第五章 秉承細節精神處理好與上司之間的關係
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第五章 秉承細節精神處理好與上司之間的關係
上司掌握著你的前途和命運，如何處理好與上司的關係，肯定讓你傷透了腦筋。如果你想贏得上司的青睞和信任，就一定要秉承細節精神，服從命令，注重業績，服務周到，不擅自做主，不搶風頭，不頂嘴，遇事多請教，談話彙報注意細節，進諫講究技巧。
一、沒有服從就沒有執行力
在職場中，只有服從命令，你才能取信於上司；而只有取信於上司，他才會幫助你實現身價百萬的夢想。如果你不服從命令，上司就會讓你走人，而你那個身價百萬的夢想就會破滅。
服從是指在第一時間無條件、及時、準確、完全地執行上司的命令，做好每一件小事，關注每一個細節。執行力是建立在絕對服從的基礎之上的。服從是你實現身價百萬的夢想的必備條件。
有一個年輕人，上司讓他去一個新的地方開拓市場。那個地方十分偏僻，在很多人看來，公司生產的產品要在那裡開啟銷路是一件十分困難的事情。因此，在把這個任務分派給這個年輕人之前，上司曾經3次想把這個任務交給公司裡別的員工，但都被他們推脫掉了。因為，這些人一致認為那個地方沒有市場，接受這個任務其最終結果將是一場徒勞。但這個年輕人得到上司的指示後什麼話也沒有說，只是帶著一些樣品獨自出發了。
3個月後，這個年輕人回到了公司，他帶回的訊息是那裡有著巨大的市場。其實在出發之前，他也認定公司的產品在那裡沒有銷路。但是，由於具備服從意識，他依然選擇前往，並用盡全力去開拓市場，結果取得了成功。
員工服從命令，上司的決策才能得到有效執行。不具備服從意識的員工，得不到上司的欣賞，是不可能向更高一級的職位邁進的。不會服從，就不會領導；沒有服從的**，就沒有規則的嚴明。有些員工服從意識淡薄，對上司的命令喜歡講價錢、講條件，甚至搞“上有政策，下有對策”，表面上一套，暗地裡一套；對各項規章制度，喜歡搞所謂的“變通”、“細化”，制定一些與規章制度相違背的“土政策”、“土規定”。他們這樣做，不僅會使上司的命令得不到及時的貫徹執行，而且會使自己養成一種惡劣的自由主義風氣。
某公司的銷售人員周密能講一口流利的英語，平時在跟外商談判時，他總是顯得光芒四射。因此，他有些飄飄然，對於那個個頭比自己矮，學歷、水平和能力好像也沒有自己高的上司，他有點不以為然。
有一次，周密和上司同時出現在一個商務聚會上。周密得意地與外商頻頻舉杯，用英語跟外商海闊天空地閒聊，上司頻頻向他示意要他一鼓作氣將合同簽下來，但是他卻只顧著賣弄自己，竟把簽訂合同的事忘了。結果，那份本來可以當場簽訂的合同卻因為他而錯過了簽約機會。
沒幾天，周密就被調到另外一個不怎麼重要的部門。
臨走時，上司告誡他：“縱然你再有才華，也要服從上司的命令。”
周密這才知道自己沒有找準定位，其實自己充其量只是略有才華而已，並不是公司的核心人物。不服從上司的命令，在各種場合不突出上司的主導地位，如此喧賓奪主，上司豈能容忍自己。
後來在新的部門，周密吸取了教訓，對新上司恭敬有加，對其命令總是採取服從的態度。在與外商談生意時，周密在一旁保持緘默，只是在適當的時候為新上司補臺，比如一個關鍵數字新上司忘了，他就會在新上司停頓的瞬間及時地提醒。新上司非常感激周密，甚至還拍著他的肩膀說他是自己的左膀右臂。
服從的下一步就是立即執行，不折不扣地把工作任務落實到位，紮紮實實地把每一件小事做好，認認真真地關注每一個細節。
喜歡足球的人都知道，德國國家足球隊向來以作風頑強著稱，因而在賽場上成績斐然。德國國家足球隊成功的原因有很多，但有一點特別重要，那就是德國國家足球隊的隊員在貫徹教練的意圖、完成自己所擔負的任務方面做得非常好，即使在比分落後或全隊困難時也一如既往。你可以說他們死板、機械，也可以說他們沒有創造力，不懂足球藝術。但成績說明一切，作為足球運動員，他們是優秀的。
可以說，不論是足球隊還是企業，不論是團隊還是個人，如果沒有完美的執行力，就算有再強的創造力也不可能取得好的成績。
有些事實是有目共睹的，凡是發展得快、發展得好的世界級企業，都是執行力強的企業。比爾蓋茨坦言：“微軟在未來10年內，所面臨的挑戰就是執行力。”郭士納說：“一個成功的企業應該具備3個基本特徵，即明確的業務核心、卓越的執行力及優秀的領導力。”
執行力到底重不重要？我們看到滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同樣是做個人計算機，惟有戴爾獨佔鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居世界零售業榜首。道理何在？關鍵就在於執行力。
有一家中國公司因為經營不善瀕臨破產，後來被日本一家財團收購。公司所有的員工都在翹首盼望日本人能帶來什麼先進的管理理念和管理方法。出人意料的是，這家日本財團只派了幾個管理者來。制度沒變，人沒變，機器裝置沒變，日方就一個要求：把先前制定的制度不折不扣地執行下去。結果，不到1年，企業就扭虧為盈了。日本人的絕招是什麼？還是執行力。
二、忠於上司，注重業績
有不少職場人士經常這樣抱怨：“我在單位這麼多年了，沒有功勞也有苦勞啊！怎麼這麼久還沒有被升職加薪呢?”還有不少職場人士認為，作為一名下屬，忠實可靠、盡職盡責地完成上司分配的任務就可以了。如果你也這麼想，那就大錯特錯了。忠誠是根本，但不是全部。根本與全部之間是有一段距離的，做好了基本的事情並不等於一定就能達到最好。你如果想身價百萬，不僅要對上司忠誠，而且還要為單位創造突出的業績。
對上司忠誠是你必須做的事，但並不意味著只要你對上司忠誠就能身價百萬。對於你而言，透過一系列的財務資料反映出來的工作業績，最能證明你的工作能力，體現你的個人價值。
既對上司無比忠誠，又有突出業績的員工才是最受上司器重的員工。如果你只懂得忠誠，毫無業績可言，那麼上司也會變心，他會捨棄有忠誠、無業績的你，留下既忠誠又有業績的員工。如果你在工作的每個階段，總能創造突出的業績，上司和同事就會對你刮目相看，因為出色的業績已經使你變成了一個不可取代的重要人物。
有一位職業演講家曾短期聘用兩名女孩當助手，兩個女孩均對演講家忠心耿耿。但其中一個雖然忠誠有餘，但是能力不足，就連分內之事都做不好，結果被解僱了。
另外一個女孩卻常不計報酬地做一些並非自己分內的工作。比如，她不僅替工作繁忙的演講家給聽眾回信，而且認真研究其語言鳳格，以至於這些回信和演講家自己寫的一樣好，有時甚至更好。她一直堅持這樣做，並不在意演講家是否注意到自己的努力。終於有一天，這位演講家的經紀人因故辭職，在挑選繼任的人選時，他自然而然地想到了這個女孩。
故事還沒有結束，這位女孩能力如此出眾，引起了更多演講家的關注，他們紛紛邀請她加盟。為了挽留她，這位演講家把她的薪水提高了4倍。儘管如此，演講家仍深感其“物有所值”。
總之，你幹萬不要以為自己忠誠於上司，就有理由保證自己不被列入裁員的名單。僅靠忠誠獲得上司的歡心，只能是短暫的。只有既忠誠又有業績，你才有可能在單位裡立於不敗之地，才有可能身價百萬。
三、摸透上司的脾氣
在職場中，如何跟上司相處是一門你必須掌握的學問。上司是無法選擇的，所以，你要學會與不同型別的上司相處。如果你認為自己的上司不理想，這個時候，你一定不要怨天尤人，也不要撒手不幹，你要相信，人是有感情的動物，只要你摸透了上司的脾氣，並克服自身的弱點，就一定能夠改善自己與上司之間的關係。
第一，**多疑的上司
這種型別的上司常常疑心重重，通常不信賴下屬，與人相處不太融洽；多懷疑，好猜忌，常常固執地產生缺乏事實根據、不合邏輯的想法和觀念；總擔心下屬會輕視自己，對下屬的言行格外注意，對自己的威信十分重視。
對**多疑的上司，你應該應採取以下幾種策略：
時刻提醒自已，尊重上司。從心理來說，多疑是由於缺乏自我安全感而產生的，或者說是一種不自信，對下屬的不自信。**多疑的上司總是擔心下屬不執行自己的決定，看不起自己等等。因此，你要堅持的第一點就是尊重上司，不斷地提醒自己，他在才幹、經驗、學識、閱歷、人際關係等方面有許多優於自己的地方。如果你在心理上輕視他，那麼在言談舉止中，便有可能不自覺地流露出鄙視、瞧不起等傾向。
勤於彙報請示。上司判斷下屬是否尊重自己的一個很重要的因素，就是下屬是否經常向自己請示彙報工作。如果下屬不及時彙報，**多疑的上司就會作出各種猜測：是不是下屬看不起我啦？是不是這些下屬聯合起來架空我啦？一旦這種猜測成為他的某種認定，他就會利用手中的權力來“捍衛”自己的“尊嚴”，從而作出對下屬不利的舉動。因此，下屬要經常向上司彙報請示工作。
表明你的忠心。面對**多疑的上司，你要多和他交流，給他創造機會和條件，讓他覺得自己很重要。同時，你要抓住機會向他表明你的心跡，告訴他你是個講信義、重感情的人，希望能在他的領導下工作，從而消除他對你的疑心。
第二，優柔寡斷的上司
這種型別的上司做事情愛反覆考慮後果，一般比較保守，缺少冒險精神和承擔責任的意識，需要做決斷時，總是猶猶豫豫，不果斷，凡事怕出亂子，缺乏當機立斷的勇氣，讓人看了很難受。這種型別的上司一般是小富即安型的，無法成就大事。
對優柔寡斷的上司，你應該採取以下幾種策略：
做好可行性分析。優柔寡斷的上司的優點是遇事細緻、認真、不莽撞。如果你向他提建議，必須考慮周全，特別是做好最壞的結果預測。你要仔細推敲自己提供的方案，確信沒有漏洞且具有較強的可行性時，再提出來。如果你考慮欠周到，他一詢問，你回答不上來，就需要重新做方案。當你再次提出時，由於他有了先前的第一印象，反而增大了難度。
選擇合理的方式。優柔寡斷的上司遇事心細、謹慎，有時會出奇地固執，該決斷時猶豫不決，拿不定主意。此時，他最反感別人逼迫。如果你過於著急，態度強硬，有時會適得其反，甚至會遭到上司的報復。所以，與他談話時，你千萬不要性急，而要和風細雨，循循善誘，反覆權衡利弊，將多種方案進行比較，以達到說服他的目的。
發揮集體決策的力量。優柔寡斷的上司之所以在決策時猶豫不決，主要原因在於他不願意承擔較大的風險。這時，你可以建議他依靠集體的力量，多采用集體決策的方式。
第三，吹毛求疵的上司
這種型別的上司有兩類：一類是完美主義者，他對下屬要求很高，要求下屬各方面都要做得完美，因為他本身的能力和水平就很高；一類是自己水平一般，但就是愛挑毛病的人，他的工作方法就是批評，而很少用表揚和鼓勵，他總是習慣於按照自己的思維方式去思考問題，不會設身處地考慮下屬的難處，也不肯親自去實踐。
如果你不想被吹毛求疵的上司的百般挑剔弄得神經兮兮，就要擺正心態，不要太介意他的批評和抱怨，要知道挑刺只是他的習慣而已。你應該分析一下他的要求，確有道理的還是應該照辦，至於無理要求，你可以適當地採取拖延戰術予以“冷處理”，因為拖得時間長了，他也沒有精力再糾纏這些細枝末節，只能催促你快把事情了結。
對吹毛求疵的上司，你應該採取以下幾種策略：
工作細緻、認真。你儘量不要給他留下挑刺的機會，這樣不僅可以鍛鍊自己，加快自己的成長速度，還可以給他留下好的印象。
多向他請教。你在工作中要多向他請教，多聽取他的意見。你的工作成績中有他的指導成分，有他的心血，他自然就不會否定，反而會肯定和讚揚。當別人挑剔時，他也許還會為你辯解。
迅速摸清他的工作路數、工作習慣、評價標準。在不違背原則的情況下，你要儘量地按照他的要求開展工作，以免費力不討好，白辛苦。
讓他認識到表揚也很重要。當他表揚你時，你要表現得歡欣鼓舞，並加倍努力，使之感覺到表揚比挑剔更重要。
第四，嫉賢妒能的上司
這種型別的上司一般有一定的能力，但心胸過於狹窄，害怕追隨者的競爭，不能容忍下屬超過自己，聽不進去下屬太多的意見，對一些比自己強但是不聽自己話的下屬施行打擊報復。
對嫉賢妒能的上司，你應該採取以下幾種策略：
切忌鋒芒畢露。鋒芒是好事，是事業成功的基礎，在適當的場合顯露一下既有必要，也是應當的。但鋒芒既會刺傷別人，也會刺傷自己。在嫉賢妒能的上司面前，過分外露自己的才幹不僅會讓他不高興，還會讓他覺得自己的地位受到了威脅，一有機會，他就會把你踹下去。
謙恭請教，滿足他的權力慾。在工作中，你要時時向他請教，表示自己很欽佩他，滿足他的權力慾和自以為是的虛榮心。
在不重要的場合表現差一些。嫉賢妒能的上司，有不如你的一方面，但也有比你強的地方；你水平高，也有弱的地方。因此，你可以在自己弱上司強的地方讓他表現一把，讓他的心理平衡一些。比如，上司的象棋下得很好，並且因為你工作出色而嫉妒你，你就可以在象棋方面向他“挑戰”，讓他看到你被殺得落花流水而找到心理平衡。
合理讓功。有了成績，你千萬不要沾沾自喜、自我炫耀，而要把名利讓給上司。你這樣做，他會認為你很明事理，以後願意把一些成功的機會留給你。
第五，脾氣火爆的上司
這種型別的上司一般都有非凡的意志力和決策力，對成功十分看重，他不能看到失敗。他對下屬的要求非常嚴格，你稍有失誤他就會大發雷霞。和他相處，你一定要儘快提高自己的業務能力以及綜合素質，因為在他心中，事業永遠是第一位的。另外，你也要儘量搞清楚他發脾氣的原因所在，並想出應對之策。
對脾氣火爆的上司，你應該採取以下幾種策略：
認真做好本職工作。與脾氣火爆的上司相處，你要了解他的性格特點，同時也要理解他。他不是跟你過不去，即便他向你發火了，你也不要太在意，這是由他的性格決定的。就你自己來說，則要認真做好本職工作。需要完成的工作，你千萬不要拖延耽擱，一定要乾脆利索，雷厲風行。
以柔克剛，講究技巧。假如他發火了，你一定不要馬上反駁，或憤憤離開；更不能和他對著幹。你最好的辦法是根據實際情況，運用一定的說話技巧，打造一條火源“隔離帶”，使他的火不能持久，並自動熄滅。如果是你的過失導致他發火，你一定要耐住性子，虛心聽取他的批評，並承認錯誤。你不僅不要在中途打斷他的話，為自己辯解，也不要表現出漫不經心或不屑一顧，否則只能使事情越來越糟，給自己帶來不必要的負面影響。
積極防範。脾氣火爆的上司，火一上來，就如同火山爆發，有時固執己見，蠻不講埋，有時急不擇言，只圖痛快。在他心情好的時候，你可以擇機進言，講明常發火對他的身體和工作都不利，請他保重身體，不放縱自己的脾氣，採取積極的防範措施。
第六，私心太重的上司
這種型別的上司嘴上說得很動聽，但是他會搶去你所有的功勞，而他做出了錯誤的決定，卻會要你去承擔。這樣的上司遇事先替自已打算，有時甚至會不惜以損害同事、下屬和單位的利益來滿足自己的私人利益。權力是他謀取個人私利的敲門磚，他的心中往往只有自己。
對私心太重的上司，你應該採取以下幾種策略：
小事忍讓，大事鬥爭。如果是小事，你應該忍讓一下，畢竟他是你的上司。但是，你要有自己的原則，如果他太過分了，你就必須堅決鬥爭。因為，第一，這是對他負責，否則他可能走到邪路上去；第二，你不能置單位利益於不顧；第三，你不能置自己的利益和前途於不顧。
不能同流合汙。他可能會透過各種小恩小惠來拉攏你，這時你一定要小心。你可能不好意思拒絕他，但你絕對不能為虎作悵，因為他什麼事都做得出來。他可能會把得到的私利分給你一部分，但在大難臨頭時，也會把你丟擲去，做替罪羊。
有原則地代他受過。在一些小事情上，特別是沒有太大幹系的事情上，代他受過，你大可不必去申辯。但遇到如下兩種情況，你千萬不要輕易地代他受過：一是造成較大的經濟損失或政治影響的惡**故；二是涉及觸犯國家法律法規的事情。
四、為上司服務要體貼周到
在上下級交往中，與其拍馬逢迎來博取上司的青睞，不如在為上司服務時，以體貼周到的態度從細節上打動上司，因為這樣建立起來的上下級關係才更穩固、更融洽。
南又春是個剛剛從學校畢業的大學生，才進入公司時，非常靦腆和害羞，每次見到老闆就往旁邊閃，好像老鼠見了貓一樣。
一天中午，南又春剛吃完公司統一訂的盒飯，就在走廊裡與老闆撞了個對面。老闆笑容可掬地問：“小南，你幫我問問快餐店還有沒有盒飯送？或者，你聯絡一下王經理，拜託他回來時給我帶一份。”
這是南又春第一次跟老闆直接打交道，她有點受寵若驚，連忙點頭，嘴裡含混地答應著。回到辦公室，南又春趕緊抄起電話打給快餐店，不巧的是，這家快餐店的盒飯已經賣完了。看看時間，已經下午1點多了，老闆肯定是肚子餓了，著急吃飯，南又春緊張得額頭上出了汗，猛然想起王經理來，可王經理出去吃飯的時候沒帶手機，現在就放在辦公桌上。
這下子南又春傻了眼，站在那愣了幾分鐘，只好撥通老闆的電話，告訴他沒聯絡到盒飯。老闆倒也沒說什麼，可南又春覺得心情挺鬱悶，連這件小事都辦不好，不知老闆會怎麼看自己。事後想起來，她覺得自己真是笨，只要上網查一下，多找幾家快餐店，就不愁訂不到盒飯，或者自己直接去一趟，但凡腦筋靈活一點，也不會讓老闆餓肚子了。
這件事讓南又春印象深刻，耿耿於懷。沒過幾天，南又春正在辦公室裡處理件，接到了老闆打來的電話，找同一個辦公室的小齊，而小齊剛好出去了。說完“小齊不在”，南又春腦子裡靈機一動，想起了上次的事情，馬上補充道：“我這就跟她聯絡，讓她回來後馬上去找您。”老闆說：“不一定非要找她，別人也行。”南又春乾淨利落地回答說：“小周、小丁和我都在，您需要找哪位？”老闆高興地說：“就你吧！你到我辦公室來一下。”
南又春的切身經歷告訴我們，如何以體貼周到的態度為上司服務。上司也是人，也有普通人的心理和情感，面對一個體貼周到的下屬，自然會產生好感。只要用心，你就會發現：處理好上下級關係，並沒有想象中的那麼複雜，只要在為上司服務時，多一些關心、多一些體貼、多一些熱情，上下級關係自然能夠理順。
可惜的是，很多下屬或者是因為性格靦腆，或者是擔心被人說成和上司套近乎，溜鬚拍馬，所以對上司避而遠之，與上司相處時呆板生硬，更別說體貼周到地為上司服務了。對於這樣的下屬，上司即便沒有惡感，也不會有什麼好的印象。如果你希望在職場中有所進步和成就，就應該像南又春那樣，體貼周到地為上司服務。有過幾次這樣的經歷，你自然能在上司的心目中留下良好的印象，而你的職業前途也會因此而變得順利。
那麼，究竟怎樣做才能算體貼周到呢？體貼周到就是把細節做到完美。
在一次會議上，一位領導在臺上講話，由於興致很高，以至於很長時間都沒有喝水。他的茶杯是祕書直接從他的辦公室帶來的，裡面泡的是他喜歡的茶。會場的續水工作有專門的服務員負責，但這位領導的祕書發現了問題。
從會議一開始，領導就沒怎麼喝茶杯裡的水，茶杯裡的水位尚高，而且已經變涼。這樣一來，即便是續入熱水，因為先前殘存的冷水過多，喝來也一定是溫吞不適的。於是，她將服務員叫到一邊，吩咐服務員將領導的水杯取過來，將裡面的殘水倒掉，再重新續滿熱水，放回到領導的手邊。
將裡面的殘水倒掉，再重新續滿熱水，這一細節體現了這位祕書為這位領導提供了體貼周到的服務。相信這位領導在喝了杯中水之後，心也是暖的。向這位祕書一樣的下屬，領導怎麼會沒有好感呢？
五、不要擅自替上司做主
擅自做主，是職場人士經常犯的錯誤之一。不論上司如何信任和欣賞你，你為他做了多少鞍前馬後的事，上司畢竟是上司，該由上司做主的事兒，你一定要請示上司，絕不能越俎代庖，否則觸犯了上司的忌諱，讓上司覺得你不把他放在眼裡，他的權威受到挑戰，情況可就不妙了。
吳靜在一家企業的市場推广部做經理助理。該企業開發了一款具有濃厚民族特色和深厚化底蘊的工藝品。為了把新產品順利推向市場，由經理牽頭，市場推广部策劃了一系列的宣傳活動，其中一項是召開由業內專家和經銷商代表參加的研討會。由於工藝品質地精良、造型別致，在研討會上得到了高度評價，會後該企業向每位與會者贈送了若干件工藝品。
其中一位老專家對這款工藝品愛不釋手，想多帶幾件回去饋贈友人，就打電話到市場推广部找經理要。恰巧經理不在，吳靜接到了電話，聽老專家說明意思之後，吳靜想到準備贈送的工藝品還剩不少，而且這麼德高望重的老專家張了口，也沒有不答應的道理，於是他就痛快地應承了下來，並讓快遞公司給老專家送上了門。
經理回來，吳靜向他彙報了這件事。本以為小事一樁，自己的處理沒有什麼不當之處，可經理的臉色一沉，當著她的面拿起電話，撥給老專家，詢問：禮品送到沒有？這款工藝品還有沒有需要進一步改進的地方？經理的態度讓吳靜頗感難堪，顯然經理是對自己自作主張表示不滿，故意給自己臉色看。這件事讓吳靜鬱悶了好幾天。
在職場中，你會經常遇到許多不起眼的小事，如何處理就在兩可之間，所以你一不留神就越俎代庖替上司做主了。不拘小節、性格豪爽的上司或許不會計較你的這種做法，但那些洞察秋毫、錙銖必較的上司對此卻會耿耿於懷。
老專家要禮品，道理上肯定要給這個面子。但這個面子要經理來給，人情要經理來送，畢竟這次研討會是經理出面組織的，老專家找的又是經理。雖然是“些許小事，不足掛齒”，但該讓上司做主的，還是儘量讓上司做主；該請示彙報的的事情，還是要請示彙報。
有時，你自作主張是出於好意，甚至是為了維護自己的上司，避免上司因為一時的衝動或者疏忽大意，造成無法挽回的後果。但你的這份好心，上司可能並不會領情，反而會降罪於你，讓你覺得好心不得好報，十分委屈。其癥結就在於：你擅自替他拿了主意，侵犯了他的權力範圍，讓自尊心和權力意識很強的他無法接受你的做法。
崔鑫的上司何經理是個脾氣暴躁的人，經常為自己一時衝動犯下的錯誤而懊悔不已。作為助理，崔鑫有義務在必要的時候提醒上司，避免因為一時衝動做出錯誤的決定。但何經理在火頭上的時候，很難聽進去別人的建議。崔鑫為此動了不少腦筋。
由於崔鑫善解人意、頭腦機靈，做事情周到細緻，何經理對她也信任有加。這樣一來，崔鑫的膽子也就大了，為了讓何經理少失誤，她對何經理一時衝動之下作出的指示能壓就壓、能拖就拖。崔鑫認為，自己這樣做是為了何經理好，自己的做法雖然有些出格，但相信何經理也會理解自己的一片苦心，不會過分計較。幾次下來，她果然為何經理挽回了幾次失誤，何經理也沒說什麼。崔鑫更加得意，卻不知道何經理的不滿正在蓄積，直到有一天爆發出來。
一次，何經理從另外一家供貨商那瞭解到，原來給公司供貨的關經理的報價普遍偏高。一想到對方連自己這樣的老客戶都敢“黑”，何經理禁不住怒由心頭起，當即決定改由另一家供貨商為公司供貨，取消了關經理的供貨資格，還寫了一封信痛斥關經理，交給崔鑫讓她寄出去。崔鑫覺得何經理又犯了老毛病，就自作主張，把信壓下來沒發。
果不其然，何經理又犯了容易衝動的錯誤。另一家供貨商的價格雖然低，但產品質量有問題，讓公司的信譽也蒙受了損失。何經理知道後，懊悔不迭地說：“糟了！糟了！還是關經理的貨質量有保證。可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵了一頓，這下可麻煩了。”
站在一旁的崔鑫有些得意地說：“是啊！當初我就說讓您冷靜，您不聽啊！”
“都怪我在氣頭上，想這小子一定是把我給騙了，要不然別人的貨怎麼那麼便宜。”何經理在辦公室裡來回踱著步子，突然他停下來，指了指電話，“給關經理撥電話，我親自打過去道歉！”
“不用了。告訴您，那封信我根本沒寄。”崔鑫嫣然一笑。
“沒寄？”何經理有點詫異。
“對！”崔鑫說。
“嗯……”何經理坐了下來，如釋重負，過了一會兒，又若有所思地問道，“可是我當時不是叫你立刻發出嗎？”
“是啊！但我猜到您會後悔，所以壓下了。”崔鑫回答。
“壓了3個禮拜？”何經理問。
“對！您沒想到吧？”崔鑫回答。
“我是沒想到。”何經理神色有些不對了，“可是，我叫你發，你怎麼能壓？其他幾封讓你發的信，你也壓了嗎？”
崔鑫完全沒有察覺到何經理的神色變化，依然非常得意地強調說：“其他幾封信我沒壓，我知道什麼該發，什麼不該發……”
沒想到，何經理霍地站起來，沉聲問：“你做主，還是我做主？”
“難道我做錯了嗎？”崔鑫呆住了，眼眶一下溼了，淚水奪眶而出。
“你做錯了！”何經理斬釘截鐵地回答。
崔鑫感到十分委屈，但何經理的批評也不是沒有道理。假使一個下屬可以不聽上司的命令，擅自做主，那上下級關係豈不是完全顛倒了嗎？上司還敢交待下屬做什麼事呢？上司的工作該如何開展？
僅就客觀效果來說，下屬自作主張未必會造成多麼嚴重的後果。但這種自作主張的行為卻會對上司的權威和單位裡的等級關係造成衝擊，這才是上司所無法接受的。所以，上司反感下屬的自作主張，其實不在於下屬的擅自做主給工作帶來多大的損失，上司真正在意的是下屬越權行事的行為以及這種行為所反映的下屬對自己的重視程度，也就是自己在下屬心目中的地位和形象。
儘管下屬自作主張不一定說明下屬不尊重上司，但上司往往會把這種行為與下屬對自己的個人態度聯絡起來，最後可能會認定下屬的這種做法是對自己的無視，是不把自己放在眼裡。所以，下屬擅自做主，帶來的可能是上司以後的誤會與不信任，而誤會與不信任不是一朝一夕能夠改變的。
身為下屬，你要記住：當上司意識到本應由自己拍板的事情被你越俎代庖時，他心理上的排斥感和厭惡感以及對於你不懂規矩的氣惱，足以毀掉你平時憑藉努力工作所換取來的上司對你的認同。所以，遇到事情時，你一定要多和上司商量，多讓上司做主，因為上司都希望自己的下屬經常來請示。你多向上司請示，表示你眼裡有上司，尊重上司的決定。
杜蘅年輕幹練、活潑開朗，進入一家公司不到兩年，就成為主力干將，是部門裡最有希望晉升的員工。
這天，公司要派人去某周邊城市談判，杜蘅考慮到一行好幾個人，坐公交車不方便，人也受累，會影響談判效果；打的一輛坐不下，兩輛費用又太高；還是包一輛大車好，經濟又實惠。
主意定了，杜蘅卻沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓她懂得，遇事向上級彙報是絕對必要的。於是，杜蘅來到經理辦公室。“經理，您看，我們今天要出去，這是我做的工作方案。”杜蘅把幾種方案的利弊分析了一番，接著說，“我決定包一輛車去。”彙報完畢，杜蘅滿心歡喜地等待著經理的讚賞。
但是，經理卻板著臉生硬地說：“是嗎？可是我認為沒必要，你們還是買票坐長途車去吧!”
杜蘅愣住了，她萬萬沒想到，一個如此合情合理的建議竟然被駁回了。她大惑不解地對同事們說：“沒道理呀！傻瓜都能看出來我的方案是最佳的。”
其實，問題就出在“我決定包一輛車”這句自作主張的話上。杜蘅凡事多向上級彙報的意識是很可貴的，但她錯就錯在措辭不當。在上司面前，說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。如果杜蘅能這樣說：“經理，現在我們有三個選擇，各有利弊。我個人認為包車比較可行，但我做不了主，您經驗豐富，您幫我做個決定行嗎？”上司若聽到這樣的話，絕對會做個順水人情，答應你的請求，這樣才會兩全其美。
實際上，上司才是決策者，下屬的工作是獻策，而非決策。上司作為決策者，掌握著生殺予奪的大權，因此，你千萬不要代替上司做決定。
六、擺正自己的位置，千萬不能越位
一些下屬由於沒有擺正自己的位置，弄得上司，尤其是那些心胸狹窄的上司很不高興，在隨後的工作中極有可能給自己帶來不便。實際上，上下級相處必須注意的一個細節就是：在任何場合、任何情況下，你都不能越位。在工作中，你應該擺正自己的位置，知道哪些事情該做，哪些事情不該做。這樣，你才能與上司和諧相處，並得到上司的信任和賞識。
黃金蔚是一家公司所轄香港分公司的員工，她頭腦靈活，既能幹又勤奮。所以，上司十分器重她。憑藉著出色的能力，幾年後黃金蔚便升任為香港分公司的公關部經理，前途一片大好。
由於在商場中摸爬滾打了很多年，黃金蔚的業績也是有目共睹的，所以她在商場中有著一定的聲譽，很多人都會對她高看一眼，這讓黃金蔚十分有成就感。正是因為自恃業績出色，所以黃金蔚在一些宴會中顯得異常活躍，風頭常常凌駕於香港分公司總經理之上。可是黃金蔚卻沒有發覺有任何不妥之處，雖然同事們對她的行為頗有微議，但是她根本沒放在心上。
一次，總公司總經理在香港舉行盛大的宴會。一切都準備就緒後，宴會開始了。按照規定，在宴會正式開始前，總公司總經理和香港分公司總經理要向所有的與會者致辭。而黃金蔚的任務就是司儀，她負責介紹他們出場。
當總公司總經理致辭完畢後，該輪到香港分公司總經理了。讓所有人感到意外的是，黃金蔚竟然沒有直接介紹香港分公司總經理，而是自己先說了一番感謝辭。雖然只是三言兩語，但是臺下的總公司總經理已經深深地皺起了眉頭。因為黃金蔚當時只負責介紹上司出場，而沒有獨立發言的權力。可是黃金蔚對於總公司總經理的不滿並沒有察覺，她依舊一副神采飛揚的樣子。
宴會正式開始後，黃金蔚顯得更加活躍。她端著酒杯，侃侃而談，時不時地還長篇大論一番，使得別人都沒有開口的機會。這些都被總公司總經理看在了眼裡。於是，總公司總經理便走過去跟她交談了起來。在整個談話的過程中，總公司總經理髮現她在提及香港分公司的事務時，全然沒有提及香港分公司總經理的旨意，而是一副總攬全域性的樣子，似乎她才是香港分公司總經理。這讓總公司總經理反感極了。
宴會結束後，總公司總經理立即與香港分公司總經理召開了一個小會。會上總公司總經理提到了黃金蔚的問題，此時香港分公司總經理忍不住發言了。他說：“我承認黃金蔚的個人能力很強，但是她處處以自己為中心，似乎根本沒把我放在眼裡，話裡話外一副大包大攬的樣子，在她眼裡根本沒有什麼上下級之分。我認為這樣的人對於公司來說是沒有好處的。”後來，總公司總經理做出決定，讓黃金蔚走人。
黃金蔚並不是一個孤立的個案，像她一樣因為越位而毀掉自己職業前程的，還大有人在。這些慘痛的教訓往往就是因為一些不經意的細節造成的。因為大多數情況下，下屬不是在關鍵問題的決策上越位，而是在一些細節上沒有擺正自己的位置，從而引起了上司的反感。有些場合，比如與客人應酬、參加宴會，你應該適當地突出上司。作為下屬，你千萬不要張羅得過於積極，比如同客人認識，你便搶先上去打招呼，而不管上司在不在場。
從為人處事的角度而言，如果你想達到升遷的目的，就必須腳踏實地地幹好自己的本職工作，若非自己許可權範圍的事務，最好不要隨便摻和、插手，這樣才不會給人一種不尊重上司或者想要霸佔上司位置的感覺。否則的話，你就會受到同事的攻擊、上司的防備和打擊，會嚴重影響到事業的發展。
在有的單位裡，下屬可以參與單位和本部門的一些決策。這時你就應該注意，處於不同層次的人，決策許可權是不一樣的，有些決策你可以做，有些決策必須由上司做。有些決策，你作為下屬或一般的普通職員可以參與；而有些決策，你還是不插手為妙。
如果你是下屬，又時不時犯這樣的毛病，上司就會視你為“危險角色”，對你保持一定的警戒，甚至設法來“制裁”你。這時，即使你有意同上司配合，也為時已晚了。對此，你不妨謹記成功的職場人士的忠告：不要做吃力不討好的事。
七、千萬別搶上司的風頭
石麗已經在一家大公司的營銷部任職兩年，透過兩年來的觀察，她深知這家大公司是一個人際關係非常複雜的公司，公司的政治風一直都颳得十分凶猛，所以在剛進公司的時候，她也吃了很多苦頭。但是憑藉著自己的聰明和智慧，她不但留了下來，而且還混得有模有樣。
就在她任職的第三個年頭，公司高層把籌劃公司上市提上了日程。但是所面臨的一個問題就是公司內部缺乏國際化人才，所以董事會研究決定招聘一名高階經理人。就這樣，一個叫張天羽的高階經理人就成為了公司的市場總監。張天羽是美國某著名大學的博士，畢業後在華爾街的一家大型跨國集團任銷售總監數年。可以說他具有豐富的市場營銷經驗。
石麗和張天羽兩人成了搭檔。一段時間下來，兩人配合得十分默契，得到了總經理的讚揚。時間長了，石麗也深入地瞭解了張天羽。在她看來，張天羽思維活躍，頭腦清晰，經驗豐富，專業過硬，作風大膽，行事果斷，是一個不可多得的市場營銷人才。可他惟一不足的就是，對公司的認知還很表面，對公司內部複雜的人際關係漠不關心。他惟一關注的就是如何把自己銷售任務完成好。為此，石麗十分擔心他的行事作風終有一天會遭遇滑鐵盧。於是，她便不僅提醒他要注意處理好人際關係，尤其是處理好與自己的頂頭上司之間的關係，而且還建議他摸清老闆的底線和喜好。
可是張天羽卻根本沒把她的話放在心上，他理直氣壯地對石麗說自己的任務是搞市場，而不是搞政治，他不願意把精力和時間花在那些無聊的事情上。由於他是公司董事會欽點的人才，所以總經理對他十分器重。如此一來，他在公司的地位就更加鞏固起來，影響力也隨之增大，有的時候甚至可以和副總經理平起平坐。
總經理甚至還不止一次地在各種公開場合表示自己將全力支援張天羽的各項工作，並呼籲所有員工要對張天羽的工作給予大力支援。受到如此禮遇的張天羽感覺自己有了用武之地，可以甩開手，轟轟烈烈地大幹一場了。他決心一定要盡心盡力為公司效勞。
然而，這一切在石麗的眼裡是很不正常的。憑她對總經理的瞭解，總經理是不會輕易把大權授予任何人的，何況只是一個剛來公司才幾個月的新人。但是更讓她不可理解的是，張天羽對於這件事的態度卻如孩子一般單純。
上任後的張天羽進行了許多市場革新，有革新當然就會有失誤，可是令人不解的是總經理不但沒有批評、指責他，反而鼓勵、支援他。這讓雄心勃勃的張天羽更加信心十足了。
幾個月後，公司開始籌備一個大型的銷售推廣活動，各方面的工作都在有條不紊地進行著，可就在這時，張天羽突然提出要啟動一個全新的銷售推廣活動，徹底摒棄之前的方案。這一大膽的舉動立刻引發了公司決策層的不滿，他們認為這簡直是胡鬧，可是總經理卻堅定地站在了張天羽一邊。
然而，不幸的事情終於發生了。張天羽的計劃最終失敗了，為此公司還蒙受了巨大的損失。可是令人不可思議的是，面對董事會的責問，總經理竟然承擔了所有的責任，從而也保住了張天羽。
面對著總經理的寬容與開明，張天羽發誓要用漂亮的銷售業績來回報總經理。於是，他開始夜以繼日地籌劃另一個銷售推廣活動，並且最終大獲全勝。為此，總經理特意組織了一個盛大的宴會，以鼓勵所有的營銷人員再接再厲。宴會上，張天羽喝多了，他當著所有人的面說：“事實證明，公司沒有我是不行的，我會繼續努力，來向公司所有的員工證明我的實力。”
坐在一旁的總經理頓時就變了臉，憤憤而去。不久，他就找了一個藉口，讓張天羽離開了。
職場中，像張天羽這樣的人很多。他們工作努力，表現積極，業績突出，大有功高蓋主之勢，可是他們卻不懂得“過猶不及”的道理：在職場中，你可以展現自己優秀的一面，但是千萬不要搶上司的風頭。當你搶上司的風頭時，就必然會導致上司心理失衡，於是上司就會處處打壓、排擠你。在上司看來，如果還將你留在身邊，就等於是在自己身邊養了一隻老虎，而當你實力足夠強的時候，第一個要吃掉的一定是他。
所以，作為下屬，你千萬不要把風頭當蛋糕，不顧一切地去搶，這無疑是給自己製造麻煩。有時候，你一句過頭的話，一個表現自己的細節，都有可能引起上司的極大反感，完全轉變對你的看法。就像張天羽一樣，一句酒後的狂言被總經理看成了“酒後吐真言”，一下子就從總經理的愛將變成了潛在的敵人，結果真的如石麗當初預料的那樣，兵敗滑鐵盧。
當然，“冰凍三尺，非一日之寒”，總經理對他的不滿也許不是一天兩天了，只是一直壓抑著，沒有表現出來。而張天羽的話成為了導火索，讓總經理的不滿終於爆發了出來。
作為下屬，即使你的能力真的強過上司，也不要表現出來，下屬就是下屬，人在屋簷下，不得不低頭啊！否則的話，撞得頭破血流的一定是你自己。
八、把功勞讓給上司搶功
在職場中，你絕對不能跟上司搶功，而要大方地把功勞讓給上司，因為你這樣做，上司不僅會對你產生好感，而且會設法償還給你這筆人情債，同時也會給你再次建功立業的機會，而這對你來說絕對不吃虧。
李偉是一名出色的機械工程師。2006年，李偉所在的部門承擔了總公司分配的一項科研任務，由李偉擔任專案組長。經過連續5個月的奮戰，終於圓滿地完成了任務。總公司決定對李偉進行嘉獎，但李偉考慮到部門經理為完成這項任務也付出了不少努力，也為了將來在工作中可以得到部門經理更多的幫助，他主動向總公司提出，完成任務的主要功勞應歸部門經理。
李偉繼續幹著自己的工作，完全沒把這次嘉獎的事情放在心上。在此後的一段時間裡，有人來詢問那項科研任務由誰實際負責時，李偉均一笑置之。
部門經理在受到嘉獎後，對李偉心存感激，想著有一天自己一定要償還這筆人情債。
一年後，總公司分給該部門一個出國考察的機會。毫無疑問，李偉獲得了這次出國的機會。
如果你肯大方地把自己的功勞讓給上司，就意味著你已經開始向職場成功邁進了一步。不過，做這種事時，你必須注意一個細節，那就是絕對不能到處宣揚自己把功勞讓給了上司。否則的話，不僅你的“不爭功”將效果全無，還可能招致更大的麻煩。
九、無事也要多向上司請教
無事也要多向上司請教，不僅僅是一種職場智慧，更是一種提高自身價值的技巧。
王徵和張成是同一所名牌大學的畢業生，他們的成績都很優秀，畢業後兩人又進入同一家公司。一年以後，張成被提升為部門主管，王徵卻被調到公司下屬的一家零售店。這是為什麼呢?事情是這樣的：
王徵和張成進入該公司後，上司各交給他們一件工作，並交代他們可以全權處理。
王徵接到任務後，做了精心的準備，計劃也制定得十分到位。他一心投入工作，全然不記得要向上司多請示、常彙報。上司是開明的，既然說過讓他全權處理，自然也不干涉。等到王徵開始把自己的計劃付諸實踐時，各部門人員見他是新來的，免不了有些怠慢。王徵心直口快，與其中的一個人頂撞了起來，這可惹下了大麻煩，因為這個人是公司總經理的親信。後果可想而知，他的工作處處受阻，最後計劃中途“流產”。
張成接到任務後，經過周密的調查分析，提出了若干個方案給上司看，又向上司逐條分析利弊，最後還讓上司定奪到底採用哪個方案。上司確定方案後，對他說：“你自己放手幹吧！”張成連忙說自己剛來，一切都不熟悉，還得多聽上司的意見。因為張成的態度謙恭，上司很滿意，當即給另外幾個部門的主管打電話，讓他們大力協助張成的工作。因為有了上司的支援，再加上張成在實施自己的方案時時時注意與各部門人員的協調，所以他的工作完成得又快又好。
上司也許學歷不如你，某些方面的能力也不見得比你強，但是他之所以能成為上司，自然有他的過人之處，多向他請教不但有助於你做好工作，還能使你給他留下良好的印象，可謂一舉兩得。
有人因為害羞而不敢向上司請教，有人因為擔心會顯得自己沒水平而不願向上司請教……其實你大可不必顧慮這些，勤思多問的人總會得到上司的重視。因為一則你的提問能顯示出自己對工作的熱情和思考，二則你的提問也能顯示出自己的謙虛和誠懇。這樣的人誰會不喜歡呢?
你是不是常常向上司詢問有關工作的事?你自己的問題，有沒有跟上司一起商量?如果沒有，從今天起，你就應該多向上司請教。除了金錢以外，任何事情都可以向上司請教，諸如工作上的難題、家事的困擾、男女感情的苦惱，都可以跟上司談談。作為上司，他們必定很喜歡能敞開胸懷，有事和自己商量的下屬。
十、給上司預留指導空間
李曉入職5年，工作認真，辦事漂亮，但升職加薪卻輪不到她。倒是很多不如她的同事，卻接二連三地升了職、加了薪。
在看到又一個同事加薪升職後，李曉感嘆道：“唉，上司真是瞎了眼了。”
其實上司一點也不瞎，人家心裡明鏡似的。
職場顯規則告訴我們說，升職加薪需要自己努力工作靠真才實學獲得；職場潛規則卻告訴我們說，做事要多請示上司，功勞要多讓給上司，莫要埋沒上司的支援和指導。
不管你承不承認，那些業績優秀，做事完美，不需要上司指點的職場人士，並不一定能得到重用和認可，甚至上司會不高興，因為他無法顯示自己的才於。倒是那些大錯不犯小錯不斷，但完全服從上司命令的職場人士，能獲得更多的機會，因為他們給上司預留了指導空間，他們讓上司很有成就感。
頂頭上司對你的加薪升職起著至關重要的作用，如果你有加薪升職的願望，就要與他搞好關係。上司也是人，只要你掌握一定的溝通技巧，對他忠誠，不在別人面前說他的壞話，處處維護他，時時幫助他，他絕不會故意為難你。
在與上司的交往中，謙遜是很重要的。你要主動找上司溝通，請他對自己的工作多作指導。如果工作中出現失誤，你要虛心地接受他的批評。這樣他會覺得你是一個追求進步的的人，並且認為孺子可教。
說白了，給上司預留指導空間，一方面是以自己的弱小，來凸顯他的強大；另一方面是表明自己識時務，會安分守己地工作，不會威脅他的地位。
十一、別和上司頂嘴
胡翎翎大學畢業後來到一家跨國公司，當了一名辦公室職員。當胡翎翎第一天來到公司上班時，就給同事們留下了深刻的印象。她一頭烏黑柔順的長髮，聲音甜美，打眼一看就是一個溫柔嫻靜的女孩。在同事們看來，她的性格和她的工作簡直是相得益彰。
可是時間長了，同事們漸漸發現胡翎翎的性格並不像她外表看上去那樣。她心直口快、脾氣火爆，無論跟誰說話都一副不管不顧的樣子，想到什麼就說什麼，從來不顧及別人的感受，就連自己的上司她也絲毫沒有任何忌諱。尤其是在她被上司罵過之後，她更是一副火山噴發的做派。
胡翎翎是一個大大咧咧的人，所以在工作的過程中，總是會出現這樣那樣的問題，這讓她的上司十分頭疼。
一天，胡翎翎的上司吩咐她給自己準備一份開會用的重要件，然後放在公包裡。胡翎翎隨口答應著就去準備了。可就在她拿著這份重要件走向上司的辦公室時，同事王徵跑來拉著她去喝咖啡。胡翎翎正覺得無聊，聽說要去喝咖啡，一時開心極了。於是，她匆匆忙忙地把這份重要件往上司的辦公桌上一放，就一溜煙地和王徵跑了出去。
等到馬上要輪到自己發言時，胡翎翎的上司才突然發現件沒在公包裡。無奈之下，他只得藉故退出了會場。
這邊的上司心急火燎的，而那邊的胡翎翎卻在和王徵談天說地，不亦樂乎。氣急敗壞的上司回到辦公室，發現胡翎翎不在，火氣更大了。他立刻給胡翎翎打電話，叫她馬上趕到自己的辦公室。
過了半個小時，胡翎翎推開了上司辦公室的門。看著她一副漫不經心的樣子，上司大聲喝道：“你是怎麼搞的，竟然沒有把我要用的件放進公包裡，害得我不得不中途退場。這麼一點小事都辦不好，你是幹什麼吃的。”上司越說越來氣，語氣也越來越重了。
胡翎翎開始的時候還在為自己的失誤感到自責，可是聽上司說得如此難聽，她再也無法壓制住心中的怒火了。於是，她便把聲音提高八度對上司吼道：“我是工作失職，可是你也沒必要把話說得這麼難聽吧！一點領導的風度都沒有，還訓斥別人呢！我下次注意不就行了，你至於這樣大動干戈嗎？”
上司一聽，頓時火冒三丈地警告道：“有再一再二，沒有再三再四，看在你是一個新人的份上，這一次我就不追究了，你回去寫份檢討交給我。”
不久，由於工作需要，上司吩咐胡翎翎寫一份企劃書，並且要求她用兩天的時間來完成。這讓胡翎翎頭疼極了，為了能夠及時上交，她整整熬了兩夜，終於完成了。看著自己用心血寫出來的東西，胡翎翎高興極了。可是當她把企劃書拿到上司面前時，上司的反應卻讓她萬分失望。上司拿著那份企劃書充滿不屑地問道：“這就是你寫的東西嗎？就跟小學生的作差不多，太差勁了。你回去好好修改一下。”
看著上司充滿鄙視的表情，胡翎翎再一次爆發了。她把那份企劃書使勁地往上司的辦公桌子上一甩，說道：“這是我費了兩天兩夜，不吃不喝寫出來的東西，就算是沒有功勞也有苦勞啊！你竟然把它說得一無是處，有本事你自己寫啊！”上司看著胡翎翎，一句話也沒說，直接撥通了人力資源部經理的電話，讓他立刻給胡翎翎辦理離職手續。
胡翎翎一聽，立馬意識到自己又闖禍了，她試圖為自己求情，可是已經無濟於事了，因為人力資源部經理已經把離職手續送了過來。胡翎翎就這樣離開了公司。
你在工作中難免會因為犯錯誤而受到上司的批評。上司批評得對，你要接受；上司批評得過了，你也不要爭辯；即便是上司批評錯了，你也千萬不要和上司頂嘴，不然會給上司留下不好的印象，因為上司也有面子，不會輕易地向你道歉，你可以向他解釋，如果他能接受，那是最好的；如果他暫時理解不了，你也不要過於強硬。
上司總是要批評人的，如果他不批評下屬，說明下屬都很厲害，都做得很好，那要他何用呢？上司批評下屬，是體現自己的價值，顯示自己高人一籌，這樣才有資格領導別人。所以，你千萬不要頂撞上司，而應該努力做好自己的工作，避免犯錯誤，讓上司找不到批評你的理由。
李因亮是一家機械公司專案工程部的技術人員，由於工作努力，上司很賞識他。但是，有一次由於工作失誤，上司狠狠地罵了李因亮一頓。
“你這是怎麼回事？這麼點小事情都處理不好，還怎麼進行以後的工作?你還能幹好嗎?你給我好好反省反省。”上司的話雖然不多，但是十分嚴厲、強硬。
其實，那本不是什麼大失誤，但李因亮沒有和上司爭辯。他想，失誤不管大小，總是自己的錯。他壓住自己的火氣和委屈，向上司承認了錯誤。
類似的事發生幾次後，李因亮漸漸發現，儘管上司嚴厲地訓斥自己，可對自己的信任和重視絲毫沒有減弱，一些重要的專案和工作依然安排自己做。即使在訓斥自己時，上司也常常會對自己講解專業知識和操作經驗，而這對自己以後的工作很有幫助。
李因亮覺得，被上司訓斥不一定是壞事，重要的是不為自己爭辯，虛心領會上司的意圖和提示，認清問題的實質，並且努力改善。
不久，李因亮就成為了專案工程部的骨幹，上司外出談業務或者視察工作，也總願意帶著他，讓他有機會接觸到更高層次的領導和對他未來發展更有用的資訊。
有時候，被上司罵未必是壞事，你應當坦然地接受。上司罵你，有時是因為他關心你，期待你有更大的進步。如果你按捺不住火氣，管不住自己的性子，當場頂撞上司，和上司爭辯是非對錯，反倒辜負了上司的一篇苦心，讓他感到失望。相反，如果你誠懇地接受上司的批評，上司不但不會計較你工作中的失誤，反而會覺得你態度謙虛、尊重自己，是一個可造之材，從而給予你更多的機會。
十二、要懂得為上司解圍
在工作中，上司也會有非常尷尬、窘迫的時候，如果身邊的下屬能夠站出來為他解圍，甚至是當他的擋箭牌，主動把責任承擔下來，上司自然會感激不盡，知恩圖報。但是，也有些職場人士忽視了這個問題，該為上司解圍的時候不出手，讓上司丟了面子；該為上司當擋箭牌的時候，反而把責任一股腦兒地推給上司，後果也就可想而知。下屬或許覺得自己並非有意為之，或者並沒有做錯，但上司卻未必這麼看。
羅玉在一家公司任總經理祕書。她和公司負責管檔案的小周關係很好，開始的時候，是羅玉負責這項工作的，後來由於崗位調整，她被調到了辦公室，而由小周接替她的工作。為了做好工作的銜接，她們就在不知不覺中熟識了起來。
一天，羅玉和小周剛從外面喝咖啡回來，一進門就碰見了辦公室主任。此時的辦公室主任看上去急得焦頭爛額，看見小周進來了，便衝上前去，大聲呵斥道：“你把總經理要找的那份件放在哪了？我找了半天也沒找到，這麼簡單的工作你都做不好，真是個廢物。”見到小周愣在那裡，辦公室主任更是氣不打一處來，他大聲嚷道：“愣著做什麼，還不快去找。”小周委屈極了，眼淚直在眼眶裡打轉。羅玉看不下去了，便開始動手找了起來。後來，她終於在件櫃的最裡面找到了。
原來是總經理正在和一家外國公司的負責人談合作的事，急需要這份件，便吩咐辦公室主任過來拿。沒想到他左找右找也找不到，氣急萬分的總經理便在電話裡狠狠地訓斥了他一頓。這叫他感覺異常委屈，因為這項工作根本不由他負責。拿到件的辦公室主任幾個大步就跨進了總經理的辦公室，他本以為件找到了，總經理應該不會再發火了，沒想到總經理竟然當著羅玉的面又把他數落了一頓。雖然責任不在他身上，可是他也不好直接衝撞總經理。
此時，羅玉倒了杯水正準備遞給辦公室主任，可是辦公室主任卻臉色一變，說道：“水這麼燙你就端給我，真是一點常識都沒有，你這個祕書真差勁。”羅玉被他說得面紅耳赤的。
主任之所以對羅玉發火，原因就是他本以為羅玉會在總經理面前為自己解釋，可是當時的羅玉竟然毫無反應，使得他的面子丟了一大半。試想一下，如果當時羅玉為這位辦公室主任開脫，那麼很顯然，總經理就不會發那麼大的脾氣了。
像羅玉這樣的情況在職場中是經常發生的，我們要引以為戒。的確，作為下屬，如果我們不能為自己的上司解圍，眼看著上司陷入尷尬、被動的境地，顏面掃地，那麼我們輕則會受到他的斥責，重則會被他一腳踢出門。
陳然大學畢業後到一家公司工作，由於表現優秀，很快就被提升為研究部的主管，專門負責產品的研發。
一次，研發部出臺了一套產品研發方案，這套方案受到了公司高層的密切關注。一旦這套方案付諸實施，那麼公司就將獲得高額的利潤。可是就在董事長對這個方案做最後的稽核時，發現方案在有些方面存在很大的問題。對此，董事長非常不滿。
當董事長問陳然到底是什麼原因時，他說：“這項工作一直都是由孟總負責的，具體情況我也不是很清楚。”於是，孟總被董事長叫進了辦公室。
幾天後，陳然就被撤職了。
陳然被撤職的原因非常清楚，那就是他得罪了孟總。倘若他能在董事長面前為孟總當回擋箭牌，把責任承擔下來，那麼他就不會被撤職了。
對於一個單位來說，雖然制度、化、紀律是維持單位正常執行的不可或缺的因素，但是起著決定性作用的還是人的因素。那麼，人與人之間的關係就理所當然地成為了每一個身處職場中的人應該考慮的問題。而在這眾多的關係中，最重要的一種關係就是下屬與上司的關係。
作為職場人士，如果你想在單位裡獲得更好的發展，那麼你就要想方設法地處理好自己跟上司的關係。你應該在第一時間洞察到上司的處境，然後採取適當的方法，或者為上司找臺階下，避免尷尬局面的發生，或者把本不屬於自己的責任往自己身上攬，以此來為上司解圍……上司也是人，他身上也有弱點，如果你在關鍵時刻給上司來個“落井下石”，那麼這也將是你吃苦頭的開始。
一般來說，上司都願意領賞，不願受過。在評功論賞時，上司總是喜歡衝在前面，而犯了錯誤或出現過失之後，他便會在第一時間為自己推脫責任，或者找一個替罪羔羊。此時，就需要你勇敢地站出來，成為他的擋箭牌（當然是在你能夠承受的範圍內，否則你就成了無謂的犧牲品）。你為上司分憂解難了，你就贏得了他的信任和感激，可想而知，他日後必定會對你多加照顧和提攜。
倘若你像故事中的羅玉那樣，對上司的處境視而不見，讓上司捱了罵，丟了面子，或者像陳然那樣，把責任一股腦地推給自己的上司，那麼上司就會想方設法地找你的茬。這對於你來說，無疑就是一個深不見底的陷阱。日後稍有不慎，你就會觸動上司那**的神經，讓他怒從心頭起，拿你洩憤。俗話說的好，伴君如伴虎，對於一個隨時都有可能吃掉你的老虎，試問你還有什麼安全感和快樂可言？更別談什麼前途了。
所以，作為下屬，你一定要耳聰目明，反應靈敏，在關鍵的時候替上司解圍，給上司一個臺階下，乃至代其受過。只有這樣，你才能得到上司的賞識和信任。而這對於整日在職場中打拼的你來說，無疑是一件值得慶幸的事情。
十三、不要掃上司的興
透過激烈的競爭，李原草進入一家大企業從事案工作。能夠進入這家大企業，讓李原草感到非常興奮，他對自己充滿了信心，正憋足了勁兒想大幹一場。但就在這個時候，一件意外的事情發生了。
李原草的頂頭上司孔祥參是個鐵桿球迷。一天早晨，他和李原草剛好在電梯裡遇到。一直沉默的孔祥參突然問李原草：“昨天晚上那場球究竟幾比幾啊？”原來，孔祥參昨天晚上在家裡看足球比賽，還沒看完就被人叫了出去，不知道比賽結果，所以直到第二天早上還在惦記著，急於想知道結果。
李原草從來不看足球比賽，被孔祥參這麼一問，他有點摸不著頭腦，於是就茫然地回答：“不知道！”
孔祥參聽了，沒再說什麼。
但自那以後，李原草發現孔祥參對自己的態度漸漸地發生了變化。孔祥參不再像以往那樣熱心地指點自己的工作，而且，即便兩個人迎面走過，李原草主動和他打招呼，孔祥參也面無表情，甚至根本就不迴應。這讓李原草感到非常鬱悶，而且搞不清楚究竟是什麼原因。
左思右想，李原草確定是自己當初在電梯裡說的那句“不知道”，讓孔祥參掃了興，所以才對自己冷淡。他氣憤孔祥參這麼小心眼，連這麼點小事也放在心上。
李原草認為自己的上司孔祥參小心眼，不是沒有道理，但他當初說的那句“不知道”也確實讓人聽了掃興。對於一個鐵桿球迷來說，面對一個對足球根本不感興趣的人，實在提不起精神。所以，孔祥參冷淡他也情有可原。
當孔祥參問李原草比賽結果的時候，他也很清楚，李原草不一定像自己那樣對足球著迷，可能從來就不看足球。但他當時正在興頭上，所以希望能夠有人與他分享這種興致，與自己產生共鳴。但李原草的回答卻潑了他一頭冷水，他的心情也就可想而知了。如果李原草當初不是回答說“不知道”，而是說“我馬上去查一查”，相信結果就完全不同了。
所以，當上司在興頭上的時候，作為下屬，你一定要助興，而不能掃興；你要打起精神，積極主動地迴應上司，讓上司盡興。如果你也像上面的李原草一樣，乾淨利落地讓上司興致全無，那以後你也只能等著看上司的冷臉了。
十四、別在背後議論上司
許多職場人士都有一個通病，就是在閒暇的時候喜歡議論上司，但是議論也要分場合和物件。如果你在午休時或者閒暇時與同事聊天，不注意說了關於上司的壞話，說不定就會傳到上司的耳朵裡，於是上司對你的態度就會發生很大的轉變。這就是人們常說的“禍從口出”。
葛天慧就有過這方面的教訓。那還是幾年以前的事，那時她在部隊當書，連隊的幾個幹部都比較喜歡她，也願意與她交談，或者讓她替自己辦一些私事。尤其是連隊的副指導員，非常信任她，有時還把連隊領導之間的一些事情也講給她聽。
這個連隊有幾十個女兵，個別女兵為了入黨或者考軍校，就想方設法地巴結連隊領導，副指導員對此十分反感。那時葛天慧還很年輕，聽到這些事覺得新鮮、好奇，所以後來在與一位十分要好的戰友閒談時，就把副指導員講的事情說出去了。沒成想，葛天慧的那位戰友為了讓連隊推薦自己上軍校，就把她的話一五一十地告訴了指導員。後來這位戰友如願以償地上了軍校，而葛天慧則在指導員找她作了一番貌似肯定實則否定的談話以後，離開了書崗位，回到報務分隊幹她的老本行了。
說話要有分寸，談論事情要分場合，議論他人要看物件。一次無心的議論也許會變成他人的成事跳板，對你自己則是一大損失。同事之間的相處要把握好尺度，不要全部交心，即使是關係非常要好的同事，相互發一些有關上司的牢騷，也是一種不明智的行為。但關係非常好的幾個同事聚在一起吃飯，談論的話題總是難免涉及到上司，總愛發表一下對上司的意見或不滿，這個時候你尤其要注意管住自己的嘴巴。
在工作中，每個人考慮問題的角度和處理問題的方式都有差異，對上司做出的一些決定有看法，在心裡有意見，有時也是難免的，但是你不能到處宣洩，否則經過幾個人的傳話，即使你說的是事實，也會變調變味，而一旦上司聽到了，難免會對你產生不好的看法。
古代有家人，家裡沒有水井，很不方便，常要跑到很遠的地方去打水，家裡甚至需要有一個人專門負責挑水的工作。因此，他請人在家裡打了一口井，這樣便省了一個勞力。
他非常高興自己家裡有了一口井，逢人便說：“這下可好了，我家打了一口井，等於添了一個勞力。”
有人聽後就添油加醋地對別人說：“他家從打的那口井裡挖出個人來。”
這話越傳越遠，很快全國的人就都知道了。這話也傳到了國王的耳朵裡，國王覺得不可思議，就派人來詢問。他詫異地說：“這是哪兒的話，我是說挖了一口井，省了一個人的勞動，就像是添了一個人，並沒有說打井挖出一個人來。”
就像上面的例子一樣，如果你與同事議論上司的話，傳到了上司的耳朵裡，那麼就算你再努力工作，有很好的業績，也很難得到上司的賞識。況且，你完全暴露了自己的弱點，很容易被那些居心不良的人所利用。而這些都會對你的職業發展產生極為不利的影響。
所以，如果你有什麼不滿，最好的方法就是在恰當的時候直接找上司，向他表述自己的意見，當然你最好是根據上司的性格和脾氣，用他能接受的語言來表述。而作為上司，他感受到你的尊重和信任，對你也就多了一份認可和信任。這比你處處發牢騷，風言風語好多了。
聽到同事在議論上司時，首先，你應以善意的態度勸告他們不要在背後議論上司，不要擴大議論的範圍，更不要以訛傳訛，有意或無意地貶低上司或損害上司的形象；其次，你應該儘量不在背後議論上司，不得已作評價或說明時，你也只宜點到為止，而不要主動挑起話題，更不要添油加醋，以免引起不必要的猜測和誤解。
在這個問題上，你自己一定要有主見，要有一種不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。那種以為同事在議論上司時，只有隨大流參與其中，才能與同事搞好關係的認識是大錯特錯的。
防人之心不可無，說話必須看物件。有的人本身就是上司眼前的“紅人”，他們與上司不分彼此，你在他們面前非議上司，豈不是自投羅網。有的人自私自利，專門蒐集同事對上司的不滿，然後在上司面前邀功請賞，以達到個人的目的。對付這種人的辦法就是裝聾作啞，不讓他抓住小辮子。總之，不論你是有意還是無意，在背後隨便議論上司都是不對的。
十五、巧妙地向上司反映不滿
周佳目前在一家計算機公司做高階程式設計師。她之所以離開以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老闆的話，傳到了老闆的耳朵裡後，老闆處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次，老闆交給周佳一個難度很大的任務，並跟她事先宣告：“這項任務難度大，你敢不敢承擔，敢不敢接受挑戰？”儘管周佳明白自己的實力，但覺得在公司眾多員工中，老闆主動找自己徵求意見，說明老闆器重自己，所以周佳一咬牙就接受了。結果，由於老闆給的期限較短，周佳沒能按時完成任務。因為此事，周佳遭到了老闆的批評，並受到了經濟處罰。
可週佳感覺非常委屈，也很氣憤。周佳認為，既然任務這麼艱鉅，在那麼短的時間內做不完本是預料中的事。自己當時那麼努力，沒做完也不該算是工作失誤。“老闆真過分，這麼短的時間內，讓我幹那麼難的活兒，我都說做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我。”事後，周佳跟身邊同事這麼抱怨。
結果不久，老闆又給她一項新任務。還好，這回周佳完成得相當順利。正當周佳高興時，老闆又把一項難度更大的任務交給她，並說：“這裡我是老闆，下屬只有服從，不許抱怨。我不養白吃飯的人，適應不了就走人。如果你這次再完不成任務，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”
有了不滿要向上司反映，如果背後抱怨，被上司知道了，會引起上司的反感，對自己是非常不利的。但反映不滿也要講究方法和注意細節，如果方法不當或者疏忽了細節，也會適得其反。
反映不滿不是為了發洩，而是要解決問題。如果反映不滿成為了情緒的非理性宣洩，只會把上下級關係搞僵，無助於問題的解決。因此，反映不滿時，你一定要有足夠的事實根據，搞清楚問題所在，儘可能客觀地看待問題，不要為情緒所左右，使小的問題放大，小的不滿釀成大的衝突。在表達不滿時，你要採取積極的態度，保持對上司應有的尊重，以免上司把注意力放在你的態度上，而不是造成不滿的問題根源上。你千萬不要在背後發洩自己的不滿，這樣做不但無助於解決問題，而且你的不滿一旦傳到上司的耳朵裡，後果就會不堪設想。
胡玲在一家美資企業工作，待遇豐厚，但工作壓力也非常大，經常加班加點。一次，胡玲正為手頭上的事情忙得焦頭爛額，主管又把一項新的策劃方案交給她完成。由於工作量已經飽和，無力再完成新的任務，胡玲坦率地告訴自己的主管：這個方案請找其他人完成吧！主管當時沒說什麼。
後來，由於這個策劃方案沒有按時完成，老闆追究下來，主管竟然把責任推到了胡玲頭上，讓她背了黑鍋。有了這個教訓，胡玲以後便學乖了，遇到自己實在無法完成的任務，她會寫一份電子郵件，說明理由，自己存一份，另各發一份到主管和老闆的電子郵箱，以備查考。
胡玲的做法也是反映自己不滿的一種方式。這種方式是有效的，但不見得是解決問題的最佳方法。可以想見，她和自己頂頭上司的關係並不十分融洽，這種有些強硬的表達不滿的方式會讓她的上司感到非常不舒服。
作為下屬，你該如何向自己的上司反映不滿呢？這是對你的溝通能力和處世技巧的考驗之一。
首先，選擇恰當的時機。有了不滿及時反映，以免不滿鬱積在心裡發酵，事情越弄越糟，是對的。但反映不滿對於你和上司來說都不是一件愉快的事情，所以，你要注意選擇恰當的時機和場合來反映自己的不滿。上司時間比較充裕，心情比較高興的時候，才會有耐心聽取你的不滿之詞，並和你一起討論如何解決問題。你千萬不要一時衝動，不擇時間、不分場合地去反映自己的不滿，上司自己也許正滿腹牢騷，你的不滿就只能是火上澆油了。
其次，提出問題還要解決問題。僅僅把不滿反映出來是不夠的，你最好是同時向上司提供一個解決問題、消除不滿的方案，供他參考，讓他明白該如何幫助你。比如：工作安排如何調整才合理；上司和同事應當如何配合……你只有這樣去做，反映不滿才不會成為簡單的發牢騷，而是一個提出問題解決問題的過程。
第三，透過書面的方式反映不滿是一個不錯的選擇。以電子郵件或者件的方式向上司反映不滿，好處在於它不僅給了你以足夠的時間去思考，你可以把事情的前因後果梳理清楚，並斟酌措辭，而且也給了上司更多的時間去處理。這樣做，既避免了面對面溝通時的言語衝撞和情緒惡化，也有助於消除緊張氣氛，使雙方都能夠比較冷靜、客觀地處理問題。當然，你要注意避免像胡玲那樣因為事先的溝通不暢，把透過電子郵件反映不滿變成了自己與上司之間的對抗。
唐麗媛是一家公司的業務員。她認為，下屬絕對不能到處訴說自己對上司的不滿，因為這樣做，上司會覺得你是個很“麻煩”的人。
唐麗媛的頂頭上司是個很有“想法”的人，當她的下屬當然也要有點想法。遇到上司安排的工作完成不了的情況，唐麗媛既不會滿口答應，也不會馬上拒絕，而是先靜下心來好好分析一下整件事情，先了解整個工作的程式，然後再衡量自己能做多少、不能做多少。然後，唐麗媛會把這些問題準確地反映給自己的上司：哪些指標是自己可以完成的，哪些是自己不能完成的；為了順利完成公司的任務，需要上司和同事怎麼樣配合……這樣一來，她就向上司表明：您安排的工作我一直在盡力完成。而她的頂頭上司也不會強人所難，通常都會作出合理的調整。
十六、別探聽上司的祕密
很多職場人士認為，倘若自己可以設身處地地為上司著想，那麼就會得到上司的器重與信任。因此，他們便花費很多時間去揣摩上司的心思，試圖能夠準確地把握上司的真實想法，然後在第一時間走到上司面前，替上司分憂解難。但是，他們沒有想到的是，上司就是上司，他需要維護自己在下屬面前的尊嚴和地位，所以他最忌諱把自己的難言之隱公之於眾，因為這是他們無法容忍的事情。
向建國應聘到一家小型裝潢設計公司。公司老闆姓董，大家都親切地喊他董哥。由於公司初創，規模較小，一開始業務並不多。但董哥不錯，經常和員工們一起熬夜趕活兒，累了就隨便找個地方躺一下，餓了就和他們一起煮泡麵充飢。每做完一單活兒，董哥就拉著他們出去慶祝一番。由於公司剛剛起步，所以他們的薪水並不高，但是他們依然幹得十分開心。
董哥是一個言而有信的人。公司起初運作得還算順利，工資也能及時發放，但是由於競爭非常激烈，向建國來到公司第五個月的時候，業務雖然有些起色，但並不理想。
隨之而來的一個月，公司雖然接了幾單業務，卻沒賺到多少錢。說來真是福不雙降，禍不單行，就在這個時候，一個和公司合作了很久的大客戶卻找藉口拖欠裝修款，如此一來，資金銜接不上，公司一時陷入了困境。董哥急得像熱鍋上的螞蟻，團團轉。
一天，向建國到董哥辦公室彙報工作，剛到門口就聽到他在裡面和一個客戶大聲爭執。向建國不便進去，就在外面聽了一會兒，原來客戶挑剔公司的活兒做得不好，強烈要求公司派人返工，如果董哥不答應，他不但不付酬金，還要到消協投訴。
只聽見董哥帶著懇求的口吻說：“老兄，最近我手頭緊，你如果覺得我們的裝修有問題，可以先付一半的裝修款，另一半裝修款可以在我們按您的要求重做後再付。我明天就要發工資了，幾個年輕人跟著我沒白天沒黑夜地幹，我不能讓他們餓肚子啊!”
向建國聽了這些話，心裡很不是滋味。在他眼裡，董哥是一個很有人情味的人，一直以來他都把董哥當成是自己的親哥哥一樣對待。想到此，向建國轉身回到了辦公室，一五一十地把自己剛才聽到的情況向同事們說了。大家聽後都覺得應該在這個關鍵時刻替董哥分憂解難，他們商量後決定這個月的工資先不要了，於是就派向建國去跟董哥說。
半個小時後，向建國敲開了董哥的辦公室。只見董哥臉色鐵青，一個人在那裡悶悶地抽菸，向建國意識到，他剛才和客戶沒有談攏。董哥見向建國進來了，苦笑了一下，仍沒有說話。向建國輕聲說：“董哥，您彆著急，我們知道你這個月資金週轉有困難，工資緩一個月發也行。相信透過我們的努力，公司的生意會越來越好的。”聽了向建國的話，老闆緊皺的眉頭一下子舒展了。他感動地說：“謝謝大家，只是委屈你們了。不過，請放心，我會盡快籌到資金的，下個月一定把工資補發給大家。”
接著董哥似乎很隨意地問道：“向建國，你是怎麼知道我資金週轉有困難的?”向建國心想，自己千萬不能把剛才聽到他和客戶談話的事情說出來，因為偷聽別人的談話畢竟不好。於是，他笑著說：“您就別問了，我也是偶然才知道的。”董哥見向建國沒正面回答他，臉上顯出一絲不悅，但也沒多說什麼。
一個月後，董哥果然按時補發了上個月的工資。為了彌補自己的歉疚，他還特意請員工們去一家娛樂中心狂歡了一夜。
此後，大家工作的積極性更高了，有創新和開拓精神的年輕人，一旦釋放出所有的能量，所產生的合力是驚人的。在大家的努力下，公司的各項業務開展得越來越好，漸漸走上了良性迴圈的軌道。
誰成想，在向建國眼中一向厚道的董哥，卻不知為何向他開刀了。在後來的一樁業務中，由於他的過失，使公司受了點損失，董哥竟以此為藉口把向建國給解僱了。當初一起創業的同事們雖然盡力替他說好話，但董哥卻表現出前所未有的強硬，似乎並沒考慮到向建國是當初和自己一起打天下的老臣。無奈，向建國不得不滿腹委屈地離開了公司。
向建國雖然走了，可是他還和原來的同事們一直保持著聯絡。他們經常在休息的時候相約出來聚一聚，喝喝酒，聊聊天。一次，在他們一起吃飯時，一個和向建國關係最好的同事對他說：“在公司的一次聚餐中，董哥喝多了，無意中透露了辭退你的真正原因：他不明白你當初是如何知道他資金週轉困難的，他說喜歡探聽老闆祕密的員工太可怕了，在這樣的員工面前，他總像沒穿衣服一樣。”
聽了同事的話，向建國頓時無語。當初偶然偷聽到董哥的祕密，本想幫他解憂，卻不料好心沒得好報，竟成了他的刀下鬼。
喜歡探聽上司祕密的員工，自然會成為上司的眼中釘、肉中刺。有這樣的下屬在身邊，上司有種如芒在背的感覺，必欲除之而後快。因為他不可能允許一個知道他太多的祕密的人留在身邊，那樣會讓他十分沒有安全感。
所以，作為職場人士，你一定會注意忽視一個細節：絕不去探聽上司的祕密，哪怕是知道了上司的很多祕密，你也不會到處聲張，而要爛在肚子裡。這樣一來，你才不會成為上司忌諱的物件，你的安全才會有保障。
十七、與上司談話時要注意細節
上下級之間的面談是上下級交往中的重要一環。談得好，有助於形成融洽的上下級關係；談得不好，不論是對上司還是對下屬，都會帶來壓力。尤其是下屬，如果和自己的上司談不攏，或者在面談時給上司留下不好的印象，就會給自己的職業前途帶來負面影響。而要進行一次成功的、愉快的上下級談話，就要從細節入手，透過細節來推動談話的順利進行。
何江暢剛到一個新單位不久，由於個人原因需要向所在科室的負責人請假。由於和頂頭上司王科長接觸不多，對他的脾氣、秉性還缺乏瞭解，所以請假的時候何江暢說話特別小心。他先是跟科長聊了聊到新單位之後的感受，對同事們的幫助和領導的關照表示感謝，然後又詢問科室最近的工作安排是否緊張，繼而又打聽最近其他同事有沒有安排假期，最後繞了一個大圈子，才慢慢切向正題。
一開始，科長還比較耐心地聽何江暢講話，時不時地還會鼓勵他一兩句，後來就開始沉默，對他的話只是哼哈作答，再後來就顯得明顯地不耐煩，把手裡的件翻來翻去，最後他索性直接問何江暢：“你是不是想請假？”
何江暢聽科長的語氣不對，吞吞吐吐地說出了自己的請假理由，卻被科長一句話頂了回去，“最近有幾項比較要緊的工作，等忙完了再休吧！”把何江暢弄得十分尷尬。
後來，其他同事告訴他，科長是個直性子，說話不喜歡繞圈子，跟他說話就要直來直去，否則他會認為你不坦率，愛耍小聰明，跟他玩心思。有了這次教訓，以後何江暢再和科長交流時就單刀直入，有一說一，有二說二，沒有半句廢話，果然效果要好很多。
上司有著不同的個性和行事風格，作為下屬，你應當有針對性地採取對策，選擇正確的談話策略。有的上司個性粗獷，不拘小節，處理問題大而化之，你談話時就要注意簡單明瞭，不糾纏於細枝末節，如果說話過分拘謹、客氣，反倒不好；有的上司心思縝密，喜歡把所有的細節都瞭解清楚，你就要做好充分的準備，從容地回答上司可能提出的各種問題，把細節交代清楚；有的上司很在意人際交往的禮貌、禮節，跟這樣的人談話，你不僅要語氣委婉、措辭謹慎，而且態度上要恭敬、莊重。
許海軍在某國家機關擔任中層幹部。平時，和同事們，特別是下屬交談時，他的口才非常好，不論是談工作，還是話家常，他都能妙語如珠，風趣橫生，讓下屬聽得津津有味，笑得合不攏口。但惟獨面對上司時，他心理卻很緊張，說起話來也是前言不搭後語，辭不達意，平時的詼諧談吐、滔滔雄辯的靈感都不見了蹤影，有時聲音變調，說著說著就卡了殼，非常難堪。上司越是提醒他“放鬆”、“別緊張”，他越是緊張，搞得他和領導都很不自在。為此，許海軍還懷疑自己有什麼心理問題。
從心理學的角度來說，有些職場人士在和自己地位平等、或者地位比自己低的人交往時，心理會比較放鬆，舉止談吐也就比較自然、大方。但一旦遇到地位比自己高的人，他們就會緊張、不安，言談和行為也會變得不自然，甚至非常拘謹。這樣的心理在很多人身上都存在，只不過在許海軍的身上表現得非常突出而已。比如，有的職場人士平時總是一副強者的姿態出現在同事面前，但一遇到上司就會變得十分的緊張和不安。
作為下屬，在和上司面談時，你一定要克服這種消極的心理，不要過於拘謹，說起話來唯唯諾諾、誠惶誠恐。因為即便你因此而滿足了上司的虛榮心和優越感，但總的來說，你並不能贏得上司的青睞和信任，只會被上司歸為缺乏自信、能力不足的那類下屬。在和上司交談時，你應該採取尊重的態度。但尊重上司並不意味著曲意逢迎、一味地附和上司的看法。上司真正看中的是那種既懂得尊重自己，又有獨立見解的下屬。
作為下屬，在與上司談話時，你還要從一些細節上判斷上司的真實想法和情緒。例如，從上司的表情、動作等身體語言中，你就可以解讀出許多有用的資訊。
就眼神來說，如果上司一直不眨眼地盯著你看，意味著他想了解更多的資訊；如果上司從頭到腳地看了你一眼，那是顯示自己的優勢地位；如果上司的眼神銳利，目不轉睛，同樣也是在宣示自己的權威；如果上司在談話時根本就不看你，形勢就不妙了，說明他對你不抱期望。
就手勢來說，雙手合攏，由上往下壓，表明上司想使自己的內心平靜下來；雙手叉腰，雙肘向外，意味著他是支配者；當上司舒適地向後靠，雙手交叉在腦後，雙肘向外，這是自負的表現；當上司伸出食指，則表明他是支配者，有進攻性；當上司的雙手平靜地放在背後時，則表明他具有優越感；當上司輕拍你的肩後部時，表明他真誠地讚許你；如果上司重拍你的肩前部，或從上往下拍，則表明他倨傲而又顯示寬容；兩個食指並在一起，放在嘴邊，其餘手指交叉在一起，與兩個食指形成了一個錐體，這表明在你講話前，上司已作好了拒絕的準備。
這些貌似瑣碎的細節，如果你能夠敏銳地觀察，就能得到有價值的資訊，從而調整自己的談話策略，取得良好的談話效果。
十八、向上司彙報工作要注意細節
在向上司彙報工作時，你應當注意以下幾個方面的細節：
第一，遵守時間，不可失約。你應該樹立恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上司因來不及準備而感到難堪，也不要遲到，使上司因等候過久而心生不滿。
第二，輕輕地敲門，經允許後才能進門。你千萬不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，你也要用適當的方式告訴上司自己來了，以便上司及時調整體態和心態。
第三，彙報時，你要注意自己的儀表和姿態，站有站相，坐有坐相，大方，彬彬有禮；
第四，彙報時，你的吐字要清晰，語調、聲音要大小恰當，語言要簡潔精練、條理清楚。
第五，注意上司辦公室是否允許吸菸，如果可以，敬菸時你應該開啟煙盒，彈出幾支，遞向上司，由他自取。
第六，彙報結束後，如果上司談興正濃，你千萬不可有不耐煩的情緒，而應等到上司表示結束時才告辭。告辭時，你要整理好自己的材料、衣著、茶具、座椅；當上司送別時，你要主動說“謝謝”或“請留步”。
十九、向上司進諫要講究技巧
趙亞賓在一家公司做副總。老闆是一個非常強勢、說一不二的人，有些惟我獨尊，剛愎自用。雖然公司裡很多人有怨言，但趙亞賓對老闆的作風還是抱著理解的態度。這麼多年單打獨鬥，開創了現在的基業，對自己的能力和決策有些自負，情有可原。也正因為如此，他和老闆相處得比較好，遇事還能彼此商量，相互尊重。
遇到意見有分歧，需要向老闆進諫的時候，趙亞賓的策略是“會上不說，會下再說”、“先肯定，後否定，再撫慰”。他的這種做法非常有效，頻頻起到扭轉乾坤的作用。
一次，公司決定組織員工集體出遊，在會上老闆一語定乾坤，敲定了出遊地點。雖然那個地方老闆情有獨鍾，但公司的人已經去過兩次，覺得乏味，所以對老闆的決定都不太滿意，只是敢怒不敢言。眼看好事要變成壞事，身為副總的趙亞賓有些著急。
會上，他還是支援老闆的決定，並部署人負責具體事宜的聯絡。散會之後，趙亞賓單獨找到老闆，委婉地說明了大家的想法，並安撫老闆說：“您的一片好心大家都明白，只是那個地方已經去了兩次，所以大家覺得換個地方要好一些。”經過溝通，老闆改變了自己的決定，集體出遊也很圓滿。
常言道：“忠言逆耳。”身為下屬，如果你能對自己的上司提出有益的忠告，既是恪守職業道德的一種表現，也是對上司的忠誠。但進諫時，你一定要講究技巧，否則非但不能達到進諫的意圖，反而會適得其反。如果你因為一些細節上的失誤，使得進諫的良好意圖落空，就太可惜了。
首先，在進諫前，你要保持理性、剋制的態度。人一旦為強烈的情緒所支配，說出的話難免刺耳。所以，在向上司進諫時，你的頭腦要冷靜，要儘可能地以委婉的語氣和誠懇的態度提出忠告，避免在心理上刺激上司，阻礙溝通目的的實現。進諫是一種有風險的溝通，你必須採取謹慎的態度，不能隨隨便便地向上司進諫。如果你的進諫是不必要的或者草率的，就會被上司視為對自己權威的挑戰。
其次，進諫要在恰當的時機和場合進行。上司有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。這不是那種看法本身有多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。因此，如果你想要進諫，就要選擇恰當的時機和場合。向上司進諫時，你要儘量迴避“耳目眾多”的場合，以免上司下不來臺，為了維護自己的尊嚴和權威，而產生抗拒心理。如果上司對自己的新想法正興致勃勃或者因為計劃失敗正一肚子火沒處發，此時進諫顯然阻力更大，弄不好還會引火燒身。如果決定進諫，你就要有足夠的耐心，等待合適的時機，不能憑一時衝動，逞匹夫之勇。
第三，進諫時不要做無謂的比較。以事與事、人與人相對比的方式進諫，顯然是愚蠢的，因為這樣做最容易傷害上司的自尊心。“上次出現這樣的情況，原來的王經理是這樣處理的……”“張成他們組的計劃就比較有新意，不像我們的……”這樣的比較，換誰聽了都是一肚子火。而很多人在當時情緒的支配下，往往就會以這樣的方式進諫，以宣洩自己的不滿，我們只能說他們是情商不足，溝通方式笨拙。
第四，在向上司進諫時，你要儘可能地從正面去闡發自己的觀點，少從反面去否定上司的意見，以免與上司發生正面衝突。比如，如果你和上司在人事安排上有不同的看法，就不宜直接反駁上司擬定的人選，而要多從這一崗位所需要的素質和能力等方面闡述自己的看法。直接指責上司的決定有誤，或者在字裡行間越俎代庖地替上司下判斷、做決定，都是不明智的做法。這種做法會讓上司感到反感，從而排斥你的意見。而採取疏導的辦法，循循善誘地向上司輸入正確的資訊，促使上司自行改變決定，做出正確的判斷，才是聰明的做法。戴爾卡耐基曾說：“如果你僅僅提出建議，而讓別人自己去得出結論，讓他覺得這個想法是他自己的，這樣不更聰明嗎？”所以，如果你希望上司採納自己的意見，最好是把重心放在提供資訊、給予建議上，由上司自己得出正確的結論。
以上這些都是向上司進諫時你應當予以注意的細節，也是前人非常有效的經驗，值得你汲取和借鑑。