第八章

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第八章

懂得應酬，

生意不愁

生意好壞，應酬決定成敗

應酬是辦好事情的基礎，一個不會應酬的人很難成功。尤其在交往日益頻繁的今天，會應酬或者善於應酬的人，辦事往往很順利。因此，某種意義上，應酬也是一種辦事能力，特別是在生意場上。二十幾歲的年輕人，如果能培養自己在生意場上的這種能力，就會為自己的人生積累更多的無形財富。

張明大學剛畢業，在表姐的手機店裡做營業員。一天，一對夫婦來到店裡選手機，他們選過來選過去，還是拿不定主意。最後，他們看中了一款手機，於是向張明詢問價格。張明看了看他們，不耐煩地丟出了一個數字。那對夫婦又讓張明介紹一下這款手機的功能。然後，問張明能不能給打個折，因為他們感覺價格有點貴。張明不耐煩地說道：“這手機本來就是讓有錢人買的，你們覺得貴就去買便宜的手機啊。在我們這裡，經常有像你們這樣的顧客，既想省錢，又想突出品位，哪怕買個幾百元的手機也要討價還價。當然，也有些顧客看上某一款手機後，無論多少錢都會買下來，特別爽快。你們覺得，我更願意為哪種顧客服務呢？”聽完這番話，這對夫婦生氣地離開了。

張明因為不懂商業上的應酬，和顧客說話時言語尖刻，傷害了顧客的自尊心，輕易地失去了本來可能擁有的客戶。這不僅失去了生意，還影響了店的形象。

生意場上，一次完美的合作，要建立在互相尊重的基礎上，每個人都希望得到別人的尊重，商務合作伙伴也不例外。尊重是一種修養，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰的平等相待，對他人人格與價值的充分肯定。

任何人不可能盡善盡美，完美無缺，我們沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。假如別人某些方面不如自己，我們不要用傲慢和不敬的話去傷害別人的自尊；假如自己某些方面不如別人，我們也不必以自卑或嫉妒去代替應有的尊重。一個真心懂得尊重別人的人，才能在商務合作中贏得別人的尊重。

生意場上，應酬得體確實能對你的生意大有裨益。比如說，與客戶交談時，為了拉近彼此的距離，往往會討論一些私人的話題，或者是雙方感興趣的話題。這樣可以緩解商務交往時的氣氛。即使別人的話你不太感興趣，也要用心傾聽，這樣對方會認為你尊重他。

還比如說，你要去拜訪一個客戶，也不能隨隨便便地去人家家裡。至少在拜訪之前要提前預約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應該提前三天給被訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經過對方同意後才能前往。而且，你還要準備禮物，無論初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。當然，禮物也不能隨便買一份而已，還要考慮到對方的興趣、愛好和品位，儘量讓對方滿意。

而且，你自己也不能是一副骯髒、邋遢、不得體的儀表，這樣會被別人輕視。被訪者會認為你不把他放在眼裡，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪；男士最好選擇深色西裝配素的領帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。

當然，生意場上的應酬學問還有很多，不難看出，一個人是否懂得生意場上的應酬，結果是截然不同的。二十幾歲的年輕人，從一踏入生意場就懂得如何應酬，會讓你在生意場中披荊斬棘，所向披靡的。