第9節
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第9節
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馬雲非常欣賞一些文化感召力強的公司，在某次大會中他講道：
美國有個ge公司和西門子公司競爭很激烈。兩者競爭激烈到ge出來的員工認為“我再爛，我也不去西門子”；同樣，西門子出來的人也是如此。這是因為從ge出來的人如果進了西門子，當西門子這邊的人問起你在ge那邊是怎麼做的時候，你說了，對不起ge那些曾經和你一起拼搏的兄弟和老闆；你不說，又對不起現在的新同事。所以這些員工才堅決不去競爭對手那裡。我們一直強調的職業道德，就是這個。
我作為阿里巴巴的ce，感覺是sfar，ntsgd，sk感覺還可以但十幾二十年後，我不可能一直把ce當下去，因為後面的年輕人會超越我。我只是一個4x100米接力賽的第一棒選手，當我跑完第一棒時，是第一名；但你不能保證第二棒還是第一名，如果逞強，就把團隊給害了。所以，我在跑第一棒時就盡力把自己的工作做好。
員工也是一樣，“鐵打的營盤流水的兵”。員工必須堅持理想、使命感、價值觀，一代代地傳承下去。像dna一樣，這個公司的人可以老去，但是這個企業的文化必須繼承下來，一代代傳下去，才能有不斷的創新。
阿里巴巴在不斷的發展壯大中招聘了不少員工，因而有人擔心員工的快速擴張會引發企業文化“六脈神劍”的稀釋。所以阿里巴巴在招聘人才的時候就對這個問題進行了很好的預防。在面試應聘者的時候，考官最核心的任務就是“看人”。阿里巴巴人力資源總監鄧康明說：“招聘新員工時，我們主要看他們本身是否誠信，是否能融入企業，是否能接受企業的使命感和價值觀。業務問題並不是最重要的。”如果有的員工工作業績非常出色，但不符合阿里巴巴的價值觀，依然無法透過考核。
阿里巴巴的獨特價值觀是：共同實現創業的夢想，一起實現改變歷史的夢想，一起實現創造財富的夢想，一起實現分享財富的夢想。這是它特有的理念。因此這就要求阿里巴巴在招聘過程中，尋找更多相同價值觀的人。
阿里巴巴b2b公司ce衛哲說，“價值觀再好，這麼多新員工的加入，也會面臨企業文化被稀釋的問題，我們希望透過招聘和培訓，使企業文化被稀釋得少一點，然後再慢慢回覆過來。”
阿里巴巴把企業文化貫徹到各個階段，使企業文化融入每個員工的生活和工作中。透過招聘，阿里巴巴篩選出了具有相同價值觀的人，而這還只是一個開頭。為了貫徹企業文化，對新入職的員工，阿里巴巴會提供一系列企業文化方面的培訓，主要包括對普通員工的百年阿里、百年淘寶培訓，以及針對銷售人員的百年誠信、百年大計培訓。阿里巴巴還特意為新員工設定3個月的師傅帶徒弟和hr關懷期，而新員工在入職612個月的時候還可以選擇“回爐”接受再培訓。這是一些硬性的規定。
但如何才能讓員工們發自內心地認同，甚至“愛上”阿里巴巴的企業文化呢員工關係部門在這個問題上擔負著重要的責任。很多企業的文化只是表現在牆上，而阿里巴巴則一直主張：企業文化要做到“潤物細無聲”，不要掛在牆上，而要印在員工心裡；不依靠任何大張旗鼓的宣傳，而要在細節處施予點點滴滴的影響，浸潤每一個員工的心靈。為此，阿里巴巴創辦內部郵件雜誌“感動阿里”，內刊“阿里人”；設立高管公開信箱、內網供員工們暢所欲言；讓員工有任何不解和疑惑都有傾訴的地方，都能找到正確的答案。另外，員工關係部還創辦了內部禮品專賣店阿里l，供員工和訪客購買帶有公司lg的各式紀念品。透過賦予每一件商品獨特的故事背景，使阿里巴巴的品牌內涵更加飽滿和真實。
在整個文化形成這樣的時候，很難挖人，其實就像在一個空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個汙濁空氣裡面，工資再高，他過兩天還跑回來。所以我常說，天下不可能有人可以挖走我的團隊。
不能讓雷鋒穿補丁衣服上街
在點評贏在中國一位選手的時候，馬雲說道：
你自己很善良，也很有**，也很幽默，也會講很多的故事，但你的團隊離開你的時候，你要想到一點，我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補丁的衣服上街去，讓他們跟你分享成功是很重要的。
不能讓雷鋒穿補丁衣服上街去與牛根生的“財聚人散，財散人聚”的思想是一致的。牛根生是這樣解釋的：
“這世界上掙了錢的有兩種人，一種是精明人，一種是聰明人。精明人竭澤而漁，企業第一次掙了100萬元，80歸自己，然後他的手下受到沉重打擊，結果第二次掙回來的就只有80萬。聰明人放水養魚，他第一次掙了100萬，分出80給手下人，結果，大家一努力，第二次掙回來就是1000萬即使他這次把90分給大家，自己拿到的也足有100萬。等到第三次的時候，大家打下的江山可能就是1個億。再往後就是10個億。這就叫多贏。獨贏使所有的人越贏越少，多贏使所有的人越贏越多，所以，精明人掙小錢，聰明人賺大錢。精明與聰明，一字之差，謬之千里。”
邁克爾喬丹在結束自己的籃球生涯時也說：“在別人看來，我站在籃球世界的頂端，每當聽到這樣的讚美，我都感到惶恐。我取得的所有成績都是和隊友們以及教練一起努力的結果，還有贊助商和支援、鼓勵我們的球迷們，榮譽屬於你們每一個人，我只是幸運地作為代表，一次次地領取獎盃。”
邁克爾喬丹在每一場比賽中都和隊友們團結一致地去爭取勝利，取勝之後他總是和隊友們互相擁抱、分享勝利。正是邁克爾喬丹這種無私的分享精神，皮蓬等一大批nba巨星才甘於充當配角，緊密地團結在他周圍，為公牛隊贏得一個又一個冠軍。
一個人擁有優勢時，學會保護自己並沒有錯；但要明白，要想繼續強化自己的優勢，還必須學會共享。因為大家共處一個價值鏈，共處一個系統，所以一榮俱榮，一損俱損。因而，當企業家挖得第一桶金的時候，需要與團隊一起分享他的成果。
馬斯洛理論也說明了，要使一個人追求自我實現的境界，則必須先滿足其最基本的物質生活的需要。只有當物質生活等這些匱乏性需要得到滿足之後，人才才能夠最大限度地發揮自身能力來達到創造的需要。
雷鋒之所以能夠存在，並且不計酬勞，是因為雷鋒所生活的環境使他得以跨越最基本的需要，直接以最高階的需要作為追求目標。而現今的社會中，社會創造的物質財富越來越多，導致人們越來越依賴於物質需求。以至於人們“發揚”了一個很世俗的觀點，即“物質代表著成功。”
所以，馬雲認為，由於任何人的成功都離不開企業和團隊這樣一個平臺，當“雷鋒”分享了團隊的成功果實，得到自尊的滿足，才會創造出更多的財富。一個良好的團隊，不僅需要精神上的鼓勵，更需要物質上的支援，某個人取得成就的時候，千萬不要忘了一起拼搏努力的其他團隊成員。只有分享，才能共贏。
馬雲論公司內部管理
快樂不是一個概念，概念永遠不是一個企業的核心競爭力。任何一個創業者，永遠要把自己笑臉露出來，你的臉看起來好像是很痛苦的樣子，很難想像一個痛苦的臉可以給人帶來快樂。所以快樂是需要展示出來，你要把自己的快樂展示出去。
唐僧一樣的領導人
許多人認為最好的團隊是“劉、關、張、諸葛、趙”團隊。關公武功那麼高，又那麼忠誠。劉備和張飛也有各自的任務，碰到諸葛亮，還有趙子龍，這樣的團隊是“千年等一回”，很難找。而我認為中國最好的團隊是唐僧西天取經的團隊。像唐僧這樣的領導，什麼都不要跟他說，他就是要取經。這樣的領導沒有什麼魅力，也沒有什麼能力。孫悟空武功高強，品德也不錯，但唯一遺憾的是脾氣暴躁，單位有這樣的人。豬八戒有些狡猾，沒有他生活少了很多的情趣。沙和尚更多了，他不講人生觀、價值觀等形而上的東西，“這是我的工作”，半小時幹完了活就去睡覺，這樣的人單位裡面有很多很多。就是這樣四個人，千辛萬苦，取得了真經。這種團隊是最好的團隊。這樣的企業才會成功。
今天的阿里巴巴，我們不希望用精英團隊。如果只是精英們在一起肯定做不好事情。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神。我們每個人都欣賞團隊，這樣才行。
三國演義中的劉備團隊被稱為是管理學中最好的團隊，這也讓很多企業家們羨慕不已。劉備的一干兄弟在得到以諸葛亮為首的文官團隊傾心輔佐之後，選擇合適的根據地荊、益兩州推行正確的內外政策“西和諸戎，南撫夷越，外結孫權，內修政理”，並不失時機地主動出擊，圖謀統一天下分兵出荊州和益州。不僅聯合東吳一舉擊敗了曹操這一最為強大的敵人，還巧妙地抓住各種機遇接連奪取荊州、益州和漢中，迅速建立起了與曹操和孫權形成鼎足之勢的軍事政治集團，在短短12年之內就實現了隆中對的第一步戰略構想。
但是，馬雲認為劉備團隊在現實中是可遇不可求的，現實中最完美的團隊是西遊記中的唐僧團隊，他們的成員都非常普通，但最後成功地取到了真經。
馬雲認為，唐僧把目標去西天取經看得很清楚，具有很強的使命感。他面對各種**，依然保持著清醒的狀態。不該做的事情，他不會去做。因而他是一個好領導。
在唐僧的團隊裡，唐僧知道對孫悟空要管得緊，所以隨時會念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會犯大錯，偶爾批評批評就可以；沙僧則需要經常鼓勵一番。唐僧看起來是無能的，但他的領導力卻是很強的。這樣，一個明星團隊就成形了。
馬雲自認為是與唐僧一樣的領導人。“要是公司裡的員工都像我這麼能說，而且光說不幹活，會非常可怕。我不懂電腦，銷售也不在行，但是公司裡有人懂就行了。”
馬雲認為，中國的企業家應該向唐僧學習，用人用長處，管人管到位。不然只會造就一個明星企業家，而非一個強大的企業系統。
2006年，對雅虎中國的收購整合工作暫告一段落，阿里巴巴b2b業務上市工作即提上了日程，第一步就是將原來的事業部制改為集團控股子公司。
很多人都問五家公司分開後，馬雲做什麼去。馬雲的回答是：
具體的業務發展交給集團五虎將，他們比我聰明。淘寶網總裁孫彤宇有90的時間在考慮淘寶的發展，我最多20，怎麼可能比他聰明
我要用最遠的眼光看，用最大的胸懷去包容。我去做了孫正義的董事，瞭解日本發展怎麼樣；我到雅虎，瞭解美國整個的趨勢發展。然後就是招人，建文化，建組織。
對於為什麼要把權力下放，馬雲這樣解釋：
以前我自己拿著斧頭往前衝，到後來指揮下面的兵馬往前衝。以前睡兩三個小時，起來就往前衝，沒有累的感覺，有的是精力。現在突然發現，精力、體力跟十年以前不一樣了，跟年輕人去拼，可能會像老將黃忠一樣一刀被殺了。我們憑的是經驗、胸懷和眼光。年輕人精力、體力、智力都比你強，他們可能幹得更好。
我強迫自己和原先所謂的高層團隊全部脫離。我覺得自己過渡得還可以。當然，我放手的時候，知道已經沒有大問題。淘寶看不出來有人可以打敗它，更看不出來有誰能在三五年內滅了阿里巴巴。
阿里巴巴最值錢的東西
我們的一位高管進阿里巴巴後問我，阿里巴巴有價值觀沒有我說有啊，他問：寫下來沒有我說沒寫過。他說把它寫下來，想想從1995年開始是什麼讓我們這些人活下來。我們總結了九條：群策群力、教學相長、質量、簡易、**、開放、創新、專注、服務與尊重即“獨孤九劍”。沒有這九條，我們活不下來。所以這九個價值觀是阿里巴巴最值錢的東西。
價值觀的重要性也是馬雲他們經歷了慘痛失敗後總結出來的教訓。
2000年我們在美國矽谷、倫敦、香港發展很快，我自己覺得管理起來力不從心。矽谷的同事覺得技術是最重要的，當時在矽谷的發展是網際網路的頂峰，所以矽谷說的一定是對的。阿里巴巴美國公司總裁坐鎮香港，他們認為應該向資本市場發展，當時我們在中國聽著也不知道誰對。當大家亂的時候我就突然想，公司大瞭如何管理當人才多的時候怎麼管理第一屆“西湖論劍”會議之後，我們提出了阿里巴巴正處於高度危急狀態的問題，我問當時美國公司的副總裁：我們一年不到就成為跨國公司了，員工來自13個國家我們該怎麼管理他說馬雲你放心，有一天我們會好起來的。我心裡不踏實，不能說有一天我們會好起來現在就不動了。我便和公司的營運長關明生先生探討這個問題，他曾在ge公司工作了16年，他說ge成功有個很重要的原因是它的“價值觀”和“使命感”。
因而，在第一屆“西湖論劍”之後，馬雲就發起了“毛氏運動”，其中有一項運動是“整風運動”。“整風運動”是針對價值觀進行的，這也是**當年開展整風運動的目的。
中國**的延安整風運動，史料是這樣記載的：
1935年遵義會議以後，在**等人的努力下，**中央糾正了王明“左”傾機會主義錯誤，制定了正確的路線。到抗日戰爭初期，中國**已發展成為一個全國性的，思想上、政治上、組織上鞏固的馬克思主義政黨。這時黨內的主要問題是歷史上“左”傾機會主義長期統治的惡劣影響尚未徹底清算；主觀主義、宗派主義、黨八股廣泛存在；大批新黨員又帶來了非馬克思主義的思想作風。這些問題在全黨雖然不佔統治地位，但妨礙黨的正確路線的貫徹執行，妨礙全黨幹部和黨員政治思想水平的提高。只有解決這些問題，才能奪取革命的勝利。正是在這種情況下，**中央為了統一全黨思想，爭取抗日戰爭的勝利，領導全黨開展了整風運動。
馬雲在學習中國**“延安整風運動”的時候，認識到了“用價值觀來統一思想，透過統一思想來影響每一個人的行為，最後形成合力”的重要性。馬雲說：“網際網路業務需要所有人齊心協力打出來，沒有人可以在網際網路公司按部就班，網際網路公司需要跨部門的配合，要靠團隊力量。”在馬雲看來，團隊的整體主觀能動性幾乎決定了一切。
中國**以“延安整風運動”來統一價值觀、統一思想，阿里巴巴透過“整風運動”統一了整個公司的方向，統一了整個管理層的思想，確定了公司的團隊、產品和經營模式。馬雲說：“透過整風運動，把那些與我們沒有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統統清除出公司。”
2004年8月，“就是女排決賽後的第一天，我們開始變動阿里巴巴企業價值觀的表述方式，把原來的獨孤九劍變成現在的六脈神劍”，阿里巴巴人力資源部負責此事的一位中層人士這樣回憶說。
馬雲對“六脈神劍”的解釋很簡單：一是“客戶第一”，指關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；二是“團隊合作”，共享共擔，以小我完成大我；三是“擁抱變化”，突破自我，迎接變化；四是“誠信”，指誠實正直，信守承諾；五是“熱情”，永不言棄，樂觀向上；六是“敬業”，以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。
阿里巴巴所有員工的績效考核中，業績只佔50，而與價值觀相關的考核則佔了另一半，對此公司有一整套的衡量標準。
收購雅虎中國之後，整合問題又擺在馬雲面前。這次馬雲非常果斷，“什麼都可以談，只有價值觀不能談判”，這是馬雲收購雅虎中國時的核心原則。一家公司一旦擴張到500人以上，僅僅靠財務、人事上的管理很難繼續成長，必須藉助統一的價值觀聚集人心，馬雲深諳這樣的道理。
不靠控股來管理
第一天我就不想控股，一個ce，一個公司的“頭”絕對不能用自己的股份來控制這家企業，而是應該用智慧、胸懷、眼光來管理領導這家企業，如果你發現所有的人是因為你控股而跟著你，那是沒有意義的，因為這只是一批烏合之眾跟著你。所以我在公司的建設過程中，不讓任何一個人、任何一個機構、任何一個投資者來控制這個公司，而是以科學合理的方法管理。
馬雲不僅沒有控股，而且還是一個it外行，因此在技術上他也沒有控制阿里巴巴。然而阿里巴巴還是連續五次被福布斯評為“全球最佳b2b網站”，馬雲及其管理團隊的事蹟被寫入哈佛a案例，他是如何做到的呢
從第一天開始，我就沒想過用控股的方式控制，也不想以自己一個人去控制別人，這個公司需要把股權分散，這樣，其他股東和員工才更有信心和幹勁。
就我手中的股份，我是不足以駕馭的，因為我並沒有控股，我擁有的股份也只有10左右的比例。
中國有太多企業因為強調控股權與控制權，最終陷入利益爭鬥，影響了公司發展。事實上，馬雲也有過這方面的教訓。在創立阿里巴巴之前，馬雲曾創立過一家“中國黃頁”的公司。其中，杭州電信控股70，以馬雲為首的創始人團隊持股30。由於馬雲在股權上的弱勢，他們在董事會上的意見總是會被另一方反對，但對方又總提不出可執行的意見，結果馬雲什麼也幹不成。因此，“中國黃頁”總是停留在原來的層面上得不到發展，最後被後起的競爭對手超越。
創立阿里巴巴後，為避免重蹈覆轍，馬雲在第一次全體員工大會上就強調了自己不控股，不控制企業的理念。
我和我們所有的同事第一天就講好給他