第一章 “菜鳥”不菜，做秒殺同事陌生感的辦公室新人
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第一章 “菜鳥”不菜，做秒殺同事陌生感的辦公室新人
現在人們習慣於把初入職場的新人稱為“菜鳥”，不屑之情溢於言辭。如果你剛進入職場就表現得特別青澀幼稚，那麼職場老手們就會把你當做小孩子來看待，而這將會嚴重妨礙你拓展人脈關係。其實，辦公室新人未必就要當“菜鳥”，你在踏入職場的那一刻起，就應該展示你自己的個人品牌，用自己的形象和行動告訴自己的領導和同事，你已經做好了投入辦公室密戰的準備。如果你具備了良好的職業形象、自信的辦公室氣場、出色的溝通表達能力、成熟的為人處世技巧、謙虛有度的態度，你就可以向領導和同事證明：“菜鳥”也可以不菜。
一、全副武裝，塑造良好的第一印象
你留給同事和領導的第一印象通常都是視覺上的，比如表情、姿態、身材、儀表、年齡、服裝等方面。良好的第一印象會成為你人與同事和領導之間繼續深入交往的起點。所以，如果你希望自己能夠在辦公室裡站穩腳跟，擁有不錯的人緣，就要懂得全副武裝自己，塑造出良好的第一印象。
1.穿出合適的風格
第一天上班，你應該告別自己曾經的那身學生裝束，根據自己所從事的行業的性質，穿出合適的風格，讓你的同事和領導一眼就可以認出你是他們的同類。
第一，彰顯個性和創造力。這種著裝風格適宜的人群主要是媒介業、廣告業的從業人員。對於這些行業的從業人員來說，著裝的要求並不是很嚴格，隨意性比較大，所以你可以很本色地穿著，從而張揚自己的個性和創造力；在顏色上也沒有什麼特別的要求，同色系、不同色系的搭配均可，既可以很正式，也可以很自由。所以，在正式上崗之前，你可以提前一天到工作單位走一走，悄悄地觀察一下未來的同事和領導的著裝風格，你上班時的穿著能與他們的風格保持基本一致就可以了。當然，如果你真想透過標新立異來展示自己的個性，只要不是太離譜，你的同事和領導通常也不會管你。
第二，彰顯大氣和智慧。這種著裝風格適宜的人群主要是工程師這個群體。對於這種職業而言，個人的智慧和團隊的合作精神都顯得十分重要。所以，你著裝時要以能夠彰顯自己的大氣和智慧為目的，色調上首選沉著的顏色。此外，你也可以透過配飾來凸出身體的某個區域性，以緩解整體上的平白感，從而給單調的工作注入持久的**。比如，女性可以透過一些小的細節來彰顯自己的智慧，別出心裁的耳飾、手飾或者其他金屬飾品，都可以讓人眼前一亮。
第三，體現幹練和職業化。這種著裝風格適宜的人群主要是公關業、商貿業、服務業、諮詢業、房地產業等行業的從業人員。這些行業特別強調與客戶的交流和互動，所以，要求從業人員要恰如其分地體現單位形象，尤其是在參加談判的過程中，更要注重儀表細節的修飾。
“合身得體”是你著裝的第一要義：既要符合自己的身份，又要適合自己的身材；多餘的修飾要一概去除，體現出幹練、講效率的形象，講究服裝的內在質地和精緻品味。所以，你要注意著裝的高品味，遵循服飾禮儀。比如，在穿西裝時，你只能扣最上邊的一顆或第二顆扣，如果你把所有的扣子都扣上，就會顯得很土氣。
色彩的選擇上也有一定的要求，即以灰色、黑色或藏青色為主，但可以搭配明亮一些的配飾。在上班的第一天，男性可以選擇淡青色的短襯衣，搭配深藍色長褲；女性則應以淡米色瘦腰套裙為主，切記不要為展示自己的青春活力而以牛仔裝示人。
第四，體現穩重和權威感。適合這種著裝風格的人群包括政府機關公務員和銀行業、保險業、證券業等行業的從業人員。這些職業的性質決定了你的個人形象在一般情況下代表了單位形象，所以反映職業本身的信任度就是工作著裝的首要要求。因此，你的服裝應以中性的風格為主，同時體現自己的親和力，表達一種與人溝通和提供服務的渴望。
你的服裝款式要簡潔，顏色最好以純色為主，因為太過花哨的服裝會影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率，同時又有失成熟和穩重，讓客戶對你的權威性、可靠性存在疑問。這樣的服裝對於調節自我狀態也非常有好處，它給你一種冷靜、持重、有分寸感的心理暗示。上班第一天，男性應該穿白色和淺色暗格襯衫加深色西褲；女性則宜穿淺色套裙，挎質量好的單肩皮包。
2.注意外形的細節
美國形象設計師戈方克曾說：“你即使穿著一套價值2000美金的阿瑪尼西服、價值200美金的義大利鞋，但你的鼻毛卻從鼻孔中伸出來，那麼，你最好還是去穿件沃爾瑪的西服（代表廉價）。”事實也的確如此，因為比起昂貴的西服和皮鞋，零亂油膩的頭髮、白花花的頭皮屑、褲子拉鍊張開了嘴兒等邋遢的小細節，更讓人難以忘懷，它可以無聲無息地摧毀你的形象，悄悄地揭露你的現狀、你成長的歷程和你的家庭背景。自然，如果你在形象上不拘小節，就無法給同事和領導留下良好的第一印象。
英國形象大師瑪麗斯皮萊恩曾說：“如果你不在早上花點時間注意修飾細節，那麼你將會在一天中經受因此而帶來的許多不幸。”實際上，精心修飾自己，保持乾淨、整潔，不但是對你自己的尊重，也是對同事和領導的尊重。
約翰在美國一家保險公司任高階精算師，受國內某保險公司的邀請，到中國商談一些雙方可能合作的培訓專案。約翰提出與第一線的保險經紀人會面，以便加深對中國保險市場的瞭解，中方滿足了約翰的願望。於是，在一座大城市的某間會客室裡，約翰見到了幾位保險經紀人。
一位保險經紀人熱情地坐在約翰的身邊,專注地介紹著中國保險市場的情況，而約翰的注意力卻被他的鼻子吸引住了，腦子裡全是他那如同“紅杏出牆”般的鼻毛，根本聽不進他講的任何內容。約翰只要一看那位保險經紀人的臉，就會產生一種強烈的**要替他剪掉那些擾亂自己思緒的鼻毛。
約翰試圖忘掉那位保險經紀人的鼻毛，轉而把注意力放在他的肩上，卻又看到他肩上落著白花花的一層頭屑，約翰忍不住作嘔。等到中午吃飯時，約翰生怕那位保險經紀人會坐在自己的身邊，就藉口討論其他問題，坐到另一位保險經紀人的身邊。
約翰之所以會坐到另一位保險經紀人的身邊，主要是因為他無法承受第一位保險經紀人那探頭探腦的鼻毛和讓人作嘔的頭屑。同樣的道理，對於你的同事和領導而言，探頭探腦的鼻毛和讓人作嘔的頭屑絕對也是一種心理上的折磨。因此，身為辦公室新人，你不一定要穿著昂貴的衣服，佩帶名貴的首飾，但一定要花點時間，整理好這些儀表上小細節，讓自己的職業生涯有一個光彩的開端。
二、保持堅強的自信心，才能在人脈角逐中游刃有餘
辦公室裡表面上風平浪靜，實際上卻是佈滿急流險灘的競爭場所。那些只會埋頭苦幹、而不善於表現自己的人常常遭人忽視，升遷加薪等好事從來也輪不到他們的頭上，即便是累死累活，到頭來也是白忙活一場。如果你工作出色，又想有所回報，那麼在辦公室裡就要表現出足夠的自信，向同事和領導展示出自己良好的職業形象。
第一次走進辦公室，誰都避免不了有些緊張，但是你只能把這種緊張埋藏在心裡，而不能在外表上體現出來，要不然就會有人看到你虛弱的一面，妨礙你在日後的辦公室密戰中勝出。因為在越來越強調人際關係的職場中，僅僅憑自己的本事去開闢一片天地，或者僅僅埋頭做好自己的本職工作就想從競爭中脫穎而出、獲得成功，似乎越來越不可能了。你惟有自己昂首挺胸，在刀光劍影的職場中保持堅強的自信心，從而在人脈角逐中游刃有餘，才有機會出人頭地。
自信不等同於瀟灑的外表，但它會給你帶來外表的瀟灑。自信是需要你長期堅持的一種習慣，它會讓你深刻地認識自己所扮演的人生角色，搞清楚自己在哪些方面已經具備足夠的能力，在哪些方面還需要繼續發掘自己的潛能，這樣你就能精神飽滿地迎接每一天重新升起的太陽。
自信也不等同於財富，但它會給你帶來財富。建立並保持充分的自信，你就擁有了發言權，也就會得到升遷的機會，將來就會擁有自己獨立的辦公室，就會承擔新的更具挑戰性的任務，因此，你取得成功的機會也就更大。
在踏進辦公室之前，如果你能說服自己，告訴自己可以做到信心十足，你就有可能做得到；相反，如果你認為自己連最簡單的事都做不好，也就意味著你將一事無成。
1.語言的自信和形體姿態的自信
自信包括語言的自信和形體姿態的自信。
在工作中，你該說出自己想法和意見的時候就要說，該為自己爭取利益的時候就要爭取，該說“不”的時候就要說“不”。如果你在同事和領導面前，敢於表達自己的想法和意見，敢於直截了當地說出自己想說的觀點，結果很可能會出乎你的意料，也許你的要求都會得到滿足，而你的努力會很快帶來事業上的成就。
而那些缺乏自信、不善言談的職場人士，往往會因為工作量越來越大而不堪重負，業績下降或無法按時完成任務，即使工作中有所成就，領導也未必瞭解他的工作究竟有多出色，結果往往在加薪升職時，反倒把他的名字忘在了腦後。
語言的自信是刺激和強化自信心的強心劑。如果你能把自己的想法或願望清晰、明白地表達出來，那麼在你的內心裡，一定具有明確的目標和堅定的信心，同時你充滿信心的話語也會感染同事和領導，吸引他們的注意力。
因此，在走進辦公室之前，你一定要強化自己的語言表達能力。你可以嘗試多跟陌生人說話，不管對方是一個人，還是幾個人或者一群人，你都要勇敢地把自己的心裡話說出來，而不要在意對方的反應甚至是嘲笑。只要你堅持不懈地這樣去做，就一定會有所收穫，就一定會感到自己的內心裡漸漸地充滿了自信的力量，而你的說話技巧也會隨之大有長進。
不但你的語言要充滿自信，你的形體姿態也應該充滿自信。試想，一個腰板挺得筆直、衣著整潔得體、看上去生機勃勃的人和一個成天耷拉著肩膀、衣著邋遢、不苟言笑的人相比，哪一個人更會受到尊重和歡迎呢？答案是不言自明的。而且，形體姿態的自信不僅會強化語言的自信，而且能幫助你形成良好的自我感覺，對自己更加滿懷信心。
形體姿態的自信是一種整體效應，除了行為舉止，還包括表情、坐姿和站姿勢、目光等等。神情專注、面帶微笑，會讓同事和領導覺得你是一個值得信賴的人，而神情茫然、愁眉苦臉，只會讓同事和領導選擇退避三舍；與同事和領導說話時挺胸而立，既能彰顯出你高貴的人格尊嚴，又是尊重對方的一種表示，而斜靠著牆或桌子，神情頹然地面對同事和領導，不光你自己會顯得無精打采，而且也會讓他們覺得你情緒低落。與同事和領導打交道時，你應該適當地注視他們，間或轉移一下視線。如果你直愣愣地盯著他們，那是一種無理的行為；而如果你一眼都不看他們，那表示你連一點起碼的自信都沒有。
2.消除緊張、提高自信的15種方法
戰勝緊張的過程就是戰勝自我、進行自我心理調整的過程。對於你這個剛剛上崗的辦公室新人來說，消除緊張、強化自信，可以嘗試以下這些方法：
（1）徑直地迎著同事和領導走上去，就好像他們欠了你的錢那樣。
（2）訓練自己盯住同事和領導的鼻樑看，讓他們感覺你好像在正視他的眼睛。
（3）學會適時地保持沉默，以迫使同事和領導開口講話。
（4）在與同事和領導見面之前，先列出一個話題單子。
（5）講話時聲音要洪亮，結束時也要擲地有聲。
（6）不要害怕困難。遇到困難，往往就是你即將取得成功的先兆，只有不畏懼困難，你才能戰勝憂慮和不安。
（7）如果連你自己都不知道“難為情”是為什麼，心中的緊張不安只是來自一種莫名其妙的感覺，那麼說明你性格內向，並且缺乏人際交往的經驗。為此，你應該有意識地多參加一些各種型別的人際交往活動。
（8）如果你因為過去不愉快的人際交往經歷而將自己封閉起來，那就應該端正自己對人際交往的認識。一般來說，在正常的人際交往中是不會出現諸如嘲笑、冷落、暴力、爾虞我詐和弱肉強食等現象的，所以，你不必“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。你應該鼓起勇氣，大膽地走出個人的小天地，模仿和學習一些泰然自若、活潑開朗的人的言談舉止，使自己養成從容鎮定、落落大方的習慣。只要你能做到這一點，那麼今後在各種人際交往場合中，你就再也不會臉紅心跳、瞠目結舌、辭不達意了。
（9）不要過高地估計同事和領導，或者將自己估計得太低。即使同事和領導的地位和收入都比你高，你也要他大大方方地與其交往，因為大家在人格上是平等的。而且事實證明，越是有成就、有地位的人，往往越是和藹可親、平易近人。相反，倒是那些業務不精、半瓶子晃盪的人，常常裝腔作勢、盛氣凌人。
（10）想方設法地去接觸那些大人物，與比自己年紀大、比自己能力強的人多交往。這樣一來，你不但會學到知識，同時還可以增強自信心。
（11）當你感到畏懼的時候，就主動地去做讓你感到畏懼的事，不久之後，你就不會再畏懼它了。如果你害怕某一件事，你一定要試著不讓自己沉湎於對它的虛幻想象中，而是勇往直前地去攻擊畏懼。
（12）不要把憂慮和不安隱藏在自己的心中。許多職場人士有了憂患與不安時，總是深藏在心底，不肯坦白地說出來，其實，這種辦法是非常愚蠢的。如果你的內心裡有了憂慮和不安，你就應該儘量坦白地講出來，這有助於你恢復清醒的頭腦，把不必要的憂慮和不安排除掉。
（13）設法保持內心的平靜。你的心中不要有任何的妄念，你要抱持一種正常的、自然的態度去做你應該做的事。當然，你事先要做一些準備，要採取一些必要的預防措施。
（14）不要在別人面前喋喋不休地訴苦。當然，如果你心中如果有什麼苦悶的話，是可以向要好的同事訴說的，可是過多地在同事面前傾訴自己的苦悶，也是一種缺乏自信的表現。
（15）對於自己力所不能及的事，你可以暫時拋在一邊。每個人的能力都是有限的，並且每個人所擅長的東西也有所不同，所以，人與人不能完全相提並論。對於自己力所不能及之事，你又何必念念不忘呢？如果你總是想去做自己一時還辦不到的事，就會令自己感到緊張不安，因此你不妨先暫時地把它拋在一邊。
三、不做上班遲到的笨員工
守時，應當是職場中的一條鐵律。無論你從事哪種職業，守時都是必須認真遵守的職業道德準則。商場如戰場，職場也如戰場。特別是隨著“戰爭”的日益激烈和殘酷，在職場中，不守時將成為你的致命傷，那種慢節奏的、疲沓拖拉的不良習慣將葬送你的大好前程。如果你上班時遲到，那更稱得上是最笨的員工。
上班遲到，首先說明你不是一個掌握時間的高手，同時你的領導會認為你是一個在以後的工作中也會拖拖拉拉的員工，你在同事眼中的職業形象也會大打折扣。相反，如果你是一個掌握時間的高手，你就不僅不會遲到，而且會合理地安排好自己每個工作日的工作，同事和領導也會對你刮目相看。
在守時的問題上，你不妨向大哲學家康德學習。康德是一個十分守時的人。他認為無論是對老朋友還是對陌生人，守時都是一種美德，代表著禮貌和信譽。
1779年，康德想去一個名叫珀芬的小鎮，拜訪自己的一位老朋友威廉。於是，他先給威廉寫了一封信，說自己將會在3月5日上午11點鐘之前到達。威廉回信，對康德表示熱烈的歡迎。
3月4日，康德就到達了珀芬小鎮。為了能夠在約定的時間到達威廉那裡，第二天一早，康德就租了一輛馬車，往威廉的家趕。威廉住在一個離珀芬小鎮十幾英里遠的農場裡，而珀芬小鎮和農場之間，隔著一條河，康德需要從橋上穿過去。但馬車來到河邊時，車伕停了下來，對車上的康德說：“先生，對不起，我們過不了河了，橋壞了，再往前走很危險。”
康德只好從馬車上下來，看看從中間斷裂的橋，知道確實不能再向前走了。此時正是初春時節，河雖然不寬，但河水很深。康德看看時間，已經10點多了，他焦急地問車伕：“附近還有沒有別的橋呢？”
車伕回答：“有，先生。在上游的地方還有一座橋，離這裡大概有6英里。”
康德又問：“如果我們從那座橋上過去，以平常的速度多長時間能夠到達農場？”
“最快也得40分鐘。”車伕回答。
這樣一來，康德恐怕就趕不上與威廉約好的時間了。於是，他跑到附近的一座破舊的農舍旁邊，對主人說：“請問您，這間房子肯不肯出售？”
農舍的主人聽了他的話，很吃驚地說：“我的房子又破又舊，而且地段也不好，你買這座房子幹什麼？”
“你不用管我有什麼用，你只要告訴我你願不願意賣？”康德急切地詢問。
“當然願意，200法郎就可以。”農舍的主人回答。
康德先生毫不猶豫地付了錢，並對農舍的主人說：“如果您能夠從房子上拆一些木頭，在20分鐘內修好這座橋，我就把房子還給您。”
農舍的主人再次感到吃驚，但還是把自己的兒子叫來，及時地修好了那座橋。
馬車終於平安地過了橋。10點50分的時候，康德準時來到了老朋友威廉的家門口。
一直等候在家門口的老朋友看到康德，大笑著說：“親愛的朋友，你還像原來一樣準時啊！”
康德和老朋友威廉度過了一段快樂的時光，但是他對於為了準時到達而買下房子、拆下木頭修橋的過程卻絲毫沒有提及。
後來，威廉還是從農舍的主人那裡知道了這件事。於是，他專門寫信給康德說：“老朋友之間的約會大可不必如此煞費苦心，即使晚一些也是可以原諒的，更何況是遇到了意外呢！”但是，康德卻堅持認為守時是必須的，不管是對老朋友還是陌生人。
當今已經進入資訊化時代，工作的快節奏，呼喚著你的時間意識，守時理應是你所必備的素質。守時就是遵守承諾，按時到達你所要去的地方。即便是因為有特殊原因而不能準時到達，你也應該提前通知對方，向對方表示你的歉意。它代表著你的素質和態度，如果你不尊重對方的時間，你也別指望對方會尊重你的時間。一旦你不能守時，你就會失去對方對你的好感。
有的時候，守時甚至能夠上升到整個國家形象的層面。
2007年3月1日正午12點，在祕魯首都利馬的中央廣場，汽笛鳴響，綵帶飛揚，祕魯政府舉行莊重儀式，提醒全體國民同時校準手錶和時鐘，迎接一個全民性的守時運動。祕魯政府興師動眾，倒不是因為祕魯人的手錶和時鐘都不合格，而是因為這是個有名的“遲到大國”。
幾個世紀以來，不守時一直被視為是祕魯化的一部分。祕魯人無論是約會、婚禮、赴宴還是參加商業會議，都很少準時，一般都要在約定時間過了一個小時後才會出現，以至於人們都相信祕魯人奉行一套特別的“祕魯時間”。
不守時小則誤事，大則誤國。這樣看來，祕魯政府發動守時運動的意義就不僅關乎個人的品行修養。實際上，“祕魯時間”不僅對祕魯人的形象和國際聲譽產生了負面影響，也在一定程度上有損祕魯的對外經貿合作，因為遲到而錯失商機的事情時有發生。祕魯總統阿蘭加西亞對此有著深刻的認識，他說，祕魯國民的這種懶散行為不僅不禮貌，而且還會拖慢國家生產，阻礙海外投資，致使祕魯退步。
如此看來，不守時不只是影響個人的形象，有時候還會令一個國家為之蒙羞。
那麼，你怎樣才能做到守時而不遲到呢？
首先，你要有規律地生活。規律的生活會使你自然地變得相對容易守時。其實，每個人一天主要的事情都相差無幾，無非是睡眠、飲食、工作、娛樂等等。這其中，睡眠時間是最重要的。據統計，65(百分號)以上的遲到是因為“睡過點”造成的。的確，對某些職場人士來說，早起確實很難，但他們不知道，早起的習慣其實還是相對容易養成的，堅持幾天，度過一個最痛苦的階段，就能做到了。
其次，你要事先估算好交通堵塞的時間。交通堵塞也是造成職場人士上班遲到的一個主要原因。所以，你一定要把交通堵塞的時間估算好，並準備一些應對措施。另外，你可以將自己出發的時間提前。當然，如果你的辦公地點離自己的家不遠，也可以選擇跑步上班，因為跑步上班既健康又環保，關鍵是不用擔心交通堵塞。
四、做一個能說會道的辦公室新人
剛進入職場的辦公室新人，需要與同事和領導進行溝通，而語言上的交流一般來說是溝通的主要方式。話說得好，你的印象分就高；話說得沒水平，那以後你在辦公室裡的日子可就不好過了。
想把話說得有水平，絕非只是掌握說話技巧那麼簡單。說話的水平不僅能夠反映出你是否能適應辦公室密戰這一遊戲，而且也直接反映了你的思維能力、觀察能力、對人性的掌握以及臨場的反應等等。
2006年，《華爾街日報》針對企業僱用商學院畢業生的看法進行調查，結果顯示，企業最討厭的就是商學院畢業生極差的書寫與語言能力。另外一項刊登在美國《就業輔導期刊》上的研究報告指出，問到104家矽谷公司對大學生最不滿意的一點時，語言表達能力同樣榮登榜首。
雖然能說會道並不代表一個人會做事，但領導不可能對每個人都瞭如指掌，所以，他對員工的評價有60(百分號)都基於說話的水平。也就是說，你所說的每句話都在影響領導對你的印象。
1.謹慎地約束自己的言語
富蘭克林曾說：“我在約束我自己言行的時候，在使我日趨成熟、日趨合乎情理的時候，曾經使用過言行約束檢查表。當初，那張表上只列著12項美德，後來，有一位朋友告訴我，我有些驕傲，這種驕傲經常在談話中表現出來，使人覺得盛氣凌人。於是，我立刻注意到這位友人給我的忠告，我立刻意識到並相信這樣足以影響我的發展前途。隨後，我在表上特別列上‘虛心’一項，專門注意我所說的話，我決定竭力避免一切直接觸犯別人情感的話，甚至自我禁止使用一切確定詞句，如‘當然’、‘一定’等，而用‘也許’、‘我想’來代替。說話和事業的關係，是成功與失敗的關係。你出言不慎或者愛跟別人爭辯，那麼你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的幫助、別人的支援、別人的讚賞。”
所以，如果你想在職場中獲得成功，就必須具備應付自如的說話能力，同時還要像富蘭克林那樣，謹慎地約束自己的言語。
2.說話要幽默
幽默是一種智慧，用幽默的方式與人溝通，人際交往會順利很多。林語堂曾說：“達觀的人生觀、率直無偽的態度，加上爐火純青的技巧，再以輕鬆愉快的方式表達出你的觀點，這便是幽默。”
有位**官，他寓所的隔壁是個音樂迷，常常把音響的音量放大到令他難以忍受的程度。
這位**官無法休息，便拿著一把斧子，來到這個音樂迷的家門口。他說：“我來修修你的音響。”
這個音樂迷嚇了一大跳，急忙表示抱歉。
**官說：“該抱歉的是我，你看我有這工具，早就應該過來幫你修了。”
他說完這話，兩個人像朋友一樣笑開了。
在辦公室裡，一句幽默的話可以像一縷陽光碟機散重重烏雲一樣，讓懷疑、擔心、不信任在笑聲中煙消雲散。一個具有幽默感的人，能夠在辦公室裡營造出愉快的氛圍，所以他也能夠擁有很好的人緣。在辦公室裡，如果你能夠運用幽默引起同事和領導的興趣，你就會得到他們的喜愛。所以，善用幽默的語言，會讓你在人脈角逐之路上走得更加順暢。
當然，幽默也是需要一定的技巧的。
有一對職場白領，在2009年國慶節舉辦婚禮，雙方的同事和領導基本都來了。
新郎姓張，新娘姓顧，新郎借兩個人的姓，用一連串的成語作了一次堪稱經典的戀愛過程介紹：“我是新郎，我姓張，我的新娘子姓顧，我們在還沒有認識的時候，我是東張西望，她是顧影自憐。我們認識之後，我‘張’口結舌地去向她表白，她說她已經心有所屬，我於是張惶失措，勸她改弦更張。在我的再三請求下，她終於顧此失彼，我大張旗鼓地追求她，她左顧右盼地等著我。時間久了，我便明目張膽，她也無所顧忌。於是，我便請示她擇吉開張，她也欣然惠顧。”
新郎幽默的調侃令雙方的同事和領導都喜笑顏開，他們都認為新郎為自己的婚禮增添了無窮的歡樂和其樂融融的氣氛。
這個新郎的說話技巧就非常高明，他把一連串的成語巧妙地加以運用，產生了非常幽默風趣的效果。如果你想使自己成為一個談吐幽默的人，也可以借鑑他的辦法。
3.講究說話的技巧
好事情，你可以用播新聞的方式去說。
劉峰所在公司的培訓部外聘了一位兼職講師，劉峰旁聽了他的課程，想學習一點東西。課程快結束的時候，劉峰迴到了辦公室，對其他同事說：“沒有想到他的課程這麼好，有些人真是天生適合做講師。”
過了一會，課程結束了，講師走進辦公室和大家聊天，突然問了劉峰一句：“你覺得這個課程怎麼樣？提點建議，我也好有個提高。”
劉峰一下子沒有反應過來，不知道該怎樣說才能既不恭維而又恰當。
旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這麼好。我們都要向你學習呀！”
講師和劉峰雙目對視了一下，臉上洋溢著幸福的笑容。
壞事情，你要先說結果。先說結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。
有一家物流公司向外地運送一批貨物，在途中由於種種原因丟失了貨物。
銷售代表小王向經理作彙報：“經理呀！出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被司機搞壞了，他們已經報警了，警察現在正在現場取證……”
“先別說那麼多，你先告訴我到底他們丟失了多少貨，損失了多少錢。”經理生氣地說。
無論這件事情最後的處理結果怎麼樣，經理對小王已經有了不好的印象，感覺他做事不牢靠，辦事能力不強。如果小王先把損失的情況跟經理說清楚，讓經理心中有數，再告訴他事情的經過和解決的過程，情況就會不同了。
4.注意措辭
領導交代工作時，你應該說：“我立即去辦。”冷靜、迅速地做出這樣的迴應，會讓領導直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，並且能夠服從命令的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓領導不快，只會給領導留下優柔寡斷的印象，下次再有重要的機會，可能就輪不到你了。
體現團隊精神時，你應該說：“他的主意真的不錯！”在明爭暗鬥的辦公室裡，善於欣賞同事，會讓領導覺得你本性善良，並富有團隊精神，從而給予你更多的信任。
小馬的設計得到了領導的欣賞，雖然小李心裡為自己不成功的設計而難過，甚至有些妒忌，但他還是在領導的面前誇小馬：“小馬的主意真的不錯。”
如果你不知道領導問及的某件事時，你應該說：“讓我再認真地想一想，11點前答覆您，好嗎？”當領導問了你一個與業務有關的問題，而你不知道如何作答時，千萬不要回答說“不知道”。而“讓我再認真地想一想，11點前答覆您，好嗎？”這樣的答覆不僅能暫時為你解圍，也讓領導認為你行事不輕率，而是個老成持重、三思而後行的人。當然，你要記得按時答覆領導。
請同事給自己幫忙時，你應該說：“這項工作，沒有你真的不行啊！”有一項工作，你一個人搞不定，得找個比較內行的人幫忙，怎麼開口呢？你可以誠懇地說：“這項工作，沒有你真的不行啊！”同事為了不負自己內行的形象，通常是不會拒絕你的。當然，你事後要記得感謝人家。
如果你不想接手某件事時，你應該說：“我知道這件事很重要，我們不妨先把手頭的工作排一排，按重要性理出個先後順序來。”首先，你要強調自己知道這項工作非常重要，然後你再請求領導的指示，將這項工作與其他工作一起排出個先後順序來，從而不露痕跡地讓領導知道：你的工作量其實很大，如果這項工作不是非你不可，就可以交給其他同事負責或者延期處理。
承認自己的過失時，你應該說：“是我一時的疏忽，不過幸好……”在工作中，一個人犯錯誤在所難免，所以，你要勇於承認自己的過失，因為推卸責任只會使你錯上加錯。不過，承認過失也有技巧，那就是你不要把所有的錯誤都自己扛。“是我一時的疏忽，不過幸好……”這句話可以適當地轉移對方的注意力，淡化你的過失。
打破冷場的尷尬局面時，你應該說：“我很想知道您對這件事的看法……”當你與領導相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場的尷尬局面。不過，這正是你贏得領導青睞的好機會，最恰當的做法就是談一些與單位有關、領導很關心又熟悉的話題。當領導滔滔不絕地發表自己的看法時，也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加。
面對批評或者責難，你應該說：“謝謝您告訴我這些事情，我會認真對待的。”面對批評或者責難，不管自己有沒有不當之處，你都不要將不滿反映在臉上，但是你要讓對方知道，你已經接受他發出的資訊。不卑不亢的態度，讓你看起來既自信又穩重，更值得對方尊重。
五、做一個沒有學生氣的辦公室新人
當你還是個學生的時候，你期望自己能夠進入職場，實現經濟獨立並且大展巨集圖；而當你嘗試融入職場時，卻發現現實根本不是你想象的那麼美好，而是充滿著黑暗與醜惡。實際上，作為一名辦公室新人，即便你再成熟，身上也難免帶有一些學生氣。這種學生氣的外在表現就是你對社會認知不足，以學生的視角來感知職場中的一切，有時候你還會對辦公室裡的一些遊戲規則存在牴觸情緒。如果你以對抗的姿態出現在辦公室裡，等待你的必然是失敗，因為無論你多麼強大，你都無法改變置身於其中的大環境。所以，你需要做的就是儘快地成長起來，在現實的環境中鍛鍊自己，儘早褪去學生氣，融入辦公室政治當中，建立自己的人脈，為職業發展奠定基礎。
大四時，李偉和很多同學一樣，打著“實習”的旗號進入了一家諮詢公司，希望能有“晉級”的機會，可他的美夢破產了。實習結束，回到學校，他不得不投身到找工作的大潮中去。
8月的一天，李偉突然聽說，自己實習的那家諮詢公司發生了高層變動，一位合夥人帶著自己的人馬突然離開了，一時間，辦公室裡連線電話的人手都不夠。李偉知道自己的機會來了，他給孫經理打了個電話，表明自己的誠意，可能當時那家諮詢公司的處境真得很困難，人手奇缺，孫經理很快便同意了，“下週一你來上班吧！”
李偉很興奮，認為自己第一天上班，一定會給大家一個驚喜。週一早上8點半，他準時來到孫經理的辦公室報到。一推門，他就和孫經理打招呼：“孫老師，我來了。”以前實習的時候，他見誰都叫老師的。孫經理抬起頭，皺著眉頭說：“小李啊！第一天，你就學習一下《員工手冊》吧！”
從孫經理的辦公室出來，李偉暗自揣摩他那奇怪的表情，難道他是在怪自己沒有喊他“經理”？可以前實習的時候，自己也喊他“孫老師”啊！
李偉所在部門的同事大多沒有離開，看見熟人，他挨個兒上去打招呼，一口一個“老師”，一副虛心學習的好學生模樣。同事們有的拍拍他的腦袋，有的拍拍他的肩膀，不約而同地說：“你真像個孩子。”
回到自己的座位上，李偉正準備熟悉業務，卻聽見有人喊他的名字。“李偉，你幫我影印這幾張資料吧！”“好的，張老師。”實習的時候，幫大家影印、傳真都是他分內的活兒。從影印室出來，看見休息室的飲水機沒水了，他又趕緊給水站打電話。剛放下電話，又有同事讓他給會議室送份資料。推開會議室的門，只見孫經理正跟幾位同事開會，李偉說：“孫老師，這是您要的資料。”孫經理看了看他，說：“小李，看樣子我交給你的《員工手冊》，你看得不好啊！這樣，你準備一下瑞姿公司的資料，下午我們一起去見見他們。”
沒等李偉表態，一位“老師”便開玩笑似地說：“他還是個孩子呢！客戶肯定以為是個實習生。”李偉心裡咯噔一下，做諮詢這一行就是要學會和客戶打交道，自己怎麼能錯過這個機會呢。孫經理看了他幾秒鐘，而李偉也盡力作出成熟狀。“那你就下次再去吧，下午跟著老王他們開個策劃會。”孫經理做出了最後的決定。
李偉失望極了。一個上午，他對下午的策劃會什麼準備也沒來得及做，淨顧著給同事們幹雜活兒了。等到下午參加策劃會的時候，因為沒有準備好，老王還很不高興。這時便有“老師”說：“沒事，他還是個小孩子嘛！”
回家後，李偉翻開《員工手冊》，上面明確寫著：在公司內同事間一律互稱名字。李偉這才弄明白，孫經理為什麼不高興自己叫他“老師”。由這件事情，李偉得到了啟發：從進入職場開始，自己就已經不是那個“人叫必應”的實習生了，而是職場中人了，因此上班的時間自己要做與職位相關的事情。
在職場中，如果你還被看做是個“小孩子”，就意味著著你失去了獨當一面的機會，而沒有機會，也就意味著你不會有任何長進。所以，從進入職場開始，你就要儘快地消除自己身上的“學生氣”，塑造自己的職業形象。
畢業之後，李豔經過慎重考慮，進入了一家規模很大的服裝公司。這家服裝公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設計團隊強大。可是工作沒多久，李豔覺得這裡並不像自己原來想象的那麼簡單。一方面，這裡的同事個個都特立獨行，不喜歡溝通，搞設計時更是如此；另一方面，李豔發現自己的部門經理趙原不但專業水平差，而且人品也很差，經常藉機訓斥下屬，對領導卻奴顏媚骨。李豔想，既來之則安之，看在錢的份上自己先慢慢適應著。
但是，隨後發生的一件事情卻讓李豔再也無法忍受。她把自己的一份設計樣稿拿給趙原，希望趙原能提些建議。不料趙原卻把這份設計樣稿拿給了老闆，並說是他自己設計的作品。李豔知道後難忍心中怒火，直接衝到趙原的辦公室責問趙原。趙原說：“我之所以對老闆說這是我的設計樣稿，是因為這樣說老闆比較容易採納。”李豔說：“好，我這就去確認一下老闆是不是這麼沒水平的人。”
從趙原的辦公室出來後，李豔就直接去了老闆的辦公室。老闆聽她說完後，微笑著說：“我知道了，我很欣賞你的設計構思。不過，你應該學會尊重你的部門經理。”李豔頓時愣住了，難道反而是自己錯了嗎？
其實，正是因為李豔自己的學生氣太濃，沒有弄清楚職場中的那些規矩，才造成了最後的尷尬局面。在辦公室裡，如果你越過頂頭上司去找他的上級，或許會弄巧反拙。因為你的頂頭上司就是“上級”提拔的，如果你當著“上級”的面斥責自己的頂頭上司，這無異於打了“上級”一記耳光。其實，這個時候，你應該蓄勢待發，找機會在你的頂頭上司的“上級”面前表現出自己的能力。
學校和職場是兩個完全不同的場所，無論是管理模式還是人際交往方式等都有很大的區別。上面這個例子中，“學生氣”十足的李豔將自己學生時代為人處世的方式和方法用在了職場中，自然不合適。
狄德羅曾說：“知道事物應該是什麼樣，說明你是聰明的人；知道事物實際是什麼樣，說明你是有經驗的人；知道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的人。”作為初涉職場的辦公室新人，雖然你初出茅廬、不諳世事，但只要你從零開始主動學習、不怕挫折，就能很快地適應職場，成為一個聰明能幹、經驗豐富和才華橫溢的職場人士。
六、做一個謙虛有度的辦公室新人
有一家單位分來一批大學生，在新員工座談會上，領導希望新來的畢業生們，在見習期內能夠結合自己的工作，多給單位提意見和建議。
其中有一位學管理學專業的畢業生小孫，非常積極地響應了領導的號召，在不到一個月的時間裡，他就結合自己所學的專業，寫出了一份洋洋灑灑上萬言的建議書，從部門設定、工作流程、作息時間等很多方面，找出了不少單位現有的“毛病”，並提出了改進的意見。
之後，領導在大會上大大地表揚了他一番，他也認為自己是科班出身，在管理理論上比別人要懂得多。在此後的工作中，他滿懷壯志，鋒芒畢露，而四周的同事們卻對他敬而遠之，漸漸地把他孤立了起來。至於他的建議中提到的問題，實際上也沒有什麼改變。為此，小孫內心很鬱悶，不久就辭職離開了這家單位。
如何謙虛地面對全新的工作和陌生的同事，對很多辦公室新人來說都不是一件容易把握的事情。從小孫的經歷中，我們可以得到這樣的啟示：在職場中，為人處世一定要謙虛，不能自以為是、鋒芒畢露，不分場合地過分表現自己。
在辦公室裡，我們經常會碰到這樣一種人，他們往往才華橫溢，滿懷抱負，積極地表現自己，生怕自己的能力不為同事和領導所知，並希望因此而得到同事的尊重和領導的認可，但結果卻往往事與願違。
謙虛乃中華民族的美德，做人要謙虛，辦公室新人更要謙虛。謙虛並不會貶低自己的身價，相反，謙虛更能襯托你高貴的人品，而且謙虛的人總有好人緣。其實，每個人的聰明才智都相差不多。要想在職場中成為優秀的一員，做法很簡單，那就是謙虛待人，用心做事，把自己的眼光和調門都降低一些，腳踏實地地工作，逐步贏得同事的尊重和領導的認可，從而取得做人和做事的成功。
如果你足夠謙虛，就會給同事和領導以親切感，加上在實際工作中適當表現出來的能力，就會贏得同事的尊重和領導的認可。因此，在職場中，你一定要學會對自己輕描淡寫，“才美不外見”，有時比表現自己的強大更為重要。
如果你足夠謙虛，就能夠給同事和領導一種心理上的平衡，不至於讓同事和領導覺得自己受到威脅。
如果你足夠謙虛，你的潛在對手會因此而感到自己的高貴與強大，由此產生他們希望獲得的優越感。而他們的這種優越感，往往會給謙虛的你潛心做事情掃除阻力，形成良好的外部氛圍，使得你可以在他們的“忽視”中一步一個腳印地前進。這就如同“龜兔賽跑”童話裡，謙虛的烏龜最終戰勝驕傲的兔子一樣，爬得慢，但會第一個到達終點。
但是，在辦公室裡，謙虛也要適度。同樣是謙虛，如果超過了一個合理的限度，反而會適得其反。
小王因為經常在報紙上發表小豆腐塊，從基層調到局裡幹上了祕書。初來乍到，加上又年輕，所以，無論做什麼事情他都謙虛謹慎，特別是在領導面前。
每次寫完講話稿，局長一般都要親自過目，並將一些不認識的字加上拼音。發言完畢，局長總要問王祕書自己的講話效果怎樣、下面反應如何。在得到“掌聲雷動、反應強烈”等回答後，局長便拍著王祕書的肩膀開始表揚：“這次寫得很好，好好幹！”
王祕書總是不忘謙虛地說：“哪裡，哪裡，寫得不好，還得努力。”
“我說好就是好！”誰知局長聽後一拉臉，悻悻地走了。
時間長了，按說提職、漲工資等好事該輪到王祕書了，但機會每次都與他擦肩而過。他向前任祕書請教，前任祕書聽後一邊拍大腿，一邊說：“怪不得呢，哪有你這麼說話的？”然後，他伏在王祕書的耳朵邊“如此這般”地暗授玄機。
等到局裡再開會的時候，王祕書使出了渾身解數，撰寫了一篇無懈可擊的講話稿。所以，這次局長講得更是“掌聲雷動、反應強烈”。
第二天一早，局裡召開的碰頭會上，王祕書又得到了局長的表揚。還沒等局長表揚完，王祕書接過話頭說：“講話稿寫得好，關鍵是局長的思路好，改得好……”局長聽罷，臉上頓時笑得和花兒一樣。
如此下去，不出月餘，局裡惟一的一個漲工資的指標就落到了王祕書頭上。
有了這次經驗，以後無論弄什麼材料，只要獲得讚揚，王祕書一概把功勞推給別人。給領導寫就不用說了，給下面的科室寫材料，也是照搬前任祕書傳授的“真經”。於是，王祕書也博得了各個科室的一致讚揚：“王祕書雖然有才，但從不張狂，你看人家多麼謙虛……”
到了年底，人事部門搞民主評議，王祕書得分最高，不久便榮升為祕書科科長了。
謙虛使人進步，驕傲使人落後。但是，如果你過於謙虛，有時候也會讓自己陷入尷尬的境地。因為如果你過於謙虛，無異於是在告訴領導“我無能”，領導會認為你是個缺乏上進心的人，那麼你的職場生涯可以說就到此為止了，因為你已經成為了一塊食之無味、棄之可惜的“雞肋”。一旦單位出現困難的狀況，你將會是被掃地出門的第一人。實際上，在領導面前，你要表現出一定的自信和把工作做好的決心，他請你來是讓你發揮能力，創造價值和利潤，而不是讓你來學習或者來玩的。
在利益面前，你不需要過分的謙虛。如果你認為自己完全勝任某個職位或者應該獲得某種待遇的話，那就大膽地為自己爭取吧！只是在與領導議價之前，你要先弄清楚自己有多少籌碼，然後再開出一個合理的價錢，這樣領導才不會認為你是獅子大開口，尤其是當你掌握了一些別人所沒有的能力或者資源的時候，你的勝算就會很大。在這種情況下，領導會認真地考慮你提出來的要求。
老實人吃啞巴虧，會哭的孩子有奶吃。在接受工作任務的時候，你可以把醜話說在前頭，跟領導把報酬和責任、義務、權利都談清楚，然後形成白紙黑字的的字。你千萬別一邊顧著所謂“君子不言利”的酸調調，一邊不甘心、不情願地幹工作，心裡還老想著自己吃了虧。
七、不做辦公室裡的“悶葫蘆”
美國金融界知名人士卡特初入金融界時，他的一些同學已經在業內擔任高職，也就是說，他們已經成為各自老闆的心腹。當卡特向他們尋求職業建議時，他們教給卡特一個最重要的祕訣：就是一定要積極地與同事們溝通。
進入職場後，你可千萬別像一個“悶葫蘆”一樣，遇到什麼事情都自己扛，而不與同事和領導溝通。從心理學角度來講，這是一種用極不成熟的心理防禦機制來應對現實的做法，是非常不可取的。在適當的時機與同事和領導溝通，既可以讓他們知道你是個有想法的人，又能夠讓你迅速地融入他們當中。
1.別迷信“沉默是金”
張慶進入了一家當地頗有名氣的房地產公司。他認為自己剛到一個公司，人微言輕，所以，還是沉默點好。於是，說話辦事他從不與人爭吵，開會討論個什麼問題，儘管他也有自己的看法，但從來不搶著發言，而是讓同事們先說，臨到自己說話時，他也是隨便地附和幾句。張慶原以為這樣可以給自己帶來方便，贏得同事和領導的好感.殊不知，一年時間過去了，不但人緣沒撈著，連加薪、升職也都沒有他的份兒。這樣的結果，讓一直夾著尾巴做人的張慶好不懊惱。
作為一名新人，在單位裡你的確需要保持一定程度的沉默，因為每個單位都有自己的化和規章制度，在沒有完全熟悉環境之前，適當地保持沉默是十分必要的。相反，如果你太急於表現自己，鋒芒畢露，風頭過於強勁，也許會給同事和領導留下急躁、冒進的負面印象。
但是，沉默只是處理問題的一種手法，在現實的職場環境中，沉默不是金，過於沉默反而會成為影響你成長的一個障礙。
據統計，在工作中出現的障礙50(百分號)以上都是由於溝通不到位而產生的。一個不善於與同事和領導溝通的職場人士，是無法做好自己的工作的。如今的每一個單位都可以說是人才輩出，高手雲集。在這樣的環境中，如果你信守“沉默是金”，那就無異於慢性自殺，當然不會有什麼前途。而良好的工作態度和工作成果，充其量也只能讓你維持現狀。如果你真正想在職場中有所成就，就必須主動與與同事和領導進行溝通。
有一位財會專業畢業的女生到一家公司應聘財會工作，財務經理對她不太滿意，但人力資源經理還是給了她一次機會，安排她從事客戶服務工作。結果，這位女生的表現實在令人失望。她的性格過於內向，不喜歡溝通和交流，既不主動和同事打招呼，也不向“師傅”請教。很多時候，即使她不明白或者不清楚自己的工作任務，也不會主動向領導發問，只是按照自己的理解去做，結果總是與領導的要求相差甚遠，最終連這惟一的機會也喪失了。
在職場中，許多職場人士都對溝通有種生疏及恐懼感，他們在領導面前噤若寒蟬，一舉一動都彆彆扭扭，顯得極不自然，甚至就連工作中例行的請示彙報，也儘量不與領導見面，而是以書面的方式為之。在同事面前，他們卻往往又會自命清高，不願虛心地向同事求教。然而，人與人之間的好感和親密關係是需要透過實際接觸和語言溝通，才能逐步建立起來的。你只有主動地跟同事和領導進行面對面的溝通，把自己真實地展現在他們的面前，才能令他們認識到你的工作才能，也才贏得同事的認可和尊重，才有可能得到領導的提拔和重用。
如果你選擇沉默，就意味著放棄了表達自己觀點的機會，阻斷了與領導和同事溝通的渠道，埋沒了自己的才能，久而久之，你便會成為職場中無能的庸人，沒人瞭解你，沒人關注你，“沉沒”在辦公司的陰冷角落裡。於是，不適當的沉默導致了“沉沒”，也造成了你的職場悲劇。
在初入職場的時候，張先生曾經聽過來者說過，要想在一個單位裡站穩腳跟，首先要保持沉默，努力按照領導的要求來完成自己手頭上的工作，至於其他的事情儘量少管，以免給自己引來不必要的麻煩。
對於過來者的建議，剛剛開始自己職業生涯的張先生深信不疑地採納了。對於性格本來就比較內向的張先生而言，保持沉默遠比在同事和領導面前表現自己，炫耀自己的能力更加容易。於是，在工作當中，張先生大多數時候都保持了沉默，除非領導問他有什麼觀點和想法，否則，他通常會扮演“悶葫蘆”的角色。
就這樣，張先生的工作剛開始還算順利。然而，漸漸地，張先生髮現身邊的同事和自己交流的時間越來越少了，無論是吃飯，還是週末的聚會活動，都很少有同事會主動邀請自己參加。時間一長，他似乎與同事之間產生了距離。
同時，在一些工作的事情上，領導也不再徵詢張先生的看法。眼看著在單位裡工作也將近兩年了，與他一同上崗的同事或者跳槽，或者晉升，而他的職業發展仍然在原地踏步。
那些只知道一味地埋頭勤奮工作，從來不與領導主動溝通的職場人士，往往愛妄加猜測領導的意圖，而不願開口詢問。他們對什麼事情都假裝自己瞭解相關的情況，並拼命地從不完整的資訊中拼湊出事情的全貌，最後的結果卻很可能與領導的要求相差甚遠。
而那些既有潛在能力，又懂得主動與領導溝通的職場人士明白，在工作中保持沉默只會給自己帶來不利，只有積極地溝通，成功地完成任務，才是明智之舉。所以，他們善於發現和拓展溝通渠道，以便更快、更好地領會領導的意圖，把工作做到近乎完美。
如果你總是保持沉默，也就意味著放棄了維護自己權益的權利。職場中的人形形色色，而且不一定都是善良之輩，如果你一味地保持沉默，有些人就會得寸進尺，因為軟柿子總有人想趁機捏一把。“大人不計小人過”，但對那些得寸進尺的人，適當地給予反擊，也是你捍衛自己尊嚴的一種必要手段。
如果你總是保持沉默，也是對自己單位的不負責任。“徐庶進曹營，一言不發”，是一種抗議的姿態和不想盡力的表現。一個好領導，一定非常喜歡傾聽來自普通員工的意見和建議，有的領導還會透過開展合理化建議活動，收集普通員工的好計策。也許你的一句話，就可以幫助單位大幅降低成本，有效地改進生產工藝。
在辦公室裡，你不可能離開與同事的溝通和交往。沉默寡言，只會讓同事對你避而遠之，而等到你遇到困難的時候，也就沒有同事願意伸出援手。
2.職場“悶葫蘆”的表現
第一，進出不告知同事。如果你請假不上班，雖然批准請假的是領導，但你最好還是和辦公室裡的同事打聲招呼。即使你臨時出去半個小時，也要與同事先打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找你，也可以讓同事心中有數，替你說明一下。如果你什麼事情都不願意說，進進出出總是神祕兮兮的，倘若領導或熟人正好有要緊的事找你，同事也就沒法替你解釋，有時甚至懶得說話，受到影響的恐怕還是你自己。進出互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明彼此之間互有的尊重與信任。
第二，常和某個同事“咬耳朵”。在辦公室裡，你總會和好幾個同事一起辦公，對每個同事你都應儘量保持平衡，不要對其中某個同事特別親近或者特別疏遠。在平時，你也不要老是和某個同事說些悄悄話，進進出出也不要總是和某個同事一道。否則的話，你們兩個也許彼此親近了，但卻疏遠了其他同事。而且，有些同事還以為你們在搞小團體。如果你經常和某個同事神神祕祕地“咬耳朵”，其他同事進來的時候又停下來不說了，那麼他們不免會產生你們在說他們壞話的想法。
第三，有事不肯向身邊的同事求助。輕易不求同事，這種想法是對的，因為求同事總會給他們帶來一些麻煩。但任何事物都是辯證的，有時向同事求助，反而能表明你對同事的信賴，能融洽彼此的關係，加深彼此之間的感情。你不願意求同事，反過來，同事也就不好意思求你；你怕同事麻煩，同事就會認為你也很怕被他們麻煩。良好的人際關係往往是以互相幫助為前提的。因此，向身邊的同事求助，在一般情況下是可以的。當然，你也要講究一個分寸，儘量不要使他們感到為難。
第四，有好事兒不向同事通報。單位裡發物品、發獎金，如果你先知道了，或者已經領了，卻一聲不響地坐在那裡，像沒事似的，從不向同事通報一聲，有些物品可以代領的，也從不幫人代領一下。這樣幾次下來，同事自然會有一些想法，覺得你不太合群，缺乏團隊意識和協作精神。以後他們有事先知道了，或者有東西先領了，也就有可能不告訴你。如此下去，你們之間的關係就不會那麼和諧了。
第五，可以說的私事也閉口不說。個人的有些私事不能說，但有些私事說說的話，也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學歷、年齡及性格脾氣等；如果你已經結了婚，有了孩子，就有關於愛人和孩子方面的話題可談了。在工作之餘，大家可以順便聊聊，這樣的聊天可以增進了解，加深感情。
第六，明知而推說自己不知。比如，同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人過來找他，而你明明知道他的去向，卻偏偏說自己不知道，一旦事後被同事知曉，那你們之間的關係就勢必會受到影響。外人找自己的同事，不管實際情況怎樣，你都要真誠和熱情地給予接待，這樣，即使不能起到實際作用，外人也會感覺你與同事之間的關係非常融洽。
3.學會跟領導溝通
第一，認清雙方的角色。在與領導溝通時，你一定要時刻提醒自己：對方是領導，而不是一般的同事。領導在單位裡總是要體現自己的權威，因此不論你談論什麼、做什麼，都得對他的權威保持尊重。明白你們雙方的角色差異後，你溝通的大方向就不會出錯。
第二，瞭解領導的特點。你的領導是一個什麼樣的人呢？這個你必須瞭解，因為只有瞭解自己的領導，你才能有的放矢地採取相應的溝通策略。
如果你的領導為人很霸氣，那麼他可能會非常固執。對於這樣的領導，你的溝通目標一定要非常明確。固執的領導往往不可能在短時間內就接受你提出的意見，因此，在溝通的時候，你千萬不要把自己的觀點直接、明確地告訴他，而要適當採取“迂迴”的戰術，透過各種例子和事實來說服他。此外，在給這樣的領導打電話談論問題時，你要注意把握時間的長短，不要寄希望於10分鐘內就能把他“擺平”。
如果你的領導非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許你發生任何的差錯。與這樣的領導溝通時，你也要把握住他的這種特點，萬一你的第一溝通目標不容易達到，就要及時地改變溝通目標。
有些領導比較內向，跟他說話時，他好像沒有什麼特別的反應。其實，這樣的領導往往在心裡面已經有了自己的想法，只是你還察覺不到罷了。他嘴上說的，跟內心的真實想法也許並不一致。跟這樣的領導溝通時，你一定要注意觀察他的言語、動作等微小的細節，因為內向的他們往往在細節上會把自己真實的想法表露出來。
如果你的領導是一個與你的價值觀完全不同的人，那就要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不會完全一樣，跟人溝通，最大的障礙就是以自己的價值觀來評判別人，你千萬不要以為自己認為某件事情有價值，領導也會跟你持有同樣的觀點。
第三，以單位為核心。與領導進行溝通，頗有點“與狼共舞”的感覺。一方面，你與同事在議論他；另一方面，他又在給你和同事發薪水，有時是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程和命運。因此，與領導溝通時，溝通的立場非常重要。
如果你完全站在單位這一邊，以單位為核心跟他進行溝通，那麼，相信你的領導也不會有太大的反對意見。因為，對於領導來說，他的最高原則就是所有的員工都必須站在單位的角度去考慮問題。
當領導不同意你的觀點時，你要認真考慮領導的意見是不是正確，你是否在一廂情願地站在自己的角度考慮問題。因為領導永遠都是站在單位的角度來考慮問題的，只要是能給單位帶來好處的合理化建議，領導肯定是表示同意都來不及。當然，如果你的領導不是一個很樂意聽取下屬意見的人，那麼你就要降低跟他溝通的期望值。至於是否迎合領導的想法，你要靈活掌握。
4.學會跟同事溝通
同事之間，由於性格特點、工作性質、工作側重點的不同，平時難免會發生一些小矛盾。那麼，在工作中，你怎樣才能順暢地跟他們溝通呢？
你與同事溝通最核心的原則就是站在對方的立場上考慮問題。這個原則把握好了，你與同事之間的溝通才會有積極的效果。如何把握好這個原則呢？具體說來，就是了解同事的特點。在與同事進行溝通前，就算你跟他沒有過言語的交流，透過一些非語言資訊，你也能掌握他的一些特點。比如，在跟同事握手時，如果他握手的力度非常大，則表明他可能是一個非常強勢的人，那麼，你跟他溝通的時候，就要適當地把主動權讓給他，以滿足他的控制**。假如他始終無法在整個溝透過程中掌握主動權，那麼這次溝通就絕對不會有太大的成效。
當然，你與同事之間存在的一些事關利益的衝突，會讓溝通變得非常複雜。在這種時候，你要儘可能地把問題變得簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄清楚你們雙方彼此之間到底是單純的同事關係還是親密的朋友關係。如果你們彼此之間只是單純的同事關係，那麼，當你過多地關注自己的利益，而沒有照顧到同事的利益的時候，這樣的溝通就無法進行下去。所以，既然利益是你們共同的關注點，那麼，在溝通的時候，你就一定要考慮到同事的利益，這樣才能讓溝通變得更加順暢。
如果你與某位同事因為工作發生了矛盾，而且這種矛盾已經發展到了影響工作正常進行的地步，你可以找一個具體的時間與他進行面對面的直接溝通，把你真實的想法直截了當地說出來，看他的反映是什麼樣的，他究竟需要怎麼樣才會感到滿意。假如你選擇摔書本或者摔杯子的間接方式來表達自己的不滿，很容易令他產生誤解，導致矛盾進一步激化。