簡體版 繁體版 第十章

第十章


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第十章

處變不驚,

靈活應對棘手之事

迂迴表達,才能不碰釘子

應酬交際中,常常會有一些讓人不便、不忍或者是語境不允許直說的話題內容,讓人感覺很棘手。如果你單刀直入的話,很容易得罪別人,從而讓自己碰釘子。

這時候,你要將自己的“詞鋒”隱遁,或者是把自己的“稜角”磨圓一些,多繞幾個圈子,好讓語境軟化一些,這樣就可以讓聽者容易地接受。

這種繞圈子的說話方式說白了就是迂迴表達。迂迴表達就是不直接說出來。例如,一些直白的話,用委婉的方式說;老套的話,用創新的方式說;想要批評別人,先從讚揚開始。既然直接說出來可能不會取得很好的效果,反而會得罪別人;那麼,何不用迂迴的表達方式呢?

《戰國策》裡記有這樣一則“南轅北轍”的故事。

從前魏王欲攻打趙都邯鄲,謀臣季梁知道此事,忙從旅途返回,求見魏王。他對魏王說:“我在返回的途中遇到一個男子,正趕著車向北走,卻告訴我他要去楚國。我提醒他,‘若要去楚國往南走才對’,可那男子說:‘我的馬是日行千里的好馬。’我說:‘馬是好馬,可是你卻弄錯了方向。’那男子又說:‘我帶夠了旅費。’我說:‘你的旅費夠了,但你的方向走反了。’可那男子又說:‘我的御夫技術高超!’誠然他具備了所有條件,可他卻犯了方向性的錯誤。楚在南,他卻向北,因此,他的條件越好,離楚國的距離就越遠。大王,您身為霸者之一,剛剛獲得天下的欽佩,卻想仗著國富兵強而攻打趙國,你的目的是擴大領土,遠播威名。但趙國並非弱小,若進攻不利,反而削弱魏國,可能從此離霸業日遠矣。這不就和那個欲去楚國,卻偏偏向北走的男子一樣嗎?”

魏王聽過故事後,若有所悟,改變了原來的主意。

試想一下,如果季梁不採用迂迴的表達方式,直接告訴魏王不要攻打趙,恐怕魏王就難以接受了,恐怕還可能治季梁的罪;如季梁不勸告魏王,又失為臣的本分。遇到這樣棘手的問題時,幸好季梁懂得迂迴表達,才順利達到了自己的目的。

遠行的人,會遇到很多困難,被高山擋住了去路,被石頭絆住了腳,等等。當他們遇到這樣的困難時能想辦法解決,要麼繞過去,要麼另找一條路。迂迴地達到自己想要的效果。換句話說就是走曲線而不走直線。這樣才能不碰釘子,如果不會繞彎子,直言直語地說,反而達不到預期的目的。

當別人拒絕你的要求時,不妨採用“迂迴”的方法,迂迴繞開當時的話題,與對方巧妙周旋,然後再當機行事,從而達到自己的目的。

有一次,足球評論員黃健翔採訪荷蘭球星古力特。可交談剛一開始對方就拒絕了他,談話陷入了僵局,怎麼辦呢?請看黃健翔是如何讓談話繼續進行的:

古:“對不起,我不接受記者的採訪。”

黃:“您誤會了,我不是想採訪您。”

古:“那麼,你要做什麼?”

黃:“我只是想向您祝福,您看我手中這摞信,都是喜歡您的球迷寫給您的,這些信中表達了一個意思,就是向您祝福。”

古:“中國球迷真讓我感動。”

黃:“那麼,我能不能代表中國球迷問您幾個問題?”

古:“當然可以。”

黃健翔聰明地“迂迴”,繞開了對方不願觸及的話題,以自己的誠懇爭取和對方說話的機會,打動對方,轉過了山路十八道彎,再回到起點,順利地達到了自己的目的。

卡耐基在《人性的弱點》一書中就提出,每個人都有與他人意見不相符的時候,每個人都有強烈的自尊心和麵子觀念。所以,當你用直截了當的方式反對別人時,無論你的口氣和神態怎樣,對方都會覺得你沒有給他面子,傷了他的自尊,這樣會使你在無形中多了一個不必要的麻煩。不會繞圈子很可能會使人自尊心受損,大跌臉面。你的直言不諱,往往會使人臉上無光,威信掃地,矛盾、衝突的發生也就在所難免了。因為這種方式使得問題與問題、人與人面對面地站到了一起,除了正視彼此以外,已沒有任何迴旋餘地,而且,這種方式是最容易形成心理上的不安全感和對立情緒的。

迂迴表達,繞道而行;用比喻、影射的方法舉例說明;說故事,講寓言,用幽默及雙關語開開玩笑;找出彼此的關係,攀親帶故,諸如老同學、老領導等等;採用游擊戰術,不正面衝突;拖延時間,愛理不理,靜觀其變……懂得了這些,再棘手的事情也不用怕了。