第八章 一定要注意說話的細節
混在都市做土豪 花間太子 山海妖憶抄 最強妖孽學生 絕色痞後:馴服妖孽皇帝 首席媽咪傷不起 龍之咒 青梅竹馬有時盡 五代南唐也瘋狂 美少爺勾勾纏
第八章 一定要注意說話的細節
日常打招呼的話不能省
如今，人們見了面無論何時何地，第一句問話就是“吃了嗎”的現象，至今在城市裡是越來越少了。第一個指出其不合理之處的，大概是語言大師侯寶林。他在相聲裡曾舉一個欲進廁所的人問剛出廁所的人“吃了嗎”的例子為笑料，說明千篇一律地以“吃了嗎”為招呼語的可笑。漢語的豐富性是世人皆知的，為什麼過去長期以來人們只以“吃”為話題打招呼，確實令人費解。當年老舍先生也注意到了這個現象，他的解釋好像是說，廣大下層民眾生活貧困，每日裡忙忙碌碌不過為混飽肚子而已，於是“吃”成了天下第一要義，所以見了面第一句話就是“吃”。如果這種解釋有道理的話，那麼已經溫飽了為什麼還總是一見面就“吃了嗎”?
原來，招呼語是一種獨特的語言表達方式，它的意義只在於說話本身而不在乎說的是什麼話。美國人的“嗨”最能說明這個問題，它只有一個聲音而沒有含義。所以我國傳統的招呼語除了吃的話題外，常用的還有天氣如何、工作忙否、身體狀況之類。比如甲乙見了面，甲：“今兒天氣不錯!”乙：“可不是，天氣挺好!”然後各奔東西；或者甲：“最近忙吧？”乙：“還可以，湊合吧!”或者甲：“近來身體可好?”乙：“還行，沒病沒災的。”
總之，人們在這裡絕不是談吃飯、談天氣、談工作、談身體，只要是說了話，便已達到目的。什麼目的呢?禮節的目的，表明承認對方的存在。當然不一定都是用語言打招呼，一個眼神、一個手勢，或者點一下頭、微笑一下，都可以達到這個目的。現在的問題是我們既然知道了這個禮節的必要性，就要設法把它運用得更好些，以利於我們的人際交往。
不要忘了說“謝謝”
在人際交往中，當他人為你服務或對你有所幫助時，別忘了真誠地道一聲“謝謝”。這樣做的好處是：
(1)可以為交際活動創造和諧氣氛
當你說“謝謝”的時候，表明你對他人給予的幫助或服務是滿意的，對方聽了會感到很高興。有時候，他人為你服務，也許是他們分內的事情，你不說“謝謝”，他們絕不會責怪你。但是，面對他人的服務而無動於衷，這表明彼此之間存在一條無形的界線，充其量也不過是一種職業化了的服務與被服務的關係，缺少人與人之間感情的溝通。可是，假如你對這種理所應當的服務表示一下謝意，那麼彼此的關係就會因此而發生變化，彼此之間的心理距離縮短了，感情就有了呼應和共鳴。對方在興奮歡悅之餘會給予更多的關照，更好的回報，這樣交際的氣氛就會變得更加和諧熱烈。交際心理學認為，人際之間存在“互酬互動效應”，即你如何對待別人，別人也會以同樣的方式給以回報。道一聲“謝謝”，看似平常，可它卻能引起人際間的良性互動，成為交際成功的促進劑。
(2)有利於塑造自身良好的交際形象
人與人之間在人格上是平等的。他人為你服務，只是職業不同，地位有別罷了。但是，當你接受人家的服務時，及時說聲“謝謝”，其意義遠不止是對對方服務的肯定，這其中又包含了自己對其人格的尊重。雖僅此一語，但足以引起對方因其社會價值得到承認而產生的滿足和感激之情，自然你在他心目中就會留下美好的印象。他會把你看成是一個有教養、禮貌、細心的人，當然也是一個受歡迎的值得尊敬的人。這在無形之中，你就贏得了人心，比起那些對於他人的服務不屑一顧、不予理睬的人更顯得有光彩。尤其是在與陌生人交往的情況下，更是如此。在交際場合，有時候一句表示真誠謝意的話語，還可能成為結識新朋友的契機。
有些人對於說聲“謝謝”十分吝嗇，不願給予任何人。在他們看來這種客套、形式是多餘的。也有的人則認為他人的服務、幫助是應該的，沒有必要說什麼謝謝。其實，這是一種誤解。說聲謝謝，是禮貌、客氣的表示，絕不是多餘的客套。此外，如果對於他人的服務只看到理所應當的一面，而沒有想想自己的社會責任，那麼，在有意無意之間就會帶來副作用。比如，有這樣一件小事：有位青年學生在公共汽車上看到一位抱小孩的大嫂上了車就站起來為她讓座。這個婦女徑直走過去，一屁股坐下，對這個學生連看都沒有看一眼。這個學生心裡很彆扭，他想，哪怕你衝我點點頭，知道是我讓了座，心裡也就平衡了。但是她沒有，他感到自己的好意受了汙辱。從那兒以後，他再遇到這樣的情況，乾脆把臉扭向窗外，不再給人讓座。你看，這個婦女少了一句謝謝，少了一點禮貌，就這樣挫傷了一個人的善心，這實在是很遺憾的事情。
在日常交往中，對別人說聲“謝謝”，不過是張口之勞，可是它換來的卻是微笑，是友誼，是輕鬆愉快的氣氛，我們何樂而不為呢!
背後議論別人的方法不可取
與人相處，貴在坦誠。可是有不少人卻練就了兩面三刀的本領。當面把一個人捧得天上去，而背地裡卻對他惡語相向，而且對自己的這套處世方法他們卻會振振有詞地說：“誰人背後無人說，誰人背後不說人。”
現實當中，愛背後議論人的人確實不在少數，俗話說：路遙知馬力，日久見人心。日子長了，大家認清了這個人，他的朋友就會離他遠去。因為朋友自然而然地就會這麼想：“這次你在我面前說別人的壞話，下次你就有可能在別人面前說我的壞話。”這樣一來，說人壞話者就會落得個孤家寡人的下場。
在日常應酬中，常常會遇到別人在你面前說另一個人的壞話，對此，你應該端正態度，用辯證的思維去考慮這種事。因為說對方壞話的人，總是有著各種各樣的原因，充分地分析講話者的心理及原因，對做到完善自身大有益處。
有兩個朋友因為一個女人而鬧得互相之間很不愉快，兩個人雖然平時見面還都裝著一副無所謂的樣子，但是一旦分開，就會對其發起“攻擊”，將對方的“壞”處添油加醋地講出來。身為朋友，當然成了他們雙方發洩對對方不滿的匯集點。當甲對你說乙的壞話時，你應儘可能地保持沉默，在適當的時候加進一兩句勸導的話，不對乙加任何評語；當乙對你說甲的壞話時你也同樣不要對甲加任何評語，在適當的時候對乙勸導幾句。所有的話，無論是甲說的還是乙說的，都讓它們到你這裡停止，再不外傳。一段時間過後，當甲乙二人都冷靜下來時，回想起他們在你面前所說的那些話，他們肯定自己都覺得不好意思。這樣處理，就不會使他們之間的矛盾進一步激化，好朋友終究還是好朋友。
如果換一種情形，你對他們一意奉承，在甲面前附和著說乙不好，在乙面前附和著說甲壞話，那麼結果可想而知。
從這件事中，可以得到一個經驗，那就是當別人對你說第三者的壞話時，無論你是否明白其中的原因，你都必須保證做到一點，那就是“入耳封存”，同時還得充分了解對方，如果發現對方是無緣無故，只是天生有背後說第三者壞話的習慣，那麼你就得注意，在以後的應酬中有意識地疏遠他。
如果別人有什麼缺點，你可以尋找適當的機會當面向他提出，或者容而忍之、視而不見。背後議論別人的方法絕不可取。
與人交談時千萬不能口無遮攔
有的人是自來熟，即使是陌生人也能找到彼此感興趣的話題，能夠與對方滔滔不絕地說上一陣子，但是在交談時，特別要注意不能口無遮攔，無所顧忌地亂說。若因言行不慎而讓別人下不了臺，或把事情搞糟，是不禮貌的，也是不明智的。因此，在與人交談時必須注意以下幾個方面。
(1)不要打探別人的個人**
熱衷於打聽別人**的人是令人討厭的。在與人交往中，為了避免引起別人的不快，一定要避免探問對方的**。在你打算向對方提出某個問題的時候，最好是先在腦中過一遍，看這個問題是否會涉及對方的個人**，如果涉及了，要儘可能地避免。這樣對方不僅會樂於接受你，還會為你在應酬中得體的問話與輕鬆的交談而對你留下好印象，為繼續交往打下了良好的基礎。
具體地說，在日常應酬中，涉及**的主要有以下幾個方面：女士的年齡、工作情況及經濟收入、家庭內務及存款、夫妻感情、不願公開的工作計劃，等等。
(2)不能當眾揭對方的**和錯處
有人喜歡當眾談及對方**、錯處，心理學研究表明：誰都不願把自己的錯處或**在公眾面前“曝光”，一旦被人曝光，就會感到難堪而惱怒。因此在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應儘量避免接觸這些**區，免使對方當眾出醜。必要時可採用委婉的話暗示你已知道他的錯處或**，讓他感到有壓力而不得不改正。知趣的、會權衡的人只需“點到即止”，一般是會顧全自己的臉面而悄悄收場的。當面揭短，讓對方出了醜，說不定對方會惱羞成怒，或者乾脆耍賴，出現很難堪的局面。至於一些純屬**、非原則性的錯處，最好的辦法是裝聾作啞，千萬別去追究。
(3)不能故意渲染和張揚對方的失誤
在交際場上，人們常會碰到這類情況，講了一句外行話，唸錯了一個字，搞錯了一個人的名字，被人搶白了兩句等等。這種情況，對方本已十分尷尬，生怕更多的人知道。你如果作為知情者，再大加張揚，故意搞得人人皆知，抱著幸災樂禍的態度，以為“這下可抓住你的笑柄啦”來個小題大做，拿人家的失誤來做取笑的笑料，這就是為人不厚道了。因為這樣做不僅對事情的成功無益，而且由於傷害了對方的自尊心，你將結下怨敵。同時，也有損於你自己的社交形象，人們會認為你是個刻薄饒舌的人，會對你反感、有戒心，因而敬而遠之，所以渲染他人的失誤，實在是一件損人而又不利己的事。
(4)不宜過早說深交話
在交往中，我們有時結識了新朋友，即使你對他有一定好感，但畢竟是初交，缺乏更深刻的本能性的瞭解，你不宜過早與對方講深交、討好的話，包括不要輕易為對方出主意。因為這很可能會導致“出力不討好”。因為對方若實行你的主意卻行不通，好友尚可不計，但其他人則可能以為你在捉弄他，即使行之有效，他也不一定為幾句話而感激你。故除非是好友，否則不宜說深交的話。
(5)說話不能不看時機
有的人說話時旁若無人、滔滔不絕不看別人臉色，不看時機場合，只管滿足自己的表現欲，這是修養差的表現。說話應注意對方的反應，不斷調整自己的情緒和講話內容，使談話更有意思、更為融洽。
委婉含蓄地說出不得不說的避諱
要想讓自己的人際關係和諧、融洽，就絕對不能犯“哪壺不開提哪壺”的錯誤，每個人對自己所避諱的事情都是非常**的，不管你是有意為之還是無心之失，都有可能會惹怒對方，讓他對你心存怨恨。
一位胖顧客到服裝店裡買衣服，她對一件大花和橫向條紋的上衣感興趣，售貨員勸道：“這種大花帶橫條的衣服適合瘦人穿，你這麼胖，再穿上這種衣服，那不難看死了。”售貨員是一片好心，但她觸及顧客的忌諱，女顧客氣得一句話都沒說，就走了。
人是有自尊心的，總希望受到別人的尊重，總不希望人們一見面就提自己不愉快的事。因此，人人都不願意別人觸及自己的憾事、缺點、**和使自己感到難堪的事，這也是一般人所共有的心理。因此在現實的交際生活中，一定要注意尊重別人，交談時千萬不要涉及別人所忌諱的問題，不然就會使人際關係惡化，導致交際的失誤。在生活中這樣的失誤真是不少。
有一位從小雙臂殘疾的人，靠自己的努力練出用腳指頭夾筆寫字作畫的本領，他的畫被選送到國外展出。一位記者採訪他時竟唐突地問：“你是靠腳指頭成名的，那麼我問你，是腳有用還是手有用?”這一問使得那個畫家十分惱怒，反問：“維納斯雕像是以斷臂出名的，你說她是有胳膊美還是沒胳膊美？”問得那記者瞠目結舌，採訪也隨之失敗了。
自然，生活是複雜的，由於種種原因，有時說話還非要涉及別人忌諱的話題不可，在這種情況下，做人就要講究語言技巧了。要儘量把話說得委婉、含蓄些，在遣詞造句時，要避免那些帶有直接刺激感官的字眼，這樣就有可能取得比較好的效果。
中央電視臺著名主持人趙忠祥，有一次去某精神病醫院採訪一位女患者。編輯的採訪提綱中原先擬好的問題是：“你什麼時候得的精神病?”趙忠祥感到這話過於刺激患者，就改用委婉親切的問法：“您在醫院住多久了?”“住院前覺得怎麼不好呢?”幾句和藹可親婉轉溫和的問話，一下子縮短了交談雙方的距離，那位原是小學教師的患者感到來訪者親切可信，回答問題時也顯得自然懇切。她說：“最近，我快出院了，我非常想念我的學生們。我真想快一點治好病，能為教育孩子貢獻我一份力量。”語言誠懇感人，談得十分投機。趙忠祥馬上介面講：“您很快就要出院了，真為您高興。今天咱們這段談話已經錄了像，過幾天在電視裡播放，我想您的學生看到您的身體恢復了健康，也一定會很高興的……”
俗話說得好：“矮子面前莫說矮”，別人有某方面的短處或是有些特別忌諱的事情，本來心裡已經是夠痛苦的了，所以不能再雪上加霜了。碰到這些情況都應該加以避諱，否則不僅傷害了別人，自己也會討個沒趣。
日常會話有些事項應注意
透過打招呼與自我介紹，可以抓住人際關係的契機，但日常的會話更能促進交情。
日常會話的目標並非理論上加深內容，或直接解決有關講話的內容本身的問題；主要是享受對話的樂趣，謀求彼此心靈的交流，同時，會話也具有放鬆的意味。
透過會話還能滿足一些需求，諸如謀求氣氛轉換或間歇，以及表現自我。因此，為了加深人際關係，鍛鍊你的會話能力是非常重要的。需要注意的事項如下：
明白會話中的真話意思也就是會話中一起交談的事情。
因為會話並非僅由特定的人唱獨角戲，它是與對方交換的共同作業。
會話具有迴應的特性不管提到什麼事，有人好像都會不耐煩地回答“哦”、“不”等無精打采的話，這將無法使會面熱烈起來。
造成這種情況的主要原因，多是沒有迴應的話題，或者自己這一邊無意參加該會話，這種內在的態度也是問題的癥結所在。
如果有豐富的話材，當接受對方傳遞的語言時，就能正確地迴應。
人類具有自我表現的本能需求，因此，一旦有說話的機會時，就會自發性地想說話。如果一來一往不斷地進行，其對話就會起勁，參加者的心靈交流就更加活躍。
要充實話題，先決條件是當接觸事物時，不要失去新鮮感，要維持精神的年輕。如果未受感動，是精神的老化現象。由於未注入新鮮的話題，話題將充滿老朽而帶黴味，毫無新鮮感。
不要陷入自以為是的話題很多人像雜學博士一樣萬事通，並認為那才是會話的高手條件，實際上是一種誤解。雖然知道會話是重要的事情，但如果向對方談無味的話題，等於一個人自說自聽一樣。會話起勁的重點是以說話者與聽者共通的話題交談。而有的人卻在不覺之間陷入說教的話題，當然使人厭煩。
留意不違反規則有人會在說話途中潑冷水，或在話中找碴，以及獨佔講話的上風等，這些情況肯定違反原則。
說話時，自己要常常自問“這樣說可以嗎?”如果不那樣，對方會把你的話當耳邊風。如果被當耳邊風，也是理所當然，同時所說的話也無法使對方理會。如果一再違反，人們將遠離你。就是聊天，也在不知不覺之間使聽講的人躲避你，因而造成一人唱獨角戲的局面。如同舞會中的“面壁之花”，使自己邁向孤獨之道，這便是自作自受了。
男人說話要少一些脂粉氣
在現實生活中，有些男性的口語表達多了些脂粉氣，少了些陽剛之氣，比如他們說話或細聲細氣，囉嗦嘮叨；或扭捏作態，動作太柔；或卿卿我我，喜歡和人“咬耳朵”；有時說話沒有準頭，顛三倒四，說了不算數等。這種缺少雄健氣息的語言表達不但不利於人際之間的溝通，而且有損於男子漢的形象。尤其是作為男性領導者，如果缺少語言的雄健之美，就少了剛性和威嚴，就可能影響他們在群眾中的威信，進而影響工作的順利開展，這就因小而失大了。為此，應注意這樣幾個問題：
(1)讓思想性格強化陽剛之氣
男性語言的雄健特色雖然與性別有關，但絕不完全是男性性別自然賦予的，而是後天培養鍛煉出來的。它是與男性的性別意識、工作責任心、使命感及其在生活中所扮演的角色緊密相聯的。一般情況下，許多男性在社會生活中擔負著重要的責任，有時起著女性起不到的作用。比如，在各級領導崗位上男性佔大多數，在戰爭、救災等危險環境中，男性衝鋒陷陣。所以，作為男性必須十分清楚自己的職責和地位，這樣在特定場合才能有意識地在言行方面表現出頂天立地的男子漢氣概和堅強的形象。也可以說男性樹立起很強的社會責任感、使命感是形成雄健語言的內在思想基礎。很難想象，一個不敢負責的膽小怕事的男人，他的語言會表現出剛性來。
(2)用雄厚知識助長陽剛之氣
語言的雄健還與人們的學識、見聞有直接關係。一個人的知識面寬，理論修養好，他說話的理性色彩就濃，邏輯性就強，自然就會有力度。所以，儘量多一些見聞，多學一些理論知識和哲學原理，加強思想和理論修養，這樣你的談吐就會得到知識的支撐、邏輯力量的強化。
(3)用表達技巧“包裝”陽剛之氣
還應有意識地透過書刊和新聞媒體常常學習掌握成功男人口語表達的技巧和形式，在此基礎上，加強口語交際實踐，就會在潛移默化之中增強自己語言表現的力度，形成自己的風格，展現出自己獨特的男性語言的雄健之美。
道歉是必不可少的社交語言
道歉，即向對方致以歉意的一種禮儀。在日常生活、工作和學習中，因自己的言行失誤而打擾、影響了別人，或者給別人造成了精神上的傷害或物質上的損害時，都應主動向對方道歉，挽回影響，以便繼續維持相互間的來往和友好關係。
那麼，怎樣向別人道歉呢?以下幾個方面可供參考：
(1)道歉的範圍
在下列情況下都應向對方表示歉意：
同學、親友和老師託付自己辦的事情未能辦好時；
自己失禮、失手時；
無意中碰撞了別人時；
在擁擠街道、公共車輛上擠了或踩了別人時；
在食堂排隊買飯碰落了別人的餐具時；
因有事而必須打斷別人的談話時；
打擾了別人的工作或休息時；
敲錯了別人的家門或叫錯了別人的姓名時。
(2)道歉的詞語
表示歉意的詞語一般有這樣一些：“對不起”、“請原諒”、“打擾了”、“很抱歉”、“給你添麻煩了”等等。在向別人道歉時，一定要說得極為誠懇，否則不但不會被對方諒解，還有可能激起對方的憤怒。另外，在向對方表示歉意時，除了態度要誠懇外，還要選擇對方樂意接受的語言。
(3)道歉的方式
向對方表示歉意的方式有：
當面口頭道歉；
約時間面談道歉；
打電話道歉；
書通道歉；
到對方家中或單位親自拜望道歉；
託第三者轉達道歉等等。
向別人道歉所採用的方式，一定要根據自己與對方熟悉的程度和歉意的程度認真選擇，一般以當面口頭道歉為宜，如果帶有賠償性的道歉，才選用到對方家中或單位拜望道歉的方式。
(4)道歉的時機
同學、朋友之間可能因為一些誤解發生摩擦和糾紛，事後應立即向對方道歉。如果對方的火氣正旺，感情非常激動，不妨採用冷處理的方法，等待對方冷靜下來後，再主動向對方道歉。這樣可能比立即道歉的效果更好，也易於對方接受。
(5)道歉的禮節
道歉時，態度要嚴肅。首先主動承認自己犯的錯誤和過失，對給對方帶來的損害表示深深的歉意和內疚，然後請求對方給予諒解和寬恕，並詢問對方有什麼具體的條件和要求，對方的理由和要求如果合理充分，要給予滿足。如果對方一時不理解或拒絕接受道歉，要反覆表達自己的誠意，對於對方的冷言相待和粗暴的態度，應體諒人家的心情，用實心實意的言語感動對方，該賠禮的賠禮，該賠償的賠償，以求得對方的諒解。切不可在道歉時再次與人家發生爭吵，也不得在虛情假意地贏得了對方的諒解後，再去指責對方的不是。
注意禮節，避免忌諱
禮貌是明交談的首要前提。在交談中要體現出敬意、友善、得體的氣度和風範。要做到禮貌交談首先就要使用禮貌用語，如“請”、“謝謝”等；其次要注意學習一些禮貌忌語，一語不慎造成的後果可能是不能夠彌補的。
禮貌忌語是指不禮貌的語言，他人忌諱的語言，會使他人引起誤解、不快的語言。不禮貌的語言，如粗話髒話，是語言中的垃圾，必須堅決清除。他人忌諱的語言是指他人不願聽的語言，交談中要注意避免使用。如談到某人死了，可用“病故”、“走了”等委婉的語言來表達。港、澳、臺同胞忌說不吉利的話，喜歡討口彩。特別是香港人有喜“8”厭“4”的習慣。因香港人大都講廣東話，而廣東話中“8”與“發”諧音，“4”與“死”同音。因此，在遇到非說“4”不可時，可用“兩雙”來代替。逢年過節，不宜說“新年快樂”或“節日快樂”，而用“新年愉快”、“節日愉快”或“恭喜發財”代之。這也是諧音的關係，因為“快樂”與“快落”聽起來很相似。
容易引起誤解和不快的語言也要注意迴避。在議論他人長相時，可把“肥胖”改說成“豐滿”或“福相”，“瘦”則用“苗條”或“清秀”代之。參加婚禮時，應祝新婚夫婦白頭偕老。在探望病人時，應說些寬慰的話，如“你的精神不錯”，“你的氣色比前幾天好多了”等等。隨著語言本身的發展，一些詞彙的意義也發生了轉移，譬如“同志”、“小姐”等，在使用時要針對不同物件謹慎決定。還要注意在日常生活中，遇到矛盾衝突時，應冷靜處理，不用指責的語言，多用諒解的語言。
不說負面話
愛講負面話的人，有時是過於理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現實，結果常常是事與願違。還有的人是看問題過於狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及其他，凡是不對自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人微不足道的缺點放大。正如魯迅先生曾經比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結果卻看到了面板間的皺紋和皺紋間的汙泥。試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細菌佈滿全身了嗎!
老愛講負面話的人，很難與人友好交往，即使他並沒有直接說對方不好，但他那萬事皆不如意的心態，讓人很難同他找到舒心滿意的共同語言。久而久之，人們還會覺得此人太愛刁難，難以相處，常常避而遠之，偶有接觸，也只好打個哈哈敷衍了事。總講負面話，最終會成為難以與人相融的孤家寡人。
少說負面話的關鍵，是要有一個積極樂觀的心態。生活中並不缺乏美，而是缺少發現。正如一個故事講到的：一位老太太有兩個女兒，大女兒賣雨傘，小女兒賣冰棒。晴天雨傘賣不出去，老太太就埋怨老天為什麼不下雨；雨天冰棒賣不動，老太太就抱怨為什麼不趕快出太陽。後來有人開導她說，晴天你小女兒冰棒賣得火，雨天你大女兒雨傘賣得快，你天天都有高興事，還有什麼可埋怨的呢?老太太一想，果然，於是臉上便由陰轉晴，心情也一下子就好起來了。同樣，與人相處，也要熱情大度，注意發現對方身上的閃光點。有時還需要用你身上的閃光點去照亮別人，讓大家的心境都明亮開朗起來。這樣，就會有更多的人願意同你友好相處。
有意見當面說
中國有句古話叫“誰人背後不說人，誰人背後不被人說”，這是很不好的，在日常的交際生活中要注意“閒談莫論他人是非”。有些人對別人的成功議論，對別人的失敗也要議論，任何東西都是他們議論的物件，這是很不好的做法。人在這個世界上的存在意義並不是被他人議論，而且議論大多數都是負面的，我們要儘量把這個陋習改掉。
在別人背後議論他人的好壞是對人際關係危害最為嚴重的一種行為。同學、同事之間不要互相議論，若我們對某個人有意見就可以約個時間，或找個機會當面告訴他，指出你對他不滿意的地方。這樣對方不但不會生氣還會因此感謝你，人際關係也會和諧融洽。
下面介紹的這個旅美學者的經歷對我們認識這個問題或許有些幫助：
“我在美國和俄國時，從來沒有人在我面前說第三個人的壞話，我自己倒有時會犯這個毛病，在一個人面前對不在場的某個人說三道四。後來有個老毛子告訴我：‘在我們這個地方，和一個人議論另一個人的事是不道德的。’我從那以後就把這個壞毛病徹底地改掉了。”
我們都知道背後議論他人的毛病，對人際關係極具破壞力。而人際關係的好壞對我們每個人的發展都有著極其重要的影響。所以要清楚地認識這個問題，避免它發生在自己身上。