第六章 圓通處世成就自己
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第六章 圓通處世成就自己
在社會上行走，要懂得為人處世的技巧，善於借用別人的力量與智慧成就自己，為自己事業的成功推波助瀾，也要懂得成全別人，從而為自己的成功鋪就一條寬闊的路。
他山之石可以攻玉
世上最大的借，即為借勢。“借勢成事”是聰明人的選擇。這樣做的好處，是可以把別人的智慧變成自己的智慧，把別人的力量變成自己的力量，從而加大自己成事的速度和力度。
借人、借勢和借錢，都是成事之道。借人、借勢是聰明人常用的一種成事之道，它可以利用對方的優勢來彌補自己的不足，至少可以彌補自己的才智、人力不足。
關於成事之借，有許多經典說法，荀子說：“藉助於車馬的人，不必自己跑得快，卻能遠行千里；藉助於舟舶的人，不必自己善水性，卻能渡江河。君子生性與別人無異，只是因為他善於藉助和利用外物，所以就不同了。”荀子有“君子性非異也，善假於物也”的東方智慧，牛頓有“踩在巨人肩上”的西方智慧。
在關係網中，“借”是核心。關係網又是人際關係的重要部分。把握了“借力”這一核心，就把握了關係網的精髓，就有可能透過借力，完成從沒錢、沒背景、沒經驗，向成功的轉化。
借，其實也是與朋友合作，互相幫助的一種形式，是成就事業的一種有效方式。養成“他山之石亦可攻玉”的合作之道，那麼這樣的人定將會大有作為。
俗話說：一個好漢三個幫，多個朋友多條路。“朋友”在中國傳統中是兩彎相映的明月，講究一個肝膽相照，義字當先。朋友在競爭激烈的現代社會里顯得日益重要，善於利用朋友往往使你的生活自在快樂，而且會有很多機遇。培養一種利用朋友的習慣，實際上就等於你的成功有了希望。
有個很成功的商人，朋友無數，三教九流都有，他也曾逢人就說自己朋友之多，天下第一，並且因人而異，加以利用。有人問他，朋友這麼多，都能同等對待嗎？
他沉思了一下說：“當然不可以同等對待，要分等級的，要因人而用！”
誠然，自己交朋友都是真心的，但別人來和他做朋友卻不一定都是誠心的。在他的朋友中，人格高尚的固然很多，但想從他身上獲取一點利益，心存二意的朋友也不少。
“對方有壞意，不夠誠懇的朋友，我總不能也對他推心置腹吧？那隻會害了我自己。”
所以，在心中，他把朋友分了“等級”，有“刎頸之交級”、“推心置腹級”、“可商大事級”、“酒肉吃喝級”、“嘻嘻哈哈級”、“保持距離級”等等。和對方交往的密度和自己開啟心扉的程度往往由這些等級來決定。不同的朋友有不同的作用。可以借他們各自的能力和特點，成就自己的事情。
古之借風騰雲，沽名釣譽，借力打力，借雞生蛋，無不是講究一個借字，講究藉助外部力量而求得發展。帆船出海，風箏上天，無不是“好風憑藉力，送我上青雲”。而人的成功，也需要借力。
香港就是憑藉與外國的大公司合營，借別人的知名品牌和外國原材料，借用外國公司的銷售渠道和銷售市場，從事加工製造，從事轉口貿易。憑藉“借風騰雲”的思維，迅速使香港走向了繁榮。
臺灣鉅富陳永泰說得好：“聰明人都是透過別人的力量，去達成自己的目標。”
常言道：在家靠父母，出門靠朋友。青年人更需要朋友來充實自己的生活和事業。
香港著名的聖安娜餅店的創始人現年40歲的霍世昌靠朋友得以發跡，可以給我們許多有益的啟迪。
屈指一算，聖安娜餅店成立至今已有整整18年的歷史了，霍志昌當時只是一個22歲的毛頭小夥子，當人們向他提出此一疑問時，霍世昌憨厚地笑道：“我是靠借錢開餅店，靠朋友發財的。”從如此爽脆的答案中你應該明白他當時的情形。
當時霍世昌在電燈公司工作，是有關技術維修方面的。那時還未結婚，他的女朋友很喜歡弄些點心、蛋糕之類食品，味道非常不錯。女朋友是從一位師傅那兒學習來的。霍世昌便想，徒弟已經有此成績，師傅當然更好，因此便萌發開餅店的念頭。然而那時的西餅業在香港並沒有呈現出現在這種蓬勃勢頭。霍世昌想這是一項有作為的生意，便跟她的師傅商量研究。兩人都贊成這個計劃。但最重要的問題是資金缺乏，於是，便決定找朋友支援。霍世昌先是做出一份包含預算、地點、資金、經營方針等詳細內容的可行性計劃書。然後，便找一朋友商量。當這位朋友看過後，他很順利地接受了計劃書，於是他們三個人便成為合夥人，直至現在。
當初靠借錢開餅店，現今每年都增設一間分店，1997年香港迴歸後，霍記餅店的生意更紅火了。
遠親不如近鄰，借身邊的朋友之力，將會對你的事業大有幫助。
假如你是一個善借高手，朋友會為你的成功“添磚加瓦”。
一個人的智慧，往往體現在做事的方法上。山外有山，人外有人。因此，借用別人的智慧，助己成功，是必不可少的成事之道。
不嫉妒別人的長處，善於發現別人的長處，並能夠為之利用，能夠協調別人為自己做事，與合作人之間建立良好的信譽，是成大事的基本法則。
三國中的劉備，才不如諸葛亮，武功不如關羽、張飛、趙雲，但他有一種別人不及的優點，那就是一種巨大的協調能力，他能夠吸引這些優秀的人才為他所用。多一樣才華，等於錦上添花，而且透過這種渠道結識的人，也將成為你的夥伴、同業、同事、專業顧問，甚至變成朋友。能集合眾人才智的公司，才有茁壯成長、邁向成功之路的可能。
生命的成長，依靠心靈從四處汲取營養。一個成功人士，肯定有著良好的人際關係，一個成功人士背後，肯定有著發達的關係網。
一個人的力量有多大，不在於他能舉起多重的石頭，而在於他能獲得多少人的幫助。
聰明的人善於從別人身上汲取智慧的營養補充自己，他們知道從別人那裡借用智慧，從別人那裡獲得金錢更為划算。《聖經》中的摩西是世界上最早的教導者之一。他懂得一個道理：一個人只要得到其他人的幫助，就可以做成更多的事情。
當摩西帶領以色列子孫們前往上帝許諾給他們的領地時，他的岳父傑塞羅發現摩西的工作實在過度，這樣下去絕不是長久之計。於是傑塞羅要摩西將這群人分成幾組。每組1000人，然後再將每組分成10個小組，每組100人，再將100人分成兩組，每組50人。最後，再將50人分成五組，每組各10人。然後從每一組中選出一位首領，而且這位首領必須負責解決本組成員所遇到的任何問題。摩西接受了建議，並吩咐那些負責1000人的首領，分別找到知己勝任的夥伴。
任何人一跨入社會都應該學會待人接物、結交朋友的方法，以便互相提攜、互相促進、互相尊重，否則，單槍匹馬絕對難以發展到成功的地步。
鋼鐵大王卡耐基曾經預先為自己寫下這樣的墓誌銘：“長眠於此地的人懂得在他的事業過程中起用比他自己更優秀的人。”
大部分美國人都有一種特長，就是善於觀察別人，並能夠吸引一批才識過人的良朋好友來合作，激發共同的力量。這是美國成功者最重要的、也是最寶貴的經驗。
任何人如果想在某項事業上獲得巨大的成功，就需要有一種鑑別人才的眼光，能夠識別出他人的優點，並在自己的事業道路上借而用之。
借人之力為我所用
現代社會經濟迅速發展，各行業各部門之間的競爭非常殘酷。單靠一個人的能力是很難取得事業成功的。因此，必須借用別人的力量，才能取得事業的成就和創造燦爛的人生。
2000年，美國福布斯雜誌評出的50位中國富豪中，其中第24名的張果喜，就是善於借別人的力量為自己辦事的高手。
張果喜素有“巧手大亨”之稱，他看準了佛龕在日本市場的潛力。就招聚公司員王進行分析、達成共識，使產品在日本市場一炮走紅，成為日本佛龕市場的老大哥。
公司為了經營的需要，在日本委託了代理銷售商，但一些富有眼光的日本商人看到經營這種佛龕有大利可圖，為了賺到更多的錢。就想繞過代理商這一關，直接從果喜實業集團公司進貨。
張果喜仔細地考慮了這件事情。
從眼前利益來講，從廠方直接訂貨，就減少了許多中間環節，有利於廠方的銷售，然而卻破壞了與代理商之間的關係，同時佛龕在韓國和中國臺灣地區也有相當大的生產能力，代理商如果背向自己，與韓國或中國臺灣地區生產廠家掛鉤，豈不影響本公司的利益嗎？
張果喜果斷地回絕了那些要求直接訂貨的日本朋友，並且把情況轉告給代理商，向代理商表示，公司在日本的業務全部由代理商處理，公司不透過其他渠道向日本出口佛龕。
代理商聽後，很受感動，在佛龕的推銷和宣傳方面下了很大的工夫，並且在日本市場打出了“天下木雕第一家”的金字招牌，從而使張果喜公司的佛龕在日本市場上站穩腳跟。
一個人，縱然是天才，也不是全能的。尼采鼓吹自己萬能，結果發瘋而死。所以一個人要想完成自己的事業，就必須要利用自己的才智，藉助他人的能力和才幹。這就要求在事業的征途中，恰當地選擇人才。
王石是萬科公司的董事長兼總經理，也是一位善借他人之力的智者。他在經營萬科的過程中，多次向社會招聘賢才。
l君原是萬科公司的一名職員，可不知什麼原因，忽然不辭而別，被聘到一家酒店做業務經理。
王石在公司與l君一起工作的時候，發覺l君很有才幹，且上下左右的關係也處理得非常融洽，這樣揮手而去，很是可惜。而且自己在有些方面的不足，l君又恰恰有這些方面的長處，兩下取長補短，不是更好嗎？
於是王石左思右想，花了很大力氣，終於說服了l君重新加入了萬科公司，而且當年在l君的配合下，齊心協力，為公司賺了幾百萬元，使得公司營業額超過兩億多元，在深圳五家上市公司中名列第二。
萬科成功的奧祕當然不只是借用人才之力一個原因，但是善於借用人才之力，顯然是其第一的重要因素。
現代社會已經進入了資訊時代，掌握了資訊，就等於掌握了市場、掌握了主動。資訊的閉塞，就可能使人貽誤戰機、遺憾終生。
廣泛地結交朋友，藉助他人獲取自己所需的資訊，也是取得事業成功的重要手段。
陝西省某市，為了促進當地經濟發展特意每月舉行一次廠長經理交流會，在交流會上，各廠長經理相互探討交流企業的管理經驗，研究學習科學的管理方法，相互學習企業的經營之道，同類企業慢慢形成集團式公司，在集團公司內又相互交流資訊，幫助開啟市場，結果在一年內，全市工業生產猛增，工業利稅是往年的兩倍多。
在現代社會，借力這種手段已被政治、經濟、化以及外交等領域廣泛運用，而且大有日趨擴充套件之勢。對於人際交往，它不失為一種提高自身形象，擴大自己影響的策略和技巧。被社會承認，是人的正當追求，對社會進步也有積極意義，而藉助名人提高自己的社會知名度，就是被社會所承認的方式之一。
名記者吳小莉之所以成名的原因，與她善於走在領袖身邊有直接的關係。
許多人都記得，1998年3月19日，在“兩會”期間的記者招待會上，朱基總理首開先河地點到了吳小莉的名字：“你們照顧一下鳳凰衛視臺的吳小莉小姐好不好，我非常喜歡她的廣播。”“兩會”期間的軼事，使吳小莉頓時成為傳媒界引人注目的明星，也是她的提問，使朱總理留下了激昂的宣言：“不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都會勇往直前、義無反顧、鞠躬盡瘁、死而後已。”隨著吳小莉知名度的提高，吳小莉主持的節目《小莉看時事》也成為鳳凰衛視臺的名牌節目。內地的傳媒朋友對小莉說：“在中國電視圈裡，只有藝類主持人容易成名，很少新聞類主持人成為明星，你算是特例。”中央電視臺的一位朋友也笑著說：“小莉，你不知道你對中國內地電視新聞從業人員的衝擊有多大，許多人加快了語速，剪短了頭髮。”
借別人的力量為自己辦事的最好方法是感情投資與真誠合作。
其實當我們面對紛至而來的各種壓力時，就要學習一下雪松的精神。當大雪來臨時，不一會兒，樹上就落了厚厚的一層雪。不過當雪積到一定程度，雪松那富有彈性的枝條就會向下彎曲，直到雪從枝上滑落。這樣反覆地積，反覆地彎，反覆地落，雪松完好無損。可其他的樹，因為沒有這個本領，樹枝被壓斷了，只有雪松因為特殊的本領，才度過了大雪紛飛的寒冬。所以，當我們面對外界的壓力時要儘可能地去承受，在受不了的時候，學會彎曲一下，像雪松一樣讓一步，這樣就不會被壓垮。確實，彎曲不是倒下，也不是毀滅。它不僅只是一種生存方式，更是人生的一門藝術。
拐彎抹角巧辦事
峰迴路轉的競爭謀略，是個體者在實戰中較為容易把握的又一重要謀略，這一謀略的要旨在於遇事之時，不要直來直去，而是要講究一定的“曲線”藝術，正所謂曲徑通幽處。
有一則寓言說得好。
小馬到河邊喝水的時候，正好碰見了捕魚的水鳥，便好奇地問水鳥：“大姐，我一直很奇怪你是怎麼一口把魚吞進肚子裡的，你從來都沒有被魚翅卡到過嗎？”水鳥笑了笑，說：“馬兄弟，你還真是個直腸子，想辦法轉個彎子，避開魚翅不就沒事了嗎？”說完水鳥就把剛捕到的大魚朝空中一拋，讓魚頭朝下，魚翅向後倒著落進嘴裡，然後心滿意足地走開了。
人際交往中，你常會碰到各種難辦的事，這個時候就該想辦法兜個圈子，繞個彎子，避開那條“刺兒”，這是社交的基本策略和手段。
有位編輯向著名學者錢鍾書組稿，便是繞著圈子，成功地“吃到了魚”。
傳播媒介把學界泰斗錢鍾書先生的脾性渲染得孤傲怪僻。有一次，一位編輯參與編撰地方名人詞典。錢老的材料不易到手，寫信發公函都杳如黃鶴。主編為此大傷腦筋。這位編輯想碰碰運氣，鑑於前車之覆，他對此事不加張揚。
這位編輯對錢老的著作及學術成就甚為了解。自1961年錢老力作《通感》問世以來，錢先生之名即銘刻腦際，追慕迄今。並且，錢老的叔父錢孫卿先生是這位編輯所在學校的前任老校長。由此兩條，編輯信心大增。於是決定投石問路，迂迴約稿。
錢老伉儷情趣高，每常調侃，幽默詼諧，相與為樂。楊絳女士呼夫君錢老為“黑犬才子”。此係錢老之字“默存”分拆而成的離合體字謎。於是他冒昧為他們姓名編了兩條燈謎。“化著作”射“錢鍾書”；“柳絮飛來片片紅”射“楊絳”。信中先呈上拙作，然後陳述其叔父舉學之業績。很快收到回信，並內附聯賀卡，藍底金字，莊重致。特別是錢老簽名的明信片，三字合寫，神旺氣足，獨具風采。編輯自然喜不自勝。
既得隴，又望蜀。於是編輯又寫信委婉地陳述鄉情，說母校為得其資料四處奔波，眾人渴望有錢老資料做地方史籍支柱等言。不久收到錢鍾書回信，說：“我們對國內外名人的傳記請求供給材料，一概敬謝，偶有關於我們的條目，都出於他們自編，未便為你破例。”好事多磨，果然吃了閉門羹。
設身處地想想，若來者不拒，頻繁應酬，哪還有時間著書立作。老人自有他們釐定的處世原則，故鄉情雖深，也未可貿然破“法”。初看山重水複疑無路，細思卻是柳暗花明又一村。既然全般供給材料不成，何不另闢蹊徑。“自編”草稿，由錢老稽核不是同樣可以完成組稿的任務嗎？於是將有關錢老的傳記材料，草成小傳，另附若干疑題，一併發函請教。在忐忑不安中接讀覆函：“遵命將來稿刪一下，奉還。”對小傳中的名號大都刪除，批曰：“不合體例。”又訂正了蘭田（藍田）之訛誤。這真是喜外之喜，大家都誇讚不已。錢老為人赤誠單純，用此“曲線”之道，既不讓老人為難，又得到了資料，真是妙法。
可見，與人交往、求人辦事最好能繞個彎子，直來直去就會遭人拒絕。這位編輯正是聰明地繞了個大彎子，先是寫信聯絡感情，加深錢老對自己的印象，接著再提出請求，終於獲得了成功。
還有一位編輯，也利用這種方法達到了邀稿的目的。某編輯準備向一名作家邀稿。那位作家一向以難於對付著稱，所以這位編輯在去他家之前，感到既緊張又膽怯。
編輯一開始就陷入了被動，因為不論作家說什麼話，這位編輯都說“是，是”或者“可能是這樣的”。無法開口說明要求他寫稿的事。他只好準備改天再來向他說明這件事，今天隨便聊聊天就結束這次拜訪。
突然間編輯腦中閃過一本雜誌刊載有關這位作家近況的章，他靈機一動，說“先生，聽說你有篇作品被譯成英在美國出版了，是嗎？”作家猛然傾過身來說道：“是的。”“先生，你那種獨特的本，用英語不知道能不能完全表達出來？”“我也正擔心這點。”氣氛熱烈起來，他們滔滔不絕地說著，話題逐漸變得輕鬆而愉快。最後作家竟答應為編輯寫稿子。
正是編輯引起作家興趣的一席話，讓這位不輕易應允的作家，改變了初衷，因為他認為這位編輯並不只是來要求他寫稿，而且又讀過他的章，對他的事情十分了解，所以不能隨便地應付。讓對方以為自己對他的事非常清楚，就能像那位編輯一樣，在心理上佔優勢。
人際交往中，腦筋要靈活一點，直來直去容易碰釘子，那就繞個彎，避開釘子，事兒也許就辦成了。
常言道，水幫魚，雲幫雨，霞幫日頭浪幫波。打虎親兄弟，上陣父子兵！朝中無人不做官。這一系列的“常言”，都是在說一個道理，那就是我們每個人最好是有幾位可以幫得上自己的真誠朋友。
一個籬笆三個樁，一條好漢三個幫。朋友多了路好走，很多時候如果我們能拐彎抹角找個人情，對自己是大有幫助的。
成人之美是一種風度
孔子說：“君子成人之美，不成人之惡，小人則相反。”“毀人的善以為善，狡奸懷詐以為智，希望他人出過錯，恥於學習又羞於無能，這就是小人。”稱讚人的長處，成就人的美德，都能使人產生一種由衷的喜悅。
掠人之美，作為自己的美；貪人之功，作為自己的功；竊人之善，作為自己的善，這都是應該嚴格警戒的。顏之推說：“凡是有一個字可取於人的人，都要顯示他稱讚他，不能偷竊他人之美作為自己的美。”李翱說：“古代的君子，對於他人的善，害怕不能知道；既知道了，又恥於不能稱讚他；能稱讚他，又恥於不能成就他。”
要想做到這樣，就得依靠大功力、大涵養，並深深地體會到我稱讚人們，人們也會稱讚我；我成就他人，他人也會成就我；我為人人，人人為我的哲理。要成人之美，就要善於推舉人，善於成就人。
鮑叔牙推舉管仲，致使齊桓公稱霸天下。管仲病時，桓公問他誰可以接替他，因平常沒有留心接班人，而無言回答。桓公以易牙、開方、豎刁來問，管仲說：“易牙為了適應君主而殺子，沒有人情，不能用；開方背親而事君，也沒有人情，不能用。豎刁自宮以事君，同樣沒有人情，也不能用。”
桓公就得到身死不葬的下場，齊國的霸業也就墜落了。管仲的失敗就在於沒有成人之美。
成人之美是一種美德，一種修養，更是一種風度。舉手之勞能解別人的燃眉之急，寬容之心成全別人的一個心願，何樂而不為呢？因為於你並沒有損失什麼，而對別人來說卻收穫了極大的快樂。這是一種君子所為。
當我們成全了別人的時候，不但給了別人機會，同時也取得了別人對自己的信任和尊敬，同時也能夠與他人和睦相處。
有一個僧人走在漆黑的路上，因為路太黑，僧人被行人撞了好幾下。他繼續向前走，這時一個人提著燈籠向他走過來，旁邊有人說：“這個瞎子真奇怪，明明看不見，卻每天晚上打著燈籠！”僧人被那個人的話吸引了，他趕上那個打燈籠的人，問道：“你真的是盲人嗎？”那個人說：“是的，我從生下來就沒有見到過一絲光亮，對我來說白天和黑夜沒有區別。我甚至不知道燈光是什麼樣的！”“既然這樣你為什麼還要打燈籠呢？”盲人說：“我聽人說，每到晚上，人們都變成了和我一樣的盲人，因為夜晚沒有燈光，所以我就晚上打著燈籠出來。”僧人感嘆道：“原來你是為了別人啊！”盲人說：“不，我為的是自己！你剛才過來有沒有被人碰撞過？”僧人說：“有呀，就在剛才，我被兩個人不留心差點撞倒。”盲人說：“我是盲人，什麼也看不見，但我從來沒有被人碰到過。因為我的燈籠既為別人照了亮，同時別人看到了我，就不會碰我了。”僧人頓悟道：“我辛苦奔波就是為了找佛，其實佛就在我身邊啊！”
俗語說，與人方便，與己方便。成人之美，其實也是成己之美。你為別人所做的，人家會記在心裡，有機會也一定會報答，因為人總是不喜歡對別人有所虧欠，總會感恩的。即使沒有報答，相信你自己也一定會感到快樂，因為你完善了自己，成就了別人。
人們關注“成人之美”，往往都在自己的利益與別人的利益發生衝突的時候。這時候，有些人喜歡奪人之美。當然，正常的競爭是無處不在，也是無可厚非的。可是，總有一些人願意使用遠離陽光的手段。他們樂此不疲地在暗地裡掠奪別人的勞動成果，即使這種果實對他們並無好處，他們也要爭相掠奪，因為他們無法忍受讓別人拿走之後的失落痛苦。長此以往，道德就會逐漸喪失，信任也會成為一種空洞的話題。
鼓勵別人的同時也是發展自己的過程。與人相處，不能只看到別人的缺點，而看不到別人的優點。沒有成人之美的度量與胸襟，就無法贏得別人的尊重。
真正懂得、善於發現、也樂於稱道別人的優點、長處，看到別人的成就真心為之喜歡，看到別人的過失，也誠懇地為之難過、惋惜，能推己及人，有“大同”的精神，能分享別人的喜怒哀樂，能促進人往好處走，向上進步，這是為人忠厚，懂得成人之美。人與人各自為一個個體，不能彼此相連相通，那些不悅人之過，不矜人之能，能幫助人、成全人的人，就像一塊平整方正的石頭，砌在哪裡，都能使整個建築物穩固平實。
日常生活中的善舉，並非一定都是轟轟烈烈，驚天動地。面對他人的困難和求助，只需要一點點的愛心、一點點的熱情和一點點的付出，只需要一個舉手之勞，就能幫人解難，成人之美。
一點點善意的幫助，對自己沒有太大的損害，別人真誠的感激，又會讓人擁有更多的快樂，一點點付出，換來別人的羨慕與快樂，何樂而不為？
化敵為友，重修舊好
人與人之間的關係非常奇妙，有些友誼維繫一生，有的則緣盡而散，有些友誼的褪色主要由於志趣各異或關山阻隔；但有些關係的逆轉則是由於分歧沒有處理好，產生誤會鬧出矛盾便彼此不再往來，甚至視為怨敵。
良好的人際關係不意味著你要喜歡所有的人，也不意味著你要和所有相識的人都成為知心朋友，那就應當細心照料這種友情。
我們每個人已經建立起來的人際關係，好比一座大谷倉。本來堅固牢靠，但如果長年累月無人照料整理，那麼風雨的侵襲，裂縫的擴大，就會造成隱患和危機。一旦遇到大風暴雨，它就會突然坍塌，變成一堆廢墟。當你撿起舊椽木察看，你會發現，就某一根木頭來看很可能還很結實，但聯結榫頭的木釘腐爛了，就無法把巨梁連線起來。
由此，我們可以看出：一個人不論多麼堅強、能幹、有成就，仍要靠自己與別人的良好關係，才能保持和發展自身的價值和重要性。友情是需要細心呵護的，就像穀倉需要照料一樣。想說而沒有說的話，想打而沒有打的電話，想參加而又終於沒去參加的聚會：辜負過別人的信任，爭執後沒有和解，為一樁誤會或一點分歧而心存芥蒂這些猶如滲進穀倉的雨水，腐蝕、削弱了木樑之間的聯絡。好的穀倉，本來只須花很少工夫稍加照料，就可修整完好，如若不加重視修繕，到頭來也許只有重建了。
總之，我們重視和善於交際，也包括重視和善於重修舊好和化敵為友。做到這些當然需要抓住時機，掌握方法技巧，但最重要的是要主動爭取，運用心理策略。發揮自己的能動性，才能掌握時機和技巧。
在很多時候，我們對自己的敵人可以關懷釋之，而不必耿耿於懷，必當回報而後快。中國有句古話，叫做“冤家宜解不宜結”，在社會交往中，人與人之間難免會發生各種矛盾和衝突，在這種情況下，如果互不忍讓，必將使矛盾激化，衝突升級，加重雙方的對抗心理。即使一方憑藉權力或武力去壓倒對方，那也只能造成壓而不服，或面服心不服的狀況。而高明的方法應該是克己忍讓，對對方禮讓三分，讓事實來“表白”自己。一旦你這樣做，你的高風亮節必然會使對方羞愧不已，令他從心底去佩服你的度量。這樣做，常常能夠化干戈為玉帛，化敵為友，你不僅不會失去名望，而且還能獲得真誠的擁護。
1754年，華盛頓作為一名上校，率領部下駐守在亞歷山大。那裡正在選舉弗吉尼亞議會的議員，有一個名叫威廉佩思的人反對華盛頓所支援的候選人。
華盛頓與佩思就選舉問題上發生了劇烈的爭論，彼此針鋒相對，華盛頓盛怒之下說了一些冒犯佩思的話，佩思把華盛頓一拳打倒在地。華盛頓的部下馬上過來，準備替他們的長官報仇，華盛頓當場加以阻止，並勸說他們返回營地。
第二天一早，佩思收到華盛頓的一張便條，便條上要求佩思儘快到當地的一家小酒店去。佩思如約到來，他是準備來進行一場決鬥的。令佩思感到驚奇的是，他看到的不是手槍而是酒杯。
華盛頓站起來迎接佩思，並笑著伸過手去。
“佩思先生，”他說，“犯錯誤乃人之常情，糾正錯誤是件光榮的事。我相信昨天我是不對的，你已經在某種程度上得到了滿足。如果你認為到此可以解決的話，那麼請握我的手讓我們交朋友吧。”
從此以後，佩思成為了華盛頓的一名忠誠擁護者。
對於鬧了彆扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敵，如果你想和解，重建友情，那麼就應當在自由主動的前提下，做到以下幾點：
首先，對於無關緊要的敵意，寬容大度，不予理睬，可以裝聾作啞，或是轉移話題，讓對方無趣而退，絕不可斤斤計較，發生無謂的衝突。
其次，對於有辱人格、有傷大體的譏諷攻擊，應當予以還擊，但這種還擊不是爭吵，而要採取委婉暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有力有節。還擊是為了自衛，維護自己的尊嚴或整體的利益，而不是為了出氣。
再次，發現並抓住時機，向對方表示關懷體貼，給予幫助，促成和解，從而加深或重建友情。
在這方面，《紅樓夢》中的薛寶釵就做得相當到位，對於薛寶釵能說會道博得老祖宗的歡心和她善於見風使舵使得王夫人對她刮目相看，對此，人們評價不一，但她在處理與林黛玉的關係上所表現的交際術，確實值得我們借鑑。
眾所周知，黛玉、寶玉和寶釵是一種微妙的“三角”關係。對於寶釵與寶玉的親近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把寶釵視為“心腹之患”，因而每有機會，黛玉總要不失時機地對寶釵貶損一番。而寶釵總是採用恰當而巧妙的辦法予以化解，對於黛玉無關緊要的敵意，她不予理睬；對於某種有辱人格的諷刺挖苦，予以適當的回敬；一旦發現了轉機便緊緊抓住，努力爭取和解。
一次，賈母等人猜拳行令隨意玩樂，黛玉無意之中說出了《西廂記》和《牡丹亭》中的幾句豔詞。這類劇本在當時是**，黛玉這樣的名門閨秀怎麼能讀**，說豔詞？在眾人眼中，這是人之忌諱，甚至是大逆不道的。
好在那些腹中墨不多的人沒有聽出來，但此事瞞得過別人卻瞞不過寶釵，然而寶釵卻沒有感情用事，圖一時痛快，藉此機會讓黛玉難堪。她絕不宣之於眾，她敏銳地發覺這是她與黛玉化干戈為玉帛的契機。這也正是薛寶釵的高明之處。
於是，背地裡寶釵便叫住黛玉，冷笑道：“好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒！滿嘴說的是什麼？”她先給黛玉來個下馬威，讓對方感到問題的嚴重，黛玉只好求饒說：“好姐姐，你別說與別人，我以後再不說了。”寶釵見她滿臉羞紅，便適可而止，不再往下追問。這種寬容的態度讓黛玉甚為感激。寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以免授人以柄，這是寶釵出自真心實意地關心，一席話說得黛玉垂下頭來吃茶，心中暗服，只有答應的份了。
此事之後，寶釵守口如瓶沒有向任何人透露一點黛玉失言之事。她的信守諾言，使黛玉改變了對她的成見。黛玉誠懇地對她說：“你素日待人固然是極好的，然而我又是個多心的，竟沒有一個人像你前日的話那樣教導我……比如你說了那個，我斷不會放過的，你竟毫不介意，反勸我那些話，若不是前日看出來，今日這些話，再不對你說的。”至此，寶釵和黛玉已達成和解。寶釵的最大優點就是善解人意，珍重友情。她並不以和解為止，而是和解之後對黛玉關懷體貼，加深相互之間的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病，她來探望，當得知黛玉怕別人說三道四而不願熬什麼燕窩時，立刻將家中的燕窩送給黛玉吃。當黛玉悲嘆自己孤苦伶仃時，她便安慰道：“你放心，我在這裡一日便與你消遣一日。你有什麼委屈煩難只管告訴我，我能解的替你解一日。”如此勸慰體貼，便使黛玉把她引為談心知己，心中煩憂自是不加掩留地對之傾訴。寶釵又說：“我雖有個哥哥，但你也是知道的，只有個母親比你略強些，咱們是同病相憐！”一個同病相憐，一下子使兩顆心緊緊貼在一起，寶釵如此善解人意，又很會說話，怎能不使原先對她抱有敵意的黛玉視她為可靠的知己呢？
運用心理策略表達分歧，化解矛盾，需要調動一切必要的方法和技巧，但其根本的因素還是樹立自由平等的意識，貫徹雙方皆贏的原則。
搭個臺階讓人下
觸人隱痛，是待人處世的大忌。常言講得好：“人要臉，樹要皮，麻雀依靠三道眉。”我們在與人打交道共事時，不去揭人的短，才是待人處世應有的禮儀。
許多人總是希望別人不要傷害自己的面子，總希望別人給自己留面子，但卻忘了給別人留面子。所以，不管做什麼事，都不要揭別人的短，讓別人下不來臺，而因此怨恨你。
在社交活動中，我們不妨學點給人臺階下、留面子的技巧，這不僅能使我們獲得對方的好感，而且也有助於樹立良好的社交形象。
有人在社交場合隨意打斷別人興致勃勃的談話而去當眾糾正他話語中的小錯誤；有人為顯示自己“訊息靈通”，當眾揭出別人的**；有人喜歡“抬扛”，總要把別人批駁得狼狽不堪才感到過癮；有人看到別人受窘，便趁機嘲笑奚落，這都是不夠明智的做法，是社交禁忌。
幾年前，通用電器公司面臨一個需慎重處理的問題：免除查爾斯史坦恩梅茲擔任的計算機部門主管的職務。此人是電器方面一流的專家，卻不能勝任計算機部門主管的工作。在處理這件事上，公司真是左右為難，解除他的職務吧？不能，公司不能沒有他，而且他又特別**，容易激動。最後，公司給了他一個新的頭銜：通用電器公司顧問工程師工作還和以前一樣，只是換了個頭銜。與此同時，他們巧妙地讓另一個合適的人擔任了計算機部門的主管。
這個兩全其美的辦法，使公司達到了目的。同時也令史坦恩梅茲非常滿意。
在做事中，我們常常無情地剝掉別人的面子，傷害別人的自尊心，抹殺別人的感情，卻又自以為是。我們在他人面前呵斥一個孩子或下屬，找差錯，挑毛病，甚至進行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。事實上，只要冷靜地思考一兩分鐘，說一兩句體諒的話，對別人的態度寬容一些，就可以減少對別人的傷害，事情的結果也就大不一樣了。
李惠是一個行業的行銷專家，她的第一份工作是一項新產品的市場測試。但她卻犯了一個大錯，使整個測試都必須重來一遍。當李惠開會向老闆報告時，她非常害怕老闆會狠狠訓她一頓。但是老闆卻只是說相信她第二次一定會把測試做好。老闆保留了李惠的面子，使她深為感動。果然第二次測試，李惠做得十分成功。
人人都有自尊心和虛榮心，太傷自尊、太沒面子的事，千萬不要去做。但現實生活中有許多人總愛掃別人的興當面令同事面子難保，以致撕破臉皮，因小失大。縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留面子就會毀了一個人。給別人留面子，其實也就是給自己掙面子。面子的事，歷來如此，平民俗子重視，皇帝更是如此。
據說朱元璋做了皇帝后，有個從前的小夥伴來到皇宮，想讓朱元璋給他封個官或者賞賜點什麼。為了讓朱元璋勾起兒時的回憶，此人跪在朱元璋面前說道：“萬歲，還記得嗎？小時候，咱們都替別人放牛。有一天，我們在蘆花蕩裡，偷來豆子放在瓦罐裡煮，大家爭搶著吃，結果罐子破了，豆子撒了一地，湯都潑在地上。你只顧從地上搶豆子吃，卻不小心連紅草葉子也塞進嘴裡。葉子梗在喉嚨，你憋得臉都紅了，嚇得大哭起來。我出主意叫你用青菜葉子放在手上一起吞下去，才把紅草葉子吞下肚裡的……”當著武百官的面，朱元璋怒不可遏，大喝一聲：“哪裡來的瘋子，打出去！”
結果，那個人被趕了出去。另一個當年的小夥伴聽說這件事之後，也來面見朱元璋：“萬歲，還記得我嗎?當年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州域，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當關，多虧菜將軍。”話句句屬實卻又不失體面，朱元璋龍顏大悅，想起了當年自己和小夥伴們同甘共苦，當即給此人封了個御林軍總管。
從這個故事中我們可以得到這樣一個啟發：不管人格多高尚、多偉大的人，都會顧及自己的面子，只要我們不觸及對方的痛處就不會招惹災禍。所謂的“痛處”，也就是一個人的自卑感、錯誤及缺點。在發展人際關係方面，我們必須事先研究一番。避開別人內心的痛處，以免觸犯別人。
然而，世間的性格千姿百態。有人故意唱反調，也有人總是固執己見，從不接受別人的任何意見，而頑固地認定自己的做法和想法才是天底下最正確的。當然也有掩藏自己心底的企圖而試探對方的心意，不惜唯唯諾諾，阿諛逢迎。
傷疤不能隨便揭，無意揭人傷疤，會使人感覺到更加痛苦。觸人痛處，就會觸犯待人處世的潛規則，將朋友得罪，而最終深受其害的還是自己。恰當地迴避他人忌諱的東西，可以使雙方的交往更為融洽。
有的人不懂得面子的問題，他們隨意地攻擊他人，絲毫不給他人留面子。在攻擊他人的時候，孰不知自己的顏面也丟盡了。劉墉講過這樣一件事情：一個學術界的朋友，以寫政論聞名，成為各大報社約稿的物件。可是那些約稿人白天不停地打電話，晚上又不斷地請他吃飯、喝酒，偏偏在喝得已經東倒西歪的時候向他約稿。不但要實事評論章，還是急如星火，明日就要交稿件。人往往就是這樣，他們希望你寫最深入的作品，卻可能整天整夜地干擾你；他們希望球員的精神飽滿，場場奏捷，卻可能晚上請球員痛飲至半夜；他們希望老人長壽，卻可能在壽宴上灌酒，強迫老人吃過量的食物。他們一方面要表現自己盡了全力，使收益者盛情難卻，揹負著情感的包袱；另一方面，卻因為對你有了狂熱的招待，而跟著有了狂熱的要求。如果你失敗了，他們就會離你而去。
這是一個很委婉說面子的故事。說得深刻含蓄，卻反映了實情，當然這比那些自己丟面子的人要好很多了。
幫助別人時要給人留面子。首先，不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔；再者，要做得自自然然，也許對方當時無法強烈地感受到，但是日子越久越體會出你對他的關心，能夠做到這一步是最理想的；幫忙時要心甘情願，如果你在幫忙的時候，覺得很勉強，意識裡存在著“這是為對方而做”的觀念，假如對方對你的幫助毫無反應，你一定大為生氣，認為自己辛苦幫助，而對方不知感激，太不知好歹了。
如此的態度甚至想法千萬不要表露出來。如果對方也是一個能為別人考慮的人，你為他幫忙的種種好處，他一定會用別的方式來回報你。對於這種知恩圖報的人，應該經常給他些幫助。
總之，人際往來，互助幫忙是很平常的，切不可像做生意一樣**裸的，一口一個“有事嗎？”“你幫了我的忙，下次我一定幫你。”忽視了感情的交流，會讓人興味索然，彼此的交情也維持不了多長時間。要講究自自然然，不要故意“打埋伏”，以免別人會想：“這種人太陰險，如果沒用處，肯定會被一腳踢開！”
批評別人時更要給人留面子。聰明人在與別人交往的過程中，從不會把話說死、說絕，說得自己毫無退路。例如“我永遠不會辦你所搞砸的那些蠢事。”“誰像你那麼笨，要我幾分鐘就做完了。”“你跟某某一樣缺心眼兒，沒一點成見。”如此種種，估計誰聽了都不會痛快，人人都最愛惜自己的面子，而這樣絕對的斷言，顯然是極不給人面子的一種表現。
保留他人的面子，是萬不可忽視的問題。而有些人卻很少會考慮到這個問題。他們常喜歡擺架子、我行我素，在眾人面前指責同事或下屬，而沒有考慮到是否傷了別人的自尊心。凡事都需三思而後行。
講幾句關心的話，為他人設身處地想一下，就可以緩和許多不愉快的場面。
人人都愛惜自己的面子，因為這關係到自己的尊嚴和地位。面對失敗者或弱勢群體，我們卻很少想到這一點。緣於自己的優越，我們常常無情地剝掉了別人的面子，傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。捫心自問，這種心理是多麼淺薄，心胸是多麼狹窄啊！
三國名將關羽，過五關，斬六將，“百萬軍中取上將之首，如探囊取物耳”。然而，這位叱吒風雲、威震三軍的一世之雄，下場卻很悲慘，居然被呂蒙一個奇襲，兵敗地失，被人割了腦袋。
事緣起於諸葛亮離開荊州之前，反覆叮囑關羽，要東聯孫吳，北拒曹操，但關羽為人高傲，內心瞧不起東吳，致使吳蜀關係緊張。關羽駐守荊州期間，孫權派諸葛瑾到他那裡，替孫權的兒子向關羽的女兒求婚，這本來是件好事。以婚姻關係維繫補充政治聯盟，歷史上多有先例。如果放下高傲的架子，認真考慮一番，利用這一良機，進一步鞏固蜀吳的聯盟，將是很有益處的。然而，關羽卻狂傲地說：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”
不嫁就不嫁嘛，又何出口傷人？這話傳到孫權那裡，孫權的面子如何吃得消？又怎能不使雙方關係破裂？於是，吳主興兵奇襲荊州，關羽也在這場兵戰中被殺身亡。
俗話說：蚊蟲遭扇打，只為嘴傷人。以尖酸刻薄之言諷刺別人，只圖自己嘴巴一時痛快，殊不知會引來意想不到的災禍。有很多事情本沒有那麼複雜，就是有人逞一時之快，說話不加考慮，隻言片語傷害了別人的自尊，讓人下不來臺，心中怎能不燃起一股邪火?有了機會，反咬一口，也是情理之中的事。
我們不但要儘量避免因自己的不慎造成別人下不了臺，而且要學會在對方可能無法下臺時為他創造一個臺階，幫助對方下臺。這也是需要技巧的，善於交往的人往往會不露聲色地讓對方擺脫窘境。這既能使當事者體面地下臺階，又儘量不使在場的旁人覺察。同時還要注意用幽默語言作為下臺階，這樣既可達到目的，又顯得風趣。也要注意儘可能地為對方挽回面子，這樣會使對方更加感激你。
總之，一句話：給別人留面子，就是給自己面子。
關愛別人，溫暖自己
韋唯在歌中唱道：“只要人人都獻出一點愛，世界將會變成美好的人間。”是的，多給別人一點關愛，就會溫暖一個寂寞的心靈，就會給一個人帶來許多的快樂，而自己也會從中感受到別人的快樂。
愛，編織了我們這個繽紛多彩的大千世界。關愛他人，助人為樂，是中華民族的傳統美德，也是一個人高貴品質的表現。
在中國人的傳統觀念裡，懂得關照別人，不僅是要懂得照顧自己的父母和親人，還應該被廣泛地應用到社會其他方面。
還記得戴安娜王妃的風采嗎？她的美貌、迷人的風度留給我們深刻的印象。在對於女性的美麗記憶裡，戴安娜王妃無疑是20世紀末最動人的一個。人們形容她：“眼睛像瑪莉蓮夢露一樣，充滿魅力，這魅力吸引的不是哪一個人，而是整個世界。她的舉止就像人們心目中永遠的處女聖女瑪麗亞。”
難道征服整個世界的僅僅是戴安娜王妃的美貌嗎？不是。在這個世界上，比戴安娜更美麗、更性感的女人大有人在，在任何一個時裝釋出會上，都可以看到足夠與戴安娜王妃相媲美的女人。但戴安娜王妃令人難以忘懷的是她的愛心。
在戴安娜王妃去世之前，曾不止一次到非洲，去看望那些在貧困中苦苦掙扎的人們，不止一次擔任聯合國愛心大使，到世界各地的貧困地區探視。記得有一次，她來到一個落後的部落，看到人們缺衣少藥，任憑寒冷襲擊，茫然等待死亡的降臨，戴安娜王妃不禁流下眼淚。她四處呼籲，親自籌款，透過設立基金會來援助那些貧困地區的人們。
正因為如此，戴安娜的突然死去，牽動了成千上萬人的心，她的美麗形象也長久地縈繞在人們心頭。
關愛，是生命裡的陽光。它讓我們擁有的每一個日子都變得繽紛多彩，每一個歷程都變得溫暖明亮。關愛自己，學會腳踏實地地走向明天；關愛他人，讓需要幫助的人都感受到社會的溫暖。學會去關愛他人，同時也給自己一顆溫暖善良的心！
一個寒冬的早晨，馬克吐溫正在空曠的大街上走著，路旁一位乞丐走過來，把髒兮兮的、凍得發紅的手伸向馬克吐溫：“先生，行行好吧。”馬克吐溫摸遍全身也沒摸到一分錢，他困窘地伸開雙手握著乞丐的紅手說：“兄弟，真的很對不起，我沒帶一分錢。”
此時，乞丐的眼角噙滿了淚水，用手緊握著馬克吐溫的手說：“謝謝您，先生，您已經給了我最好的禮物。”
在這裡，馬克吐溫的善良和仁愛給了乞丐心靈的溫暖，使乞丐在這個寒冷的冬天不再寒冷。
讓我們用美麗的心靈，傳遞人間的真情，把關愛作為生活中的一部分，把關愛放到我們做的每一件事情中，成為我們思想道德中的一部分，用自己的真心關愛他人，用自己的誠心溫暖社會。“在寒冷中最先死去的不是沒有衣服的人，而是自私的人；只有相互擁抱才能帶來溫暖。”是的，關愛是何等重要，它是維繫人與人之間美好關係的橋樑。關愛他人並不一定要犧牲自己，小小的關愛也是最大的善行。
所謂平凡之中見真情，有許多事都是從不起眼的小事中體現出來的。
古代有兩位農夫兄弟，共同耕種一塊土地，糧食豐收後各自分取一半。當時，哥哥已成婚有子，弟弟還沒有成家。一天晚上，弟弟想：哥哥結婚有了孩子，家庭負擔重，應該把糧食多給哥哥一些。於是他起身把自己的一些糧食挪到哥哥的倉庫裡。哥哥也在想：我已經有家，現在有媳婦關心我，將來有孩子照顧我，而弟弟還是單身，應該為今後多存一些糧食。為此他起床把許多糧食挪到了弟弟的倉庫裡。第二天，他們發現自己的糧食一點也沒有減少。於是到了第二天晚上，他們也同樣這樣做了；第三天晚上也是如此；第四天，他們碰面了，這時才發現，他們都很需要對方，關愛之情是多麼的深沉。
在人生的長河中，每個人都難免會遇上不可預測的困難而需要得到別人的幫助。當別人遇到困難時，我們伸出熱情的援助之手，幫助別人搬走腳下的絆腳石，實際上也是為自己搬走了絆腳石。接過別人的包袱，減輕別人的負重，有時正好能平衡自己肩頭負擔的分量。由此，關愛他人，如同關愛自己。
關愛別人是一種美德。如果看到需要幫助的人，我們就應該本能地伸出援助之手，當自己有難時，肯定也會得到他人的援助。這是一個最強勁的連鎖反應之一。
一個陰雨密佈的午後，大雨傾盆而下，行人紛紛逃入就近的店鋪躲雨。這時，一位渾身**的老婦，步履蹣跚地走進費城百貨商店。看著她狼狽的姿容和簡樸的衣裙，所有的售貨員都對她不理不睬。
只有一個年輕人熱情地對她說：“夫人，我能為您做點什麼嗎？”老婦人莞爾一笑：“不用了，我在這兒躲會兒雨，馬上就走。”但是，她的臉上明顯露出痛苦的神色，因為雨水不斷地從她的腳邊淌到門口的地毯上。
正當她無所適從時，走來一個年輕人：“夫人，您一定有點累，我給您搬一把椅子放在門口，您坐著休息一會兒。”兩個小時後，雨過天晴，老婦人向那個年輕人道了謝，並隨意地向他要了張名片，顫巍巍地走了。
幾個月後，費城百貨公司的總經理詹姆斯收到一封信，指名要求這位年輕人前往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單，並讓他負責自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品的採購任務。詹姆斯震驚不已，匆匆一算，只這一封信帶來的利益，就相當於他們公司兩年的利潤總和。
當他以最快的速度與寫信人取得聯絡後，才知道這封信就是幾個月前曾在自己商店躲雨的那位老太太所寫，而這位老太太正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。
詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人推薦到公司董事會。毫無疑問，當菲利收拾好行李準備去蘇格蘭時，他已經是這家百貨公司的合夥人了。那年，菲利22歲。
不久，菲利應邀加盟到卡耐基的麾下。隨後的幾年中，菲利以他一貫的踏實和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡耐基的左膀右臂，在事業上扶搖直上、飛黃騰達，成為美國鋼鐵行業僅次於卡耐基的靈魂人物。
事實上，一個人的善行像這個故事所說的一樣，有戲劇性的報答或是獲得社會讚賞，畢竟是很少的。真正的、無私的善是在幫助別人之後且不圖回報的。
關愛別人就是關愛自己，每一個心存善良的人一定會得到回報的。心中懷有善良的人，他們的善良不僅表現在行動上，在他們的言語中也充滿了關愛。
關愛是一縷春風，它吹開了人們心頭的陰霾，也溫暖了自己。
禮尚往來好辦事
禮尚往來是一種進退之道、處世之方。善此道者，可在人生奮鬥的旅途上減少失敗，在開創美好人生時得到較多的幫助。所以說，禮雖不大，用途可大。
我們生活在一個講“禮”的環境裡，如果你不講“禮”簡直就寸步難行。送禮還要講“心機”，如果送禮的功夫不到家，就收不到預期的效果。要成大事，不得不學習和把握送禮的技巧。
“世事洞明皆學問，人情練達即章。”在複雜的社會里，要求有立足之地，就必須通曉人情世故。而要懂得人情世故，首先就要學禮知“禮”。孔子說：“不學禮，無以立。”
在交往禮節的範疇裡，送禮就是最能表現人情的方式。逢年過節送給長輩、老師、上司一份禮物，恭賀他們節日愉快，對方必定欣然接受，並會在內心稱讚你的有“禮”；朋友結婚、生子，備上一份禮，並附上幾句祝賀之詞，必給對方帶來無比的溫馨，在感念你的體貼周到之餘，彼此友誼也會因而增進；夫妻之間，妻子的生日或屬於你倆的紀念日，一份別出心裁的禮物，尤其能使愛情加深。
做事有“心計”的人知道送人情不僅要懂得分寸，更要懂得藝術。
送得恰到好處是人情，送得不當是尷尬。不管是無意中送的人情，還是有意送的人情，都有一個讓對方如何感受，如何認識的問題。而送人情最重要的不在於你送的情分是否輕，而在於對方感受是否重。所謂“千里送鵝毛，禮輕情義重”說的就是這個道理。
英國女王伊麗莎白訪問日本時，有一項訪問nhk廣播電臺的安排。接待人是nhk的常務董事野村中夫。野村接到這個重大任務後，便收集有關女王的一切資料，仔細研究，以便在初次見面時能引起女王的注意，留下深刻的印象。他打算送一份最好的禮物給女王，可是他絞盡腦汁，也沒有尋到適當的禮物。
偶然間，野村中夫發現女王的愛犬是一種毛狗，於是靈感隨之而來。他跑到服裝店特製了一條繡有女王愛犬圖樣的領帶。在迎接女王那天，他打上了這條領帶。果然，女王一眼便看到了這條領帶，微笑著走過來和他握手。他所送的禮物就是讓女王對他所打的領帶感到認同。
野村送出的禮物是無形的，卻非常藝術貼切，“禮”輕得非同尋常，但卻使女王體會到了他的用心，感受到了他的情意，並欣然接受，可謂是地道的“禮輕情意重”了。
西歐人送禮，往往是一束野花、一本書、一小簍水果均成敬意。也許在這一點上，我們要學習外國人。
送禮，本身是一種禮貌、尊重、感謝的表示，它本來要求是“禮輕情意重”。禮物應是小巧玲瓏，不必價值過分，又不是給對方的物質援助或經濟補貼。
製茶很有名的伊藤園社長本莊正則，時常送烏龍茶給朋友，據說此茶對降血壓有很大的功效，很受中年以上的人喜愛，如果送的是日本茶，就不會受到如此的歡迎了。日本茶到處都買得到，烏龍茶就不容易買了。
中國人送禮，最講究面子，似乎只有禮物值錢，才能體現主人情意重。
多數人通常出於面子的需要，覺得一件小東西拿不出手，要送，就得送貨真價實的大禮。要送水果就稱它10斤，要送香菸就送上兩條進口的（更有甚者，黃金首飾、家用電器都敢送），錢雖然花了不少，但效果卻未必好。特別是第一次見面，你一下子提了那麼多禮物，依常人的慣性思維定會認為你有什麼不可告人的目的。如果主人不肯收，你的處境就尷尬了，提走不是，不提走也不是。最後，難下臺的還是你。
人對金錢的標準，往往因狀況不同而有很大的差異，因此，有“心機”的人更懂得“雪中送炭”遠比“錦上添花”更有意義。
日本前首相田中角榮在擔任自民黨幹事長時，一面忙著主持自民黨選舉事務，一面卻不忘派人將慰問金送到落選的議員家中，並且勉勵他們不要氣餒，下次重新再來。
對落選的議員來說，田中角榮的勉勵是難能可貴的雪中之炭。在此之後，擁戴田中的人越來越多，竟形成了一個“田中派”。
如果田中在此時將相同的金額或禮品送至當選的議員家中，那些禮品、禮金無疑只能算是錦上添花，一點也不特殊，更不能取得效果。只有在別人困頓中伸出援手，才能得到真正的友誼。田中角榮畢竟是真正吃過苦頭的人，非常瞭解人們奧妙的心理。
在別人的婚禮上或榮升宴會上大肆破費，不如在人病痛或朋友有難時，伸出援手。雪中送炭的作用遠遠大於錦上添花。
人對雪中送炭之人總是懷有特殊的好感。
三國爭霸之前，周瑜並不得意。他曾在袁術部下做一名小小的居巢長，相當於一個小縣的縣令。
這時候地方上發生了饑荒，兵亂使糧食問題日漸嚴峻起來。居巢的百姓沒有糧食吃，就吃樹皮、草根，有的人甚至被活活餓死，軍隊也餓得失去了戰鬥力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形，不知如何是好。
有人獻計，說附近有個樂善好施的財主魯肅，他家素來富裕，想必囤積了不少糧食，不如去向他借。
周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，一番寒暄後，周瑜直奔主題：“不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。”
魯肅一看周瑜丰神俊朗，顯而易見是個才子，日後必成大器，哈哈大笑說：“此乃區區小事，我答應就是。”
魯肅親自帶周瑜去檢視糧倉，這時魯家存有兩倉糧食，各三千斛，魯肅痛快地說：“也別提什麼借不借的，我把其中一倉送與你好了。”周瑜及其手下見他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在飢餓之年，糧食就是生命啊！周瑜被魯肅的言行感動，兩人當下就交上了朋友。
後來周瑜發達了，當上了將軍，他牢記魯肅恩德，將他推薦給孫權，魯肅終於得到了幹事業的機會。
別小看這“一炭之熱”、“滴水之恩”，這樣的人情可得傾林相送，湧泉相報。
每個人內心都有一些需求，有的急有的緩。而我們急需時遇到別人的幫助，則內心感激不盡，甚至終生不忘。瀕臨餓死時送一隻蘿蔔和富貴時送一座金山，就內心感受來說，也迥然不同。有某種愛好的人遇到興趣相同的人則興奮不已，以為人生一大快樂。兩個人脾氣相投，就能交上朋友。所以要落人情，便應洞察此中三昧。
送禮雖然表面上是“施”，實際上卻是“受”。因為親朋好友都接受了你的情意，你在他們的心目中已投下了“富有人情味”的印象。有人情味的人，必然受到人們的歡迎。
有位畫家，年輕時過了一段非常困苦的生活，經常三餐不繼。有一次，他把一幅連自己都沒信心的畫拿到畫商那兒，畫商看了半天，付給他一筆當時他認為很多的錢。
就畫家來說，畫商並非買了這幅畫，而是給了他前途。此後他終於成功地熬出了頭。
那筆錢金額是否很高呢？其實不見得，但在那位畫家心中，這卻是一筆鉅富，人在困厄消沉中，有人向他伸出的援助之手，那就是給了他最大的面子，可以使人產生長久的感恩之情。對畫家來說，畫商的錢的確成就了他的前途，因此，這位現在已成名的畫家若有滿意的作品，一定會交給那位畫商，並且以普通價錢成交。
對身處困境的人僅僅有同情之心是不夠的，應給以具體的幫助，這種雪中送炭、分憂解難的行為最易引起對方的感激之情。一個農民做生意賠了本，他向幾位朋友借錢，都遭回絕。後來他向一位平時交往不多的鄉民伸出求援之手，對方卻毫不猶豫地借錢給他，使他渡過難關，他從內心裡感激。後來，他發達了，依然不忘這一借錢的交情，常常給對方特別的關照。
有心之人在贈送他人禮物時，會考慮別人的情形，千篇一律或是委託別人贈送的方式，就顯得沒有誠意。既然要送，就該送對方喜愛的禮物。凡事謹慎的話，成效自然會高。在成大事的過程中必然少不了送禮這個環節，把禮送得既實惠又有面子，只有這樣才能打動人心，達到預期的目的。
平凡出版社會長巖堀喜之助到年末時，一定贈送日曆給朋友，而且是本公司出品的，不可思議的是，每年的日曆都比以前的漂亮，唯一不便的是不能帶回家，所以只好分贈給未結婚的單身漢。
“沒有比這個更好的禮物了……”單身漢們由衷地感謝著。
禮在某些時候起的作用令人不容忽視。當你有了困難、介入糾紛或工作無著，需要有力人士調解、幫忙時，一份禮往往可化解很多困難。在商場上，懂得送禮的人，公共關係必然極為良好，可想而知，他必生意興隆、財源滾滾。至於一般人想要促成某事，雖然要靠自身的努力，但要是有“禮”來推波，則可助長其成，捷足先登。
“禮”的魅力很難抗拒。希臘哲人蘇格拉底說：“最有希望的成功者，並不是才幹出眾的人，而是那些知道善用方法去發掘開拓的人。”要想與人和諧相處、事業成功，“禮”是最有效的利器之一。如果你能巧於施“禮”，則已經邁向了成功的大道。
送禮要送到恰到好處。
（1）不可過分給予。飲足井水者，往往離井而去，所以你應該適度地控制，讓他總是有點渴，才能對你產生依賴感。一旦對你失去依賴心，或許就不再對你畢恭畢敬了。
（2）作為一位領導，你手下有一些屬員，他們都希望能透過你得到一些好處，你應該怎樣賜予他們人情呢？一是要經常地賜給他們一點好處，但不可一下子全部滿足他們的**，否則，對你傾囊施與的恩惠，他們便不以為貴了。
（3）不要對別人的恩情過重，這會使人感到自卑乃至厭倦，因為他一來感到心理壓力過重，無法償還這份人情，二來覺得自己無能。
（4）不妨對別人施以小恩小惠，不要讓對方以為你在故意討好他們。這樣一來，你施與的“人情”也就不值錢了。
（5）對方不需要時，不要“自作多情”，因為這時你送人情會讓對方感到多餘，對方可能不領你的情。
（6）送人情不能臨時抱佛腳。對方知道你有較麻煩的事要託到他，你本著現交現用的原則，臨時遇事抱佛腳也定不會被人所看重。至多能把你所託之事辦下來，下次有事再託過，還要重新送上情分，就像人情買賣一樣，一把一利索。倘若對方辦不了此事，或者你送的人情太小氣，抵不住對方所要付出的代價，對方也不會輕易領你這份情。甚至乾脆回絕你這份情，讓你討個沒趣或尷尬。因此要有長遠的戰略眼光，早做準備，未雨綢繆，這樣在急時就會得到意想不到的幫助。
體諒別人，換位思考
換位思考，顧名思義，也就是換個立場來思考問題，其實在生活中，這種思維方式益處是很大的，商家一旦從消費者的角度來考慮他們的需求，商業利潤將源源不斷；老師一旦從學生的角度來考慮，講課也將變得很容易。
當你不理解別人時，當你因為社交方面而苦惱時，試著從對的立場思考一下，或許能達到意想不到的效果。懂得換位思考的人是心胸寬廣、聰明睿智的人。懂得換位思考的教師會在許多事情的處理上比別人棋先一招、技高一籌。
在人多的場合，嬰兒總是會哭，很多人並不知道這是為什麼。其實你蹲下來，從嬰兒的位置來看世界。你會發現，原來嬰兒沒有辦法看到別人的臉只能看到大家的腿。
為什麼父母子女之間會產生代溝，老師與學生之間交流有困難，夫妻之間產生問題，人與人之間無法真正交心呢？就是因為這個世界是成人的、理性的、冷靜的、邏輯的、自我的，不符合這類標準就會受到冷落、打擊及制止。
我們來看一則中學生對家長的抗議書：
（1）不要總是霸佔著音響，將跟不上時代的歌曲一遍又一遍地放。不要總是說我們是“小兔崽子”，因為從遺傳學的角度來說，這對家長是不利的。
（2）不要總告誡我們：“多和好學生接觸……”拜託，不要以那該死的分數來衡量我們的好壞。
（3）不要看到我們和異性在一起，就以為是“早戀”，不要把你們大人的“八卦”帶到我們的世界。
（4）不要總按照你們的思想來“包裝”我們，時代不同了，我們的著裝有自己的風格，別再逼著我們穿那難看的紅毛衣了。
（5）不要總對我說：“自己的事情自己幹。”那麼，為什麼每次買菸都要我去買，我又不抽菸。
（6）不要總說吃糖對牙不好，抽菸不也危害健康嗎？可每次好心提醒您，您卻不耐煩地說：“小孩子別管!”那我吃糖，能不能對您也說大人別管呢？
大家看了這封信有何感想？是不是覺得自己真的應該站在孩子的角度考慮問題了呢？
換位思考在人際溝通上是非常重要的，因為不瞭解對方的立場、感受及想法，我們無法正確地思考與迴應。換位思考其實就是“理解”別人的想法、感受，從對方的立場來看事情。它需要一點好奇心，然而遺憾的是，許多人的換位思考卻缺少了這一個要素。他們是站在自己的位置上去猜想別人的想法及感受，或是站在一般的立場上去想別人“應該”有什麼想法和感受。
很多時候，我們都會為別人著想，但是，別人並不喜歡你為他所做的一切。當事情的後果不如我們所想象或期待時，我們也多半覺得委屈，“好心沒好報”。那麼，是別人真的不明白我們呢？還是其他？仔細分析，我們會發現，這種換位思考其實只是以本位主義來了解別人的想法及感受，這並非真正地為別人著想，因為它忽略了“對方”真正的想法及感受。這種做法缺乏了尊重，尊重別人的責任，尊重別人的能力，尊重別人的自主權。
換位思考並不難，難的是你不會放下自己的主觀判斷，只有真正地瞭解對方的心理，才能真正做到“換位思考”，也就能夠採取正確的方式做正確的事。
換位思考，要學會溝通，學會寬容，學會合作，學會思維。
不管是在生活中還是在工作中，人們常常會為一些矛盾各執己見，爭論不休，最後不歡而散，這不僅傷了和氣，還於事無補。其中的原因，就是矛盾雙方都沒有換位思考意識，沒有站在對方的角度上去考慮問題。
要營造一個和諧的工作氛圍和社會環境，必須要學會換位思考。
當問題出現，矛盾產生，當事雙方或多方首先應該進行溝通。應以平和的心態，平等的位勢，用心、專注地傾聽對方把話說完，儘量準確地瞭解問題的所在，便於有的放矢。
換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心、設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯絡起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。
換位思考的實質是對交往物件的切身關注，深入對方的內心世界。它既是一種理解，也是一種關愛。
雖然我們每個人因為性格、經歷、觀念、愛好、學識等不同，個人的需要也必然會呈現出千差萬別，但每個人的需要又有其共性。我們可以把自己放在對方的角色中來考慮自己的需要，從而推斷他人的想法。是我們瞭解洞察別人心理的一個入口。
一個人不管他嘴上怎麼說無所謂，我們每個人都是非常關注自己在別人心裡的價值的，我們從心底裡期望得到他人的重視、承認、尊重和讚賞。當這種心理需要得到滿足時，我們就會有一種很好的感覺，心情愉快、充滿信心；倘若這種需要總是遭到他人的忽視、否定甚至有意的剝奪時，我們不僅情緒低落、鬱鬱寡歡，有時還會因缺乏理智而出現攻擊性的言行。所以，卡耐基說：“人類本性最深的需要是渴望別人的欣賞。”詹姆斯也說：“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。”
卡耐基寫了一本享譽世界的書《人性的弱點》，他經過廣泛而深入的訪問和調查，發現人性的弱點在於每個人都希望和喜歡別人肯定、鼓勵和讚揚自己，而害怕批評、斥責和牴觸他人對自己挑毛病、潑冷水。卡耐基說：“批評、責怪就像家鴿，你放飛後，它們總會回來的。如果你我之間明天要造成一種歷經數十年、直到死亡才消失的反感。只要輕輕吐出一句惡毒的評語就行了。”
因此，在開口說話前，先問一下自己：當我犯了過錯時，我希望別人批評我嗎？不，我希望得到原諒。當我做得不好時，我希望別人嘲笑我嗎？不，我希望得到鼓勵。當我遭到挫折時，我希望別人幸災樂禍嗎？不，我希望得到幫助。當我情緒低落時，我希望別人冷落我嗎？不，我希望得到安慰。當我總是聽不懂時，我希望別人覺得我煩嗎？不，我希望得到耐心。那麼，當人家也處在類似情景時，就做人家希望你做的事吧。
有時候自己認為正確的觀點，在別人眼裡未必如此。在考慮問題時，有時應該先卸下自己的觀點，換個角度來思考，你就會了解看待事物的方式其實不止你這一種。
一個小男孩去食品店買冰激凌。他坐在桌子旁問售貨員：“蛋卷冰激凌多少錢一個？”售貨員回答說：“75美分。”男孩開始數他手中的硬幣，然後又問小碗兒冰激凌要多少錢。售貨員極不耐煩地回答道：“65美分。”男孩買了小碗兒冰激凌，吃完後就走了。當售貨員來收空盤子時，發現盤子裡放著10美分的小費。
想想看，這時售貨員心裡想些什麼？這又會對她今後與人交往帶來什麼影響？用別人對你的方式來對待別人，是小肚雞腸；用希望別人對你的方式來對待別人，是將心比心；用別人期望的方式來對待別人，是善解人意；為對方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。
換位思考的結果，就是雙贏。深刻的道理，往往是簡單的；而簡單的道理，真正做到了就不簡單。如果我們時時處處都能站在別人的角度思考問題，體驗他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。
內聖外王，達者天下
莎士比亞說：“假使我們自己比於泥土，那我們就將真的成為被踐踏的泥土了。”又說：“沒有自尊心的人，即等於自卑。”在人際交往中要維護自己的尊嚴，也要維護對方的尊嚴。自尊和自大並沒有什麼關聯，只有自卑和自大，才是聯在一起的。有人比喻說：“自卑感與自大狂，乃一手的兩面，好似刀片，兩邊都有傷人的鋒刃。”這個鋒刃不僅傷人，還能傷自身。在與人相處的過程中最忌諱的是自作聰明，自以為英雄，好為人師。以平常心待人，不卑不亢，這是交際中的規矩。如果離開了這一點，那根本就談不到方圓了。
孟子說過：“規矩，方圓之至也。”人生的方圓就如同終生研究不完的大學問。何時該方？何時該圓？“方”與“圓”這一既對立又統一的矛盾結合體，它包含著一種為人處世的哲學，是每一個人終生都需要思索的永恆的命題。
“方”就是做人一定要正氣正直；要“圓”就是處世圓通練達；年少時稜角分明可謂為“方”，年長後凝神斂氣可謂為“圓”。智謀是方圓的外表，方圓是智謀的內因。方圓無礙者快意人生，方周無度者跋涉艱難，所以，智欲圓而行欲方。
為人貴在正直，立身之道則恰好相反。章須要**，做人須剛正，不趨炎附勢，不巧言令色。“脅肩諂，病如夏畦。”金錢美色引誘不得，權貴勢力**威不得。方是品德，“圓”是智慧。唐代醫學家孫思邈主張：“治事要合乎至德。”所謂“至德”就是“膽欲大而心欲小，智欲圓而行欲方。”“智圓行方”已經被古人當做境界極高的一種人生道德和智慧，許多人以此為治家之道。黃炎培曾給兒子寫過四句話：“和若春風，肅若秋霜；取象於錢，外圓內方。”這“外圓”就是“和若春風”的智慧；“內方”就是“肅若秋霜”的原則。
古賢說，君子能伸能屈。其實，就是像熱脹冷縮一樣，能伸能屈也是人的本能，不一定就非君子所能做的。問題是，什麼時候該伸什麼時候該屈，該怎麼伸怎麼屈，要伸多長要屈多久，這可就有學問了，而且還很深奧。如果把握得透，運用得好，敢伸能屈，敢伸敢屈，那就是君子了，至少也能如魚得水，遊刃有餘於人生。
世間一切生命，幾乎都是先屈後伸，你看草本植物在萌芽之前，不是都屈卷著身子？所有動物在胎腹中、在蛋殼裡不也都是屈卷著身子？就連人在母腹中也都是屈卷著身體而生長的。可見，如果沒屈就不可能會有伸，先屈後伸是生命的天性，更是冥冥之中不能抗拒的。
現代商業社會，經濟亢奮，物慾橫流，競爭激烈，生活節奏不斷加快，許多人心急火燎，浮躁妄圖、急功近利，整天只知道“伸”、“進”，也就是我們常說的開拓、進取、拼搏、爭鬥，而忽略了“屈”和“退”的作用，忽略了凡天地萬物伸則易斷，剛則易折，強則易敗，“欲速則不達”的道理。
人生在世不可能不去求人，俗話說，“求人三分矮”，你想求人首先就一定要委屈自己，放下架子，你如果認為自己臉皮薄不肯“屈”：那你就可能永遠也成不了事。臉皮的厚薄只是自己一時心理的感受，能辦成事才是目的，何況臉皮也是可以由薄變厚的。李宗吾是個厚黑大師，他說過：“起初的臉皮像一張紙，由分而寸，由尺而丈，就厚如城牆了。”還說，“臉皮一厚，就是走到了山窮水盡當乞丐的時候，討口飯，也比別人討多點。”“人不要臉，鬼都害怕。”
人生在世，就像江河行水，不可能直奔向前，直通大海，一定要彎彎曲曲，七扭八拐的，根據地勢形貌而行，才能通暢流動，歸入大海。因此，我們千萬不要忘記“屈”是為了伸的道理，只想伸的人，是伸不久也是伸不長的，最終只能是一無所有。為人處事，只有先屈後才會有伸，這是千古不變的天道。
“和而不同”是我們自處的一種很高的素質，也是與人相處的一種大境界，而達到這一境界的途徑是“外圓內方”。唐朝名相李泌七歲時，與唐代宗對對聯。上聯是“方若棋盤圓若棋子”，李泌對曰：“方若行義圓若用智。”這或許是對“外圓內方”人格意蘊的最好註釋。
外圓內方，和而不同，這種處事的哲理性不是中庸之道，也不是虛偽的圓滑，而是中國幾千年優良傳統積澱的人精粹，是中國最具社會良知的傑出代表的一種人格的體現。從諸葛亮、魯迅、周恩來、鄧小平的身上，我們都見到了這種偉大人格的光芒。真正的強者總是善於隱藏自己的鋒芒，成大事應該掌握一種外圓內方、綿裡藏針的處事技巧。這就是成功的祕訣方圓合二為一。
主要參考書目
1嶽小珍狐道強者的最佳生存手冊北京：中國三峽出版社，2006
2侯清恆方與圓處世術哈爾濱：哈爾濱出版社，2006
3安凱莉左右逢源的姿態和心態北京：中國婦女出版社，2004
4韓彪為人處世三百六十計修身養性的為人準則進退攻守的處世智慧北京：中國華僑出版社，2007
5汪巖傑出人士為人處世的14種方法北京：中國紡織出版社，2006
6林一卡耐基成功學全書北京：中國檔案出版社，2005
7王凱，孫玉鳳，李靜如何獲得好人緣人際關係的協調北京：科學普及出版社，2006
8方州好人緣好辦事：打造卓越人際關係的處世祕訣北京：中國華僑出版社，2006
9張永平，趙春平中國應酬學交際技巧與處世智慧全書北京：中華工商聯合出版社，2007
10宋小威方與圓全集北京：萬卷出版公司，2006