正文_第九百七十四章 談話的技術
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正文_第九百七十四章 談話的技術
第九百七十四章 談話的技術
服務員聽到總經理說的話後,搖了搖頭說道:“當然不是,她是等了很久以後,才過來給我說的。而且,我已經將酒店的規定給他說明白了,非要去總經理辦公室找您,我只好帶著她去了。”說話的時候,明顯和剛才與宋妍菲對話的內容不一樣。
宋妍菲聽到後很是不高興的說道:“你這個服務員怎麼能說瞎話呢?這明顯和我剛才說的不一樣!”
緊接著,宋妍菲看著總經理說道:“看我身上的服裝,我就算再怎麼摳門,也不會用這件事情丟進我的臉面。如果不是服務員給我拖延時間,現我直接去找你的話,我相信你的那些廚師在怎麼速度快,那些材料都還沒有做成菜品!”
總經理看著服務員,希望服務員給出一個明確的答覆,到底是不是宋妍菲小姐說的這個問題。
服務員還是不願意承認是自己的過錯,是宋妍菲拖延時間一直到菜品快要上來的時候,採讓自己帶著去找總經理的。
聽到服務員說的話後,氣的宋妍菲很是不高興,差點開始動手和這個服務員打起來了。
如果不是陳浪剛巧走了過來,宋妍菲此時的拳頭都已經放到這個服務員臉上了。
“你好,我是這個小姐的夥伴,我們一起過來吃飯的。從電視上看到的,你們酒店的服務還是不錯的,所以我們就直奔這邊來品嚐一下了。”
陳浪一開始的時候並沒有和總經理與服務員說這個退款的事情,而是從電視上的宣傳還有酒店服務的品質口碑上開始聊起。
總經理聽到陳浪說的話後,很是友好的點了點頭,不知道他會說些什麼話。
陳浪看著他們靜靜的等待自己說出下文,笑著說道:“這件事情怪我們,我們當時並沒有給我朋友說,現在已經點了十幾道菜了。只不過酒店的服務太慢,上菜的時間太長,所以等她來的時候,後面點好的飯菜都沒有送上
來。所以,我們就出現瞭如此尷尬的一幕。”
指了指服務員,陳浪繼續說道:“這位服務員知道,我們的確是點了很多菜,而且他還問我們是否吃的完。我們不想讓她亂想,所以就就給他說的吃完飯後,剩下的沒有上來的飯菜就直接打包帶走。而後,我們等待了很長時間,之前上過來的飯菜都吃完了,剩下的都還沒繼續上來……”
還沒有等陳浪說完這話,總經理就瞬間明白是什麼意思了。這個人很有意思,竟然拐彎抹角的說他們酒店不好,不知道的還以為是責怪他們自己呢!
想到這,總經理看著服務員說道:“你說,這位先生說的事情是不是真的?要是真的話,你也不用幹了,直接滾蛋回家吧!”
聽到總經理髮脾氣了,也知道這兩個人看起來不是那麼好招惹的。想到自己也是為了賺錢糊塗了新,趕緊道歉道:“對不起,對不起!我錯了,總經理,請你饒了我吧,我錯了!”
而後,又看著宋妍菲和陳浪說道:“兩位,對不起!對不起,我真的錯了,請你們給我的總經理說點好話行嗎?我真的需要這份工作!”
“呵呵,你錯了,現在口碑都被你損害成了什麼樣子了?還想求的原諒,我看你的腦袋是不是秀逗了?”
總經理看到眼前的這一幕,頓時明白了到底發生了什麼事情。這家酒店可是自己的心血,整天廢寢忘食的就想著如何弄好它!
誰知道,這些年積攢下來的口碑,這些服務物件,全部被眼前的這些壞服務員給糟蹋乾淨了。
想到這,總經理深深地吸了一口氣,對宋妍菲和陳浪說道:“兩位,很是不好意思,看樣子是我們酒店錯了!我代表我們的酒店所有工作人員,正式向您表示道歉。為了能讓您心裡好受一點,這些飯菜我們都承包了,給你們直接免單!希望您能消消氣,不要在生氣了。”
聽到總經理說的話後,陳浪和宋妍菲相互看了一眼
。而後,宋妍菲對總經理很是溫和的說道:“不用,總經理。我們並不是那種鬧事的人,我們也不是為了讓您免單。我們只需要將剛才點了的飯菜給退了,就可以了。如果需要一定的菜金補償,我們可以交付一些,這個都無所謂。”
總經理看著他們兩個很是不好意思你的低下了頭,說道:“好的,我這就和前臺的人說一聲。”
“恩,好的,那我們去吃飯了!”說完之後,宋妍菲和陳浪兩個人一起朝著他們的座位那邊走去。
反而總經理此時的臉色卻不是特別的好,看著站在身後的服務員,總經理直接說道:“你不用上班了,直接可以滾蛋了。”
說完之後,總經理朝著前臺走去,準備和前臺說一聲,不管他們說些什麼話,都直接給免單不需要收費!
“事情解決了?”江若馨坐在在椅子上正在吃喝,看到他們兩個人回來後,笑著說道。
陳浪點了點頭,示意宋妍菲坐下趕緊吃之後,說道:“我們沒有動用會員卡,也沒有給人家吵架,很輕鬆的就解決了。”
江若馨聽到陳浪說的話後,點了點頭說道:“那就行,我還以為你們會因為這件事情吵起來呢!如果要吵起來了,我剛才還給陸翔說,我們要過去看看什麼情況。如果需要幫忙的話,就直接給我們說,如果不需要幫忙的話,我們就一起回來。”
“不用了,趕緊吃吧!我們吃完之後,交了錢就趕緊走,回家好好休息休息!”陳浪看著江若馨說道,其他人聽到陳浪說的話後,也都紛紛開始吃了起來。就在他們開始吃菜的三分鐘之後,剩下的一些菜也都送了上來。
宋妍菲看著桌面上重新佈滿了很多新菜,頓時明白過來剛才江若馨的確沒有開玩笑,他們不知道為啥點了這麼多的菜品吃。
難道不知道,這些菜要是吃不了的話,就算帶回家也會有點浪費的!畢竟,他們家裡人要用一天多的時間吃光這些。
(本章完)