第11節
短篇懸疑故事 警花穿越：妃常不好惹 七彩龍劍神 無上神武 最強召喚 幽靈山莊 末世小說之無限進化 許我唯一 洪荒巫神 破身王妃:狼性王爺別過來
第11節
錘而當時一臺冰箱的價格800多元，相當於一名職工兩年的收入。很多職工在砸冰箱時流下了眼淚。
一個砸冰箱的事件，震動了海爾所有的人。從此，質量意識深深印刻在了所有海爾人的腦海中。三年以後，海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。隨著海爾的發展，砸冰箱的事件不斷為媒體所傳播，這樣，海爾注重企業管理、注重產品質量的形象被極大地樹立起來。
與海爾一樣，阿里巴巴在發展的過程中也曾遇到了一些危機。“招財進寶”是淘寶網歷時半年時間研發出來的，並於2006年5月10日新推出的競價排名服務。它是淘寶網為願意透過付費推廣，而獲得更多成交的賣家提供的一種增值服務。然而，淘寶的這個服務並沒有獲得人們的認可，還釀成了一次大的風波。在推出短短的20天內就有6000多名賣家在網上簽名，聲稱要在6月1日集體罷市。
馬雲立即發表署名文章，就淘寶和淘友們溝通上存在的問題向賣家們道歉。與此同時，淘寶網還對“招財進寶”的價格進行了調整。
馬雲對此事進行了解釋：
由於淘寶網賣家增長非常快，推出這項服務是希望讓新的賣家獲得平等的競爭機會。但是，有的網友卻認為淘寶此舉恰恰違反了公平原則。
三年不收費的承諾我們不會改變，“招財進寶”並不是為了收費。目前淘寶有2800萬件商品，不久甚至會有5000萬件，如果按照商品上線的時間來決定商品的位置的話，那麼後上線商品的交易概率將大大降低，淘寶希望透過這一服務維持正常的市場秩序，透過“看不見的手”調節最佳化市場環境。
馬雲對此事非常重視。5月29日，他又在淘寶論壇上以風清揚的署名發了一篇帖子。以下節選的是馬雲關於推出“招財進寶”的再次解釋。
我們再來談談淘寶“招財進寶”的真正出發點。
1碧員ν承擔了阿里巴巴集團在未來五年內為中國創造一百萬就業機會的重要指標任務為了能讓更多的買家和賣家以最低的門檻參與到淘寶網的創業和發展中來，我們去年決定再度免費三年我們不能，決不會也沒必要破壞自己的承諾。做出三年免費的承諾是所有股東和董事們一致同意的嚴肅大事。今天沒有一個股東再要求我們在淘寶收費賺錢。有人說我們的資金壓力很重，呵呵，我可以很負責任地告訴大家：今天我們公司擁有的現金儲備至少可以為淘寶網再免費二十年
今天的淘寶網不是要思考如何賺錢,而是要思考如何做成全世界最好的
2蔽頤且捕運有參與淘寶建設和發展的會員們承諾過，我們未來一定要找到一種公平合理的收費模式，讓淘寶網能發展,讓會員能發財，讓買家能快樂的模式我們希望能實現一種能夠讓願意付費的人付費,不願意付費的人可以永遠免費的理想商業模式。當然這種想法只在理論上出現過，世界上真正的成功者幾乎沒有但我們覺得這是一種先進的思想。淘寶網在昨天、今天和明天的發展中，必須永遠秉承開拓創新,敢為天下先的精神我們想走別人不敢走或沒人敢走的路因為我們年輕還因為我們知道自己在創造中國電子商務的歷史
3蓖瞥觥罷脅平寶”原本是想幫一些網店店主們創業更順利一點。很多店主想給自己的網店做點小投資，讓自己的小店效率更高訪問量更大在我看來是個小小的投資遊戲，是讓很多小店主們“小賭怡情”一把的功能而已，與其他淘寶推出的功能沒多大區別。還有淘寶現在每天的線上產品已經超過了2800萬件，未來三年內將會有5000萬8000萬件。如果沒有好的管理辦法，那會嚴重影響使用者的滿意度我們覺得淘寶網一定要做些大膽的嘗試。絕不是因為出於錢的考慮。
至於這東西的收入，呵呵，還不夠買我們淘寶網每天用的列印紙
但沒想到這事搞得這麼大，我覺得我們確實有很多地方做得不夠好。產品本身也還不夠完善，溝通也不對，我在這裡再次向大家表示深深的歉意。淘寶人也正在夜以繼日的完善這些產品，給我們這些年輕人一次機會吧。
我們真誠地感謝在過去的3年裡，淘寶每一次推出新產品、新功能都能得到大家的支援和幫助。今天讓我們再次一起完善淘寶
放棄是很容易的，但我們決不會放棄我們第一天的夢想
淘寶是大家的淘寶
風清楊
2006529繃璩
馬雲認為，“招財進寶”受到抵制主要是因為推出之前與使用者的溝通沒做好。很多人在參與調查的時候還都沒用過，一聽說是收費，就認為凡是收費都是不好的。馬雲堅持稱，“招財進寶”是個好東西，但事情發展卻被扭曲了。
遺憾的是，馬雲的解釋並沒有得到大家的認可。於是馬雲認為，既然淘寶是大家的淘寶，那就發起投票，由大家來決定“招財進寶”的生死。6月12日，經過10天的網民投票，38的使用者支援，61的使用者反對，“招財進寶”被取消。這種透過網民投票的方式來決定一項c2c網站新功能去留的做法在網際網路發展史上尚屬首例。
在此次的危機中，馬雲並沒有把此事當成一種公關的手段，而是以非常認真的態度對客戶做出瞭解釋，並採取了相應的行動取消了“招財進寶”。但馬雲並沒有洩氣，他說，雖然“招財進寶”已經停止，但不排除經過完善後重新推出。
馬雲論“阿雅”聯姻
我們選擇雅虎，雅虎有世界最強大的技術，雅虎在中國7年的經驗，無論犯的錯誤還是取得的進步，都是我們發展的資本。
必須尋找全球的戰略聯盟
2005年8月11日，馬雲在給阿里巴巴全體員工的一封信中寫道：
我很高興向大家宣佈這個好訊息，北京時間2005年8月11日，我們與雅虎達成協議，結成戰略聯盟關係，我們全面併購雅虎中國的資產，同時得到雅虎10億美元投資。
我們併購的雅虎中國資產包括雅虎中國入口網站薄3721、一搜、雅虎的搜尋技術、通訊、廣告業務，雙方還將“一拍線上”拍賣業務敝醒嘔⒌乃有部分併入阿里巴巴。阿里巴巴公司還將獲得領先全球的網際網路品牌“雅虎”在中國的無限期獨家使用權。
2005年8月，阿里巴巴與雅虎的換股交易，是阿里巴巴上市前最大的一次資本市場行動。根據協議，雅虎以10億美元現金、雅虎中國業務，置換阿里巴巴集團約40普通股。
雅虎出資10億美元成為阿里巴巴公司的股東之一。我們將因此享有雅虎公司的所有核心技術平臺，豐富的內容資訊及其遍佈全球的渠道資源在中國的獨家使用權。雅虎將在全球網路為中國企業出口提供全力的支援
這是中國網際網路史上最大的併購行動，我們同時得到雅虎的五朵“金花”：雅虎中國的資產、雅虎的品牌、資金、技術和海內外渠道，加上我們6年運營形成的電子商務市場平臺、誠信體系和安全支付機制，我們將打造全球最為完整、功能最為強大的電子商務體系電子商務的四大護法：市場、誠信、支付和搜尋。
為什麼要併購雅虎中國呢當時，阿里巴巴已經實現盈利，淘寶的流量和交易量已經全面趕超ebay易趣。而正是在這種形勢大好的時候，馬雲認識到ggle在網際網路領域裡的“破壞性”和“殺傷力”。
“我注意到，網際網路在美國出現了一個變局，由於ggle的崛起，ebay的營業額下滑，連雅虎的船都在搖。”馬雲意識到，阿里巴巴必須尋找全球的戰略聯盟，特別是要有搜尋引擎，以避免被可能的競爭格局排除在外。
收購雅虎我們主要是出於戰略考慮，第一，我們希望借船出海，雅虎在美國、在歐洲的影響力非常大，有可能讓我們借船出海。第二，我們希望積累併購經驗，我們的支付寶、淘寶都是自己的產品，今後想要在全球發展一定會有併購，這是一個學習的過程。
雅虎的業務，當然跟阿里巴巴有很多的重合，如果單獨架構沒有意義，因為我們無論是c2c還是搜尋引擎其實都是為了b2b服務。我們看中的是雅虎的技術以及它在海外有巨大的影響力和訪問量。要把它作為戰略工具，買了雅虎是為了用它的技術賺取我們的力量。
為什麼馬雲這次沒有自己去建立一個搜尋領域，像建立淘寶網一樣，而是透過併購呢馬雲的回答是：
如果不做併購，就永遠靠自己。阿里巴巴在沒有上市之前，如果有一次併購的經歷，讓我們懂得怎麼樣併購，我聽說80的企業併購都是失敗的，我想證明我們能不能成為那20中的成功企業，在上市之前哪怕我併購失敗，我都可以得到很多的經驗，對下一次併購有好處，對我來說這是一種事業，是一種學習。
我是第一次做併購，以前沒做過併購。我們為什麼做這次併購，對阿里巴巴來講，我們做的任何事，首先必須是為我的客戶需要，如果我發現我的客戶需要的時候我會做任何事，我們創辦阿里巴巴，純粹是認為中國需要一個b2b的電子市場，後來做淘寶發現b2b和b2c要競爭，如果我們不做，3年以後我們建設出來的b2b可能會毀於一旦，後來發現b2b和b2c都做好之後，還不能支付的話，也不行，就做了支付寶，後來就發現這樣做還得做很多，如果一家公司沒有收購的能力，沒有兼併的能力，這家公司永遠不完善，永遠得自己生孩子，這個我們有經驗，但是能不能領養孩子，這是我們的課題，否則的話，我們會永遠是拍腦袋做事。
對阿里巴巴來說，這無疑是一次戰略性嘗試：一是透過收購雅虎中國迅速獲得搜尋技術；二是獲得併購的經驗，為將來的全球化打下基礎；三是為自己找到了一個強有力的盟友雅虎。
雖然雅虎中國並非肥肉，但雅虎是。收購雅虎中國，馬雲更深層的意圖是汲取國際化管理經驗，借雅虎中國或者說是雅虎，完成急速擴張，因為阿里巴巴不可能只滿足於中國阿里巴巴和日本阿里巴巴，他要做的是“讓天下沒有難做的生意”。
透過b2b、b2c及支付寶三者的資源整合，完全可以實現一個電子商務產業鏈的整合，但如果這個產業鏈不走出國門，就永遠無法達到“讓天下沒有難做的生意”的目標。而事實上，國外市場相對更加成熟，阿里巴巴的收益自然也會成倍增加。
所以擁有了完整的產業鏈後，嫁接國外資源無疑是阿里巴巴國際化的捷徑。透過併購，馬雲把自己和楊致遠捆綁在了一起。
雅虎的錯誤是最寶貴的財富
我們選擇雅虎，是因為雅虎有世界最強大的技術，雅虎在中國7年的經驗，無論犯的錯誤還是取得的進步，都是我們發展的資本。
網際網路是新興事物，每家網際網路企業都會面臨著無數的未知。只有在犯了一些錯誤之後，才能總結出一些經驗。而這些經驗恰恰是另外一些企業所急需的。因而，錯誤也是一種資本。只有把得到的經驗複製到現有企業中，才會避免再犯同樣的錯誤。
跨國公司稱霸中國市場最大的阻礙就是本地化的問題。雅虎當初遇到的也是這樣的問題。馬雲說：“雅虎在中國已經犯了7年的錯誤，今後雅虎將不會再犯這樣的錯誤。”
雅虎全球營運長羅森格也認為，雙方的成功聯姻，將是雅虎在中國能夠取得成功的可行辦法。“這種方法實際上同雅虎日本的方法是一致的，在當地找到一個合作伙伴，這樣我們能夠把最好的資產和最好的技術結合起來，這樣我們才能夠在將來取得成功，因為我們相信，中國的網際網路市場在5年內會成為世界上最大的市場。”
在競爭日益激烈、技術和商業模式發展快速的網際網路領域，中國本土企業經過10年的市場洗禮，已經逐漸成長起來了。不僅如此，在技術上，無論是門戶、搜尋還是電子商務，大家所處的基本是同一起跑線。網際網路上並沒有絕對的技術領導者。
所以馬雲認為：
儘管ggle的技術非常好，但是雅虎會犯錯誤，ggle也會犯錯誤，如果對手犯得多了，那我們就贏了。此前我說過要學習n，超越n，今天我同樣要說，在中國，百度的本地化是做得最好的，中國雅虎也要學習百度和超越百度。我們將全力開展本地化的運作，相信在中國的搜尋市場上中國雅虎還是有機會的。
為雅虎瘦身
雅虎中國過去一年的整合非常必要，從清除每個月300萬的**廣告，到放棄每個月800萬的無線增值服務，再到逐步放棄被稱為“流氓軟體”的每年收入數億的雅虎助手原3721服務，雅虎中國的形象越來越健康。
我們收購了雅虎之後做了幾個動作，先做減肥運動，整個雅虎中國本來有員工600名，產品有近200個，一個部門60個人在100條線上打仗。當時我們問了幾個問題，第一個問題是請問今天什麼是最重要最緊急的事情什麼又是不緊急不重要的，什麼是又緊急又重要的事大家都說這個東西搜尋又重要又緊急，那我說好，就做這一件，其他都關掉。
我們把雅虎中國的首頁徹底改變，600個人在600個不同區域同時打仗，贏的概率很小，600個人集中在一個區域打仗，勝利的希望會很大。
雅虎正式進入中國是在1999年，當時中國網際網路還處於起步階段，因而雅虎把美國的經驗複製到中國。隨著中國本土網際網路企業的迅速崛起，並在各領域各有專長的時候，雅虎中國卻迷失了方向，在每一個領域都插上一腳。被阿里巴巴併購之前雅虎中國有搜尋、門戶、3721網路實名、sp業務，還有一拍網和一搜網。在這些業務中，搜尋佔營業額的50，然後是sp業務和廣告。在搜尋業務中，網路實名又佔據了80的營業額。
併購後，雅虎中國原來的“門戶搜尋”的戰略被馬雲重新定義為“搜尋”。在這種邏輯下，雅虎中國的產品遭遇了大刀闊斧的調整，sp業務首先被砍掉。馬雲主要考慮兩點：一是sp業務與雅虎中國的未來目標不一致，sp全稱serviceprvider，是指移動網際網路服務內容應用服務的直接提供者，負責根據使用者的要求開發和提供適合手機使用者使用的服務；二是雅虎中國當時的sp業務有不健康的內容。同樣被砍掉的業務還有一些小廣告。
既然整個雅虎中國都定位為“搜尋”了，“一搜”被叫停也是順理成章的事。一拍網與阿里巴巴的淘寶網又有重合之處，於是也被合併。
產品調整後，雅虎中國首頁瘦身了，內容縮減了大半，只有娛樂、體育和財經被保留了下來。為什麼只留這幾塊內容呢
對我們來講阿里巴巴一貫幫助中小企業成長，幫助企業成長是我們的目的。第一，財經是企業成長的必要新聞，財經做起來是我們的拿手戲，中國900萬家企業需要財經。第二，體育是健康的標準。第三，娛樂是快樂的標準。所以我們的定位：和諧社會三要素，財經是富有、娛樂是快樂、體育是健康，富有、快樂、健康就是和諧社會，我們做網站也是往這個方向走的。但是我們的娛樂不會走向低俗，娛樂必須引導未來的趨勢，娛樂只有代表趨勢、代表時尚的時候才是真正的娛樂。所以我們會全力投資娛樂上的發展。我看過天下無賊後才明白黎叔說“人才多重要”的道理，娛樂是代表未來，如果不能把握未來，就像今天不知道“超女”，你可能不知道這世界上很多事情在變化，所以娛樂是一種趨勢。
至於雅虎中國首頁，馬雲承認改造過程非常辛苦。
這家公司我們要做成盈利很容易，但是我希望每家公司必須成為n1。因此，我把它的“武功”全廢了，從頭開始。雅虎中國無線業務一個月七八百萬元的收入，色情小廣告一個月三四百萬元的收入，我先把他們砍了，因為我們要講誠信。
對於阿里巴巴入主後，雅虎中國的多次改版。馬雲的解釋是，怎麼適合使用者，就怎麼變。
在併購後召開的雅虎中國第一次戰略會議上，馬雲宣佈“雅虎就是搜尋，搜尋就是雅虎”。2005年11月9日，在阿里巴巴成功收購雅虎中國3個月後，開啟雅虎中國新首頁的人會發現，昔日的繁蕪的首頁被與ggle、引擎同樣簡潔的頁面所替代。馬雲給部下的指令是，“什麼時候雅虎中國不像雅虎美國時，它就成功了”。馬雲隨後在北京宣佈，雅虎中國7年的入口網站形象全面顛覆，未來的業務重點將全面轉向搜尋領域。馬雲這麼做，自然有他的目的，“一方面固然是因為我從一開始就衝著搜尋來的，其實另外還有一個原因，就是為了讓雅虎中國員工知道，不是不可以變化的，一切都可以變”。
但時隔不到半年後的2006年4月，雅虎中國的首頁又變回到了最初的門戶風格。2006年8月15日後，一些人驚訝地發現，4個月前被改回的雅虎中國搜尋框又在首頁出現了。不過這一次用的是痺蚣絛存在。
可以看到，馬雲在雅虎中國的道路上走得很艱難。雅虎中國雖經過瘦身，依然沒有找到一個好的方向。不過馬雲依然自信滿滿。
當然雅虎中國改了不等於成功了，它的路還很長。雅虎中國需要很長的時間做事情。合併以後整合為一家新公司，成為最偉大的公司還有很長的路，今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到後天的太陽。今天雅虎搜尋引擎已經做到第三名、第四名，今天ggle憑市值1000億美元打敗雅虎中國是應該的事情，但是萬一被雅虎中國打敗了事情就又要變成一個奇蹟了，所以我們打一個賭