠勝任領袖職位的人。如果看起來不像個領袖，無論你的政治觀點多麼深入人心，也會失去很多追求“魅力上司人”的選民。這樣的例子在西方的商業界也數不勝數。因為他們深刻理解“看起來像個成功者”的形象對事業的促進作用。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護，看起來不像個成功的人，是難以得到別人的尊重的。
那麼形象到底是什麼？形象，並不是一個簡單的穿衣、外表、長相、髮型、化妝的組合概念，而是一個綜合的全面素質，一個外表與內在結合的、在流動中留下的印象。形象的內容寬廣而豐富，它包括你的穿著、言行、舉止、修養、生活方式、知識層次、家庭出身、你住在哪裡、開什麼車、和什麼人交朋友等等。它們在清楚地為你下著定義，無聲而準確地在講述你的故事——你是誰、你的社會位置、你如何生活、你是否有發展前途……形象的綜合性和它包含的豐富內容，為我們塑造成功的形象提供了很大的迴旋空間。
在心理學家對成功的領導者的調查中，人們普遍認為成功的領導者“看起來就像上司人”。西方心理學家們對魅力上司人和成功者的研究結果，為追求做上司的人提供了豐富的參考價值，幫助許多向往成功的人少走了許多彎路，節省了許多時間。
這個研究結果同樣適用於我們。它給我們直接的啟示就是，你需要習慣性地、有意識地塑造你的個人形象。
要想成為一個成功者有許多需要考慮的問題，其中也包括樹立形象的問題。因為，從一無所有的地基上樹立起一個成功者形象，要比容忍一個惡劣形象的發展好得多，這就好像在一片空曠的土地上建起一座新樓要比先推倒一座舊樓再建新樓容易得多。
微笑讓你更具魅力
1.微笑的豐富內涵
微笑是一個人內在感情的外在顯露。但是，在各種各樣的笑容裡，最動人的要數微笑。因為微笑最能表達出一種熱情及積極的處世態度。一個熱愛生活的人，一個積極向上的人，微笑必定是他顯露得最多的表情。
微笑是自信的象徵。一個人即使在遇到極嚴重的危險或困難的時候，也仍然微笑著，好像若無其事，這種微笑充滿著自信，充滿著力量。好像有一種超凡的魔力，像陽光一樣，可以驅散陰雲，驅散黑暗，把許多令人陰鬱、沮喪、恐懼、苦惱的種種情緒一掃而光。
微笑是禮貌的表示。一個懂禮貌的人，微笑之花在他的臉上常開常鮮，永不消失。對認識的人或陌生的人，他都將微笑當作禮物，溫暖的像春風一樣、像春雨一樣奉獻給人們，使人們感到親切、愉快。
微笑是和睦相處的反映。能夠與別人相處得很好的人，往往最能保持經常的微笑，他在別人的面前，固然是經常笑容滿面，和藹可親，當他獨自一人的時候，他也會想起別人的微笑。他覺得人人待他都很好，他覺得人人都可愛，他覺得人人都相信他，喜愛他。
在現實生活中，如果人人臉上都有微笑，枯木也能逢春，痛苦的人也會感到愉快、安詳，氣氛也融洽平和，至少人人的心中都少了許多令人不愉快的怒氣。這種微笑，好像是一種磁力、一種電波，能夠跟許多人的心靈相通，相近，相親。
微笑是一種交際手段。有的人認為對自己看不起的人，就不必微笑；有的人只對自己想要討好的人才微笑。而對自己的部下、自己的晚輩，從不微笑，否則，彷彿有損於自己的尊嚴。
這種人的微笑不是出自內心的微笑，而是一種所謂“皮笑肉不笑”的微笑。這種微笑，是做給別人看的，不是真誠的。每一個善良真誠的人，切莫被這種虛假的微笑所迷惑，謹防上當受騙。
微笑有時也可以是內心憂鬱的表露。巴金在《家》中描寫梅死了丈夫，回到省城，來到高公館，與眾表兄妹相見時，臉上露出了一絲微笑，這是一種淒涼的微笑，是無可奈何的微笑。
就像陰天的太陽，偶然從雲朵隙縫中，露出一絲淡淡的笑容，一轉眼就消逝了。