第16節：騙消費者一年，有可能(5)

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第16節：騙消費者一年，有可能(5)

顯然，史玉柱是以一副高姿態來看待這樣的事情。事實上，他只是一個商人。道德的問題，每個人都有每個人的標準。史玉柱的如此表態，更是讓很多人對"三級"來了興趣。

事實上，在過去的日子裡，保健品市場和今天《征途》遊戲的遭遇一樣，大家都把道德的枷鎖架在了史玉柱的脖子上。

很多人說腦白金能做起來是靠廣告，靠忽悠。但是史玉柱顯然不認同這樣的觀點，他對那些來勢洶洶的批評者說："騙消費者一年，有可能。騙消費者十年，不可能。"

史玉柱認為口碑宣傳是最重要的，時間最能說明問題。腦白金剛成功的時候，很多人說不用一年就會垮掉，結果賣了十多年，還是同類產品的銷售冠軍。歷史證明，過去那些對腦白金的批評沒有根據。

根據史玉柱分析，批評腦白金的人多數沒吃過腦白金，而吃了腦白金的人一般不會主動對媒體說，他們沒有對媒體宣傳的義務。腦白金在消費者中靠口碑宣傳，贏得的是回頭客，卻由於老大的身份而揹負起保健品行業的罵名。

史玉柱還對前去採訪的記者說，他自己吃過腦白金，感到有效果，才敢最終決定做腦白金的。

對於媒體的負面報道，史玉柱認為，媒體往往都不用消費者的素材，而用一些所謂的專家觀點。專家也是隔行如隔山，史玉柱認為最有發言權的是兩類人物：一類是服用過的消費者；一類是專項從事這個領域研究的專家。而真正在這個領域有研究的國內也就二、三十個人。

在《征途》遊戲的推廣中，為了說明消費者是滿意自己的遊戲產品的，史玉柱還語出驚人："如果覺得《征途》不是最好玩的遊戲，我們真金白銀地賠償玩家。"

至於外界的質疑，史玉柱在一次接受媒體採訪時稱，近一年的市場檢驗給了《征途》信心。史玉柱認為，對新玩家來說，多了一次試玩的機會，相信很多人試玩後都會留下繼續玩。對老玩家來說，更多新玩家進入後，遊戲人氣更旺，可玩性也相應提升。

業內人士認為，《征途》遊戲宣佈"不是最好玩就賠人民幣"具有市場風險，因為不能排除有些玩家會衝著賠償來玩，賺到錢後離開，給廠商造成損失。但此舉也被人為，可能因此而在玩家中引起轟動，如果《征途》真的有吸引玩家的魔力，肯定帶來人數暴增。

我們的研究發現，一方面痛心疾首大罵《征途》遊戲，另一方面認真學習《征途》遊戲的賺錢祕術，成為了這兩年中國網路遊戲業人士最熱衷的兩件大事。

不知道這樣的景象是好訊息還是壞訊息。

我被消費者撞了一下腰

至於史玉柱為什麼那麼重視市場調查，或者換句話說，為什麼那麼忠實於消費者，當然也是交了學費的。

1995年發動的"三大戰役"不見起色之後，史玉柱為了挽救當時的珠海巨人集團和完成"100億計劃"，他啟動了"巨不肥之戰"。

史玉柱在總結為什麼"三大戰役"效果不明顯時，談到的很重要的一點就是產品的效果不明顯，不能吸引消費者持續消費。在實際運作中，雖然打出了旗號，號稱動用了1億元收購好產品。但是，這些產品的效果如何，我們認為是需要打一個問號的。

而在巨人大廈的運作中，對消費者的不重視，更是史玉柱交學費交得最多的一次。

1996年8月16日，三年前開始銷售的第一批巨人大廈的樓花到期。人們開始翻閱珠海巨人集團從前的宣傳手冊，上面有著這樣的介紹："巨人年增長率為百分之三百，1994年產值5億元人民幣，利潤5500萬元人民幣，價值45億元的巨人大廈將在1996年封頂，同時，巨人斥資五億元啟動健康、醫藥產業……"