第二章 樹立交際形象：好形象讓交際事半功倍7
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第二章 樹立交際形象：好形象讓交際事半功倍7
對於一個職場人士來說，平時要多注意在衣著服飾上下些功夫。穿一套好的服裝，會使你顯得精神抖擻，同時還會給人留下一種幹練的印象。
第一印象最重要
善於與人交際是引領一個人事業成功的重要條件之一。而善於交際的人都很重視自己給別人的第一印象。
第一印象，就是兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象。一個人給別人的初次印象幾乎都是視覺上的，如表情、姿態、身材、儀表、年齡、服裝等方面。在我們真正瞭解一個人之前，在第一眼看到他時，就形成了對他的初步看法，即所謂先入為主。例如，學校裡對新來的班主任、新來的插班生，單位裡對新來的上司人、新來的同事，介紹戀愛物件的第一次見面等，第一印象都會發生作用，同時雙方也都力圖給對方留下好印象，作為今後交往的起點。
1950年6月的一天，榮毅仁奉上海市新政府之命到外灘中國銀行大樓開座談會。簽名後，只見一箇中等身材、氣宇軒昂的穿褪了色的布軍裝的解放軍軍人健步走來。經介紹，原來他就是赫赫有名的三野司令員、上海市市長陳毅。
陳毅操著濃重的四川口音即席講話。他一邊講話，一邊捻花生米、嗑瓜子，有時插幾句笑話，性格豪爽而幽默，態度隨和而誠懇，說話鏗鏘而有力，給人以信心和希望。
這次開會給榮毅仁留下了畢生難忘的印象：這和過去國民黨的宣傳完全不一樣——**的大官多麼平易近人啊！
這就是人際交往中“第一印象”的作用。
那麼該怎樣展示自己的第一印象呢？
穿著要得體。留意你的穿著，並不是叫你穿上最流行、最時髦的衣服，而是要穿得乾淨，整齊，至於衣服是新是舊，質料是好是壞，卻不是主要問題。美國有許多家大公司對所屬僱員的裝扮都有“規格”，這規格不是指要穿得怎麼好看，而是人們觀感的水準。
舉止顯風度。與衣著緊密相連的是人的風度。如果衣著是一個人審美能力的反映，那麼風度則是一個人的性格和氣質的反映。有的人性格開朗，氣質聰慧，風度則往往瀟灑大方；有的人性格豪爽，氣質粗獷，風度則往往豪放雄壯；有的人性格沉靜，氣質高，風度則溫爾；有的人性格溫柔，氣質恬靜，風度則秀麗端莊。風度是性格和氣質的外在表現，屬於一個人的外部形態，是由一個人的言談舉止所構成的。從風度的好壞，不僅可以看到一個人的明程度，而且也可以部分地看到一個人內心的美醜。人是需要有美的風度的，人的言談舉止、待人接物都應當表現出明的美的風度。如果舉止輕浮，言談粗鄙，待人接物玩世不恭，甚至粗暴狂躁，那就不是明禮貌的表現。
風度不是來自模仿，更不是裝腔作勢的結果，而是一個人心靈美的外在表現，是在長期的社會實踐中所形成的好的修養、氣質的自然流露。要有好的風度，關鍵在於個人在實踐中培養自身美的素質，形成美好的心靈。古人早就說過：“誠於中而形於外”。心裡誠實，才有老實的樣子。如果心裡虛偽，卻要裝作老實的樣子，遲早要被人看破的，更何況風度這種人的外在美是沒法裝得像的！當然，人的風度是多樣的，不能強求一律。但是，無論性格、氣質的多樣性，還是風度的多樣性，都應當體現出心靈美的本質。而只有美的心靈，美的性格、氣質，才能有美的風度。
肢體語言塑造良好形象
很多人相信肢體語言能揭示人的內在世界，比語言表達更真實、更可信。也許你還沒意識到你的每一個動作會有這麼大的影響，但是不要忘了，每個觀察你的人都是業餘心理學家，他們會不由自主地、準確地分析你的每一個動作，正如我們也常常不經意地在分析別人一樣。
無論你是進入會議室，還是宴會廳，無論是高爾夫球場，還是董事會，你的身體語言就已經悄然地和別人進行交流了。透過你的走路姿勢、站姿、坐姿、神態、表情、目光等等，你已經用無聲的、豐富的語言在告訴人們你是誰、你有什麼心態，你是領導者還是被領導者，是對生活充滿自信的成功者，還是消極對待人生的失敗者。
剛剛畢業的李小姐在參加某外資公司的招聘面試時，主考官讓她將椅子挪近一點坐時，她並沒有在意，放椅子時發出了較大的響聲，結果使她失去了這份工作機會。事後，這位李小姐深有感觸地說，“我當時把應聘可能考慮的細節全都注意了，當時衣著整潔乾淨，自薦材料製作精美，回答問題也可以說是乾淨利落，但萬萬沒有想到主考官要我挪椅子竟然是一種考法。”
心理學教授馬拉比認為，肢體語言可以用於理解交流者之間的關係、條件和處境，是職業型的、親朋型的，還是上下級、師生或其他的關係。透過肢體語言我們可以表達語言所不能表達的內容，尤其是與那些位置高於我們的人交流時，肢體語言可以展示我們自己，消融我們之間的距離，可見肢體語言是多麼的微妙！
目前，有許多用人單位在招聘自己需求的人才時，都設定了一定的“門檻”，他們不僅要求人才具備較高的學歷、專業知識以及技能，同時還要求人才具有較好的修養和心理素質。肢體語言的魅力提醒許多求職者在面試時要格外注意每一個細節。
一位應屆畢業生在應聘一家廣告公司時，就很好地把握了這一點，事後他繪聲繪色地說：“應聘不同於談判，不能用眼睛逼視對方，這樣會使對方產生一種戒備心理，不利於面對面地進行交流和溝通思想。因此，面試時，我的眼睛通常只盯住對著主考官鼻尖下方到嘴脣上方的那個部位，這樣，對方在說話時我能夠注意集中力去聽，並能夠快捷地調動思維，做到準確及時地回答問題；而且我的表情不會過於拘謹，可以始終保持自然，再不時配以真誠的微笑，表示我對他所說的話能夠理解和認可，結果我們之間談得很融洽，應聘很順利。”最後，這位應屆畢業生很順利地跨進了這家公司的門檻。
在西方的商業領域和政治領域，領導者們深刻理解肢體語言在上司中的作用。肢體語言的這種作用被美國作家威廉姆·丹福思所描述過：“當我經過一個昂首、收下顎、放平肩膀、收腹的人面前時，他對於我來說是一個激勵，我也會不由自主地站直。”
因此，很多大牌人物都會將肢體語言的培養當作一項重要的功課，並透過這種良好而有意識的訓練，形成了他們優的舉止。
在戴安娜葬禮的電視節目中，大家會很快地區別出皇室人員和非皇族的社會名流。因為皇族成員從小就經受了正規、傳統的皇家標準禮儀訓練，他們的每一個舉止都流露著自豪、高貴和優。無論你多麼不喜歡查爾斯王子，但不得不承認他確實能夠從普通人中脫穎而出。他沒有太多的動作，但是他與眾不同。他的雙手永遠不會防範地放在腹前，而這個微妙的動作，可以把久經風雲的大政治家、皇族們和普通人區分開，把一個自信的人和一個靦腆的人區分開。
丘吉爾首相有一個經典手勢——“v”形手勢。比如他在當選首相的時候，在發表演說的時候，在盟軍登陸諾曼底的時候，在法西斯土崩瓦解的時候，他總是喜歡伸出食指和中指，做出一個豪邁的“v”形手勢。現在“v”形手勢已成為世界通用的手勢了。正如他的夫人克萊門蒂娜於1953年12月10日代丘吉爾先生領取諾貝爾學獎時所說：“在黑暗的年代裡，他的言語以及與之相應的行動，喚起了世界各地千百萬人們心中的信念和希望。”
法國的戴高樂在發表演講時總是聳起肩，作出要抓住天空的手勢，用來有效地煽動人們的情緒。這種利用各種“手的表情”來增強說服力的方法並不只限於政界或演講中，在商業活動或日常的人際交往中要想增強說服力或得到對方肯定時，手可以說是一個十分重要的“小道具”。
富有藝術力的肢體語言，優的舉止，是可以訓練出來的。訓練肢體語言，意味著矯正一種委瑣、散漫的壞習慣，養成一種得體、有度的好習慣。對於追求成功的人來說，學會運用肢體語言塑造自己的形象是很重要的。