第十三章 好口才需要培養和鍛鍊
名門斗寵，真愛雙行道 衣衣不捨 重生不良千金 最後一劍 網遊之星空鉅艦 無限殺路 蟲群之心 .裂痕 六道至尊 慾望人生之回到2008
第十三章 好口才需要培養和鍛鍊
蒐集豐富素材，夯實口才的基本功
要想成為交際場中的明星，就需要具備過硬的口才基本功。然而，好口才並非天生的，更多的是靠後天不斷學習得來的。在生活中，不斷地積累知識、蒐集素材，不斷地給自己充電，才能提高自己與人交往的能力，在面對各種不同場合、不同交談物件時才能應對自如。
談話的素材必然來源於生活。豐富的素材依靠日積月累。想要使自己頭腦中擁有取之不盡的素材。可以從以下幾方面著手：
1擴大知識面
口才是一種智慧的表現，它必須以豐富的知識為基礎。一個人只有擁有廣博的知識，才能審時度勢，運用豐富的素材，促成妙言成趣的談話氛圍；才能對事物進行透闢深刻、居高臨下、入木三分的分析，從而做出恰當的比喻，在交際場上縱橫捭闔。一個人知識面越廣，懂得的越多，則他與人交談時的話題就會越多。一個交際高手，就要懂得交談對手的興趣所在，無論對方是哪一類人，對什麼樣的話題感興趣，他都能夠圍繞對方的興趣展開話題，這樣才會使雙方的交談更加深入，更加投機。所以，要想夯實口才的基本功，就必須廣泛涉獵，充實自我，不斷從浩如煙海的書籍中收集智慧的浪花，從名人趣事的精華中擷取耀眼的寶石，從日常生活的言談中汲取語言化的精華。
2不斷積累有用資料
多看、多聽，才會擁有良好的口才基礎，才能便於模仿各種形式的語言。可以用來借鑑、參考的語言資料多了，說起話來所用語言自然就豐富了，運用語言的能力當然會得到提高。語言的養分可以透過多種方式來汲取。首先是學，學被譽為是語言思維軌跡的錄影。就拿幽默學來說吧，幽默學在弘揚生命、啟迪智慧的學功能上起著不可或缺的作用。古今中外的很多學家都是幽默高手，他們的很多學作品都是幽默氛圍濃重的學名篇。當然，要成為幽默高手最直接的方法是從生活中汲取。因為在人生的旅途上，淚水和笑容、悲傷與欣慰、成功與挫折無時無刻不錘鍊著人的靈魂。酸甜苦辣、悲歡離合無不折射著生活的色彩。
在平常閱讀的時候，我們可以用筆劃出那些有意義的語句，或者專門準備一個筆記本，將其摘抄下來。一開始的時候不要貪多，但一定要堅持不懈，如此這般兩三個月，思想定會比以前豐富許多。同樣，平時在聽別人說話時，也可以將充滿智慧的詞語和句子記下來，日積月累，我們談話的題材和資料自然就會豐富。
3開動腦筋，勤于思考
多思考，注意從別人的言談中體會語言的要領。僅僅從抽象的概念中學習語言的要領，往往是不深刻的，只有結合大量的談話例項進行深入體驗，才能真正體會語言的要領，從而使自己能夠自如地運用語言。
口才是可以學習的，在同人交往的過程中，留意語言，隨時學習語言知識，用心蒐集關於談話的素材，一旦你開始同別人交談，那些素材就會很自然地湧出來，再透過自己的話加以發揮，久而久之，你的口才就會越來越純熟，無論說什麼都會有條有理，無論什麼場合你都能夠出口成章。
磨鍊自己遣詞造句的功夫
詞語是人說話的基本元素，我們從小學時候就要學習用詞造句，現實生活中無時無刻不在用詞造句。一個人詞彙量豐富並善於運用，自然可以使自己的表達更加順暢和有效。人們成年後往往忽視遣詞造句方面的學習，就是因為看不到說話對一個人是何等重要，認為用詞、造句都是學生們考試用的小把戲，從而造成這樣一種現象：一方面努力想改變事情的結果，有時甚至也瞭解說話對於改變結果的意義，另一方面又不願下工夫解決自己詞彙貧乏的問題。
用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便是展現出另一種人生。馬克吐溫說：“恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和**都會有很大的轉變，就在電光石火之間。”
歷史上許多偉大人物就是因為善於運用字眼的力量，大大地激勵了當時的人們。當帕特里克亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說道：“我不知道其他的人要怎麼做，但就我而言，不自由毋寧死。”這句話激發了幾代美國人的決心，誓要推翻長久以來騎在他們頭上的苛政，結果造成燎原之火，美利堅合眾國於此誕生。
美國一位偉人演講道：“當我們今天得以享受到充分的自由時，不要忘了獨立宣言，雖然那沒有幾句話，卻是二百多年來所給予我們每個人的保障。同樣地，當我們這些年致力於種族平等時，不要忘了那也是因為某些字眼的組合而激發出來的行動所致，請問誰能忘記美國金恩博士打動人心的那一次演講。他說道：‘我有一個夢，期望有一天這個國家能真的站立起來，信守它立國的原則和精神……’”
當然，話語的影響力並不只限於美國。第二次世界大戰期間，英國正處於風雨飄搖之際，有一個人的話激起了英國全民抵抗納粹的決心，結果他們以無比的勇氣挺過了最艱苦的時刻，打破了希特勒軍隊所向無敵的神話，這個人就是丘吉爾。
許多人都知道人類的歷史就是由那些具有威力的話所寫成的，然而卻鮮有人知道那些偉人所擁有的語言力量卻也能夠在我們的身上找到。這能改變我們的情緒、振奮意志，乃至於有膽量敢於面對一切的挑戰，使人生過得豐富多彩。
我們在跟別人說話時常常用字十分謹慎，然而卻不留意自己習慣用的字眼，殊不知我們所用的字眼會深深影響我們的情緒，也會影響我們的感受。因此，如果我們不能好好掌握怎樣用字，如果我們隨著以往的習慣繼續不加選擇地用字，很可能就會扭曲所歷經的事實。譬如說當你要形容一件很了不起的成就時，用的字眼是“不錯的成就”，那對你的情緒就很難造成興奮的感覺，這全是因為你用了具有侷限性的字眼所致。一個人若是隻擁有有限的詞彙，那麼他就只能體驗有限的情緒。反之若是他擁有豐富的詞彙，那就有如手中握著一個可以調出多種顏色的調色盤，可以盡情來揮灑你的人生經驗，不僅為別人，更可以為自己。
形象生動的語言最有說服力
形象化的語言讓聽眾的視覺、聽覺、嗅覺、味覺都一起參加接收活動，大大增強了語言的感染力。此外，它也是構成其他語言風格的基本手段。
語言形象生動須做到如下幾點：
(1)選用有色彩、有形象的語詞。色彩詞和形象詞可將聽覺形象轉化為視覺形象，而視覺形象留給人的印象往往比聽覺形象留下的印象更深刻。
(2)運用各種修辭手法，如比喻、擬人、誇張等。這些修辭手法可以用淺顯通俗的事物或道理來說明比較複雜、抽象的事物或深奧難懂的道理。
(3)要注意寓理於事，將深刻的道理寓於具體事實之中。那種乾巴巴的說教，往往使聽者乏味。要學會善於運用生動典型的事例闡明事理，增強語言的魅力。
作家李準曾自負地說：“沒有幾下絕招，難得當個作家!我的看家本事是：三句話叫人落淚，三分鐘過戲，把讀者的心放在我手心裡揉，叫他噙著眼淚還得笑!”
時逢“常香玉舞臺生涯五十週年慶祝會”，藝界名流齊來祝賀。專好插科打諢的電影導演謝添一把拉住李準說：“李準，我想當眾試試你!你說三句話，能讓常香玉哭一場，我才服你!”
李準皺皺眉，看看眾人，攤攤手為難地對常香玉說：“香玉，你看看老謝!今天是你大喜的日子，他偏偏讓你哭，這不是難為人嗎?”
常香玉說：“你今天能讓我哭，算你真有本事!”
謝添說：“或者簽字認輸也行!”
李準依舊為難地說：“香玉，咱們能有今天，多不容易啊，論起來，你還是我的救命恩人哩!我十來歲那年，眼看逃荒的難民群到了西安，眼看人們都要餓死了，忽然有人喊：大唱家常香玉放飯了，河南人都去吃吧!譁人們一下子都湧去了!我捧著粥，淚往心裡流。想，日後見了這個救命恩人，我給她叩個頭!哪想到‘化大革命’中，你被押在大卡車上游街，讓你‘坐飛機’!我站在一邊，心裡又在流淚，我真想喊一句，讓我替替她吧，她是俺的救命恩人哪”
“老李!你……別說了!”
常香玉猛然打斷李準的話，捂住臉，轉過身，滿臉淚水滾下來，把手絹打溼了。
大廳裡沒有一點聲息。眾人望著李準，沉浸在他講的故事裡，忘記了這是在打賭，連謝添也輕輕吸了一下鼻子……李準能說哭常香玉，靠的除了真摯的感情，再就是形象生動的語言描述功底。有了這樣的說話本事，自然更容易讓別人接受你。
讓自己的聲音更有魅力
聲音是一個人的個性特徵之一，電話中我們往往能從對方的第一句話就能判斷出他是誰，同樣，聲音對語言有著強大的輔助作用。
對一個正常人來講，其發音有12至20個音階。當然，那些職業演員和歌唱家要更高一些，有的可達到36個音階。但不幸的是，有些人的聲音可能只有5個音階，他們發出來的聲音讓人聽起來就像一根弦在撥動，十分單調，令聽者感到頭腦發脹。由此可見，一個人發出的聲音是否能吸引住你談話的物件，這對你的交往是否成功非常關鍵，在商務交往中更是如此。當你與他人講話時，你所發出的每一個聲音應首先給他人留下良好的印象，力求讓人更好地瞭解你，更加充分地展示自己的征服力。
蘇珊是一家廣告公司的資深業務經理，她最關心和留意客戶的銷售問題，並總是樂於幫助他人解決難題，但她的聲音卻讓人聽來討厭，那尖叫的聲音就像一個小女孩發出的叫聲。她的老闆私下說，我很想提升她，但她的聲音又尖又孩子氣，讓人感到她說的話缺乏認真。我不得不找一個聲音聽來成熟果斷的人來擔任此職。顯然，蘇珊就是因為自己說話的音調不合適而失去了提升的機會。
事實上，一個人的聲音不是一成不變的，透過一些技巧訓練，可以克服你平時的一些怪癖和不良習慣，從而改善你說話時的語調、發音、音量、節奏、速度等：(1)為了更加準確地知道自己的聲音，你可以將錄音機放在電話旁邊，聽聽你每天打電話時的聲音。(2)請家人或朋友對你的聲音做出一個真實的評述。(3)將你在停頓或靜默時反覆使用的語氣詞記下來，在今後的談話中儘量避免使用。(4)進行發音訓練。你可以在圖書館找到一些有關的書籍，針對自己的特點進行訓練。或者找一些語言磁帶和錄影帶進行訓練。(5)進修一門公共言談或演講的課程。
總之，讓我們變得更加成功的許多優異的東西不是與生俱來的，而是需要後天透過自身努力改變原有的東西。聲音就是這樣，你試著改變一下，也許你會看到一個意想不到的結果。
說話快慢要適中
說話即使快而清楚，也不足效仿。說話的目的在於使人全部明瞭，別人聽不清，聽不懂，就是浪費時間。我們要訓練自己，講話的聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就可聽懂一句，不必再問。要清楚，陌生人或地位比你低的人是不敢一再請你重說的。
一家大報的廣告部經理給一位語言培訓專家打來電話，請他給其手下的一位員工保留一份工作，並向這位專家抱怨道：“她已40多歲，並擔任我的祕書15年之久，我很喜歡她的工作，可是她說話的速度快得令我緊張不安、無法跟上。幾年前我不會像現在如此在意，可是隨著工作壓力與負擔的加重，她的聲音對我的刺激也愈來愈大。我並不想辭退她，可是要是她說話不放慢速度，我只好讓她離開，以保持自己神智清醒。”
事實上，說話的快慢確實可以透過練習來調適，聲音的調適具有雙重因素，如果你說話的速度太快，下列幾點可以使你減慢，反之亦然：
(1)從1數到10，第一次5秒鐘說完，第二次10秒，第三次20秒。
(2)經常練習高聲朗誦報紙上的章，先用鉛筆將你認為要連貫的字詞做個記號，朗讀時，同時移動鉛筆，引導你的聲音。要是你覺得自己平常說話的速度太慢，就加快一些；要是太快，就放慢些。
(3)以錄音機錄音，然後倒回重放，檢查自己的速度，是否流暢?是否跳躍停頓?
(4)錄下一些好的新聞報道，試著模仿播音員的播音。
有時，我們還可以發現，即使是同一個國家的人，他們講同一語言，不同地域的人說話的速度也不一樣，某一速度對南方人十分恰當，但到了北方，就顯得太快了。
有一位推銷員，他發現自己經常無法把要說的話在限定的時間內說完。他也許行駛了100裡的路程趕到一位顧客家中，後來卻只有15分鐘介紹自己的產品。他發現自己最大的困難之一是如何組織自己應該說出的話。後來，他請教了一位語言專家，專家聽了他的情況之後，建議他從學會調整自己的速度開始。在他開始練習調整聲速之前，一般人只需要10分鐘便可輕易討論完的問題，他卻要花15分鐘。透過訓練，他可以在10分鐘內有效地討論別人要費20分鐘討論的問題，他可以隨意地加快或減慢速度。
一旦你控制住了自己的語言，它就會乖乖地聽你駕馭了。你可以放慢自己的速度，以滿足聽眾的需要；你可以根據一天的工作安排、聽眾的類別、當時的氣氛等因素來調整自己說話的聲音、說話的速度，以應付不同情景的需要。
善於用非語言來表達
自從孩提時代起，我們在學會說話的同時，就開始懂得如何去“讀”懂他人的意思。如，當我們做錯了某一事情而看到父母滿臉怒色，我們會趕緊避而遠之。而當我們成年以後，我們需要的是人類的相互作用，透過一些錯綜複雜的詞語和手勢，我們就能明白他人所示之意。為了說服、勸說他人，為了與人交流，僅僅靠我們所用的語言還遠遠不夠。我們還必須藉助於自己的面部表情、手勢、肢體運動，以增強我們的口頭表達效果。有時，我們會將這些東西與語言結合起來使用。在我們說話時，可能會伴隨著點頭、皺眉、聳肩或豎起大拇指。我們碰到困境時會迫使自己保持冷靜，我們有時會表現出自己的**與幽默。當我們極度緊張、害怕，或充滿愛慕之情時，我們有時想盡力掩蓋自己的感情，但事實上，我們無法控制的身體語言卻將我們的內心表露無遺。
專家研究表明，視覺的影響不可低估和忽視。他們的調查顯示：無論是兩個私下談話的人，還是一個在大庭廣眾之下的演講者，有50(百分號)以上的資訊是透過說話者的個人形象傳遞出來的，只有40(百分號)是經由性格和聲色等來傳遞。他們調查的一個很有意思的結果是，與聲音有關的因素比語言本身要更為重要，只有不足10(百分號)是受說話語言本身的影響。還有些研究的結果更為驚人：在兩個人的對話中，表達意思的方式中語言與非語言的比率為3565。正如面部表情可以向他人告知你的喜怒哀樂一樣，如果你試圖以一種單調乏味的聲音說出自己要表達的內容，並且毫無面部表情，那聽者一定會感到厭煩，而且你所傳遞的資訊可能不會讓他人真正理解。專家們做過一次實驗，當我們以一種與實際資訊相反的非語言方式發出資訊時，非語言表達的效果是語言效果的五倍。如果以敵意的方式給出一種友好的資訊，那讓對方留有印象和保持記憶的不會是你所說的內容，而是你的表情。因此，當我們要表達出一種十分準確的資訊，而又擔心會以一種不當的方式令人產生誤解時，一定要對自己表現出來的表情和神態格外注意。
當我們皺眉、做怪相、微笑、目光呆滯時，都會給他人傳遞一種相關的資訊，我們的身體語言，如聳肩、揮手、跺腳等對我們的語言談話都有著極大的影響。
塑造自己美的風度
美讓人覺得賞心悅目甚至感到秀色可餐，而風度就是一種優質的美，這個風度，是不能離開自然的。
多次見到許多男士不自然的瀟灑，讓人感到有做作之嫌；也曾見到一些女人不自然的嫵媚，讓人心生媚俗之感。
具有風度，應該是成熟的生理和心理兩者共同而生的風度，幼稚呆滯是不可能具有美與風度的，沒有豐富成熟的內心，是不會具有優的風度的，是更不會征服別人的。
美與風度不盡相同，美是一種淺層次的風度，而風度卻是一種深刻的美。
日漸複雜卻又絢麗的社會，沒有美的五官身材是可以的，但不具有風度卻是萬萬不行的。所以當你不具備美麗的外表時，不要抱怨，不要頹廢，請你利用自己的優勢製造美的風度，在這個風度中你一定會得到自信和別人的肯定。
可以說，風度之美，人之所愛!
有人說吸引力是可以學來的，這個“學”不同“作狀”，一個肯學習改進自己的人，自然會愈來愈吸引別人，在吸引別人的因素之中，風度很重要，有些人天生風度好，有些人卻是發現了自己不妥之處之後，漸漸修養好了，風度自然也就好了。
男女外表長得漂亮固然吸引人，但是美麗的臉孔看多了便會感覺麻木，如果你和一個漂亮的人朝夕相處，久而久之你會忘記了他其實是特別的好看，但是和一個風度好的人相處，無論日子多久，都不斷會有令你欣賞他的情景發生。
在一次大學選美會中，大熱門只得了個第二，冠軍是一個冷門的女孩子，論容貌，她不是最美的，但是她當選後的表現，卻令其他的女孩子心服口服。
她對當選第二的女孩子說：“我實在太幸運了，我一直都不敢奢望贏得過你，你如此漂亮，儀態如此出眾，我真的沒有一樣可以和你相比。”
從這番話之中，可以看得出她的謙虛和容人容物之量。很多女孩子戴上後冕之冠便不可一世，以為達到巔峰，但是對她而言，自己還未完善。在大多數人眼中，這樣才是皇后風儀。
男人常說女人小氣，但是在很多地方，多半男人都表現得極其量淺，例如：碰上了前任女友的現任男友。
一個女孩講過一個故事。“在好幾年前，我和男朋友在渡海輪上遇見了我的前任男友，雖然現任男友知道我曾經是他十分愛的人，但是他表現得很好，他和我的前任男友寒暄了幾句，在對方道別之後，他對我說：‘他長得很英俊。’當時我心中十分感激，既高興他們兩人風度均好，更暗喜他的大量。他雖然稱讚對方英俊，但是當時在我心中，更英俊的是他。”
男女批評對方現任或者前任的愛人，都是最愚蠢的事。因為，人家到底是你的女朋友或者男朋友愛過的人，貶低對方，免不了會傷害你的現任愛人的自尊心，更顯出自己的度量淺窄。
很醜陋的女人可能較難吸引男人，但是很醜陋的男人，如果度量寬巨集，待人處事風度翩翩，卻常常能令他人著迷。
正如契訶夫所言：人的一切都應該是美麗的：面貌、衣裳、心靈、思想。“鳥愛山林魚愛水，姑娘小夥都愛美。”熱愛美、追求美是年輕人的天性。從一個具有獨立人格的人步入社會開始，他們就對美的形象、美的風度、美的生活、美的未來充滿了憧憬和嚮往。他們熱切地希望在剛剛展示於自己面前的生活畫卷上綴滿美的花朵，熱切地期冀自己能夠得到同齡人的尊重、好感與愛慕，得到社會的承認、悅納與讚許。可以說，正是由於年輕人對美的熱烈的多樣的追求，才使得我們的生活呈現出絢麗多彩的畫面，才使得我們的社會充滿青春的氣息和活力。天生麗質難自消，青年對美的嚮往與追求、實踐與創造，都是無可非議並應該得到肯定與支援的。
人對美的追求，“風度美”是極為重要的一個方面。人的風度美首先是透過衣著打扮來體現的，美的打扮和合適得體的服裝，可以使小夥子顯得更瀟灑，姑娘們顯得更嫵媚，教師顯得更尊嚴，軍人顯得更英武，知識分子顯得更高，運動員顯得更矯健。在生活當中，一個人的著裝打扮，不管是有意無意，都會在周圍人的心裡引起某種感覺，留下某種印象，這種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。而打扮者自己，不管穿什麼與不穿什麼，實際上都是在向世人展示自己的形象和風度：你的審美觀念如何?修養與內涵怎樣?這種訊號的傳遞是無聲的，但也是重要的，特別是在青年朋友的交際場合，這種“無聲”往往勝於有聲。
那麼，應該怎樣著裝打扮才能符合風度美的要求呢?探討這個問題，我們應該首先明確這一前提，那就是生活本身是多彩多姿的，人的風度也是各種各樣的，世界上不存在任何一種美和風度的“模式”。人們由於各自性格、愛好不同，對穿衣打扮也是各有所好的，有的人愛鮮豔，有的人喜素，有的人愛質樸，有的人喜新穎等。可謂春蘭秋菊，各呈一時之秀，因此，對於人們的各自所愛，各取所需，沒有必要橫加指責，任何試圖用某種色彩或樣式去“統一”人們的需要的想法與做法，都是錯誤的，沒有意義的。同時，我們也應該明確，尊重個人愛好，鼓勵人們各取所需，並不等於說穿衣打扮的美與醜沒有客觀的標準，更不是說穿衣打扮愈自由就愈能體現人的風度美。
《世說新語》中有個故事：魏王曹操欲接待匈奴使者，嫌自己矮小不夠威武，便命令手下人假扮“魏王”，自己則操刀站於一側。事後，曹操曾派人打聽北國使者的印象，結果對方回答：“魏王量無比，但魏王背後那個操刀人才是真正的英雄。”
懸了!曹操之風度，居然如此引人關注即便披上一張麻袋片，也絕對掩蓋不住他那光彩照人的英雄氣!
那還是延安時期，美國記者斯諾來到了延安，在瓦窯堡見到了周恩來同志，儘管當時的周恩來同志挺“土”，穿著一身土裡土氣的粗布衣衫，長著滿腮雜蕪的大鬍子，騎了一匹極羸弱的瘦馬，毫無想象中的那種風流倜儻的帥氣，但斯諾卻堅定地認定：沒錯!這就是周恩來!一個偉人!一個標準的紳士!為什麼?因為周恩來那淵博的學識、儒的氣質、瀟灑的英姿、幽默的談吐、謙遜的微笑、寬廣的胸襟完全傾倒了這位長著高鼻子的洋朋友。(斯諾《西行漫記》)
神了!周恩來之風度，居然有如此神奇的說服力與吸引力!
那麼，究竟什麼是風度?
應該說，風度絕非花枝招展的外觀，首先是一種十分深刻的極內在的氣質，這氣質，絕不是貼標籤似的貼上去的，而是來自人的心靈，它，千金難買，有形而無價。
不是嗎?東施羨慕西施的風，曾那麼悠然神往地模仿，可不僅沒有成功，反而弄得不倫不類，成了一個千古的笑柄這東施的動機肯定不錯，比某些自以為是的人強多了，可惜，動機好絕不意味著效果好，她錯就錯在不懂這樣一個道理風度不能學，它只能屬於擁有該風度的那個“特定的人”。
放眼人生，風度是歷經人生況味之後的昇華。儀態端莊而談吐大方，聰慧機敏而舉止優的風度，就如同晨曦和星光的交輝，季節如日月的轉換，凝聚著自然得體之美，懾人心魄之力。
風度源於心靈而發於自然，就像黃鸝鳴於翠柳，白鷺翔於青天，有著雲捲雲舒的浪漫，花開花落的自在，而絕非是裝腔作勢之態，矯揉造作之行。只有熱愛生活的人才會擁有風度。
風度是什麼?是一種“個性”，是一種“精神財富”，它絕不是可以隨意花錢採購的華麗“包裝”。而且，風度總有其特定的內涵它自然而然地顯示著一個人的內心世界，它無須雕琢，也無須刻意追求，它代表著的乃是一個個各有特色的“人”。也許腰纏萬貫的“款爺”可以擁有購買最高檔小轎車的“闊氣”，但他卻絕對買不來那小轎車設計者所擁有的“才氣”。這才真是，世界真精彩，世界更無奈。
風度是什麼?是一首隻能屬於心靈的詩，因此，一切意欲“風度翩翩”的人，都必須從充實自己的心靈做起。
但願人人的心靈都能擁有這樣的詩。
語言也有“形體”魅力
對講話者而言，做好演講或即興發言，不僅要靠好的語言功底，還要輔以美的演講態勢。態勢是指儀表、姿態、神情、動作等諸方面，它包括立與坐、眼神、手勢、身體動作、步伐移動等。講，是有聲語言，給人以聽覺形象；演，是無聲語言，給人以視覺形象。光“講”不“演”或是光“演”不“講”，都不能稱其為演講，只有動靜相融，將兩者有機地融合起來，才能構成完整的演講形式。唯有聲、色、姿、情相得益彰，方能稱作上乘的演講。
在演講的過程中，演講者一舉手、一投足、一揚眉、一怒顏都是為演講整體服務的。明末清初的著名評書家那散亭就很善於利用各種姿態渲染氣氛，他的每一個眼神、每一個手勢都恰到好處，話未出口，哀樂的氣氛就“招”之慾出了。這樣的“演”，對於評書的成功就有很大的輔助功能了。
演講者的風度、儀表、神態可以給觀眾留下“第一印象”。心理學理論中的“暈輪效應”認為：一個人給別人的第一個印象往往是人們對其做出判斷的依據。一次，心理學家雪萊蔡根在莫薩立斯特大學挑選了68個自願參加實驗的志願者，這些志願者的外貌、口才及對事物的理解判斷能力都大致相同，但儀表風度卻大不相同。按照實驗要求，這68人分別徵求了四位素不相識的過路人的意見，以期得到他們的支援。結果表明：風度翩翩者較之儀態平平的人自然是更勝一籌、穩操勝券了。
當講話者登臺講演時，自然就成為了眾人注目的焦點，但這裡的注目能否轉化成矚目，講話時的形象和姿態就是非常關鍵的要素了。這時的儀容不能不修邊幅，而要整潔、大方、有風度，但也不能過分雕飾。服裝應該與身份相稱，不宜過於奇特。總體而言，要針對特定的演講環境來決定演講時自身的儀表、衣著和態勢。演講者的外部表象即儀表、衣著、態勢是被聽眾直接感受的，它對演講的效果乃至成敗會有直接影響。據一般的社會心理分析，聽眾往往會將演講者的儀表、衣著等與自己的儀表、衣著相比較，以自己的儀表、衣著、態勢作為評判演說者的標準。所以演講者就要儘可能將自己的儀表、衣著與聽眾接近或一致起來。如果是在高的宴會上，聽眾衣冠華貴，講者衣衫襤褸、舉止粗俗，就難登大之堂了。
心理學關於注意的規律認為：人的注意具有指向性的特點，當大腦皮質的某一個興奮中心的刺激得到加強時，注意的指向性就愈來愈強。就是說，對某事物，人的注意越集中，對別的事物注意必然就會少。所以，演說者在臨場前要做到“裝點”自己的儀表和風度。上場時，要保持安然自若的神態，堅定有神的目光，等等。這樣使聽眾在“第一印象”中，就加深了視覺形象的刺激，從而讓人們注意的指向性得到強化。演講者的神態要自然大度，不要顯出一副猥瑣卑下之狀，而面容表情中又應注意以眼傳神和以笑達意。眼神可表示種種複雜的感情，笑意能傳達各種心理資訊。用得巧，無疑會使講話增色添彩。
值得注意的是，要使講話得心應手、大方自如，就應該甩開演講稿。精心準備講稿是必要的，但是上臺照本宣科就太令人乏味了。所以應該將演講稿爛熟於心，演說時既以它為依據，又不受其束縛。美國口才訓練專家桑迪林弗說：“演講，百分之九十九都無需拿講稿。一個人拿起講稿來讀時，人們對他相信的程度也隨之降低了。聽眾越是感到你在與他們交談，你演講的效果就越好。”因為演講大廳正像運動場一樣，是一個激烈變化的動態系統，聽眾情緒、會場氣氛都有變化的可能，有時還會發生意外的事件，這就要演講者有即席調整的應變能力。如果一切都照預定的程式，按部就班地“背誦”，就難免會手足無措、碰壁失敗。
就整體形態而言，古今中外成功的演講家都是站立演講的。演講者站立可給人一個完整的形象，唯有站立，才能使手勢、身姿自由地擺動。《論演說術》的作者吉爾伯特奧斯丁認為，就如同家裡蓋房子先從打地基開始一樣，首先要考慮雙足和下肢的位置及姿勢。演講家們的站立姿勢是，兩腳呈丁字步，兩腿不靠在一起，前後交叉距離不超過一隻腳板的長度，身體重心應放在一隻腳上，另一隻腳則起著保持平衡的作用。所以，作為演講者，演講時首先要注意自己的站姿，爭取給人留下一種精神飽滿、胸有成竹的好印象。
著名演講家曲嘯曾在介紹演講經驗時說：“演講者的體態、風貌、舉止、表情都應給聽眾以協調平衡的至美的感受，要想從語言、氣質、神態、感情、意志、氣魄等方面充分地表現出演講者的特點，也只有在站立的情況下才有可能。”
演講者站姿規範如下：
1.脊椎、後背挺直，胸略向前上方挺起。
2兩肩放鬆，重心主要支撐腳掌腳弓上。
3.挺胸，收腹，精神飽滿，氣息下沉。
4腳應繃直，穩定重心位置。
演講站姿有以下幾種：
1前進式：這種姿勢是演講者用得最多，使用最靈活的一種站姿。右腳在前，左腳在後，前腳腳尖指向正前方或稍向外側斜，兩腳延長線的夾角成45度左右，腳跟距離在15釐米左右。這種姿勢重心沒有固定，可以隨著上身前傾與後移的變化而分別定在前腳跟與後腳上，不會因時間長而身體無變化不美觀。另外，前進式能使手勢動作靈活多變，由於上身可前可後，可左可右，還可轉動，這樣能保證手做出不同的姿勢，表達出不同的感情。
2稍息式：一腳自然站立，另一隻腳向前邁出半步，兩腳跟之間相距約12釐米左右，兩腳之間形成75度夾角。運用這種姿勢，形象比較單一，重心總是落在後腳上。一般適應於長時間站著演講中的短期更換姿勢，使身體在短時間裡鬆弛，得到休息，一般不長時間單獨使用，因為它給人一種不嚴肅之感。
3自然式：兩腳自然分開，平行相距與肩同寬，約20釐米為宜，太遠會影響呼吸聲音的表達，太近則顯得拘束。
進一步而言，手勢是演講態勢的主要形式，是影響說話效果的關鍵。手勢語是指透過手的動作表現出來的一種體態語，是典型的動作語。在多數情況下，手勢語作為一種伴隨語言，伴隨有聲語言而出現，使有聲語言行為化或重點強調，或輔助口頭表達。手勢有兩大作用：一是能表示形象，二是能表達感情。許多演講家的手勢語獨顯其妙。兩千多年前馬其頓國王亞歷山大遠行征途中，因為缺水，全軍面臨崩潰的危急形勢。國王在戰馬上做了這樣一番鼓動演說：“勇敢的將士們，我們只要前進，就一定會找到水的。”只見他右臂向正上方高高舉起，張開五指，而後迅速有力地揮下，使人有毋庸置疑之感。講到“將士們，勇敢前進吧。”他右手平肩往後收回，然後迅速有力地將五指分開的手掌猛地推向前方，給人一種銳不可當、所向無敵的堅定氣勢。可見，恰當的手勢不僅有助於表達情感，而且有很大的包容量，往往是“無聲勝有聲”。
手勢語的構成很複雜，可以從不同的角度劃分。如果從手的部位來分類，主要包括手指語、手掌語、握手語和揮手語。如果按性質、意義和作用來分類，一般可分四類：表達演講者的情感，使其形象化、具體化的手勢為情意手勢，也叫做感情手勢；表示抽象的意念的手勢叫做象徵手勢；模形狀物，給聽眾一種具體、形象感覺的手勢叫做形象手勢，也稱圖示式手勢；指示具體物件的手勢稱為指示手勢。就手勢的軌跡特徵而言，常見的演講手勢有上舉、下壓和平移等幾類，各類中又分雙手、單手兩種。每種又可以分為掌式、屆時翻腕式等。就手勢的情感含義而言，手向上、向前、向內往往表達希望、成功、肯定等積極意義的內容。手向下、向後、向外，往往表達批判、蔑視、否定等消極意義的內容。如空中劈掌表示“堅決果斷”，手指微搖表示“蔑視”或“無所謂”，雙手撐開表示“無可奈何”等。右手緊握拳頭從上劈下表達憤慨、決心。對於講話者，應該根據自己的性格和講話習慣，有針對性地選擇適合自己的手勢。當然，手勢的使用不應該是一種程式化的動作，這樣會給人一種裝腔作勢之感，而應該隨著演講的內容、聽眾的情緒、場上的氣氛，在演講者情感支配下，自然而然地“噴射”出來。在揭示人的內心活動方面，手勢語極富表現力。如雙手相絞，顯得人精神十分緊張；十指交叉，疊放在一起，常給人一種漫不經心的感覺；若疊放的位置很高，則表示一種對抗的情緒；搖手錶示反對，拍手錶示喜悅，用食指指著別人表示質問等。手勢語在交談中使用頻率很高，演講者要善於使用手勢語。
首先，要明確各種手勢語的含義。由於各地區、各民族風俗習慣的差異，所以有時相同的手勢所表達的意思是不相同的，甚至大相徑庭。如在我國蹺起大拇指，是稱讚對方；在英國、澳大利亞等國，這種手勢表示想要搭車；而在希臘，急速地蹺起大拇指，則是要對方快快“滾開”的侮辱語。因此，演講者運用手勢語時，必須明確各國、各區域、各民族的各種手勢所表示的意思，否則運用不當，會造成誤解、笑話和不必要的麻煩。
其次，要得體、協調。手勢語畢竟是輔助語言、伴隨語言，它不能喧賓奪主，代替有聲語言。因此，手勢語並非多多益善，要適量，當用則用，不當用則不用，儘量簡練。有些演講者對此注意不夠，在談話中往往採用過多的手勢，比如：邊說話邊揮舞，以示說話有力，並且有些動作幅度過大，姿勢粗俗欠優。因此，手勢語使用的頻率、擺動的幅度以及手指的姿態等都要講究，應和諧地配合有聲語言傳遞資訊。過多、過雜而不注意姿勢的手勢動作，則給人以張牙舞爪和缺乏修養之感。手勢語能彌補有聲語言之不足，輔助表達，但前提是要同有聲語言一致，而且還要同其他體態語和思想感情一致，否則只會適得其反，讓人覺得是在裝腔作勢。
再次，糾正不良的習慣性動作。演講者在日常生活和工作中可能不自覺地形成了一些不良的動作，在演講中有時會無意識地表現出來，如在傾聽對方談話時用食指杵到面頰上，說話時撫手背，用手指敲桌子，用手抓耳朵，用手支撐頭部等，這些無意識的動作，既很不觀，又是失禮的表現。特別是有些手勢動作，表達的是一種消極的不禮貌的資訊，儘管你是無意的，但對方卻不能不在意，以為你是有意的，以致造成誤解，有礙交流，並對你產生不良的印象。如雙手插在衣兜裡，兩拇指暴露在外，表示狂傲自大；十指交叉表示漫不經心或對抗情緒；背手錶示自信和權威；捂嘴和摸鼻子表示不信任和猜疑。這些動作演講者是不能使用的，一定要理智，時時提醒自己，避免習慣性動作的出現。
演講者的“形體”語言還應該是一種動態的語言。美國學者約翰哈斯靈說：“為了強調某個重要的觀點，身體挪動能縮短你和聽眾之間的距離。演講的有效程度是隨演說者與聽眾的距離而變化的。當你和聽眾間的距離縮短時，較大的親密感就隨之而產生了。”一個演說者的頭部、身軀、雙腳三個部位的動作變換，更能增強口語表達效果。如頭部的傾斜度及微微搖擺可以表示出各種感情變化。身體的前傾後仰或左右移動會給人端莊、昂奮或狂熱、頹喪等不同感覺。雙腳的變動也可使聽眾留下穩健或輕浮的印象。按照巴甫洛夫高階神經活動的學說，人腦接受刺激引起的興奮點如果經常轉移，主體就不易感到疲乏，而靜止的形象往往容易產生抑制。所以，移動步伐、變動形體等，可使聽眾不斷興奮，使他們保持振作的情緒。
綜上所述，演講的“形體”語言可謂“功勳卓著”，但凡事要適度，離開口語表達的需要，過分追求形式主義的態勢“表演”，甚至故作姿態、玩弄手勢，就顯得輕佻浮華了。演講者的姿態貴在自然瀟灑，自然才給人以美感，才不會喧賓奪主。正如同孫中山先生所言：“身登演說臺，其所具風度姿態，即須使全場有肅穆起敬之心；開口講演，舉動格式又須使聽者有安靜祥和之氣，最忌輕佻作態。處處出於自然，有時詞旨嚴重，卻不可故作驚人模樣。”演講者的姿勢是一種形態美。態勢自然優，能給聽眾一種魅力，而緊張、不安、無頭緒、手足無措或過分手舞足蹈，則是外行講演者的形象。所以，態勢語言應服從講演的整體需要，緊密配合內容，以自然、鬆弛為好，切不可矯揉造作。
探尋語言的“目光”
“嬰兒的眼睛是清澈的，青年人的眼睛是熱烈的，中年人的眼睛是嚴峻的，老年人的眼睛是睿智的。
……
“眼睛是心靈的視窗，不會隱瞞更不會說謊。憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲鍍一層明亮的閃光。”
這是詩人公木的作品《眼睛》中的兩段。在生活中，目光能夠在相當程度上**出講話者真實的意思表示，這對講話有一種奇妙的輔助功能。
心理學研究成果表明，目光與談話之間有一種同步效應。人心的隱祕、胸中的奔突，總是自覺不自覺地在變幻的眼神中流露出來。所以，人們可藉助目光表達豐富的感情，增強講話的效果。眼睛可以反映人的情緒、態度和情感變化，情緒變化首先反映在瞳孔變化上。情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會不自覺變大；對使人厭惡的刺激物，瞳孔明顯縮小。情緒狀態由“晴”轉“陰”時，亦有同樣反應。講話時瞬息萬變的眼神讓人能窺探到你豐富的思想情感，體察出你蘊藏於內心深處的“語言”。身體其他部位的溝通也與目光接觸有關，人際溝通中如果缺少目光交流的支援，將會使人際溝透過程變得不愉快，而且很困難。
所以講話時要得體地使用目光語言。眼神是誠懇的必然結果，講話者的真誠正是透過眼神傳達給別人的。你一邊講話，一邊掃視聽眾，就會使聽眾對你產生信任感。
講話者還可透過目光察言觀色，“偵察”動向。因為人的喜怒哀樂，不只是透過語言，在更多情況下是透過人的機體來表現的。一個人的“顏”“色”是洞察其內心世界的窗戶。掃視聽眾，就能隨時瞭解到他們的情緒起伏、心理波動及對講話的反應。這樣偵察過後，即可適時應變，調節講話的內容及方法，以吸引聽者。若只是“一意孤行”，對聽眾的反應視而不見，必然會弄得難以收拾。
在講臺上，你應切記，臺下是一大群活生生的人，而不是一堆沒有生命的桌椅。所以你一定要學會用眼神傳情達意。若能透過眼睛將自己的情性、學識、趣味、審美觀等毫不掩飾地展現給大家，方不失為是一個高超的談話者。要用無聲的目光助有聲的語言，讓眼睛“說話”。講話者的視線應該是“目標正前方”炯炯有神地正視聽眾。有時可讓目光如探照燈環射夜空一般，迅捷掃遍全場；有時則使眼神像聚光燈一樣，集中於會場的某一點；有時又可以像電影攝影師調節鏡頭，拉近，推遠，或明，或暗；有時故意將話音戛然而止，而投以一束深思、凝神的目光，會有“此時無聲勝有聲”的功效。
毫不誇張地說，每一種目光都有其特定的含義，如左顧右盼、飄忽不定，是心慌意亂、情緒不安的表現；視線向上，是沉思、高傲的反映；而視線向下，則表示傷感、悔恨、膽怯、害羞心理。在演講中，或者翹望屋頂，或者俯視地面，或者環顧左右，或者直盯盯地目不轉睛，或者眼珠不停地翻轉游移不定，都是旁若無人的表現，不足以效仿。而只有活潑、自然、得體的眼神，才是語言表達的得力助手。眼神與語言、手勢、姿態密切配合，會產生一種“互補效應”。
在交談中目光可以幫助維持一種聯絡。如座位分散，講者與聽者距離較遠，目光對視次數增加，可使這一缺陷得以彌補。目光在談話、交際中的作用是顯而易見的。但是，各個國家人們的風俗習慣不同，其使用目光的方式也有很大的差別，這就得“入境問俗”了。如阿拉伯人談話時，一定要看著對方，他們自幼就教育孩子，與人談話不看對方是不禮貌的表現；瑞典人交談時，習慣於頻送秋波；而日本人在談話時，直瞪瞪地瞧對方的臉就是失禮了，他們規定只能看著對方下巴底下一點的脖子，使對方的臉和眼睛處於自己視界的邊緣；英國人談話雖然也有目光對視，但要少得多。當然也有不用目光語言的，南美印第安人部族圖託和保羅人交談時，眼睛要朝四面八方看，若在公眾場合下講故事，講話者要背向聽眾，眼睛要盯著屋角；肯亞的治洛人部落就更奇特了，那裡規定女婿與丈母孃講話時必須背對著背。另外，使用目光語言與人們之間的情感的深度有關。一般是感情熱烈、關係融洽時，目光對視必然多一些；而隔閡較深、互有敵意時，往往看都不看對方，有時則斜眼相視，冷目以待。
目光是意志的體現，眼神是心境的流露。在交談或講演中，敏銳的目光能捕捉對方的神情變化，洞察對方的內心世界。目光語言還能反映抑揚起伏的情感，輔助口頭語言的表達。掌握並運用好“目光”語言，是講話者的一筆莫大的財富，當講話者把聲音語言、肢體語言和神態語言有機地融為一體的時候，這樣的演講就是一個鮮活、真實、生機勃勃的精彩演繹，定會取得非常好的效果。
注重交談禮儀
在交際場合中，無論是推銷、談判、協商還是一般交際，都要透過交談來打動別人，善於交談的人，生意場上順利，交際場上得心應手。但一定要注意交談禮儀，如果不注重禮儀，即使口才再好，也會大打折扣。交談體現著人的禮儀修養，得體的交談不僅是語言的流露，也是禮節的顯現。因此，與人交談時應注意明禮貌。在商務和社交場合中，要體現自己的交談禮儀，可以從以下幾方面把握：
1.表情要自然，語氣要和藹、親切
不論與誰交談都應平等相待。與客戶交談應不卑不亢、落落大方，還要講究方式方法；和晚輩、下級交談，不要態度傲慢、居高臨下；對上級、長輩交談不要卑躬屈膝、低聲下氣。為了表達某些內容，可以適當做一些手勢，但動作不宜過大，不要手舞足蹈，更不要用手指著對方講話。
2.與對方交談的距離要適度
有這樣的一個故事，在一次談判結束後的雞尾酒會上，一位日本談判代表端著一杯雞尾酒和美國談判代表在隨意閒談著，日本人老喜歡貼近著跟美國人說話，所以身體不自覺地向著美國人移去，而美國人卻不喜歡人家靠著他說話，於是也就不自覺地往後退，就這樣一個往前移，一個往後退，結果就變成了日本人追著美國人在大廳裡轉圈子。
這個故事儘管有點誇張，但是說明談話的距離是很重要的，而且不同的民族有不同的談話距離。
說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。
從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
3談和諧愉快的話題
交談是雙方資訊的交流過程，只有雙方共同感興趣的話題出現時，才預示著談話正趨向成功。因此，談話應避免以自我為話題中心，自以為是，滔滔不絕，借題發揮，炫耀自己，忽視他人。談話中應隨時注意對方的反應，觀察對方的表情、姿態，以判斷其對談話的關注程度，並經常徵詢對方的意見。一旦發現對方對話題不感興趣，應立即調整話題。
4不要談論某些話題
在交談中，涉及個人**、避諱的內容不要談論，對方不希望談論的事情不要談。要注意的是，自己講話也要給別人講話的機會，可用提問讓對方思索並發表見解。談吐要、明。話題應儘量避開粗俗的內容，也不要使用粗俗或不的口頭語，這些都使人感到格調低下，甚至會冒犯對方。在一家公司裡，一位女主管的口頭禪是“沒勁”。不管說什麼她都說“沒勁”，所以，她一直得不到提升，朋友也很少。交談中適當伴以幽默、風趣，可以縮短彼此間的心理距離，增添談話的生動與趣味，使交談時時處在和諧輕鬆、友好的氣氛中。
5語言要切合環境
所謂切合環境就是說話要注意得體，要與場合、時間、物件、性格、處境、心緒等符合。
一對新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個不停，新人和客人們覺得很懊喪，婚禮氣氛有點不愉快，這時餐廳經理來到新人和諸位客人面前，微笑著高聲說：“老天爺作美，趕來湊熱鬧，這是入春以來的第一場好雨。好雨兆豐年，這象徵著這對新人的未來是十分幸福的。雨過天晴是豔陽天，這說明今天在座的所有客人都將迎來更加燦爛的明天，我提議，為了創造和迎接雨過天晴的明天，大家乾杯!”話音一落，整個餐廳的氣氛發生了180度的大轉彎。沉悶的婚禮場面，一下子活躍起來。
在交際活動中，商務人員可以根據不同的場合，依靠自己的靈感，創造出更多的讓人快樂和切合心意的妙語。那樣你的工作環境和工作效率就能夠大大改觀了。
6插話的禮儀
參加別人的談話要先打招呼，不要隨便插入話題。如必須打斷，應適時示意先致歉後插話，不能接過話題就滔滔不絕。插話結束時，要立即告訴對方“請繼續講”，多使用敬語、謙語、語。
敬語，亦稱“敬辭”，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的化修養。我們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，託人辦事稱“拜託”，贊人見解稱“高見”等等。
謙語，亦稱“謙詞”，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統一體。儘管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
語，是指一些比較的詞語。語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用語，能體現出一個人的化素養以及尊重他人的個人素質。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點”。假如你先於別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。
最後，談話結束時，不要不告而別，如果是與多人交談，結束後應一一告辭。告辭語應簡潔，告辭語要像電報的字一樣，儘可能用高度概括性的語言。不要重複已說過的話題，更不要臨出門又提出新的話題。
7.保持良好的舉止禮儀
綜觀我們接觸到的商務活動，大都要涉及個人的舉手投足、言談舉止之類的小節，但正是這些小節關係到小到個人及組織的形象，大到國家和民族的利益，正所謂：“小節之處見精神，言談舉止見化。”一個人優、得體、自然的舉止，不是為了某種場合硬裝出來的，而應是日常生活中的修養所致，是一種長久薰陶，順乎自然的結果。這就要求我們要時常有意識地調整、訓練自己的舉止，從最基本的站、行、坐、蹲、招手、點頭、表情等做起。
培養出口成章的語言能力
有的人出口成章，有的人卻有貨倒不出。什麼原因呢?這兩種人不是心理素質不同，就是語言能力有差別，並且往往是兩處原因並存。
如果不是心理障礙，就是語言功能不行，這種人常常是有話想說卻又一時找不到恰當的詞語，或是話語斷斷續續，難以連貫。其結果是心裡想的一個樣，嘴裡說的又是一個樣。
可見，假如一個人具備了一定的化知識，而口齒又比較清楚，那麼他的口才如何就取決於他的語感了。
所以培養語感是訓練語言能力的重要一環。
語感敏銳，可以說是一個人的口才、學識和智慧的一種標誌。
語感是指人對語言的感知和反應能力。
書面語言有著思考的餘地，口語表達就必須是直接溝通，即興構思，不可能總是依循規則。敏銳的語感、機智的口才絕非才子名人固有的專利，任何人都是可以後天培養的。
培養語感重在以下三個方面：
(1)積累語言素材
積累語言素材主要是指積累詞彙。
詞彙的數量要比一般掌握的字數大許多倍，難以統計。我們要培養敏銳的語感，首先要積累詞彙，否則，語感只是空中樓閣。
有位教務處的老師在談到建立教學檔案的經驗時，一連用了“翻閱”、“調閱”、“借閱”、“參閱”、“查閱”等等不同的詞彙，來表達不同的借閱檔案形式。其實，這裡的“翻閱”、“調閱”、“借閱”、“參閱”等詞都是“察看”和“瞭解”的意思，但因借閱人的身份和用處不同又各有區別。表現了說話人豐富的學識。
要積累詞彙必須處處留心。
平時讀書看報、與人交談、聽課、收聽廣播、觀看影視等等，隨時都能獲得新的有用的詞語，尤其是閱讀優秀的學作品，更能獲得豐富多彩的詞語。關鍵是要認真搞清楚每個詞的音、形、義，隨時儲存在記憶中，選抄在筆記中，使用在表達中。久而久之，就會有許多精詞妙語供你隨時隨地選用了。
假如你是音樂比賽的主持，除了要有這方面的知識、規則，瞭解參賽者的有關情況之外，還要注意積累這方面的詞彙。如：聲情並茂，字正腔圓，高亢嘹亮，等等。
如果你有很多的詞語渲染氣氛，你這個主持人自然就給人博學多識的印象了。當然，詞彙不可濫用，多了，也會造成賣弄的印象。
(2)辨析詞語特點
詞語的妙用，有許多微妙複雜之處，語感的敏銳意味著用詞選句又快又準，這就要對每個詞的詞性、程度、色彩以及相互搭配的特點加以分辨。如：“講話”、“講課”、“講解”、“講座”、“講演”等詞，主要的意思都是講，但講的內容、物件、場合和範圍有所不同，是不能互相代替的。加強語感就要從這些細微之處入手。
同義詞、近義詞的不同色彩和意味都是要著重注意的，如果忽視了細微的差別，把貶義詞當作褒義詞或中性詞，把適用於書面的詞語用在口頭上，那就會鬧笑話。
“接到你從千里之外捎來的禮物，我內心的激動真是罄竹難書!”“罄竹難書”固然是程度很深，無法說盡的意思，但一般是指罪行嚴重，用在這裡就很不恰當。當然，也並非絕對不能用於罪過以外的事物，如“我小時那個傻勁喲，真是罄竹難書!”這樣說帶有調侃的意味，也有奇妙的效果。
口頭語和書面語的區別也是一個值得注意的問題。有些詞句只適於口頭或書面，用反了也會鬧出笑話。比如熟人見面常會招呼一聲：“你吃了嗎?”如果換成“你進餐了嗎?”別人自然感到彆扭。又比如“一日曝之，十日寒之。”用在書面未嘗不可，但口頭上這麼說人家就會嫌你咬嚼字，倒不如“三天打漁，兩天晒網”來得明白自然。
(3)養成遣詞造句的習慣
培養這個習慣的主要方法是多聽多讀，經常接受良好的語言刺激和薰陶。
所謂“良好”是指語言的質量較高，既符合規範，又簡潔生動。
有些尚未學過語法的孩子為什麼說話通順，頭頭是道呢?
因為他從大人的言談話語中得到了良好的薰陶。
學校裡的語課為什麼要學許多典範章呢?
因為這些範正是遣詞造句、組織語言的示範。
語言能力較強的青少年為什麼大都得益於大量的課外閱讀呢?
因為大量的閱讀有利於培養敏銳的語感。
我們說的話和書報上印的章、句子的數目是無限的，可是句子的構成格式是有限的。如果我們多聽多讀，經常接受符合規範、質量較高的語言刺激，那麼無形之中我們就會養成一種正確的遣詞造句的習慣。
總之，要使自己能在交際活動中出口成章，一定要有良好的語感基礎。如果你覺得自己的語言能力還有欠缺，那麼，就請你從以上的三個方面努力吧。
克服異**際的心理障礙
一天，一個牧師正在準備講道的稿子，他的小兒子卻在一邊吵鬧不休。牧師無奈，便隨手拾起一本舊雜誌，把夾在裡面的一幅世界地圖扯成碎片，丟在地上，說道：“小約翰，如果你能拼好這張地圖，我就獎勵你。”
牧師以為這樣會使小約翰花費上午的大部分時間，不會再來影響他的工作。但是沒過10分鐘，兒子就來敲他的房門。牧師看到小約翰手裡拿著拼好的地圖，感到十分驚奇：“孩子，你是怎麼拼好的?”
小約翰說：“這很容易，在另一面有一個人的照片，我就把這個人的照片拼到一起，然後把它翻過來。我想如果這個人是正確的，那麼，這個世界也就是正確的。”牧師給兒子獎勵了1美元，滿意地說：“你替我準備了明天講道的題目：如果一個人是正確的，他的世界也就會是正確的。”
這個故事雖小，卻道出了人生的一個真諦。所謂一個人的正確，除了正確的人生觀和世界觀，還包括人的良好性格。如果你的性格是健康的，你的人生也會是快樂的、幸福的；如果你的性格是病態的，那麼你的人生也會是痛苦的、憂傷的。如果你想改變你的世界，創造你的輝煌，就必須改變你的不良性格。
人際交往是人們社會生活的重要內容之一，良好的心理素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件。自我的發展、心理的調適、資訊的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關係的協調，都離不開人際交往。每一個人都希望善於交往，都希望透過交往建立起和睦的家庭關係、親屬關係、鄰里關係、朋友關係、同學、同事關係……而這些良好的社會關係可以使個人在溫馨怡人的環境中愉快地學習、生活和工作。但在實際的交往過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進行。
在人際交往中，特別是在與異**往中，所處的雙方都在小心試探著彼此的心理狀態。自身保持一個良好的健康的心理時，有助於雙方之間的情感交流，彼此都能從相互的交流中尋找到自己感興趣的方面。透過這種輕鬆活潑的交流深入，在不經意的一瞬間，也許你會發現你們已經步入了非同一般的認知狀態了。相反，心理狀態不佳，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結友和適應社會。
社會心理學的研究表明，那些在人際交往中頗受好評，很得“人緣”的人一般有以下特點：樂觀、聰明、有個性、獨立性強、坦誠、幽默感、能為他人著想、充滿活力等等，當然，不是說這些特點都具備才能有好的人際交往。而那些在人際交往中不太受歡迎的人也具有以下幾個特點：自私、心眼小、斤斤計較、孤傲、依賴性、自我中心、虛偽自卑、沒有個性等等。有了以上的參照標準，大家都可以對照自己，揚長避短。當然，在人際交往中，最主要的是坦誠，每個人都是獨立的個人，不能喪失掉自我，阿諛奉承、隨聲附和並不能換來良好的人際交往。
當我們困惑於異**流的時候，你是否注意到自身存有的某些問題了呢?出現這樣的困惑說不定就是自己對自身認識不清所造成的呢，下面我們來認識一下言語交流時影響我們的幾種心理障礙吧!
1自負心理
無論是同性之間還是異性之間，如果自視甚高，都會影響人們對他的認知，從而影響異性間的正常交往。有些人習慣於孤芳自賞，瞧不起別人，不願主動與他人交往。而自視甚高又很容易產生以自我為中心的交往取向，只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂髮脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態度。這種交往方式帶有一種自私性。而這與人際交往中交往雙方都是積極主體，交往是雙方相互作用的過程相矛盾。因而在人際交往中，特別是異**往中產生很大的障礙。
2嫉妒心理
嫉妒，從某種意義上來說，是人類的一種普遍的情緒。現代社會是一個崇尚成功的社會，然而在激烈的競爭當中，有人成功，就必然有人失敗。失敗之後所產生的由羞愧、憤怒和怨恨等組成的複雜情感就是嫉妒。
嫉妒在某些方面也會表現為積極的意義。莎士比亞把嫉妒比作愛情的衛道士。確實，你的戀人如果反對你同別的異性接觸和交往，正是反映了他(她)對你的愛的程度。反之，如果他（她)從不“吃醋”，那麼你們之間的愛情恐怕還處在很低的水平，或者已經到了危險的地步。因此，嫉妒在愛情裡面還是有一定的積極意義的。如果嫉妒能夠轉化成為前進的動力，則是積極的。
但是，嫉妒在更多的時候表現為消極的意義。一位著名學者曾經指出：“忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。”忌妒是對與自己有聯絡的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險情感，是透過自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態。
嫉妒往往是和心胸狹隘、缺乏修養聯絡在一起的。心胸狹隘的人會因一些微不足道的小事而產生嫉妒心理，別人任何比他強的方面都成了他嫉妒的緣起。缺乏修養的人會將嫉妒心理轉化成中傷別人、怨恨別人、詆譭別人等消極的行為。嚴重地破壞人際關係。當看到與自己有某種聯絡的人取得了比自己優越的地位或成績，便產生一種忌恨心理；當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍。甚至藉助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己，以得到心理的平衡。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人，自己不能完成偉大事業，便儘量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性，使之與他本人相齊。”
儘管嫉妒有它積極的一面，但消極的一面還是最主要的，因此有必要對其進行克服。對別人產生了嫉妒並不可怕，關鍵要看你能不能正視嫉妒。如果能把嫉妒轉化為成功的動力，化消極為積極，往往會使你趕上甚至超過別人。這一切都取決於你自己。
3多疑心理
這是人際交往中的一種不好的心理品質，可以說是友誼之樹的蛀蟲。正如英國哲學家培根說的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業。”具有多疑心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，先在主觀上設定他人對自己不滿，每每看到別人議論什麼，就認為人家是在講自己的壞話。然後在生活中尋找證據，帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加於人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據的一種盲目想象。多疑成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。
另外，猜疑也是一種多疑的心理，是指對別人的言語和行為給予種種不好的猜想和疑慮，以證明自己主觀臆斷的正確性。在男女交往特別是戀人間的交往中，一旦掉進猜疑的怪圈，必定處處神經過敏，事事捕風捉影，對他人失去信任，對自己也產生疑竇，從而造成與異性健康交往的嚴重障礙。
4.自卑心理
自卑是指個體感受到自我價值被貶低或被否定的體驗。這種貶低或否定可能來自當事人自己，也可能來自外界評價，但更多時候是兩者兼而有之。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。這樣的人，只知己短不知己長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣於隨聲附和，人云亦云沒有自己的主見，不能坦然與別人交往，更不敢接近異性。他們尤其害怕在異性面前丟面子，因此用迴避與異性接觸的方法來保護自尊心。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。
5.干涉心理
心理學家研究發現，人人需要一個不受侵犯的生活空間。同樣，人人也需要有一個自我的心理空間。再親密的朋友，也有個人的內心隱祕，有一個願向他人**的內心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷於探聽人的情況，並不一定有什麼實際目的，僅僅是以刺探別人**而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
6羞怯心理
羞怯心理是絕大多數人都會有的一種心理。即指因為害怕或膽怯而產生的一種心理不適。帶著這種心理去與異**往就會產生莫名的緊張和不安的感覺，從而在交際場所或大庭廣眾之下，羞於啟齒或害怕見人。在交往過程中感到無所適從，具有這種心理的人，往往由於過分的焦慮和不必要的擔心，使得他們在言語上吱吱唔唔，行動上手足失措。長此以往使得自己在交往過程中處於尷尬的境地，導致正常的異**往難以持續，出現障礙。
7.敵視心理
這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時期的家庭環境，由於受到虐待從而使他產生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不願與之往來。
上述的幾種心理障礙只是學術中的分類，並不能表明你在現實異性男女交流中所遇的問題與此有關，因為我們在異**流的過程中，對我們語言影響的因素很多，比如習慣，比如認知範圍，比如接觸範圍，我們需要做的是，透過不斷地瞭解自己，瞭解你想要交往的物件。要知道，知己知彼，方能百戰不殆。
8.逆反心理
有些人總愛與別人抬扛，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的界限，常使人產生反感和厭惡。
9.排他心理
人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生負效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，使得人們只在自我封閉的狹小空間裡兜圈子。
10.作戲心理
有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。
11.貪財心理
有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的佔便宜心理，會使自己的人格受到損害。
12.冷漠心理
有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。