第45節：第13章 與別人較勁不如與自己較勁(2)

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第45節：第13章 與別人較勁不如與自己較勁(2)

牛根生很清楚，只懂得散財不懂得聚集人心，也不是一個好的策略，必須注重感情的投入，這也就是“經營”的含義。“經營”是一項細活。牛根生在一次採訪中談到什麼是“經營人心”時講道：

有一次我兒子跟我說，爸爸，我的朋友不多，我同學的朋友比較多。我說你有朋友嗎？他說有。我說有幾個呢？他說有兩個。我說這兩個為什麼成為你的朋友呢？他說這兩個朋友對我特好。假設你對所有的人好，所有人就是你的朋友。父母關係，母子關係，為什麼能成其為母子關係、父子關係呢？主要是什麼關係，大家自己清楚，感情投到兒子身上，投到女兒身上，因為確實是親的，你不親他，他肯定不認你。

因此感情的培養和投入是非常必要的，我們非常善意地對待我們周邊的人，包括我們企業的人，包括社會的人，只要有投入，肯定有產出，種瓜得瓜，種豆得豆。

牛根生雖然離開了伊利，但有些伊利的員工依然把牛根生稱為“我們牛總”。這一切都得歸功於牛根生無時不體現出來的“經營人心”的個人魅力。在蒙牛，牛根生就是“正義的化身”。員工有可能對幹部產生怨恨，卻沒有可能對公司發生背叛，即便他們抱怨的時候，也會有這樣一個附加句：“牛總肯定不知道。”

牛根生當然也知道，“經營人心”並非一團和氣，需要“嚴慈並用”。所以，牛根生與蒙牛管理層也有強硬的時候，但他們從來都是為“道”而強硬，不是為“己”而強硬。一個人一旦侵犯了蒙牛的“道”，並且被揭露出來，他在蒙牛的職業生涯就有可能走到了終點。

牛根生談論“中國式管理”時曾說：

在中國，引爆員工熱情的，第一位的通常不是規則，而是企業家的人格魅力與文化哲學，沒有正義的企業家往往就沒有正義的企業，沒有強勢的領導往往就沒有強勢的企業。這是中國傳統政治治理結構在企業治理上的折射。

“他看上去並不隨和，說話嗓門很大，眼睛也大，甚至在工作中非常嚴厲。但是有一點，他是最善於經營人心的人，也是所有人最值得信賴的人。”這是蒙牛助理總裁孫先紅對牛根生的評價。

如果把企業比作一輛公共汽車，那麼，創業者只是這輛車上的司機而已，本車的核心目的是把來來往往的乘客送到他們想去的地方，只有乘客安全抵達目的地，司機才有資格收取車費。如果司機誤以為自己是中心，乘客是陪襯，那麼，整個定位就大錯特錯了。所以，“金本位”成不了企業家，“權本位”也成不了企業家，“人本位”才有可能成為企業家。

創業者天生不是孤家寡人。一個不關心他人的人，沒有資格把別人的命運與自己捆到一起。即使勉強捆到一起了，也是悲劇多於喜劇。

成功後的牛根生這樣定義蒙牛，“在一個特殊的時期，一群特殊的人組成一個‘特種兵’部隊，幹了一件特別的事。這就是蒙牛。”可見“人”的因素在蒙牛的飛速發展過程中發揮了極其重大的作用。

中國有句古語：人心齊，泰山移。這在企業界也是適用的。企業家在經營人心方面如果能做到讓員工滿意，這樣不僅能夠提升企業的形象，而且能生產和提供讓客戶滿意的產品和服務。

練就“耐挫”精神

肯德基創始人山德士上校的一生是典型的美國傳奇。1930年，哈蘭·山德士在家鄉美國肯德基州開了一家餐廳，這是他的第一次創業。在此期間，他發明了肯德基炸雞的配方，受到了顧客的喜愛，肯德基州為表彰他的貢獻，授予他“山德士上校”的榮譽稱號。正當他事業處於**的時候，他的餐廳所在地段的道路要新建一條高速公路，使他不得不售出這個餐廳，這時他已60歲，所能依靠的只是自己每月105美元的救濟金。但是山德士並不想就此度過自己的一生，他決定尋找他人生的又一個新起點，即把炸雞做法賣給飯店老闆。