第八章
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第八章
懷疑是一切領域的破壞者
人人都渴望信任，社會同樣需要信任，而如今，社會最缺乏的恰恰就是信任。
某報紙曾刊登這樣一件事：
一位母親到到外地看望讀書的兒子，幫他帶了許多東西。且不談兩人見面之後這位媽媽如何噓寒問暖，重點是後來做母親的在坐車回家的路上發現自己的錢夾子不見了，打電話給兒子才知道是落在寢室裡了，於是兒子又趕緊打的送到車站。這位母親從兒子手上接過錢包後，轉身開啟錢包數了數錢沒少後，才跟兒子道別。
誰知一回到家就接到學校電話說兒子自殺了。這位既傷心又莫名其妙的母親直到讀到兒子留下的遺書才知道就是那個數錢的動作傷了兒子的心，世上最親的人都不信任自已，活著也沒有意義。
從這個例子中，我們可看出，信任的威力是強大的，而一旦產生了懷疑，那麼破壞力也是無窮的。其實，懷疑最糟糕的並不在於這種交流的不可能性與分離性，最糟糕的是懷疑本身會滋生更大的懷疑。
懷疑者與信任者之間，無論哪種社會關係的交往，最後的結果都是無法建立任何信任的。
即使信任者最初的時候可以忍受懷疑者的懷疑，也不可能單方保持長期的忍耐，只要懷疑者不改變懷疑的習慣，那麼這信任就絕無可能建立。
要信任者在懷疑中生活是可以做到的，但要懷疑者改為信任狀態中生活，那是極難的事情。由於信任者改變懷疑者懷疑的難度，懷疑者自己改變自己的難度，我們基本上可以斷定，通常，懷疑者很難建立信任型交往，最多隻能建立功利型交往。而這種交往建立起來的人脈關係其最大的特點就是脆弱，一遇風吹草動，它就會土崩瓦解。
好在無論這個社會如何缺乏信任，具有信任能力的人們，依然能夠交到朋友，可是沒有信任，肯定沒有愛情，也不會有友情。人們在懷疑的社會氛圍中，恰恰渴望被信任，而除了那些習慣懷疑者，但凡有信任能力者，都能在這茫茫人海中建立各種正面的人脈關係。
懷疑，是生活的大忌，是生活的破壞者，是一切社會領域的破壞者。所以，任何一個對生活本身有著美好向往的銷售人員，都必須在這八卦爐裡修煉成具有信任能力，並且能夠被別人信任的人。
二、信任者收穫信任，懷疑者只能收穫懷疑
我們不妨先看這樣一個例子：
上午，喬老闆剛剛把商店的門開啟，一位左手拿一疊襪子，右手提一個藍芭旅行包的中年男子，徑直走到他跟前，開口說：“老闆，您好！請問襪子要不？純棉的。”
喬老闆的大腦一下反應過來：“一個搞上門銷售的！不過沒關係，正好我也正需要進一些襪子賣。只要他的產品好，送上門的東西我還不要嗎？”
那位銷售人員見喬老闆動了心，就把手中的襪子遞了過來，喬老闆也很客氣地就接住了。
喬老闆把襪子拿在手上正面看了看，反面又瞧了瞧，隨口問了一句：“你這襪子怎麼賣？”
那位銷售人員帶有一種神氣的口吻給喬老闆說：“這是名牌襪，純棉的，我這是廠家直銷，商場都賣到五六塊錢一雙，我給你十元三雙。”
“純棉的？我可不可以開啟包裝看一下？”
“可以。”於是喬老闆就開啟塑膠包裝袋。銷售人員點燃了一根香菸，顯出一副很自信的樣子。
“你這襪子的款式、顏色、厚薄都可以，但我可不可以再測試一下看它到底是不是純棉的。”
“可以，請隨便試吧。”
在徵得銷售人員的同意後，喬老闆就拿出打火機，在襪子的反面找到一根線頭，燒了，然後又用鼻子聞，覺得有點兒刺鼻，不像是純棉的，並且，火一燒，打卷。銷售人員見喬老闆是行家，識破了真相，就一把奪回襪子，紅著臉說：“老闆，你不用說了，這不是純棉襪，但它含棉量高達80(百分號)，你若想要，我再給你加一雙，十元錢四雙怎麼樣？”
喬老闆生氣了：“大清晨讓你來差點把我給騙了，你騙人！不是純棉說純棉，若我不測試，你說這襪子是金絲做的，那我也相信了嗎？你走吧，就是十元錢十雙，我也不會要你的！”
銷售人員見喬老闆這麼生氣，便灰溜溜地走了。
下午，也就在喬老闆正要關門下班時，進來一位戴眼鏡的姑娘，她穿了一套樸實而又大方的灰色套裝，手中提了一個顯得空空的綠色提包。她進門就放下提包，然後直起腰，面帶微笑地向喬老闆問好，並問喬老闆生意如何，就好像她認識喬老闆似的。
她介紹說：“我是銷售襪子的，現在手裡邊還有一些。您看，咱這裡最近乾旱少雨，灰塵嚴重，尤其是地卜，更是塵土多多，一雙襪子穿一天就髒了，您的店裡應多備些貨，尤其是現在的冬季，客戶需求大。”
喬老闆想，又來了一個騙人的傢伙，但喬老闆想到也不能把誰都當“壞人”，就不冷不熱地回一句：“你的襪子是純棉的嗎？多少錢一雙？”
沒想到她如實地說：“這襪子，不是純棉的，但它的含棉量是60(百分號)。您試一試就知道了。大哥，這樣吧，您看，天快黑了，您也要下班回家。上午，我都賣十元兩雙，現在給你十元三雙，怎麼樣？”
喬老闆見這位銷售人員挺誠實，雖然產品價位貴了點，但她這人比上午那人強多了，於是，他們成交了。
在這個案例中，第一位銷售人員的產品和第二位銷售人員的產品比起來，無論從質量上還是價格上都有優勢，但前者敗下陣來，後者卻贏得了生意，這是為什麼？
因為前者連唬帶蒙，招致客戶懷疑與反感；後者據實相告，讓客戶信任。
要知道現在的客戶都不是傻子，你的產品如何，他們一眼就能分辨。因此，銷售人員千萬別自作聰明，要誠心誠意地把產品的優劣交代清楚，這樣，對方才能對你的人品有好的評價，並對你產生信任，進而接受你的產品。
在今天，信任已成為人們普遍關注的一個問題。有媒體報道，當代社會存在著非常嚴重的信任危機。人們普遍對單位、領導、同事，甚至朋友、家庭、夫妻間都存在著信任危機。這種不良的情緒滲透到社會生活的各個層面，給社會、團體和個人生活帶來許多不必要的危害和麻煩，甚至阻礙了社會的進步和發展。
那麼我們怎樣才能迴歸誠實，重建信任，並建立良好的人際關係呢？
其實在懷疑的社會氛圍中，我們只要奮力突圍，不管周遭的懷疑多麼嚴重，不管懷疑者的想象力是多麼豐富，也不管懷疑者的目的多麼惡毒，都應該以信任的姿態面對一切。
作為一名銷售人員，要知道，我們種植什麼，就會收穫什麼。信任者收穫信任，而懷疑者那裡只能收穫懷疑。可見，為了我們的美好未來，與其猜忌，不如信任，堅決抵制懷疑的破壞力，這不僅是幸福生活的重要基礎，同時也是建立良好人脈關係的基礎。
蓋一棟樓需要地基，人脈關係同樣需要
現今，人們越來越相信人脈關係的重要性，而作為銷售人員建立人脈圈則首先必須明白一點建立強大人脈圈並不是一蹴而就的事情。
無論是誰，建立人脈關係，總是要從基礎做起的。