第46節：約瑟夫·M.朱蘭(1)

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第46節：約瑟夫·M.朱蘭(1)

約瑟夫·M.朱蘭

Juran,Joseph M.

（1904—）

個人背景

● 1904年12月24日出生於羅馬尼亞的布里拉。

● 1912年移民美國。

● 曾獲美國明尼蘇達州立大學(University of Minnesota)電子工程學士學位和芝加哥勞約拉大學(Loyola University)法學博士學位。

● 做過工程師、企業主管、政府官員、大學教授、勞工調解人、公司董事和管理顧問。

● 質量管理的大師。

● 1951年首次出版《朱蘭質量管理手冊》(Juran’s Quality Control Handbook)，該書吸取了許多世界級管理大師的經驗，至今仍然被珍視為質量管理領域的寶典。

● 1979年創立朱蘭學院(Juran Institute)，並擔任校董事會名譽主席。

主要著作

《朱蘭質量管理手冊》（Juran’s Quality Control Handbook）(1951）

《管理突破》（Managerial Breakthrough）(1964）

《公司董事》（The corporate Director） (with J.K.Loden）(1966）

《管理高層與質量》（Upper Management and Quality,4th edn）(1982）

《朱蘭質量計劃》（Juran on Planning for Quality）(1988）

《朱蘭質量領先戰略：經理手冊》（Juran on Leadership for Quality:An Executive Handbook）(1989）

《朱蘭質量設計》（Juran on Quality by Design）(1992）

人物概要

作為一名質量管理大師，朱蘭的研究成果對企業的高階管理人員產生了很大的影響，他使管理人員開始關注產品的質量。按照朱蘭的觀點，在過去的100年裡，儘管泰勒的科學管理有些不合時宜，但我們卻難以找到一種能夠替代科學管理理論的新理論。也正因為如此，企業常常在一些小事和流程上花費很多時間和精力，而不是著眼於企業發展的巨集觀環境和未來。

朱蘭認為，質量革命催生了一個完整的管理體系，這個理論體系完全可以和泰勒制相媲美，甚至取代它，這在日本經濟發展過程中已經得到驗證。這種管理體系能夠幫助企業實現更大的跨越，在更高層次的競爭中取勝。同時，朱蘭也強調質量描述是高層管理人員的重要職責，而有效的質量描述只能透過合理的策劃和執行得以實現。

朱蘭認為日本的質量改進自20世紀50年代以來一直是很成功的，因為日本企業的質量改進得到了執行長們和公司管理者的密切關注，而在美國，執行長只是把目光放在財務報告上。他認為日本奇蹟並不像人們宣稱的那樣，可以歸功於他和戴明博士的研究，而應該歸功於所有日本人對質量工作的承諾和貢獻。他深信只有那些努力使管理者關心質量改進的組織才能最終打敗他們的競爭者。

1.生平資料

朱蘭，1904年12月24日出生於羅馬尼亞的布里拉，他的童年是在一個叫做卡帕西亞的城市度過的。1912年全家移民美國，在美國期間，曾獲明尼蘇達州立大學電子工程專業學士學位、芝加哥勞約拉大學法學博士學位（Ettorre,1994）。

在他的職業生涯中，朱蘭做過工程師、企業主管、政府官員、大學教授等，從事過許多職業。離開產業界後，其研究成果開始得到世人的關注。朱蘭的最後一份工作是西方電器公司的管理人員。40歲時，朱蘭成了一個自由職業者，在以後的50年中，他與戴明（Deming）、石川馨（Ishikawa）和羅斯比（Crosby）一起成為質量管理領域的領軍人物。

朱蘭一生寫了大量的書籍，都被當成了質量管理的通用參考書，他的《質量管理手冊》於1951年出版，至今仍然是這一領域最重要的參考書目。他曾經在許多公司宣講質量理論，開質量研討班，為企業提供諮詢服務。他曾在世界各地從事講學和諮詢活動，不僅給企業，也給政府部門提供諮詢。他一生獲得了30多項獎勵以及社會團體和榮譽機構授予的會員資格，其中榮譽最高的是日本天皇頒發的獎，該獎項是由裕仁天皇於1981年頒佈的，以獎勵他對日本質量管理髮展和增進美日友誼所做出的貢獻。朱蘭於1979年創立了朱蘭學院，並一直擔任該校董事會名譽主席。