第一章 好口才讓你受益一生
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第一章 好口才讓你受益一生
三寸之舌，強於百萬之師
在軍事戰爭中，雙方力量的強弱當然是不可忽視的條件，但在很多情況下，並非強大的一方就能取勝。善於用兵的將帥，可以兵不血刃就能取勝，孫子把這種行為稱為“謀攻”，即所謂“上兵伐謀”。
春秋戰國時代，有一個典故叫“燭之武退秦師”，講的是秦晉聯軍要攻打鄭國了，使得鄭國的臣武將均一籌莫展，武將不敢出徵，臣沒有計謀，最後鄭王不得不請燭之武老將親自出馬，去秦國一趟。燭之武受命於危難之間，到了秦軍那裡，找到了秦軍的統帥。他對秦軍統帥動之以情，曉之以理，情真意切，痛陳脣亡齒寒的利和弊，最後終於說服了秦國統帥，讓其下令秦國大軍立刻撤軍不再攻打鄭國，並且留下了兩員大將，協助保衛鄭國。晉國一看無可奈何，只好撤軍。
不費一兵一卒，一個燭之武就能把強大的秦軍說退了。這是什麼樣的威力呢?當然是會說話的威力!
又如三國時代的“諸葛亮舌戰群儒”。諸葛亮憑藉自己能言善辯的口才，在出使東吳時，建立了聯吳抗曹的統一戰線，最後致使號稱“八十萬大軍”的曹兵，幾乎全部葬身滔滔長江之中。這是什麼樣的威力?還是會說話的威力!假如劉備不讓諸葛亮去，而讓張飛去，後果又會怎麼樣呢?
孫子說：“故善用兵者，屈人之兵而非戠也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭於天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也。”
他認為，不戰而使敵人屈服，這是最高超的謀略。而高超的說話水平可以不戰而屈人之兵。正如劉勰所說：“一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。”
會說話，代表著一種實力
從“人之初”就開始互相交往，人與人之間的思想交換、行為交往、語言交流、感情交融，大多是透過談話的形式表達出來的，因此，從某種意義上，會說話，代表著一種個人的實力，尤其是在當今社會。
美國人類行為科學研究者湯姆士曾指出：“會說話能使人顯赫，鶴立雞群。那些能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。”富蘭克林說：“說話和事業的進步有很大的關係，你如出言不慎，你如跟別人爭辯，那麼你將不可能獲得別人的同情、同別人的合作、別人給予的動力。”
他的論斷毋庸置疑，古今中外因為不會說話而導致殺頭或是失敗的例子不勝列舉，同樣因為會說話，從而功成名就、流芳千古的例子也是比比皆是。
當今社會，更需要我們善於透過語言來與社會交流和融通。在這個人才輩出的時代，才華橫溢的人層出不窮，到處都充滿著激烈的競爭和挑戰，要想為自己謀求一份理想的職業已不是一件容易的事。同時要想在面試中脫穎而出，需要多種才能和資本，而絕佳的口才，便是所有這些才能和資本中最有效的一種。
我國著名高校中山大學就業指導中心曾經舉辦過一場“全球500強企業精英學子見面會”熱身公開輔導講座。講座主要針對從廣東及珠江三角地區萬份簡歷中挑選出來的參加這次見面會的500名精英學子。來自廣州卡耐基素質培訓學校的兩位資深顧問及講師就“面試口才、形象禮儀”對求職的重要性為大學生做了形象生動的解說。
也許我們會認為：說話小菜一碟，人人都會，沒有必要刻意注意和修煉，然而當眾演講時所要表現的落落大方、言簡意賅，並不是每個人都能辦到。
無數案例證明：在面對各家單位的招聘人員時，有的大學生反應敏捷、措辭準確、侃侃而談、嫻熟地進行自我推銷；而有的大學生則對答遲鈍、怯於開口。試想一下：在每一個應聘者都同樣優秀的情況下同樣的學歷、同樣的專業，企業能對比的恐怕只有學子們的形象外表、自信程度、對應聘企業與主考官的尊重程度等。
最近有一項調查研究結果表明：越來越多的在校大學生也開始有意識地注重透過各種途徑努力提高自己的說話水平，而且南方高校如廣州所有高校幾乎都成立了口才協會。他們透過正規的社團組織為每一個有意提高說話能力的學生提供學習和鍛鍊的平臺，並請有豐富演講經驗的教授和校外的當眾講話培訓機構為會員上課。這種協會和口才培訓班也得到了廣大學生的歡迎。
從廣州卡耐基學校的學員比例來看，報名參加當眾演講課程的大學生比例一直在上升，這也說明隨著就業形勢的日益嚴峻，越來越多的大學生意識到了口才的重要性。他們也期望透過訓練使自己具備良好的口才，順利透過求職面試這道關卡。
因此，在當今瞬息萬變的社會，學會說話，說好每一句話，才能在人生的旅程中走得更加順風如意。
你會說話，你就魔力無邊
春秋戰國時期，當權者崇尚口才，於是天下學者賢士對此趨之若鶩、蔚然成風。在秦國推行連橫策略的遊說家張儀便是當時眾多佼佼者之一。相傳，他初到楚國做說客的時候，有一天，相國家丟失了玉璧，主人一口咬定是張儀偷的，並對其進行嚴刑拷打，然後逐出府門。回到家裡，妻子嘆氣道：“倘若你不讀書遊說的話，又怎會遭此奇恥大辱呢?”豈料張儀並無慍怒之色，反而問妻子道：“你看看我的舌頭是否還在?”妻子說：“在呢。”張儀聽完妻子的話後長舒了一口氣，然後說道：“足夠了。”
秦末，陳勝、吳廣揭竿而起，高呼：“公等遇雨，皆已失期，失期當斬。借第令毋斬，而戍死者固十六七。且壯士不死即已，死即舉大名耳，王侯將相寧有種乎?”如此一番話，振聾發聵，似狂飆突起，讓眾人熱血沸騰，奮力相隨。
第一個事例中，張儀在經歷一番嚴刑拷打和名譽受辱後，並沒有太在意。他在意的是自己的舌頭是否還在，自己是否還能繼續說話。因為在他看來，只要他還有說話的能力，他就有飛黃騰達的希望。後來，他真的憑著自己的三寸不爛之舌扶搖直上，做了“一人之下，萬人之上”的相國。而第二個事例中，或許陳勝和吳廣並未意識到語言的重要性，但是他們那幾句話卻頗具號召力，既激發了眾人的鬥志，又為自己奠定了有魄力的領導地位。這都印證了古人的那句話：“一人之辯重於九鼎之尊，三寸之舌強於百萬之師。”
口才是否真能無往而不利，我們暫且不去考證，但是有一點，我們卻無需考證，那就是：在人與人的溝透過程中，擁有好口才就可以輕而易舉地開啟對方心靈的大門，進入其內心世界。大多數的成功人士都生性聰穎，學識淵博或有一技之長，擁有成功的事業和雄厚的資產，但更重要的是他們大都具備優秀的口才，能夠恰如其分地表達自己的思想，與他人進行有效溝通。
能夠順暢表達個人意志的人，在社會交往中往往表現得遊刃有餘。由於他們可以把自己的意思很完美地表達出來，無論是讚美還是批評，都對別人有很強的說服力。此外，在與人交談的過程中，他們還可以準確領會對方的意圖，及時得體地予以迴應，從而增進雙方的感情，因此在各種各樣的人際交往中備受歡迎便不再是難事。
然而，現實中仍有許多不善言辭的人，他們無法準確地表達自己的思想意圖，傳遞給對方的資訊是模糊不清的，這樣就很難順暢溝通，有時甚至會造成誤解，從而給自己帶來不必要的麻煩，這種交際上的障礙會影響到生活和工作的方方面面。
能言善辯的人說出來的話大都能撥動人的心絃，就好像具有一種魔力，操縱著人們的情緒。他舉手投足間、隻言片語裡似乎都可以令周圍的空氣隨之鬆弛或緊張。
具備好口才的人會給人帶來一種愉悅感，從而受到他人的尊敬；好口才會讓原本就熟識彼此的人情意更濃，愛意更深；好口才會使陌生的人相互產生好感，產生深厚的友情；好口才可以使意見有分歧的雙方相互理解，消除矛盾；好口才可以令彼此怨恨的人化解敵意，友好相處。好口才會讓你的家庭更加美滿幸福，會讓你的工作更加出色順利，會讓你的社交更加如魚得水、遊刃有餘……
生活中會遇到很多難題，但只要你會說話，會把話說得恰到好處，你就擁有了魔力無邊的魔法棒，所有的難題都會在你雄辯的口才面前迎刃而解。
有沒有魅力跟會不會說話密切相關
當今社會，“說”越來越受到人們的推崇。一個人的魅力不再僅僅透過其完美的外表和優的儀態來表現，好口才也成為一個人展示自我魅力的重要途徑。無論你是競爭職位，還是應聘面試；無論是推銷產品，還是洽談業務；無論是外交談判，還是最平常的親人朋友之間的交流，敢於開口說話，並且能把話說得恰到好處，就會令自己魅力四射，得到別人的推崇、信任、認可和賞識。
周恩來總理是舉世公認的偉人，他具有超凡的氣度、才華和人格魅力，而他這種懾服人心的魅力不僅僅體現在他的堂堂儀表和內在修養上，還體現在他精湛嫻熟的說話技巧上。
周恩來總理的口才蜚聲海內外，他應變機敏、言辭犀利、柔中帶剛，就連他的談判對手在震懾畏葸之後，也情不自禁地露出讚歎之色。
建國初期，中國因受帝國主義的封鎖，而靠在以蘇聯為首的社會主義陣營裡。赫魯曉夫上臺後，大搞修正主義，向我國提出了一些不切實際、有損主權的無理要求，被我國嚴詞拒絕。然而，赫魯曉夫仍不肯作罷，1959年的國慶，他親自來我國進行談判。會談休息的時候，赫魯曉夫自作聰明地對周總理說：“我們兩個人有共同之處，那就是我倆都是國家總理。不過我們兩個也有不同之處，那就是我出身於工人家庭，而你卻出身於剝削階級家庭。這是不是很有意思呢?”周恩來笑笑，不假思索地說道：“還有一個共同點你沒有說，那就是我們兩人都背叛了自己的階級。”
作為一個外交家，周恩來成功地維護了國家的尊嚴，同時也維護了自身的尊嚴。他的機智、幽默、不卑不亢、應對有方，不僅贏得了人民的擁護和愛戴，同時也贏得了對手的敬佩和尊重。
關於好口才，政壇上向來不乏這樣的領袖。這些偉大的人物之所以能夠得到萬眾矚目，很大一部分原因是他們的出色才幹和人格魅力深深吸引著眾人，而他們的才幹和人格魅力並非單從他們的地位和外貌來體現的，很多時候，這些優勢是透過他們優幽默、機智巧妙的談吐體現出來的。周恩來總理被認為是那個時期最具魅力的男人之一，不僅僅因為他是一個美男子，還跟他的健談分不開。各國政壇都有很多有魅力的領袖，他們並不一定都貌比潘安，但是他們一樣能夠在政壇叱吒風雲，其中一個很關鍵的因素便是他們能在任何場合、任何狀況下說出一些讓人佩服的話。
所以說，一個人是否有魅力，並不只是表現在其外貌和內涵上，相貌再端莊、內涵再豐富，如果無法透過恰當的語言形式表現出來，其魅力值就必定會受到影響。而動人的談吐不僅僅體現了一個人的化修養、道德修養，還體現了這個人機智靈活的頭腦。
需要指出的是，我們可以不當政壇領袖，但是我們不能沒有好口才。因為口才在人際交往中起著舉足輕重的作用。只要你參與交際，就勢必需要語言這個交流工具，一個不善言辭的人很難在人際交往中勝出，而一個有優點，並能夠透過語言表達讓人們從中看到這些優點所在的人，即使是想不被人敬佩，恐怕都沒那麼容易。
會說話能讓人遠離災禍
有句話叫做：病從口入，禍從口出。受這句話的影響，很多人學會了三緘其口，以為這樣就可以遠離麻煩，殊不知，沉默有時也未必不會招致災禍，而恰當的言談也未必不會讓你免除災禍。
秦朝末年，陳勝、吳廣領導的農民起義軍滅秦後，項羽與劉邦展開了為期四年之久的“楚漢相爭”。
當時，劉邦派部下大將彭越鎮守外黃城。有一天，楚霸王項羽親自帶兵前來打攻，連戰數日，付出了很大代價，才把外黃城攻破，彭越棄城而逃。項羽進城後，對城裡老百姓曾幫助彭越守城十分惱火。他下令將外黃城15歲以上的男人全都拘押在城東，打算活埋這些人。
訊息傳出後，老百姓驚恐萬分。前些年楚霸王就曾在一夜之間活埋了幾十萬投降的秦兵，眼看當年的悲劇又要在這裡重演了!正在這危急關頭，外黃城有位13歲少年，為了救出即將被活埋的百姓，鋌身而出，去求見楚霸王。“你這娃娃，好大膽子，敢來見我!”楚霸王雙目圓睜，厲聲對少年喝道。
少年冷靜沉著地回答說：“大王起兵滅秦，救民於水火之中，乃百姓之父母。我作為百姓中的一員，自然是您的孩子了。孩子求見父母，不是人之常情嗎?”喜歡聽奉承話的楚霸王轉怒為喜，和氣地問少年：“找我有什麼事，你就直說了吧!”少年不慌不忙地說：“外黃城裡的老百姓，早就盼望大王來。但在彭越武力威逼下，只好聽他擺佈，無法開城迎大王。現在好了，都歸順大王了。可是外面有人謠傳說，大王要把城裡15歲以上男子全都活埋，我以為大王對百姓仁慈，是決不會這樣做的。而且活埋百姓，對大王只有壞處，毫無好處。因此，我請求大王張貼布告闢謠，以安定民心。”
脾氣暴躁的楚霸王聽到這裡，生氣地打斷少年的話，責問他：“你說說，活埋這些刁民有什麼壞處?你要說得有道理，我就放了他們，否則連你也一起活埋!”
少年微笑著說：“大王是個明白人，古語說得好，得人心者得天下。要活埋這些手無寸鐵的百姓，大王並不費力，可是外黃城四周還有不少城池，那裡的百姓聽說大王活埋了已歸順的無辜百姓，誰還敢再開城門迎接您呢?他們只好拼命地幫助劉邦守城，以求儲存自己的性命。結果大王四面樹敵，失去民心，這難道不是對您只有壞處、毫無好處嗎?”
少年這番話，擊中了楚霸王的要害。楚霸王想：是啊，如果老百姓都站在劉邦一邊來反對我，今後怎麼能取勝並奪取天下呢?想到這裡，楚霸王忙按少年所說，下令釋放了被拘押的百姓，並貼出安民告示，不準傷害百姓。
果然，其他城池的百姓聽說楚霸王不傷害百姓，紛紛開城歸順。沒多久，外黃城以東一直到睢陽的十多座城池，都不戰而降，歸屬了楚霸王。外黃城的老百姓紛紛讚揚這位機智勇敢的少年，是他巧妙地說服了殺人不眨眼的楚霸王，救了大家。
如果不是外黃城少年的一番說辭說服了楚霸王，恐怕外黃城的全體老百姓都要遭殃了，所以話該說的時候還是要說。有的人之所以因言語招來災難，並不因為他不該說話，而是他不會說話。所以，要想讓自己少一些不必要的麻煩，並不應謹守“沉默是金”的古訓，而是要努力學會說話。
有時“三緘其口”可能會讓別人對自己的誤解加深，所以“沉默是金”並不能適用所有情況，該說話的時候還是要說話。
話說得巧，就可四兩撥千斤
話說得巧、說得妙，能起到四兩撥千斤的奇效。遇到十分棘手的問題，如果採用硬碰硬的招數，極有可能導致的結果就是自取滅亡或是兩敗俱傷。在這種情況下，千萬不能莽撞，要仔細思量，找出一種以柔克剛的招數，力求巧妙化解。宋太祖趙匡胤深諳此理，他就很巧妙地運用了這一招數。
如何使新建的宋王朝不重蹈覆轍，不成為繼後周之後的第六個短命王朝?如何革除藩鎮專橫驕恣的習性?如何實現宋王朝的長治久安?這些問題時刻縈繞在宋太祖的心頭，使他食不甘味，睡不安枕。節度使李筠和李重進的相繼叛亂，進一步證實清除危及宋王朝及皇位安穩的危險因素藩鎮勢力的任務勢在必行。
怎樣清除呢?平定李筠、李重進叛亂之後不久，宋太祖召來趙普商議此事。趙普聽到太祖提出這個問題，顯得十分高興，他說：“陛下考慮到這個問題，真是國家和人民的福氣。那些戰爭和動亂的發生沒有其他原因，主要是由於藩鎮權勢太重，君弱臣強造成的。今天要想解決這個問題，也沒有什麼奇巧之謀，只需要削奪他們擁有的權力，控制他們擁有的錢糧，收奪他們擁有的精兵。做到了這幾點，天下自然就安定了。”還沒有等趙普把話說完，宋太祖就連忙接過話茬，說：“你不必再往下講了，我完全明白了。”
五代亂世，誰擁有實力最強盛的兵力，誰就可以當皇帝。其中禁軍的向背，往往成為政權興亡的決定性因素。後唐明宗李嗣源、末帝李從珂，後周太祖郭威都是由於得到禁軍的擁戴登上皇位的。宋太祖即位前，曾協助郭威奪取政權，後來由於戰功卓著，軍職步步高昇，直至被任命為殿前都點檢，掌握了禁軍最高指揮權。他利用自己的威信和所處的優越位置，輕而易舉地取代了後周政權，當上了宋王朝的開國皇帝。“興亡以兵”，對於宋太祖而言，算是親身體驗了一番。
即位後不久，為了酬謝部下的擁戴之功，趙匡胤特地晉升了一批親信為禁軍的高階將領。石守信為歸德節度使、侍衛馬步軍為副都指揮使，高懷德為義成節度使、殿前副都點檢，王審琦為泰寧節度使、殿前都指揮使。
宋太祖即位之初的一段時間裡，只要聽說節度使尤其是邊鎮節度使有“謀反”的跡象，他都要派人前往偵察，探聽虛實，看是否有謀反跡象，以便採取措施。這從一個側面表明宋太祖對手握兵權的武將很不放心。
事實上，宋太祖在賞賜這些將帥擁戴之功的同時，就已逐步採取措施抑制他們兵權的過分膨脹，重要軍職頻繁換人，並藉機罷黜一些將領的兵權。平定李筠叛亂後，命令韓重贊代替張光翰為侍衛馬軍都指揮使，羅顏和代替趙彥徽為侍衛步軍都指揮使。
第二年，殿前都點檢、鎮寧節度使慕容延釗罷為山南東道節度使，侍衛親軍馬步軍都指揮使韓令坤罷為成德節度使。侍衛親軍馬步軍都指揮使由石守信兼任，太祖自己擔任過的殿前都點檢從此不再頒授，這個職位等於自行消滅。宋太祖實施這些軍職的人事變動，意在安排自己的心腹和親信擔任最重要的職位，像韓重贊、石守信是太祖義社十兄弟的成員。
作為宋太祖的股肱大臣，趙普思考問題更深入更透徹。宋太祖之所以轉瞬之間奪取了政權，靠的正是自己一幫親信兄弟的擁戴。登上皇帝寶座的宋太祖一方面不能虧待了這幫兄弟，另一方面也不能不時刻提防著他們。怎樣安排才能既使他們心悅誠服地擁護太祖加強集權，又不至於引起懷疑而發生意外和變亂呢?趙普曾一再就這些問題提醒宋太祖，建議採取必要措施解決這些問題，以免重蹈前代“興亡以兵”的覆轍。
一開始，頗重義氣的宋太祖一直認為掌管禁軍的功臣宿將如石守信、王審琦等人不會威脅自己的統治。所以趙普多次建議將石守信、王審琦等人調離禁軍，改授其他官職，宋太祖始終沒有同意。他向趙普解釋說：“石守信、王審琦這些人一定不會背叛我!”
終於，趙普沉不住氣了，他開導宋太祖說：“我的意思並不是害怕他們本人會背叛你。然而，我仔細觀察過，這幾個人都缺乏統御部下的才能，恐怕不能有力地制服所率軍隊，萬一他們手下計程車兵作亂生事，率意擁立，那時候就由不得他們自己了。”經趙普這樣直接地點撥和提醒，宋太祖終於聯想起五代以來以兵權奪取天下的事例，尤其是不久前自己親身經歷的那場陳橋兵變，從而逐漸意識到這個問題的嚴重性，解除禁軍統帥的兵權不能再拖延下去了。
那年七月初的一天，宋太祖如同往常一樣，招來石守信、王審琦等高階將領聚會飲酒。酒酣耳熱之際，宋太祖打發走侍從人員，無限深情地對功臣宿將們說：“我如果沒有諸位的竭力擁戴，絕不會有今天。對於你們的功德，我一輩子也不能忘記。”說到這兒，宋太祖口氣一轉，感慨萬端，說：“然而做天子也太艱難了，真不如做個節度使快樂，我長年累月夜裡都不能安安穩穩睡覺啊!”
眾將領不明白宋太祖的意圖，就問：“陛下遇到什麼難事睡不好覺呢?”
宋太祖平靜地回答說：“其實箇中緣由不難知曉，你們想想看，天子這個寶位，誰不想坐一坐呢?”
石守信等人聽到這番話，不禁惶恐萬分，冒出一身冷汗，宴會的氣氛立即緊張起來，他們趕緊叩頭說：“陛下怎麼說出這樣的話呢?如今天命已定，誰還敢再有異心!”
宋太祖接過話頭，笑著說：“不能這樣看，諸位雖然沒有異心，然而你們的部下如果出現一些貪圖富貴的人，一旦把黃袍加蓋在你們身上，你們雖然不想做皇帝，辦得到嗎?”
石守信等人這才轉過彎來，終於明白了宋太祖的真實意圖，於是一邊涕泣大哭，一邊叩頭跪拜，說：“我們大家愚笨，沒有想到這一層上來，請陛下可憐我們，給我們指出一條生路。”
宋太祖見狀，知道時機成熟，趁勢說出了自己經過深思熟慮的想法，又笑曰：“人生短暫，轉瞬即逝，諸位何不放棄兵權，到地方上去當個大官，挑選好的田地和房屋買下來，為子孫後代留下一份永遠不可動搖的基業，再多多置弄一些歌妓舞女，天天飲酒歡樂，與之一起愉快地歡度晚年。這樣不是很好嗎?”
石守信等人聽太祖這樣一說，驚慌恐懼之態逐漸消失，感恩戴德之情油然而生，於是再次叩頭拜謝說：“陛下為我們考慮得如此周全，真可謂生死之情，骨肉之親啊!”
第二天，石守信等功臣宿將，紛紛上書稱身體患病，不適宜領兵作戰，請求解除軍權。宋太祖十分高興，立即同意他們的請求，解除了他們統率禁軍的權力，同時賞賜給他們大量金銀財寶。
宋太祖在趙普的謀劃下實施的這一成功解除功臣宿將統率禁軍權力的事件，史家稱之為“杯酒釋兵權”。宋太祖沒有沿用歷史上一些君主慣用的屠殺功臣的辦法來解決問題，是因為他對那些同自己一道出生入死、患難與共的兄弟們的友情尚未泯滅，不好遽然對他們大開殺戒。而是在與將領們推杯換盞之際，用話語巧妙的點醒眾位交出兵權，辭官回鄉。這是各位將領在感情上願意接受的，既有利於安定人心，鞏固統治秩序，又有利於進一步強化軍權的集中，推進軍事改革的深入。否則，這些將領就不會輕而易舉交出兵權，那樣可能導致流血衝突。這手段可謂四兩撥千斤，不見刀劍，卻比刀劍更厲害，這就是語言的威力。
說話繪聲繪色，生活有滋有味
輕鬆快樂的生活是每個人都想擁有的。但在現實中，我們每天要與不同的人打交道，常常會發生一些意料不到的糟糕情況，或生氣，或尷尬，甚至有時很下不了臺。這種情況下，只要能及時轉換角度，巧說妙解，在給自己找到臺階的同時，也能給生活增添些許樂趣。
有一對夫妻因小事爭執不下，在家吵鬧不休。正當妻子向丈夫做獅吼狀時，一位朋友來訪，丈夫尷尬得無地自容。好在妻子也顧及到丈夫的面子，看朋友到來連忙改口，但對丈夫來說，終究一時無法從窘境中擺脫。朋友見狀，笑著說：“聽你倆交流還挺熱烈，我來得可真不是時候啊!”此話一出，其妻先紅了臉，無語離去。丈夫馬上以調侃的口吻迴應說：“‘打是親，罵是愛’，我們剛才是在打情罵俏呢!別看她剛才那麼凶，其實正表示她對我的關心，‘愛之深，責之切’嘛，不信你問她。”這時他妻子從裡屋出來也與朋友打哈哈，爭吵便化為雲煙。
丈夫的“打是親，罵是愛”，把他和妻子的爭吵說成是一種“親”和“愛”，朋友自然不會信以為真，但這樣，轉換了角度，給自己找了一個臺階，似乎也多了一些生活情趣。想來，朋友走後，他們也不會再爭吵了。
談話中，當我們想從尷尬局面中撤出時，還可以主動要求對方打住，雖然這等於在向對方認輸，但它不是真正意義上的輸。我們要記住，跟我們談話的並不時時刻刻都是我們的敵人，對方不會因此而窮追不捨的，而我們的心裡也不會留下“輸”這個既成事實的陰影，也可算是一個妙招。
有一次，張揚和妻子應邀去參加一個高中同學的婚禮。在婚禮上，他們見到了許多多年不見的老同學。酒酣意熱之際，大家不免說起了當年上學時期的一些事情，一位同學把話題扯到了張揚身上，說起了當年張揚和自己同時追求隔壁班一位女同學的事情，添油加醋地說了張揚當時使出了好些手段。張揚很擔心妻子回家後會生氣，於是半開玩笑地對那位同學說：“有那回事嗎?你說的我都記不起來了，我一直認為我身邊的這位(張揚妻子)就是我的初戀呢。好了好了，往事不要再提，一切已成過去，看看新郎新娘，還是現在的幸福最真實。”
張揚及時地打住了老同學的話題，同時也向妻子表明了自己的態度。儘管妻子也許不相信張揚的話，但那句“現在的幸福最真實”，卻足以打動妻子，使妻子明白自己的心，把自己的尷尬化於無形之中。生活中，我們不妨練就好口才，在尷尬無助時適當調侃，增添生活情趣，讓生活多點色彩。
練就了好口才，就是鑄造了最鋒利的武器
一個人如果在社交場合出現談吐障礙或者表達能力不足，通常會被他人貶低能力，以致被他人扭曲形象。一個人即使思想深邃得如星星般光耀生輝，即使工作勤奮得如一頭老黃牛，即使知識淵博得像一部百科全書，但若缺乏良好的談吐能力，那麼成功的機遇比其他人要少得多，也往往難以達到自己的目標，實現自己的理想。因此，練就好的口才至關重要。
好口才可以為你贏得尊重，樹立威望。這裡不得不提到深受人民愛戴的偉大總理周恩來，在與人交往對答方面，我們的總理絕對是數一數二的高手。
一次，周恩來接見美國記者。
記者問他：“總理閣下，你們中國為什麼把人走的路叫做馬路呢?”
周總理聽後，說：“我們走的是馬克思主義之路，所以簡稱馬路。”
記者又問：“總理閣下，在西方，人們都是抬頭走路。而你們中國人，為什麼都低著頭走路呢?”
周恩來微笑著答道：“這個問題很簡單嘛，西方人走的是下坡路，當然要仰著頭走。而我們中國人走的是上坡路，所以要低頭走了。”
總理的回答風趣幽默，善意地回擊了記者並不友好的提問，使記者知難而退，維護了國家的尊嚴。
好口才還會為你贏得巨大的利益。
我國某集團公司領導人出訪他國，同某國外財團談判關於合資經營新型浮法玻璃廠的問題。對方以其技術裝置先進的優勢漫天要價，談判一度陷入僵局。後來，該財團所在地的市商會邀請他發表演講，他在講話中若有所指地說：“中國是個明古國，我們的祖先早在1000多年前就將四大發明的生產技術無條件地貢獻給了人類，而他們的後代子孫從未埋怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛讚祖先為推進世界科學的進步做出了傑出的貢獻。現在，中國在與各國的經濟合作中，並不要求各國無條件地讓出專利權，只要價格合理，我們一分錢也不少給。”
這場不卑不亢的精彩演講，贏得了與會者的讚賞，更贏得了那個國外財團在談判中的妥協與讓步，致使雙方的合作得以實現。所以說，好口才是人生的一筆大財富，它能成就你無往不勝的人生。
成功老闆靠嘴發財
所謂老闆，就是指某一個具體單位的負責人，可以是公司、私營企業的老總、經理，也可以是某一單位的領導，特定的場合還可以指能負起責任的個人。
一些在各行各業富有名氣的大老闆，他們之所以能夠成功，除了自己擁有睿智的頭腦之外，還有一套得體言談的本領。
霍爾默先生是美國房地產鉅商。有一次，他承接了一筆令他煩惱的房地產生意。這塊土地雖然靠近火車站，交通便利，但它緊挨一家木材加工廠，電鋸的噪音干擾，令人難以忍受。幾次都因此而導致洽談失敗。
後來，霍爾默先生經過全方位嚴肅、細緻的考察，又找了一位想購買地皮的顧客。這次，他改變以往的做法，直截了當地向該顧客說明：“這塊土地處於交通便利地段，比起附近的土地，價格便宜得多了。當然，這塊土地之所以沒有高價賣出，是因為它緊鄰一家木材加工廠，噪音較大。”
霍爾默先生見顧客一言未發，就繼續說：“如果您能容忍噪音，那麼它的交通地理條件、價格標準，均與您的要求非常符合，確實是您理想的置業之所。”
沒過多久，該顧客在霍爾默的帶領下到現場參觀調查，結果非常滿意。他對霍爾默先生說：“上次你特別提到的噪音問題，我還以為很嚴重，那天我去觀察了一下，發現那種噪音對我來說不算什麼問題。我以往住的地方整天有重型卡車來往不絕，可這裡的噪音一天總共只有幾小時，總體來說，我很滿意。你這個人挺老實，要換上別人或許會隱瞞這個事實，光說好聽的。你這麼如實相告，反而使我很放心。”於是，這項業務便輕鬆談了下來。
霍爾默先生成功的祕訣就在於他說話得體，再加上他虔誠的態度，從而贏得了顧客的信賴。
還有這樣一個故事。
老劉是某傢俱城的老闆。有一次，一個四十來歲的人來看床。老劉向他推薦了一張又一張，但總是不合對方的心意。過了一些日子，這個人又來了，這一回他下了決心，準備將上次看好的那張床買走。他剛走進老劉的店，老劉以為他又來磨蹭，便沒好氣地對他說：“這回要買便買，不買就不要在這裡磨洋工了。”顧客聽到老劉這不得體的話，心想：這人真是，哪有這樣對顧客說話的，一賭氣，便退出來，走進隔壁的店裡。
過了一會兒，老劉看見這位顧客從隔壁買走一張床。
本來可以做成的生意，就是因為老劉說話不得體，讓一樁到手的買賣跑到了別人手裡。
可見，會說得體話，是事業出色的老闆必備的條件。老闆說話得體，才會有好運和財氣。
為此，身為老闆要切記以下兩點。
(1)別說令顧客感到不快的言語
用打動人心的語言同顧客商談；勿讓對方產生“推銷”的印象；正確對待顧客的反對和拒絕。
(2)運用不同的方法與顧客溝通
多利用電話、書信等工具；拿出勇氣誘導顧客購買；當機立斷放棄不想買的顧客；學習商談成功的經驗，吸取失敗教訓。
企業形象，口才體現
人類社會的生存和發展，離不開物質資料的生產。任何一個社會，一刻都不能停止消費，也就一刻都不能停止生產。隨著商品生產和商品交換的發展，簡單協作的家庭作坊被工場手工業所代替，特別是現代機器的廣泛採用，逐漸發展成為勞動社會化的現代企業。現代企業的出現，帶來了社會生產力大發展和勞動生產率的極大提高，使各種生產資料和生活資料極大地豐富起來，市場越來越繁榮，競爭越來越激烈，企業和企業家在社會中的地位也就越突出，企業家口才藝術的作用就越來越重要。一個企業家的口才的好壞，往往代表著一個企業的形象。
企業家是指專門從事企業經營管理工作的職業勞動者或專家。企業的領導人，不一定都是企業家。企業家必須具有豐富的經營管理工作經驗，必須有良好的經營業績和貢獻。企業家是國民經濟發展的棟樑。國有大中型企業靠企業家去搞活，鄉鎮企業靠企業家去發展，現代企業制度靠企業家去建立，國內國際市場靠企業家去佔領。企業家對各類企業的經營成效和發展壯大起著關鍵性作用。尤其在當代的中國，企業家的作用更為突出。
企業家，作為一個企業的領導人員，不僅要通曉管理科學、專業知識和其他知識，而且還要有嫻熟的領導藝術，兼備與職工交往的細緻匠心，才能進行卓有成效的管理。領導與部下的談話，便是領導藝術中的一門必修課，不要看輕簡單的談話，它是衡量企業家能力高低的一個重要因素。
企業領導與部下的談話主要有4種功能：
監督功能借以獲取管理工作進展的詳情，監督各部門執行領導決定。
參與功能借此研究執行決定過程中發生的問題，探討和尋求解決辦法，使領導由“視察”地位進入參與地位。
指示功能從中傳遞上級指示或本人決定。
悉人功能由此接觸工作人員，瞭解他們本身的各種心理品質，做到諳人知心，而一個人在談話中所表現出的回答方式和特點，可以確定他性格的基本特性；企業家從談話中可以瞭解到每個工作人員的特長，以達到知人善任。
當代企業家的素質，主要包括政治、知識、能力、身體四個方面。在這四種素質中，能力是重點。良好的口語表達能力，更是樹立形象、開展工作、擴大交往、完成使命所必不可少的。組織指揮要口才，內部協調要口才，上下溝通要口才，交際應酬要口才，談判交涉要口才，求助促銷要口才。無數事實證明，良好的口才是企業家取得成功的必備條件。在某些情況下，口才可以起到權力和金錢起不到的作用。談話，從本質上說既是一種資訊交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同資訊內容互動作用，使談話變得微妙而富有藝術性。那麼，一個企業領導應如何同他的部下談話呢?
1要善於分清輕重抓住主要問題
談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面領導本人要以身作則，在一般的禮節性問候之後，便迅速轉入正題，闡明問題實質；另一方面，也要部下養成這樣的談話習慣。要知道，言多是對資訊實質不理解的表現，是談話效率的大敵；簡練是最好的。
2要善於鼓動部下，激發部下講話的願望
談話是領導和部下的雙邊活動，部下若無講話的願望，談話不免要陷入僵局。因此，領導首先應注意說話的態度、方式以至語音、語調，旨在激發部下講話的願望，使談話在感情交流的過程中完成資訊交流的任務。充分調動每一個部下的積極性，使其知無不言，言無不盡。
3要善於激發部下的真情，啟發部下講真情實話
談話所要交流的是反映真實情況的資訊。但是，有的部下出於某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。因此，領導一定要克服**、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，並且儘可能讓對方在談話過程中瞭解到：自己所感興趣的是真實情況，並不是奉承、飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理，讓部下講出自己的真實想法。
4把握自己的情緒，要善於剋制自己，避免衝動
部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。要知道，這些抱怨正是部下對自己信任的表現，否則，他不會隨便說出來的。
5儘量少打斷部下的談話，要善於掌握評論的分寸
在聽取部下講述時，領導不應發表評論性意見。若要用評論，應放在談話末尾，並且作為結論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要採取勸告和建議的形式，以易於部下采納接受。充分照顧對方的感受，不要過分地刺激部下。
6要善於給部下積極的暗示表達對談話的情趣和熱情
正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導者在聽取部下講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段表情、姿態、插話和感嘆詞等來表達出自己對部下講的內容的興趣和對這次談話的熱情。這種情況下，領導若微微一笑，或表示贊同，或充滿熱情地予以鼓勵，都是對部下的鼓舞，讓部下信心倍增，對你平添一份親近之感。
7注意談話中短暫的間歇，要善於利用談話中的停頓
部下在講述中出現停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反應、印象，引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好採用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重複部下剛才講的話。例如，部下剛講到：“新機器停止運行了……”，出現突然停頓，領導就應問：“那麼，這意味著新的機器停止執行!”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。而這樣的引導，不會使部下順暢地按原來思路講下去。
8有敏銳的直覺，要善於克服社會知覺中的最初效應
所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”。有的人很會利用效應，初次見面給人的印象就頗佳。因此，領導在談話中要持客觀的、批判性的態度，時刻警覺，善於把做給人看的東西，從真實情形中區分出來，也就是透過現象看本質。
9不拘泥於形式，要善於利用一切談話機會
談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，後者在業餘時間內進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態下，哪怕是片言隻語，有時也會有意外的資訊，因為這時人的心理是完全開放的，往往會吐露真情。