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第42節：久贏真經第三重：銷售按臺階爬行(18)

曖昧極品白領前妻太搶手盛世帝女豪門情戰,總裁的律師妻王爺腹黑：夫人請接招黃金王座壽衣裁縫進化失控花心有罪

七步推銷層遞環節的第四個環節--締結，即取得客戶訂單的書面確認。這裡有以下幾點提醒銷售人員注意：

（1）無論什麼情況，都要以書面的方式確認。這是對雙方利益的保障，也有助於同客戶再次確認相關的款項，以免未來產生誤會。

（2）要善於抓住機會，特別是得到口頭承諾之後。

（3）要善於擴大戰果，增加銷售的廣度。

（4）締結時要更加穩重，千萬不要得意忘形。

締結環節中，在任何情況之下，銷售人員都應以書面方式確認交易的成交。

因為只有書面方式的確認才能夠保障雙方利益，同時對雙方也可相互約束。在得到客戶口頭承諾之後，銷售人員此時應該抓住機會，女孩子在談戀愛時，當遇到男孩子的表白時，總是非常矜持，"猶抱琵琶半遮面"，男孩子只有鍥而不捨地追下去，才能抱得美人歸。銷售人員面對的客戶也常會有類似表現，這時候銷售人員一定要鍥而不捨地堅持追擊，才能爭取到自己的"勝利果實"。

每次締結的時候，銷售人員還要學會擴大戰果，增加銷售的廣度。有時候我們可以在銷售的過程中或者締結的過程中再次地創造機會，擴大戰果。我們生活中最常見的，超市的收銀臺兩側常會擺放口香糖、飲料等小商品，很多排隊等待交款的顧客往往會在等待的時候隨手再拿起一些小商品放入購物車。超市這種擴大戰果的營銷方式，尤其值得我們銷售人員學習。

除了試圖擴大戰果之外，銷售人員還應注意保持締結環節的穩重，切不可得意忘形、喜形於色。無論在任何時候締結，一個成熟的銷售人員都要讓客戶感覺到利潤做得很薄了，這樣客戶才會覺得這個訂單下得非常值得。試想一下，你在服裝店買了一件衣服，服裝導購員開心不已，並再三感謝你的購買，這時候，作為顧客的你，是否會擔心自己當了一次"冤大頭"？所以，締結階段切不可得意忘形、喜形於色。

七步推銷層遞環節的第五個環節--交單環節。交單，將既定的貨物按時交給客戶。在此階段，銷售人員應注意以下幾點：

（1）交單之前要提早安排相關的工作。

（2）交單的時間要留有餘地。

（3）交單要及時。

（4）交單時要再次表示對此次定購的感謝。

（5）交單時不要忘記關心貨款事宜。

如果貨期有拖延，請務必登門確認影響的大小，簡單說明原因後，要誠摯地提出補救工作的安排、告知應變的計劃。千萬不要同客戶停留在時間延誤上的爭辯。交單時要同客戶一起確認數量和品質。交單是新一輪訂單的開始，所以更要服務好。要以書面的方式告訴客戶使用和保養產品的注意事項。