第二章 當心商家的陷阱20幾歲必須要知道的消費經濟學
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第二章 當心商家的陷阱20幾歲必須要知道的消費經濟學
居家過日子，誰也少不了買辦個東西，添置個物件，在我們每個人在生活中，與商家打交道那是在所難免的。商場就像一個沒有硝煙的戰場，商家和消費者都暗地裡差較著勁呢。商家琢磨著咱們口袋裡的錢，怎麼能更快更多的到他手裡去，而咱們消費者惦著的是怎麼能既省錢又買到合意的商品。有道是，知已知彼，百戰不殆，年輕的你也當回無間道，看看商家的葫蘆裡到底藏著哪些藥。
2.1為什麼“買的沒有賣的精”資訊不對稱
購物時，不知道你有沒有這種感覺，現在的商家服務質量越來越好，而真正給消費者的實惠卻越來越少？有時候去路邊的小店購物，商家的那份熱情真是沒得挑剔，一進店門，就有售貨員微笑的迎上前來，美女帥哥的招呼著你，不厭其煩地介紹各種產品，無微不至地回答你的問題，這個時候你還真有點當上帝的感覺，有些飄飄然了。
不過當付完錢回到家中，我們往往會發現買回來的東西並沒有商家推銷的時候說得那麼好：說是搞促銷讓利，其實是快過保質才便宜；說是國外某名牌的出口外貿尾單，其實只是一般的小廠貨。沒辦法，誰讓我們買的時候並不知道呢。難道，商家對商品的比我們清楚得多，我們就只能“束手待斃”嗎？
可以說，從有市場出現以來，就有假冒偽劣商品的存在，中國古代就有所謂“金玉其外，敗絮其中”的故事，講的是古代有個賣柑子的人，把存了一年的柑子拿到市場上去賣，由於他儲存得很好，所以雖然柑子的裡面已經變質了，但柑子的外表看上去象黃金一樣光澤鮮亮，買的人並不知道這些，於是份份出高價搶購。後來人們就用這個成語形容商人賣的貨物表裡不一，或人徒有其表。
社會發展到今天，商品的種類越來越多，商品的成分越來越複雜，包裝越來截止精美，還有供貨渠道越來越多樣化，作為一名普通的消費者想要看清商品的真假優劣也就越來難了。更有甚者，如果不法的商家想故意隱瞞商品的缺陷，或誇大商品的功用、美化商品的質量，我們就更不能瞭解商品的真實情況了。
確實，在生活中，有許多商品都是肉眼看不出好壞的，比如超市裡用保鮮膜封好的鮮肉、錄音、錄影帶等，這些都無法用眼睛辨別產品質量的好壞，需要聞氣味或是播放。有些商品的內容很難在購買時加以檢驗，比如瓶裝的灑類，盒裝的香菸，香菸、帶殼的雞蛋等，人們根本看不到商品包裝內部的樣子。除了這些之外，還有商品的產地、商品的進貨渠道，等等。這些都是隻有商家才知道，而且又會影響商品價格的資訊，而不知情的消費者，就只能聽商家說什麼是什麼了，無從考證了。
可見，在商品交易的過程中，買者和賣者瞭解的資訊是不一樣的。賣者比買者更清楚產品實際的質量情況。這種情況被經濟學稱為買者和賣者的“資訊不對稱”。
資訊不對稱，從經濟學方面解釋，就是指交易一方對交易另一方的瞭解不充分，雙方處於不平等地位。這時賣者很容易依仗買者對產品內部情況的不瞭解欺騙買者。
有名的陽澄湖大閘蟹，因產於江蘇蘇州地區陽澄湖而得名，是聞名國內外的中國名產。陽澄湖大閘蟹，個大體肥，一般三隻重500克，大者只重250克以上，最大者可達500克，青背白肚金爪黃毛，十肢矯健，蟹肉豐滿，營養豐富。自古以來，陽澄湖蟹,歷來被稱為蟹中之冠，令無數食客為之傾倒。但是近年來，在上海市一些水產批發市場，很多大閘蟹攤位都打出了“陽澄湖”的字樣，到底哪些才是真貨？這些假名牌蟹不但讓消費者上當受騙，不能品嚐到真正的陽澄湖大閘蟹。也讓陽澄湖大閘蟹的養殖者損失了很多市場。因為我們一般的人，區分不出哪個是真正的陽澄湖大閘蟹，哪個是假的，而且假冒的陽澄湖大閘蟹比正宗的要便宜得多，所以很多人就會傾向於購買價格更低的，也就是假冒的陽澄湖大閘蟹。如果這種情況不得到治理，真正的陽澄湖大閘蟹賣不出本應得到的好價錢，而只能把價格降到和假冒陽澄湖大閘蟹一樣的價錢，或是退出市場。
在上面這個例子中，由於水產市場的賣大閘蟹的商人都把自己的蟹說成是“陽澄湖大閘蟹。對消費者隱瞞了產品的真實產地資訊，造成買賣雙方在交易時的資訊不對稱。而且由於這種資訊不對稱的情況，加上價格因素的作用，使得買蟹的人選擇假冒的蟹而不是正宗的陽澄湖大閘蟹。原來應該更受歡迎的正宗的陽澄湖大閘蟹，受到市場的冷遇，而假冒的陽澄湖大閘蟹卻橫行於市。這種現象在經濟學上被稱為逆向選擇(adverseselection)。
如此看來，消費者的地位相當脆弱，對於掌握了“資訊不對稱”武器的不法商販我們就毫無招架之術嗎？其實也並不如此。
因為生意人都知道，欺騙只能是一時的伎倆，他們如果他們不誠信，那麼做完這一錘子買賣後，很快就會被消費者識破，他們也就失去所有的回頭客了。所以要想做成長期的買賣，靠的還是誠信。聰明的生意人都不會貪圖一時之利，他們有長遠的眼光，希望生意越做越好，並有所發展。
現在，越來越多的商家，為了消除資訊不對稱對顧客造成的疑慮心理，促進顧客購買的信心，甚至還會主動的多向顧客展示一些有關商品的真實資訊，主動證明自己產品的優質質量。當然這種商家的產品質量也確實是響噹噹的，不怕檢驗，不怕曝光。
比如，澄湖大閘蟹行業協會為了解決陽不法銷售商冒用陽澄湖大閘蟹招牌欺騙消費者的問題，將在陽澄湖大閘蟹的批發、零售企業中使用統一的店招，在批發、零售、餐飲企業中使用地理標誌保護產品專營標誌。與此同時，原來的戒指式保護防偽標識也將繼續在陽澄湖大閘蟹身上使用。
再比如，有些賣羊毛衫的商家，為了證明自己的羊毛衫是真貨，主動向顧客介紹，如何辨別真假的知識，他們用火燒多餘的小線頭，告訴顧客有燒焦羽毛的氣味，灰燼用手指一壓即碎，就是純羊毛，如灰燼壓不碎、結塊，則是化纖織物。還有，在農貿市場中，有些賣雞蛋的人手中都拿著一個手電筒。每當顧客買雞蛋時，就主動用手電筒檢查雞蛋的好壞。在北京百貨大樓，某一生產鴨絨製品的公司開設了一個透明車間，當場為顧客填充鴨絨被，消除了生產者和消費者之間的資訊不對稱。在國外，股份有限公司自動公佈財務帳目，並邀請中立的會計師事務所加以審計，這些都是增強股東信心、吸引投資者的明智之舉。
作為消費者，我們在購物時，要多瞭解一些相關產品的資訊，不要只聽信商家的一面之詞。當我們去買自己不太熟悉的東西時，可以找個懂行的人一起去購買，或是請朋友介紹信得過的賣家。我們還可以儘量到大商場去購物，並且選擇一些品牌信譽比較好的商品。因為大商場和大名牌的信譽都是靠多年的誠信經營才贏得的，他們也不會願意再失去，所以為了保住留在人們心目中的良好形象，在產品質量方面也會更加重視，對我們消費者來說也就更有保障一些。
據說，美國銀行鉅子摩根在晚年時酷愛藝術品收藏。但他購買價格高昂的藝術品時，從來不正眼看一下，而是直視賣者的眼睛。有人評論說，“這就是他如何達到金融界頂峰和取得成功的決竅”。正是因為他把貸款物件的品格看得比其它條件都重要，他才成為了銀行界的成功者。我們在購物的時候，是否也可以練就這樣慧眼，看穿商家的把戲呢？
2.2開心購物、購物開心消費者剩餘
年輕的女孩大都喜歡購物，為此她們願意花上一整天的時間，走了東家走西家，進出於各大商場之間，穿梭在琳琅滿目的商品前，尋找中意的商品。而女孩子選擇商品的標準，不但要看得順眼，用得舒心，還要有讓人動心的價格。不是嗎？買到既喜歡、價格又划算的東西才是女孩子購物樂趣的真諦。只要女孩們覺得買得值，即使忙累了一天，花去不少銀子，大包小包扛回家，她們還是帶著勝利者的喜悅。很多男生不能理解，這有什麼好開心的，為什麼她們能把購物當成一種娛樂呢？而且有的女生還特別愛討價還價，說是很有成就感，那麼這份成就感又是從何而來呢？
我們都有過這樣的經歷，有時候會覺得自己買的東西很值，這其實是因為在買這件東西時我們所花的錢，比自己預期的要少。
比如，你看中了一款上衣，試穿之後非常喜歡，做工精細，款式時尚，更難得的是它正是自己衣櫥中早就想擁有的那一件。但是年輕的你是個月光族，時值月底，正是囊中羞澀，於是打算等到下個月發工資再去買下來。過了幾天，工資終於到賬了，你馬上直奔商場而去。發現商場那天正在搞活動，心儀的上衣價格優惠變成了400。你心裡竊喜，這下可以省下100元了。而更讓人開心的是，你在商場又被抽中成了幸運顧客，所購商品又打了個8折，這下又省下了80元。這麼一算下來，本來想花500元買的上衣，最後只花320元就買到了，一共省下了180。
這種感覺是不是就像是白賺了180元一樣？其實這個數額就是消費者剩餘。
在現實買賣行為中，存在兩種價格：一種是由收入和偏好決定的消費者價格，另一種則是由市場供求關係決定的市場價格。前者遵循著邊際效用遞減規律，而後者則遵循著供求規律；前者之和體現了消費者購買某一物品獲得的效用之和的總量，後者則體現了消費者為獲得一定的效用總量所實際支付的貨幣總量。消費者剩餘的本質，實際上是消費者價格與市場價格兩種價格之差。
所有的人在買東西的時候，都希望自己可以買到物美價廉的好商品，除去商品質量這個因素，我們希望買的東西越便宜越好，在我們選購商品的時候，也往往是以價格低做為我們考慮是否購買的最重要的因素。有許多商品賣得好，銷得快，也是因為它們滿足了我們的這個要求，讓我們得到最大化的消費者剩餘。生產者在研發新產品和定價時也會把這作為市場策劃中最重要的一條原則。
據報道：目前，小靈通已經覆蓋了全國310多個城市，使用者數超過1100萬，其中2006年新增的使用者就達到750多萬。而在固定電話2006年新增的使用者中，小靈通就佔了近20(百分號)。
為什麼小靈通在國內能夠如此暢銷呢？它自己的一句廣告語道出了其中的奧祕：“用市話的價格打手機”。是的，小靈通就是因為價格便宜，才在這麼短的時間內就擁有了如此大的市場份額。
小靈通屬於一種無線市話業務，它具有利用已有的固定電話網路，實現無線接入的功能。換句話說，使用小靈通相當於把家裡的固定電話揣在了自己兜裡，而且可在市內隨便走動，非常方便。其最主要的優點是資費低廉：每3分鐘才0.2元，月租費只有15元至25元，並且單向收費，話機價格更為低廉，不少地方都是由運營商“送機入網”。雖然其具有無法漫遊、在有的城市訊號不太好等缺點，但對於大多數消費者來說，小靈通在價格上的巨大**使其弱點幾乎可以忽略不計，因為省錢是最實惠的。
因此，小靈通火暴的祕密用經濟學術語來說，原因就在於其提供了較多的“消費者剩餘”。
與消費者剩餘相對應，還有一個概念，叫做生產者剩餘。比如上面那件上衣，成本是200，最後賣出去是320元，那麼生產者（假設製衣廠自己賣衣服）剩餘就是120元。
作為消費者，我們一般只關心消費者剩餘，不太關心生產者剩餘。其實瞭解生產者剩餘對我們日常生活也是很有用的，當我們去買東西的時候，如果能夠了解商品的實際成本，我們在還價的時候就可以有的放矢了。我們劃價的時候，可以以實際成本為底線，把價格儘量壓低，但注意不要低於廠商的實際成本，只有這樣才能讓讓自己儘可能多的獲得消費者剩餘，同時也讓廠商獲得他想要的生產者剩餘。而如果你還的價低於廠商的實際成本，那麼這筆交易不但達不成，廠商說不定還會說你太黑，不給他留一點利潤。
知道消費者剩餘和生產者剩餘之後，我們再瞭解另一個名詞，那就是總剩餘。總剩餘是消費者剩餘和生產者剩餘的和。
任何人付出貨幣，無外乎希望達到兩個目的：一是滿足需要，花錢買個稱心如意；二是買個合算，不光使用遂心，而且可以發揮更大效能。比如手機，就花3500元買個三星，不僅通話方便，而且可以錄音、拍照、攝像、發彩信，給使用者帶來許多好處。而對生產者來說，每賣出一個手機就賺了一筆，資金快速回籠，便於再投入下一輪的開發。所以，就形成了這樣的心理：“買就賺”，“賺就賣”。有消費者剩餘的機會就抓住。市場的總剩餘就是買賣雙方在交易過程中所得到的收益。
歐盟《羅馬條約》中，假定消費者是條約所要實現的經濟目標的最終受益者，說明市場經濟的本質是消費者主權的經濟。因為市場經濟是等價交換、平等競爭的經濟；市場經濟是消費需求導向型經濟；市場經濟是人們的物質化需要不斷得到滿足的經濟。因此在市場經濟中，消費者是產品消費的主體，而廠商要想獲得利潤，就必須滿足消費者的質量需求和價格需求，而消費者剩餘是其中的關鍵因素之一。
知道了這一點，聰明的商家自然會下一番功夫，儘量讓消費者剩餘為正數，從而讓自己獲得更多的利潤。由此我們也明白了，為什麼商場和超市總是時不時地的舉辦一些讓利的活動，讓我們消費者得到更多消費者剩餘。並不是商家不想賺錢，而是這樣他們可以賺到更多的錢。因為這些聰明的商家，懂得經濟學的原理，只要有生產者剩餘，越多人來購買，他們的總利潤就會越多。
不是嗎？商家讓利，我們多買，總剩餘增加，這也算是兩全齊美的雙贏局面了。
2.3博物館的門票定多少合適？需求的價格彈性
如果你是一個愛喝可樂的年輕人，你可能不希望可樂漲價，因為你對可樂的偏愛，使你即使漲價還是不願放棄天天喝可樂的習慣，為此你每天的支出都得增加了。不過如果只是一種品牌的可樂漲價，那對你又沒有什麼影響了，因為如果百事可樂漲價，你可以選擇可口可樂、非常可樂等來替代。所以雖然商家都希望自己的商品賣高價，但並不是所有的商家都敢隨便提高價格，因為在大多數情況下，我們會根據商品價格的變化來調整我們對這種商品的需求量。看來，只要這種商品不是獨一不二，不可替代，離了又生活不下去的，漲不漲價還真嚇不到咱消費者呢。
生活中，你有沒有發現，有些商品漲價了，似乎對我們沒有什麼影響，我們還是會照買不誤，而另外有些商品如果漲價，我們就會減少購買或放棄購買這種商品。所以商家在給商品漲價前，都會進行考量，哪種商品可以漲，哪種商品儘量不要漲。如果你是一個博物館的館長，門票價多少，是否可以漲價，都不是隨便決定的。
我們先舉一個通俗的例子：
比如有一天你拿著列好的購物清單，去超市購物，清單上有大米，鹽，牛肉、沙拉醬，你先去買米，發現米從2.0元一斤漲到2.2元，你雖然有點心疼，但這是你每天必吃的主食，而且你只吃大米，不習慣麵食，所以還是按原計劃買了10斤，然後你去買鹽，又發現鹽從1.5漲到1.65元，這次你肯定會毫不猶豫地按原計劃買上一袋，因為一袋鹽能用三個月，多花這麼點錢，你根本不當回事了。當你來到牛肉的冷凍櫃前發現，牛肉從20元漲到了24元，你原來打算買2斤，現在改變計劃，只買了1斤，雖然很喜歡吃，但這麼貴就少吃點吧。最後當你去買香酥魚罐頭時，你發現沙拉醬也漲價了，從10元漲到了12元，這個只是你想嚐嚐鮮，吃著玩的，既然漲價，就決定不買了。
上面的例子中，為了便於大家理解，我們把每一種商品的價格的漲幅都設定成了10(百分號)。不同的商品，雖然價格變化漲幅百分比相同，但人們的購買數量的變化情況卻大不相同。經濟學上把這種現象稱為，需求的價格彈性。
彈性指的是**度。如果對於某種東西的較小的價格變化，人們買的數量有很大變化，說明人們對這種商品的價格很**，就說這種東西的需求有彈性。而如果某種東西價格變化很大，但需求量卻沒有什麼變化，說明人們對這種商品的價格不**，就說這種東西的需求缺乏彈性。
只要彈性係數大於1，即需求量的變化幅度大於價格的變動幅度，就說需求是有彈性的。只要彈性係數小於1，即需求量的變化幅度小於價格的變動幅度，就說需求是缺乏彈性的。舉個例子，如果雞蛋的價格上漲了10(百分號)，使得人們想買的雞蛋數量減少了5(百分號)，需求價格彈性就是5(百分號)除以10(百分號)，即0.5。而如果麵包價格上漲了10(百分號)，使得人們想買的麵包數量減少了20(百分號)，需求價格彈性就是20(百分號)除以10(百分號)，即2。
現在，你肯定很想知道，為什麼不同的商品的需求價格彈性不同，有沒有什麼規律呢？其實，商品的需求價格彈性受三個因素影響：
已知替代品的可用性。消費者在面臨更高的價格時，透過尋求替代品以達到節約的目的。任何東西都有替代品，但有些東西比另一些東西有更多的已知的替代品。替代品越多，需求彈性越大。替代品越少，需求彈性越小。
預算中被用於某種東西的比例。預算中被用於某種東西的比例越小，消費者對價格變化的**度就越低。需求就越缺乏彈性。如果預算中被用於某種東西的比例較大，消費者就會變得更細心，精挑細選，他們對價格變化的**度就越高，因此需求就更有彈性。
時間。人們對價格變化調整的時間越長，需求彈性就越大。你能看出時間和已知替代品的可用性之間是如何聯絡的嗎？我們常常需要時間來考慮和發現適當的替代品。
現在，我們再來分析中開頭的例子中的商品。為什麼大米的需求價格彈性較小？因為在你的主食只吃大米的情況下，大米是不可替代的。而對於鹽來說，不僅是不可替代的調味品，同時，在我們生活支出中的比例也非常小，三個月用一袋鹽的錢，這比預算在我們的生活消費中幾乎都可以忽略不計了，所以鹽的需求價格彈性也是非常小的。牛肉漲價以後，我們會少買牛肉，改買一些豬肉、羊肉、雞肉等，所以牛肉的需求價格彈性比較大，漲價後，人們會少買，並用其他更便宜的肉類來替代。最後，是沙拉醬，這件商品是用來滿足人的好奇心的，買的目的只是想嚐嚐鮮，趕趕時髦，雖然不算太貴，但類似於奢侈品，而奢侈品的需求價格彈性是最大的，在價格上漲時最容易被人們捨棄掉。
另外，需要注意的是，決定某種物品需求大小的因素是多方面的，以上各種因素對不同物品需求彈性的大小都有不同的影響。而且，一種物品的需求彈性並不是一個常數，而是在變化的。同時，對不同消費者集團而言，由於不同的人存在不同的偏好，所以對同一種物品的需求彈性也是不同的。
商家在給商品定價的時候，往往就會從需求價格彈性的角度來考慮，給產品確定多高的價格會實現最大的利潤？答案並不總是顯而易見的：提高某種物品的價格往往會使對價格**的消費者尋找其他替代品或乾脆不用，從而有減少銷售量的影響。
如果你是一個大型藝術博物館的館長。你的財務經理告訴你，博物館缺乏資金，並建議你考慮改變門票價格以增加總收益。你將怎麼辦呢？你是要提高門票價格，還是降低門票價格?回答取決於需求彈性。
如果參觀博物館的需求是缺乏彈性的，那提高門票價格會增加總收益。但是，如果需求是富有彈性的，那麼，提高價格就會使參觀者人數減少得如此之多，以至於總收益減少。在這種情況下，你應該降價。參觀者人數會增加得如此之多，以至於總收益會增加。
為了估算需求的價格彈性，你需要請教你的統計學家。他們會用歷史資料來研究門票價格變化時，參觀博物館人數的逐年變動情況。或者他們也可以用國內各種博物館參觀人數的資料來說明門票價格如何影響參觀人數。在研究這兩種資料時，經濟學家還需要考慮到影響參觀人數的其他因素天氣、人口、藏品多少等等以便把價格因素獨立出來。最後，這種資料分析會提供一個需求價格彈性的估算，你可以用這種估算來決定對你的財務問題作出什麼反應。
對經營者來說，訣竅是找出實現利潤增量和銷售量之間每種理想交替關係的一點。
對我們消費者來說，面對市場中商品的漲價，我們的應對措施也應該是靈活的，有彈性的，如果喜歡的商品漲價了，我們可以試著改變執著於一物的癖好，嘗試一些新的產品，愛好廣泛些，多有一些替代品。當然如果你就好這一口，那相當於沒有需求價格彈性，彈性為零，就只能成為商家的價格指揮棒下的忠實隨從者了。
2.4你被商家宰了嗎？價格歧視
第一次去爬一座高山前，你也許會想，爬完山會口渴，要不要帶上一瓶水。但隨後你可能會對自己說，放心吧，現在市場經濟，人有需求，就有市場，肯定有賣的。於是你輕裝上路了。到了山頂，大汗淋漓的你，果然看到了賣礦泉水的山民，你趕緊買了一瓶解渴。這水喝起來比平時任何時候都解渴，不過價格也比平時任何時候都貴，市裡賣一塊錢一瓶的礦泉水，在這高山之巔上居然賣到了20元。你大呼挨宰，但山民卻說，如果覺得貴，可以選擇不買。於是你沒有話說了，因為這個時候就是一百塊一瓶，你也會買的。這時，你是不是也開始佩服，山民們也很有經濟學頭腦呢。
旅遊景點的礦泉水比居民區的賣得貴，也許會讓你有趁火打劫之感。但是靜下心來想一想，生活中這種現象其實是很普遍的，同一件商品，在不同的地方，不同的時間，甚至對不同的人群，常常會有不同的價格。比如，時裝剛上市的時候比過季時賣得貴；剛推出的新款手機賣得很貴，但幾個月後價格就會大幅度縮水；藥店都辦起了會員卡，會員購藥九折，非會員則不享受九折優惠。
其實，這些都是商家為了獲取最大化的利潤而玩的把戲，不同消費者對某種物品的需求程度不同，收入水平不同，偏好不同，所以，即使是同一種物品，對不同消費者集團而言，需求彈性也不相同。商家為了最大化的獲取每種消費者的消費者剩餘，對根據不同的人群，對同一種商品制定不同的商品價格。在經濟學上叫做價格歧視。
以美國航空公司為例，他們會對出公差的乘客和旅遊的乘客實行不同的價格策略。
在美國，各大航空公司之間經常發生價格大戰，優惠票價常常只是正常票價的13甚至14。然而，即使是價格大戰，航空公司也不願意讓出公差的旅客從價格大戰中得到便宜。
但是，當旅客去買飛機票的時候，他臉上並沒有貼著是出公差還是私人旅行的標記，那麼航空公司如何區分乘客和分割市場呢？原來，購買優惠票總是有一些條件，如規定要在兩星期以前訂票，又規定必須在目的地度過一個甚至兩個週末等。老闆派你出公差，往往都比較急，很少有在兩個星期以前就計劃好了的國內旅行，這就避免了一部分出公差的旅客取得優惠。最厲害的是一定要在目的地度過週末的條件。老闆派你出公差，當然要讓你住較好的旅館，還要付給你出差補助。如果度過一個週末，至少要多住上兩天，而兩個週末就更不得了。這筆開支肯定比享受優惠票價所能節省下來的錢多得多，更何況，度完週末才回來，你在公司上班的日子又少了好幾天，精明的老闆才不會為了那點眼前的優惠，而貪小便宜、吃大虧。
就這樣，在條件面前人人平等，這些優惠條件就把出公差者排除得**不離十了。
航空公司以正常票價向公差人士提供服務，同時用低得多的機票價格讓“可去可不去”的旅客也花錢進人旅遊市場，這就是“價格歧視”現象共同的經濟學倫理。
也許你會認為，“價格歧視”是違反市場經濟規則的，是有失公平的表現。但現實生活中，價格歧視的現象卻大行其道，甚至受到一些時尚人士和富裕人群的追捧，彷彿一個願打，一個願挨，這到底是怎麼回事呢？
比如我們看到時尚手機在剛剛上市的時候，價格一般都非常高。雖然過個半年左右價格就會縮水，但喜歡時尚新奇，追求刺激的年輕人，卻往往只願意買新品。而且他們還是時尚的忠實粉絲，每過一段時間就會把自己用的舊手機淘汰掉，換上最新潮最炫的剛剛出爐的還冒著熱乎氣的新品手機。另外，還有一些比較富裕的人群，對於他們來說，時間非常寶貴，如果要他們花費時間來貨比三家，計價還價的話，那損失的時間，可能都能讓他們做成一筆大買賣了，對他們來說這是得不償失。所以這種階層的人在購物的時候，不會太計較價格，也能夠接受較高的價位。
正因如此，商家才可以根據人群的不同偏好，對同一商品制定不同的價格。他們可以針對上面這些人群定高價，實行完全價格歧視，從中得到最高的利潤。
實行“價格歧視”的目的是為了獲得較多的利潤。如果按較高的價格能把商品賣出去，生產者就可以多賺一些錢。因此，生產者將盡量把商品價格賣得高一些。但是，如果把商品價格定得太高，又會趕走許多支付能力較低的消費者，從而導致生產者利潤的減少。這對商家來說是個大難題，對此，我們來看看麥當勞是怎麼做的。
麥當勞連鎖店一直採取向消費者發放折扣券的促銷策略。
他們對來麥當勞就餐顧客發放麥當勞產品的宣傳品，並在宣傳品上印製折扣券。為什麼麥當勞不直接將產品的價格降低？
回答是折扣券使麥當勞公司實行了三級差別價格。麥當勞公司知道並不是所有的顧客都願意花時間將折扣券剪下來儲存，並在下次就餐時帶來。此外，剪折扣券意願與顧客對物品支付意願和他們對價格的**相關。富裕而繁忙的高收入階層到麥當勞用餐彈性低，對摺扣券的價格優惠不**，不可能花時間剪下折扣券並儲存隨時帶在身上，以備下次就餐時用。而且折扣券所省下的錢他也不在乎。但低收入的家庭到麥當勞用餐彈性高，他們更可能剪下折扣券，因為他的支付意願低，對摺扣券的價格優惠比較**。
麥當勞連鎖店透過只對這些剪下折扣券的顧客收取較低價格，吸引了一部分低收入家庭麥當勞用餐，成功地實行了價格歧視採取了三級差別價格。並從中多賺了錢。如果直接的將產品價格降低，不帶折扣券的高收入階層的高意願消費而多得的收入就會流失。
實用價格歧視，對商家來說是一種兩全其美的方法，既以較高的商品價格賺得富人的錢，又以較低的價格把窮人的錢也賺過來，這就是生產者所要達到的目的，也是“價格歧視”產生的根本動因。
如果由於擴大市場，使生產者能夠得到規模經濟利益，在滿足了付高價的消費者的消費之後，可以降價再滿足一部分只能出低價的消費者的消費需求，從而使整個平均成本進一步下降，這對生產者和消費者都有好處。因為透過這種策略，廠商可以依據客戶的消費能力將其分為不同的消費群，分別定價，賺取更多的利潤。
現在你還讓為價格歧視是一種單純的商家宰買家的行為嗎？我們發現在商家的定價策略中其實既考慮到了富人的時間需求，也考慮到了窮人的經濟拮据。其實挨不挨宰，大部分情況下我們都是可以選擇的。那就是富人願意挨宰，而窮人則不要打腫臉充胖子，沒錢就不要趕新潮，追時尚，也不要不用心理財，不加比較，思考就亂花錢。經濟適用形的顧客可以多花一些時間，來貨比三家，或是精打細算一些，相信商家也為這類顧客準備了合適的價格。市場經濟中，賣家和買家永遠是一對相互依存的伴侶，商家既是我們的對手，也是我們的合作者，就看你能不能心領神會了。
2.5奇怪，標價越貴越有人買凡勃倫效應
年輕的男孩子，第一次去女朋友家見未來的老丈人、丈母孃，一般都會帶禮物，你會選擇怎樣的禮物呢？假設女朋友的父親喜歡喝兩口，你可能會想買一瓶白酒。雖然平時過日子，你買東西都是希望越便宜越好，那這個時候，你肯定不會這樣了。白酒櫃臺走一圈，那些什麼簡裝的二鍋頭，你肯定覺得拿不出手，你挑選白酒的時候，第一眼先看價錢，低於500元一瓶的先pass掉，然後再選什麼度數，香型了。因為現在是你表示對未來老丈人尊敬的最好機會，既不能讓未來的老丈人看輕了你，也不能讓他覺得你看輕了他。這可不是一瓶酒的問題，這是事關個人面子的大問題。看來，有時候有些商品還真就是越貴越有人買呢。
平常人居家過日子，總是喜歡貨比三家，揀便宜的買。但那指的是一些日常生活的消費品，油鹽醬醋茶。如果說年輕的姑娘們要結婚了，肯定想擁有一個最亮最耀眼的大鑽戒，只要條件允許，鑽石越大越好，價錢越貴越好。為什麼，因為這對新娘是一種象徵，無價的愛情，需要有形的寄託。這顆鑽石雖然不能用來消費，但卻可以讓新娘每一次看到都感到幸福，也許這也是很多人，在結婚的時候都很捨得鋪張浪費一次的原因吧。
其實，消費者購買鑽石這類商品的目的並不僅僅是為了獲得直接的物質滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現了一種奇特的經濟現象，即一些商品價格定得越高，就越能受到消費者的青睞。由於這一現象最早由美國經濟學家凡勃倫注意到，因此被命名為“凡勃倫效應”。
生活中就是這樣，有些東西是用來消費的，滿足我們生活所需的，而有些東西是用來滿足我們心理的感受的。這些用來滿足心理享受的東西，我們一般稱之為奢侈品。對於奢侈品來說，它的價格往往不受市場當中的價格越高購買的人群越少這條規律的限制，而是反其道而行，越貴越有人買。人們願意出這個高價，是因為人們需要高價來滿足自己的心理需求，比如讓自已變得有檔次、送禮更拿得出手、可以在別人面前炫耀，等等。
曾經聽說過這麼一個故事：
在京城某家玉器商店，店老闆讓營業員把兩副相同的玉鐲標上不同的價格出售，其中一副標價200元，一副標價500元。年輕的營業員覺得奇怪，就問老闆：“同樣的東西，誰會多花300元錢去買？500元的那副能賣出去嗎？”老伴笑而不答。
不一會兒，一群外地遊客走了進來，五六個婦女開始挑選自己喜歡的商品。一位婦女拿起那兩副手鐲，比較來，比較去。營業員也不知說什麼好，乾脆不予介紹。看了一會兒，那位婦女說：“這副500元的手鐲我買了，給我包起來。”她的另一個同伴說：“這副看起來和那副200元的沒啥區別。”買鐲子的顧客看了同伴一眼，自信地說：“有區別，質地不一樣。”
顧客走後，老闆看看營業員說：“怎麼樣？”營業員說：“她為啥要買500元一副的？這不是明擺著當冤大頭嗎？”老闆說：“我也不知道為啥，反正我知道願意當冤大頭的人還真不少！”
我們可以把商品分為兩類，一類是非炫耀性商品，一類是炫耀性商品，非炫耀性商品僅僅發揮了其物質效用，滿足了人們的物質需求。而炫耀性商品不僅具有物質效用，而且能給消費者帶來虛榮效用，使消費者透過擁有該商品而獲得受人尊敬、讓人羨慕的滿足感。正因如此，消費者都會不遺餘力、毫不猶豫地購買那些能夠引起別人尊敬和羨慕的昂貴的商品。
據英國路透社報導，在歐美日奢侈品牌市場被金融危機折磨得普遍萎縮之時，中國奢侈品市場卻異軍突起，根據最新的統計數字，目前中國奢侈品消費已佔全球市場的25(百分號)，首次超過美國成為世界第二大奢侈品消費國，僅次於日本。在金融危機的前提下，歐美日奢華品需求普遍呈現萎縮狀態，中國奢華品市場卻反其道而行之，其“風頭甚至蓋過了阿拉伯王室”。
中國的面子化，早已深入人心，好面子，也就造成了有些人喜歡炫耀，當然，每個人人的炫耀東西可以不一樣，有人炫耀權勢，有人炫耀地位，有人炫耀才學，有人炫耀金錢。現在的中國，能夠成為世界第二大奢侈品消費國，可見，炫耀財富的現象特別突出。就是這個原因，造就了炫耀性消費不貴不買，越貴越買。
不過，如果你也是炫耀消費中的一員，那可就要小心，提防商家給你佈下的“凡勃倫效應”陷阱。因為有些商家是很喜歡有顧客玩高價攬生意的遊戲的。比如在服裝店裡，有一件標價不高的衣服掛了很久也沒賣出去，商家一看，沒人買，肯定是因為價格不夠吸引人的眼球，那就在價錢上的數字後面加個零。而之後，說不定就真有一個信奉高價代表高品質的冤大頭趕上商家這狠宰人的一刀。
現在，許多商家利用“凡勃倫效應”，來加強自己商品的營銷。他們透過作廣告和在媒體宣傳等途徑努力將自己的商品打造成知名品牌。並特別在宣傳時強調，擁有這種商品將會是消費者身份的象徵，財富的象徵，等等。使商品附帶上一種高層次的形象，給人以“名貴”和“高檔”的印象，從而加強消費者對商品的好感。
我們在電視中經常看到很多高消費品都打著這樣的廣告：“送禮就送”、“盡顯尊貴”、“用，才有面子”，等等。確實，當鋪天蓋地的廣告中都是宣傳一種消費方式才合適的時候，如果你不加入，似乎就顯得太沒檔次了。但是，使用這些商品，人的檔次就提高了嗎？讓別人看到自己能夠用上這些商品，就代表自己全面發展了嗎？我想大家其實心裡都很明白，這只是一種虛榮心在作怪。
我們年輕人經濟基礎可能還不太雄厚，往往也很要面子，所以更要管好自己的錢包，理性消費。以後有了經濟實力的時候再購買喜歡的奢侈品，不能太沖動的看到lv的包包打折就去買來。買東西的時候，從實用的角度來選取商品，才能物有所值。
2.7商家的廣告打動了你嗎？廣告
你有沒有遇到這種情況，看電視的時候，特別是看自己最喜歡的電視連續劇時，緊張的劇情，讓你也投入其中，與劇中人物共悲喜，但是忽然畫面一轉，插播進一條廣告，令人大煞風景。這種時候我們是最煩廣告的。
但是電視臺卻不這樣認為，越是收視率高的電視節目，投放的廣告就越多。有些觀眾為了自己喜歡的節目，也只好忍了。如果不是很喜歡的節目，我們一般是在聽到，“下面是廣告時間，不要走開，馬上回來”後，馬上走開，不再回來。不過現在的廣告鋪天蓋地，無孔不入，要想完全躲開，也根本不可能。不管你承不承認，廣告已經成為了我們生活中的一部分。為什麼現在的商家這麼樂衷於做廣告呢？廣告又是如何影響我們的消費行為的呢？
也許在小農經濟的時代，“酒香不怕巷子深”的說法還有些道理，但在競爭激烈，市場風雲瞬息萬變的商品經濟時代，不加強自己的品牌優勢，就會不進則退；不主動出擊，爭取市場，就有可能被別人擠出市場。隨著市場經濟的發展，商家打廣告已經變得越來越普遍，透過廣告，儘可能的擴大產品的市場佔有率，讓更多的人認識自己的產品、購買自己的產品，已經成了每一個商家的夢想。
商家做廣告，就一定會產生廣告費，這個費用早已被商家計入商品的生產成本之中，最後還是得由我們訊息者來買單。也就是說，商家做廣告的投入，需要靠廣告後的銷售來收回。那商家怎麼能知道，消費者會買他們的賬，在收到廣告後，願意購買他們的產品，或是接受商家因為廣告而提價的事實呢？
據說，中央電視臺新聞聯播後天氣預報前這一兩分鐘的時間，被稱為廣告的黃金時間。要想在這段時間內做廣告，廣告費用可以說是天價，以秒來計的話，每秒的價格是好幾萬，但是想爭到這個黃金廣告時間的廠商還是大有人在。為什麼廠商願意花這個天價的，他們是如何盤算的呢？我們來看看下面這個案例分析：
假如有兩個公司推出新品種果汁的廣告。企業可能會極為“奢侈”地請某個當紅明星做廣告。這種廣告意在向消費者傳遞一種資訊：我願意花鉅額資金做廣告，因為我有實力，我對自己的產品質量有信心。為什麼這麼說呢?
我們來設想以下這種情況：珍珍公司和美美公司都將推出自己的新品種果汁，每盒果汁的利潤都為5元(不算廣告的成本)。如果投放1000萬元的廣告，每家公司都能吸引100萬個消費者試用自己的產品。
珍珍公司知道自己的果汁味道一般，雖然廣告能使100萬個消費者每人買一盒，但是大家很快就會知道珍珍果汁味道較其他品牌遜色，以後不再購買。這樣珍珍公司花l000萬元廣告費得到500萬元的利潤並不划算，於是決定繼續開發口味更佳的果汁之後再推出新產品。
相反，美美公司知道它的果汁質量上乘，顧客嘗過之後會在未來的12個月每月都買一盒。這樣1000萬元的廣告費會帶來6000萬元的利潤，於是美美公司決定做廣告。
這是企業的決策過程，我們再來看消費者的行為。消費者將嘗試他們從廣告上看到的新品種果汁，這種行為是否理性呢?答案是肯定的。消費者決定試買美美果汁，是因為美美果汁做了廣告。珍珍果汁不做廣告，因為它知道自己的產品口味一般；美美果汁做廣告，因為它知道自己產品質量上乘。在這裡，企業擁有其產品質量的內部資訊，但消費者不知道，存在資訊不對稱。於是美美公司透過為廣告支付貨幣的意願向消費者發出其果汁質量的訊號。消費者就會想：如果美美公司願意用這麼多錢為新果汁做廣告，那麼它的味道肯定不錯。
由此，我們也明白了，為什麼廠商願意花巨資在央視的黃金時間段做廣告，因為廣告的內容是無關緊要的，重要的是讓消費者知道這個廣告很昂貴。因為如果是花銷很少的廣告，比如上例，當廣告費用是300萬元，不管是質量好和質量壞的商家都可以從廣告中賺錢。而當廣告費用為1000萬元時，則只有質量好的廠商才有這份信心和底氣，相信自己的產品可以留住顧客，贏回廣告費。
可見，消費者不能從廉價廣告中得到關於商品質量的訊號。但能從昂貴的廣告中得到商品質量好的訊號。因此，由於相信做昂貴廣告的商品的質量好，消費者也會願意購買。而對那種隨便刷在牆上的廉價廣告，我們的做法則是不予理睬。
在資訊經濟學中，廣告被視為一種訊號，即做廣告的企業在向消費者傳送關於其產品質量的訊號。總的來說，經濟學家們認為這種“廣告訊號論”是頗有道理的，但這並不是說它是理所當然的。曼徹斯特大學商學院的莫爾西和多倫多大學商學院的霍肯幾年前做了個實驗，結果表明“訊號”理論也許會給人們一些誤導。
實驗是這樣的：受試的一組人經常閱讀外雜誌，這些雜誌上有多類他們不熟悉的商品品牌廣告，這些廣告在雜誌上出現的次數有所不同。雖然這些人並不知道廣告要講的內容是什麼，但他們卻有這樣的意識：廣告出現的次數多的商品是好商品。另一組受試者每人把每個廣告只看一次，但告訴他們這些廣告在其他雜誌上出現的頻率。雖然這些人能記住商品廣告出現頻率的數字，但他們卻沒把廣告出現多的商品當作是好商品。
這項研究說明了人們的確把廣告同商品的質量聯絡在一起，但這並不是因為人們理解了廠商試圖傳達給消費者的“訊號”，而僅僅是因為他們看到大量的廣告後就想買東西。也就是說，廣告的作用與尼爾森的“訊號”之間的關係並不大。廣告本身在起著作用，人們並不十分在意它背後的“訊號”是什麼。
如果莫爾西和霍肯的結論是正確的，那就給我們消費者敲響了警鐘，因為它為渾水摸魚的商家提供了福音。產品質量不高的廠家也可以透過大量的廣告迷惑消費者，創出“名牌”，有些廠家利用媒體大做廣告，可謂做到使它的產品家喻戶曉，但並不見得真的就是高質量。
廣告加強了競爭。同時也迷亂我們消費者的眼睛。
商家不應該過分迷信廣告的力量，畢竟商品大多數都是用來使用的，產品的質量才是商家長遠發展的基石，是在市場中取勝的最重要的因素。不要象曾經在中央電視臺黃金時段做過廣告的某家商家，雖然一夜成名，短期爆富，但終因沒有產品質量的依託而漸漸淡出我們的視線，銷聲匿跡。
廣告只是商品進入市場的一個敲門磚。透過廣告，消費者更充分地獲得市場上所有企業的資訊，這樣消費者可以更容易地識別價格差異，因此每個企業的定價權力變小了。此外，廣告使得新企業進入市場更容易，因為它可以幫助進入者從現有企業中吸引顧客。但至於最後是否會喜歡上這種商品，併成為忠實的顧客，就要看產品的質量了。
我們消費者面對商家鋪天蓋地的廣告攻勢，堅持自己的理性最為重要，特別是有些廣告中有一些誇張、虛假的成分，更需要我們保持清醒的頭腦。比如有些廣告，改頭換面，以科學講座的形式出現，打著科學、高科技的名號，某某教授，某某研究院的名頭，利用人對科學、權威的迷信，來吸引顧客。還有些廣告在廣告中渲染一種人人都在使用這種產品的熱烈氣氛，利用人們的從眾心理，引攬顧客。
總之，在生活中我們要儘量做到，廣告你打你的，購物則以我自己的實際需要為原則，“任你東西南北風，我自巋然不動”。當然如果你需要產品來表達一種你的生活理念，那又另當別論，許多有創意的廣告就是這樣高明地影響著我們的生活，讓我們不知不覺成了它的俘虜，願意為它買單，比如，年輕人喜歡吃哈根達斯，並不是為了解渴，因為哈根達斯的廣告告訴你：哈根達斯代表浪漫與愛情。
2.7天天低價的背後超市真的便宜嗎？
現在的大型超市越來越多，就象雨後春筍，出現在我們身邊的，也成了我們日常消費最常光顧的購物場所。而超市也不辜負我們的厚愛，回報加感恩的促銷活動幾乎是不斷檔地天天都有，促銷的海報一期又一期的發放到我們手中，海報上的商品價格確實也誘人，比市場上的低不少。漸漸地在我們的心中形成了一種觀念，超市的東西都是便宜的。
許多家庭已經養成了，週末去超市採購下一週的生活品的習慣，在超市進行一站式購物。節假日裡，大超市的火爆場面比商場可一點也不遜色。為什麼我們會覺得超市的東西都比市場便宜，而超市的經營者又採取的是什麼經營策略呢？
現在超市低價的觀念已經深入人心了，人們相信越大的超市越是薄利多銷，而且大型的超市有較大的規模，進貨量比較大，可以從廠家手上拿到非常低的批發價，同時大型連鎖超市有自己一整套的物流規範。這些都可以控制成本，使每件商品的成本更低，當然也就可以給消費者以更低的價格了。而且超市還可以制授權一些廠家生產專門供給超市銷售的商品，這樣又可以拿到更低的價格。
確實，連鎖超市也是一種規模經濟，可以以規模換取利潤空間，因此從整體價格水平看，能做到經營同種商品比其他零散店鋪更優惠。
但是有些細心的消費者卻發現其實超市並不是所有的東西都比外面的市場便宜。
方女士最近在某大型超市買了一個電飯鍋，花了218元，幾天後，在自家附近的一箇中等規模的商場見到了一樣的電飯鍋，標價是198元。方女士為自己捨近求遠又花了更多的錢買了一個電飯鍋感到不平衡：“我一直以為大超市的商品價格比商場便宜，現在看來不能一概而論。”
不久前，張小姐在某平價超市花39元買了一把防晒傘，幾天後，卻在相隔不遠的一家市場看到同樣的傘，售價33元。“我還一直以為那家平價超市的商品肯定比吉之島便宜呢！平價怎麼不‘平’了？”
吳女士也有類似遭遇。她隔幾天就光顧某大型倉儲商場，前段時間發現，那裡大瓶可樂的價格，半月之內悄悄漲落兩次，從8.4元到8.9元。
為什麼超市有的商品反而更貴呢？因為超市要樹立“平價”的形象，更要保證贏利。對全部的商品都實行低價是不太可能的，但究竟多少商品“平價”或“不平”？商家基本不願透露。有的超市公開承諾：全場10(百分號)以上的商品一定低於成本價。也有超市保證：每天都有幾百種商品低於市面平均價格。而超市經營的商品品種，一般達到幾萬或幾十萬種。
一些經營者並不諱言這是運用價格策略的結果。一位業內人士透露，其實這是行業裡不成的祕密，有些商品的銷量不大，進貨渠道、價格都和大商場差不多，如果一定低價銷售，超市不賠本才怪。只有走貨快、進貨多的商品才能形成規模效應，有低價銷售的可能。就是這部分商品，超市也經常根據季節和市場變換而調整價格，不斷打出“某某商品酬賓熱賣”的招牌，刺激消費者的購買**。.
為何經營一部分平價商品，就能給消費者“平價商店”?的印象？業內人士“解密”說，超市裡通常將商品劃分為兩類：其一是價格**類商品，即那些購買頻次較高、價格變動易受關注的商品，比如生鮮類、洗滌用品，其二是不**類商品，即偶爾購買、價格波動不易察覺的商品，比如雨傘。超市將“平價”策略重點用在價格**類和新商品上，這些能給消費者留下鮮明的平價印象。同時，將不**類商品以一般或稍高的價格出售，以彌補全場贏利水平。
而且，即便是**類商品，超市也常常視季節或銷售情況調整價格，此消彼漲，平價“冠軍”不斷替換，撩起消費者的購物**。據說，有研究表明，對超市商品，一般消費者能清楚記住價格的大約只是20個。“平價超市”的價格策略，正是巧妙運用了這種消費心理。
所以我們消費者，千萬不要因為商家每天都有在低價促銷的商品，就認為超市中的所有商品都是低於外面的市場價的。一些生活常用的物品，比如我們非常**的米麵油，洗滌用品，蔬菜鮮肉的價格，超市一般都會定得比較低，可以說是**我們去超市的誘餌。因為消費者對經常購買的日用品價格很**，他們看到這部分商品價格便宜，自然形成其他商品價格也便宜的印象，有幾個消費者有那份閒心和精力去考察很少購買的商品的價格呢？說穿了，這也是經營者對銷售心理學的一種把握。
因為人們一旦去了超市，出於精力和時間的考慮，一般都會把其他需求的用的物品一起給買了，而這些其他的商品的定價可能就不便宜了，當然商家也知道人們一般不會花精力去核對這些東西的價格是否便宜。
曾經有一家位於居民區內的超市因為裝修停業了三個月，在三個月後即將開業的時候，派送的海報中最引人注目的就是大米、食用油和豬肉的價格，和市場價格相比，那可真叫一個便宜，想來這個**的資訊大家都看到了，於是到了開張那一天，人潮湧動，居民們都奔向新開張的超市，人流洪大，據說開門一個小時後，超市的保安就開始在門口維持秩序，只許出不許進了，隨後慢慢控制超市內的人數，每小時才允許一部分人進場。當然好不容易進到超市的人，為了不虛此行，在買了早就想好的大米、食用油、豬肉之後又採購了許多其他生活用品，當然至於其他生活用品的價格是否比市場便宜那就不得而知了。
現在，你還認為超市的東西都便宜嗎？那些所謂的“特價促銷”、“限時促銷”、“感恩價”，只是超市或賣場的**性的廣告，用來刺激我們的購物神經。相信，現在你會在這些促銷廣告面前保持冷靜，不會再栽入了商家設下的圈套，不會“為了一袋便宜的大米，買回一車不划算的商品”。
2.8什麼時候春運的火車票能不再漲價壟斷
每到春節，打算做火車回家的年輕人就得進入戰備狀態了，票價高漲，可還是一票難求，可以說達到了白熱化的程度，熱點的線路，透過正常的途徑去火車站買票幾乎根本買不到，更不用說但長長的排隊長龍，看起來就讓人望而生畏。
買票的旁門左道，也就應運而生了，從票販子手上買高價的，在網上刷屏等著有人退票的，四處託關係找路子找熟人幫忙的。終於坐上火車了，好歹我們也是消費者吧，可是在火車上確沒有一點被服務的感覺，這個時候，我們也許會想，要有多有幾個火車運營商，來點市場競爭，說不定我們乘客的地位能高一些，不過遺憾的是，我們都知道，每個地方只有一個鐵路局。
像鐵路這種情況我們稱為自然壟斷，它是指一個企業能以低於兩個或者更多企業的成本為整個市場提供一種物品或勞務的情況。
自然壟斷的一個例子是供水，為了向鎮上居民供水，企業必須鋪設遍及全鎮的水管網。如果兩家或更多企業在提供這種服務中競爭，每個人都必須支付鋪設全部水管網的固定成本。顯然，這時只有一家企業在為整個市場服務時，水的平均成本最低，也就是自然壟斷，因為這個市場對其它的企業已經沒有吸引力。當然，當市場足夠大的時候，自然壟斷很容易轉變為競爭市場。
鐵路運輸系統的執行需要鋪設鐵路。電信運營系統需要建設訊號基站，同上例中供水的例子相同，電信和鐵路應該都算是這一種形式的壟斷。
2001年“春運”，自1月9日開始至2月17日結束，共40天時間，全國運送客員約16.6億人次，比2000年增長2.7(百分號)。據國家有關部門的數字統計分析，在16.6億人次中，公路將承擔14.9億人次的運力，鐵路春運1.34億人次，使用這兩種交通工具者佔有中國春運預計總數的90(百分號)以上。這是中國改革開放20年來最高峰值的一次“春運”。據廣東省及“珠江三角洲”的資料顯示：僅春運40天時間，竟能夠創造一些客運“專業戶”本年度至少50(百分號)以上的營業總額；而70(百分號)以上的參加者，在這40天“工作”中所創造的價值可抵本年度價值的120(百分號)以上，甚至可以在未來這一年內什麼都不用做也能夠正常維持。這一切很大程度要歸功於漲價。
因為壟斷，所以可以漲價，對於我們弱勢的被壟斷者，只能寄希望於有一天，更多的競爭者介入這些壟斷民生的領域。也許到那時，“鐵老大”不會再“惟我獨尊了。手機的漫遊費和雙向收費問題都可以解決了。
還有一些壟斷是由於某種關鍵資源由一個企業所擁有，並且沒有相近的替代品資源造成的。比如一個小村子裡只有一口井，那這口井的擁有者，就可以稱作壟斷。另外，政府給予一個人或一個企業排他性地出售某種商品或勞務的權力，也會造成壟斷。例如專利和版權等。
微軟的windows作業系統中就有很多項專利，別的公司就不能使用這些專利技術，但是捆綁其它軟體比如ie多媒體播放器等則是一種不正常的壟斷行為，因為這會破壞正常的市場競爭，使其它的瀏覽器和多媒體播放器軟體廠商的利益受到傷害。從九十年代開始，各大廠商針對微軟的這種不正當壟斷市場的行為的起訴就一直沒有停止過。這場壟斷與反壟斷的鬥爭，直到2007年才有了結果，這一年微軟終於吃到了它的第一張“黃牌”。
2007年9月17日，歐洲初審法院裁定，維持歐盟委員會2004年對美國微軟公司做出的反壟斷處罰決定，包括向這家世界上最大的軟體製造商開出的4.97億歐元的鉅額罰單。歐盟的這個處罰決定，是近年來微軟第一次在壟斷問題上的敗訴，也是第一次肯定了微軟的壟斷行為。
有關微軟壟斷軟體市場的爭端由來已久。微軟曾因在國內同樣問題上，不斷擊敗對手並與法庭和解，已獲得絕對的市場優勢。紐約大學法學教授尼古拉.伊克諾密茲稱，“這是微軟的重大損失，從此後，微軟公司的膨脹可能面臨轉折。最主要的原因是，它再也不能像在美國領土上那樣，在歐洲橫行霸道了。”
歐盟對微軟開出的鉅額罰單，堪稱“歐盟有史以來最重大的決定”。歐洲的反壟斷官員再次訓誡了包括微軟在內的跨國巨頭們：無論你是誰，只要來歐洲，不守規矩就一定受罰。除了不能再把播放程式mediaplayer與windows操作軟體“非法繫結”外，微軟還不得不像ibm、甲骨、諾基亞等公司一樣，向對手授權並詳細說明其各種軟體如何在視窗系統下順利運作。
歐盟的決定對微軟可謂釜底抽薪，其背後的法律基礎，將對微軟今後的經營戰略產生深刻影響。要說歐盟的判決“決定未來”並不過分。今後世界上的科技產業反壟斷政策如何制定，可能都會以此作為典型的案例。像英特爾、google和蘋果在內的科技巨頭們，打著“專利”旗號，肆無忌憚地吞噬其他地區市場的行為也將成為歷史。
不過最近北京新開通的地鐵四號線，給我一點我們這方面的新的啟示，北京地鐵打破一家獨大的局面，將四號線交給港鐵公司營運，據說四號線的設施和服務水平都比原有其它線路有了很大的不同，乘客可以享受到更人性化的服務。這可以說是引入新的元素給我們帶來的新的血液和活力，充分的市場競爭有利於市場的完善和進步。
2009.9.28日，由港鐵、京投、首創三家公司合資建設營運的北京4號線地鐵開通試運營。4號線在保持了北京獨特風采的同時，還大量引入了香港元素，可謂“京味不減，港味十足”。北京四號線全程29公里，途經24個站點，西單、西直門、圓明園、北京大學、國家圖書館、動物園、中關村、北京南站等商業、人、交通的樞紐全部涵蓋在內，可謂京城最繁華線路之一。
據介紹，車廂裝有“緊急對話設定”，線內報站的聲音也是“香港之聲”，而記者看到，車廂內除了“禁止吸菸”的標識，旁邊還添加了“禁止飲食”。這些都是地道的“港味”設計。除了車內設計，四號線的站務服務也處處體現香港元素。港鐵“地鐵銀行”的概念首次被引入站內。全線共設定3家銀行的100餘個atm，可實現水、電、天然氣等公共機構繳費服務。
對於一般的行業來說，充分競爭才是市場的最佳選擇。作為消費者我們更希望看到，企業致力於產品質量的提升，不斷提高營銷能力，降低物流成本，最後透過不斷擴大自己的生產規模，降低成本，使自己的產品既價廉又物美。廠商可以佔有越來越多市場份額，而所有的消費者也將從產品價格不斷降低、質量和服務日益完善中受益。