第七章 辦公室交際2：與同事和睦相處6
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第七章 辦公室交際2：與同事和睦相處6
2.坦誠表達意見的能力
對於團體的一切決策、工作，熱情關心，坦誠地說出自己的意見或建議。清楚地表達自己的觀點，並提供支援或不贊同的理由和根據。認真地聆聽他人的意見，體會他人的觀點的可貴之處。對他人提出的觀點做出直接回答，而不要簡單地試圖將自己的觀點讓別人接受。提一些相關的問題，以便全面地探究所討論的問題，然後設法去回答問題。把注意力放在增加了解上，而不要逞強，不要試圖證明只有自己觀點的才是正確的。
3.真誠尊重同事的能力
在團體中愉快地合作，就必須尊重團體中的每一個成員，這是保證合作成功的基本準則。雖然你可能確信你比其他的同事更有知識，更有能力，但要明白各有所長的道理，要有學習他人的態度。所以在日常交往中，在開會討論時，你要讓他人充分地表達觀點，而不要隨意打斷。在某些場合，其他同事可能不同意你的分析或結論，即使你確信你是正確的，有時也需要做出必要的妥協和讓步。
4.聽取不同觀點的能力
除了提出你自己的觀點外，還應該鼓勵其他成員也提出他們的觀點。當他人提出自己的觀點時，要做出積極的和建設性的反應。
5.客觀評判事物的能力
對每一個同事的優點心中有數，在別人提出意見的時候，能考慮同事提出某個觀點的理由和根據是什麼?它的風險和弊端是什麼?在做相應工作時，你的言行讓同事意識到你評價的物件是觀點，而不是提出觀點的人。尤其要注意不要武斷指責，更不要惡語傷人。
6.妥善把握自己的能力
團隊就是一個活生生的、不斷進化的有機體，它們是由處於複雜的和充滿活力的個體構成的。你在團體中要擺正自己的位子，不要過高地估計自己，更不能端架子，尤其要認清自己的不足之處，隨時改正，以保證自己，很好地融入團體裡。
7.提升與各類人員溝通的能力
1與寡言少語的人溝通。
性格內向的人是不愛講話的，即便遇到重要的事情，也不願與人交流。下面的幾點方法可以“打破的沉默”。
透過讚賞引出話題。性格再怎麼內向的人，得到他人的認同和讚美，心情自然會好，是最容易開啟話匣子的時候。
用簡潔的言語提問。少言寡語的人，往往只說“是”或“不是”，覺得說話越少越自在。你別指望在短期內改變。那麼，與之溝通時，不妨將問題分割，只需要他回答“是”與“不是”或者較少的幾個字。例如說：“你的方案擬定好了嗎？”“對xx計劃，你同意不同意？”
點燃他的興趣點。興趣點也是人的神經興奮點，如果點燃，對方自然會開啟話匣子。
假如那個沉默寡言的人，特別愛好足球，你可以正話反說：“昨天那場球，申花的後位真是不簡單……”其實那個後位不怎麼樣，你這麼說，為的是觸動他對足球特別**的神經，一般情況下，他會主動接話。你們就聊上了，然後便扯到正事上。
以真誠關心的態度出現。在對方遇到難事的時候，在對方需要幫助的時候，你以真誠關心的態度出現，他會感動，說出內心的想法。
2與喋喋不休的人溝通
遇到一些饒舌的人，讓人頭痛。他不顧及別人的感受，胡說亂侃，使溝通偏向。
婉言提示。婉言提示，比起直接表明不願聽他亂說好得多。“對不起，科長還等著我們的意見呢，你就別保守了，把你的高見說說，也讓我長長見識。”
熱情插話。用熱情的言語岔開，給他的興致澆涼水：“來，抽根菸。”過一會又說：“我給你添點茶葉，怎麼樣？”“xx好像剛過去，我去看看就來……”如此幾番，他怎好意思繼續把打斷的話頭再串起呢？
巧妙阻擋。用主動出擊的姿態阻擋對方：“你講的蠻有趣的，不慌，我找個本子記一下。”或者找個很好的藉口，例如上廁所，買菸，讓對方等等，馬上就來。將他涼在那兒。
3與咄咄逼人的人溝通
交往中，會遇到一些不通情理、不講情面的人，他們的嘴皮子很厲害，用咄咄逼人的姿態，似乎不把人逼到死衚衕決不罷休。
應對的辦法：一是後發制人。
開始以弱者的姿態出現，麻痺對方，在合適的時刻，猛然回擊。
假如他先前說：“你那所謂的論，能算嗎？我以前就在一些材料上見過你所闡述的論點……”這時遞給他煙或茶水便說：“謝謝您提醒。但我最想聽聽您的指教，知道我的論點有多少與別人雷同……”對方一下是說不出所以然的，會收斂鋒芒。
二是以退為進。
遇到對方的問話是你所必須回答，而又要對方跟著你的思路走時，你可以裝作退卻。對方乘機逼過來，你把他帶得遠了，然後猛然調頭，給他深刻的提示。他說：“你們得了那麼多獎金該知足，你們哪一個不是幾千上萬，而我呢？……那些事我就沒參與，可是你們卻完全抹殺了……”在他說的過程中，你承認好多人都得到了獎金……最後你說：“我相信，你也知道獎金的分配程式，根據績效得分分配，不是由哪一個人說了算的。你有意見，肯定有你的理由。也許是當初對你的績效評定失誤了，你現在仍然可以提出複議。我別的事情不能做，但可以抽出一些時間和考核組的成員，聽取你的詳細申辯，然後認真複查。”在這個過程中，讓他明白，自己邀功請賞是白費力氣，需要靠自己的實績證明。
4與看不來的人溝通
許多人希望人際關係和諧、美好，但是現實往往不盡人意。性格的差異，使人形成距離。性情沉穩的人，做事忠實，對咋咋呼呼、毛毛糙糙的人就看不來；果斷潑辣的人，與優柔寡斷、纏纏綿綿的人合不攏。我們不難發現，戀人甚至夫妻性格不合，相互難以相處，最終不得不各奔東西；同事之間性格不同而搞不好團結，工作上不能合拍，就會嚴重影響工作。其實人與人之間不能那麼計較，在不得面對的時候，言語上表達得好一些，矛盾就會少一些。
假如人家看不管你，提出意見和批評。非原則問題你姑且一笑了之，不必究竟。需要說明時，不要出口不遜，把關係搞僵，把事情搞複雜。你可以說：“你對我關心，我很感激。但……需要向你說明……”你表示與他之間沒有什麼距離，並且將他擺在你之上，滿足他的自尊心的需要，再發表不同的看法，一般來說就不會產生激烈的爭執。
假如你看不慣別人，非說不可時就說：“……我們關係不錯，你也很大度，我就說點看法供你參考。你心好，性格爽，但有時說話太直接，叫大家都不好接受……”這麼說，表明你在關心著他，而不是挑毛病、鬧矛盾。
5與奚落自己的人溝通
在工作中，有時會遇到有意無意奚落、挖苦、譏諷，如果你有隨機應變能力，發揮聰明才智，化被動為主動，就可以使尷尬境地煙消雲散。
假如有人衝著你橫眉豎眼、惡語中傷地罵道：“你這個人忘恩負義，總想踩著別人的肩膀爬，偽君子!”如果你心中無愧，完全不必大發雷霆，倒不妨解嘲地反詰：“哦!是真的嗎?請把你的肩膀露出來讓大家看看。”你以這種溫爾、彬彬有禮的方式笑迎攻擊者，顯然比暴跳如雷、大動肝火好。
如果對方來勢洶洶，盛氣凌人，前來指責辱罵你，而你確信真理在手，則應報以藐視的目光、冷峻的笑顏，讓他盡情地發洩個夠，然後笑著說：“接著說，我很欣賞你的表演能力。”你是告訴他，你說得再多，我也只是像看小丑演出的。
如果有人用過於唐突的言辭使你受到傷害，或使你難堪，你應該含蓄以對，以委婉曲折的方法反駁對手，定會取得奇特的功效。比如，你被安排到某重要崗位，有人揶榆道：“這下子你可好了哦，吃香喝辣不愁羅!”你聽了不必拘泥，可笑答：“是這樣嗎?你有經驗吧?”把球踢給他。
假如有人以半真半假的口吻問：“你得了一大筆獎金，可以買新房了吧?”你就實避虛地回答：“你也想嗎?那你就來跟我學學。”語氣中帶點剛陽銳氣，別人再問，也不大好意思了。