第三章 端正交際心理：讓別人從心裡接受你1
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第三章 端正交際心理：讓別人從心裡接受你1
會交際是智慧，能交際得人心。交際必須開啟自己的心扉。開啟自己的心門，開啟他人的心窗。在交際的時候首先要做到信任別人，敞開自己的心門是交際的基礎，理解他人、寬容他人是交際時必須要做到的，營建和諧氛圍是交際成功的必備條件。良好的心理素質是一切事業的基礎，進行交際工作，心理要求更要突出。
學會尊重他人
只要我們遵守人類行為的準則，我們在生活中就不會遇到任何麻煩。事實上，它將帶給我們無數的朋友和永遠的快樂。這條準則就是：永遠都讓他人感受到自己的重要。成為重要人物是人性裡最深切的渴望。正是這種渴望使我們與動物有了區別，也正是這種渴望讓明得以發展。
千百年來，哲學家們都在不斷地就人際關係的準則進行著推測，最終只發展出一條重要的準則。這或許也是世界上最重要的準則：“你希望別人怎樣對你，你就怎樣對待別人。”你希望得到周圍人的認可，希望自己的真正價值得到賞識，同時還渴望感受到自己在周圍環境中的重要性。你需要由衷的讚美，期盼朋友和同事對你真誠地嘉許，慷慨地讚美。實際上，我們所有人都渴望這些。
所以，讓我們都來遵循這條黃金準則，你希望別人怎樣對你，就先對他們這樣做吧!
當我們點了薯條服務員卻端來了土豆泥時，我們可以嘗試著這麼說：“很抱歉給你添麻煩了，但是我更喜歡薯條。”她則很可能回答：“一點也不麻煩。”並會很高興地更換。因為我們對她表示了尊重。
一些短小的句子諸如“很抱歉麻煩您，”“您能費心……嗎?”“請您……可以嗎?”“您是否介意……?”“謝謝您”等。正是這些短小的禮貌用語潤滑著每個人單調的生活，這也正是一個人良好教養的表現。
真誠地尊重他人，讓他們感到自己很重要，很多人的一生還會因此發生改變。羅蘭老師在加利福尼亞州教授課程時，他講了一個發生在手工課上的故事，主人公是一位名叫克里斯的學生：
克里斯是一個非常安靜、害羞且缺乏自信的學生，他並不引人注意。我在教他們的同時還兼任一個高階班的老師，這個班級在一定程度上已經成為了地位的象徵，能夠進來的學生似乎都有著某種特權。
那是一個星期三，克里斯正伏在桌上刻苦地學習。我真切地感受到了他心底深處燃燒的烈火，於是，我問他是否願意加入高階班。他揚起臉，有些害羞地試圖忍住欣喜的淚水。我簡直無法形容這個14歲少年的表情。
“誰，我嗎?羅蘭先生，我有那麼優秀嗎?”
“是的，克里斯。你很優秀。”
說到這裡，我逃也似的離開了，因為淚水就要奪眶而出。那天，當克里斯走出教室時，他看上去竟比平時高出2英寸。他用明亮澄藍的眼睛看著我，愉快地說：“謝謝您，羅蘭先生。”
克里斯教給了我終生難忘的一課——我們內心都在深切渴望著感受自己的重要。為了讓自己永遠也不忘記這條規則，我做了一個寫有“你很重要”的標牌，懸掛在教室前大家都可以看到的地方，它提醒著我，面前的每個學生都是同等重要的。
這是一條世人公認的真理：幾乎你遇到的所有人都會感覺自己在某方面強於你。那麼，透過微妙的方式讓人們感受到你發自內心的尊重，這無疑會成為一條通往他們心靈的道路。記住愛默生的話吧：“我遇到的每一個人都在某方面強於我。因此，我向他們學習。因為我真誠地讚美了他的愛好與成就。”
柯達公司的創始人喬治·伊斯門發明了透明膠片，從此以後使電影成為了可能。他一生積聚了上億財富，併成為世界上最著名的商人。儘管他取得如此巨大的成就，也仍然像你我一樣渴望著哪怕是極小的讚譽。
修建伊斯門音樂學校時，紐約高階坐椅公司的總裁詹姆士·阿達姆遜希望得到為該建築物提供全部坐椅的訂單。他給音樂廳的建築師打電話，和伊斯門先生約在羅切斯特見面。
阿達姆遜抵達時，建築師對他說：“我知道你很想得到訂單，但我必須現在就說明，你不可能佔用喬治·伊斯門先生的時間超過5分鐘。他為人嚴謹，而且非常忙碌。所以你一定要迅速把情況說清楚，然後就出來。”而阿達姆遜早已為此做好了準備。
他被帶進辦公室時，伊斯門正伏在書桌上專注地閱讀件。過了一會兒，他抬起頭來，扶了扶眼鏡，然後走向建築師和阿達姆遜先生：“早上好，先生們，我能為你們做點什麼嗎?”建築師為二人做了介紹，阿達姆遜說：“伊斯門先生，我們在這裡等您的時候，我就開始喜歡您的辦公室了。我是做室內木工生意的，卻從來沒見過比這更漂亮的辦公室。”
伊斯門回答道：“要不是您提醒，我自己都快要忘記了。這間辦公室的確很漂亮，是不是?它剛裝修好的時候，我喜歡極了。但來到這裡以後，每天心裡都有太多其他的事情要想，有時甚至幾周都不會看它一眼。”
阿達姆遜一邊在屋裡走動，一邊用手摩挲著木製裝飾板：“這是英國橡木製的，對嗎?它和義大利橡木有些細微的差別。”
“是的，”伊斯門說，“進口英國橡木，我有一個朋友是上等木料專家，他專門為我挑選了這些。”
然後伊斯門又帶他參觀了整個房間，並不時評論著構造比例、顏色搭配、手工雕刻以及另外一些由他設計或實施的部分。
他們一邊參觀房間，一邊對木工手藝讚不絕口。最後，他們在一扇窗戶前停了下來，伊斯門溫和而謙虛地談到他曾經出資捐助過一些學院，包括羅切斯特大學、羅切斯特總醫院、互助會、兒童醫院等。阿達姆遜則對他的高尚行為給予了慷慨的讚美。過了一會兒，伊斯門又開啟一個玻璃箱子，拿出了他所擁有的第一架照相機，那是他從一個英國人手中買來的發明成果。
阿達姆遜向他詳細詢問了早期創業的奮鬥經歷，伊斯門談到了自己童年時對貧窮的深切感受。他當時是一家銀行的小職員，守寡的母親吃力地經營著一個寄宿公寓。貧窮的恐懼日夜糾纏，他決心賺到足夠的錢，那樣母親就不必再工作了。阿達姆遜不斷提出更深入的問題，並認真而專注地聆聽著。伊斯門自述他在發明攝影感光版時，曾經天天呆在辦公室，有時整晚都在做實驗。只有當化學實驗進行的時候才能小睡一會兒，有時還不得不一口氣工作72個小時，困了就和衣而睡。
阿達姆遜10∶15進入了伊斯門的辦公室，並被警告絕不能超過5分鐘。結果一個小時過去了，兩個小時過去了，他們仍在談話。
最後，伊斯門對阿達姆遜說：“我上次到日本時曾經買了幾把椅子，我把它們帶回家中，放在了玻璃門廊裡。後來太陽把上面的圖案都晒褪了色，我就自己買了些顏料親自畫上了圖案。你想知道我能畫出怎樣的東西嗎?今天中午來我家一起吃飯吧，我讓你看看。”
午飯後，伊斯門為阿達姆遜展示了他從日本買回來的椅子。這些椅子只值幾美元，但喬治·伊斯門——這個百萬富翁——卻因它們而感到無比自豪，因為圖案是他自己畫的。
音樂廳的坐椅訂單總價值9萬美元。你認為誰會拿到呢——阿達姆遜還是其他競爭者?從那次起，直到伊斯門去世，詹姆士·阿達姆遜和他都保持了親密的朋友關係。英國首相迪斯雷利這樣說過，“和人們談論他們自己，他們會聽你聊上好幾個小時。”
做人不要太挑剔
人世間沒有完美的東西，你不必在嘲笑和指責別人過程中度過你的每一天。做人要經常反省自己的行為，嚴格要求自己，加強自己的修養，同時不要對別人太苛責，要以寬容大度的心態對待別人。的確，在生活中，總會有一些人愛挑毛病，覺得這也不好，那也不對，唯有自己是真理的化身，是非的標準。我們有時也難免會犯這種錯誤，認為自己做的什麼事情都是對的，別人做什麼都是錯的，習慣以教訓人的語氣指責別人。或者自己做不到的事情，卻要求別人去做。要是做得不好，就會橫挑鼻子豎挑眼，指責對方沒有用。