第五十六章[退貨]
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第五十六章[退貨]
作者：謝老三義大利羅馬的天空永遠是那麼的漂亮，人們的生活總是那麼的悠閒。街道上游人如織。一邊是古代巨集偉的建築群，一邊是現代壯觀的辦公大樓，聽起來它們似乎不和諧，但經過廣闊的草坪和蔥綠的樹林的連線，使它們都和諧地處在一個城區裡面。人們在古堡裡參觀後回到鋼筋水泥大樓裡，也不會感到任何的不自然。
坐在寬敞明亮的辦公室裡，透過乾淨的玻璃，觀看遠處的古代的建築，約瑟夫的心情非常好。剛才祕書告訴他中國的繡品昨天到貨後，已經按原來制訂的貨物配送方案將這些繡品向各連鎖店發貨完畢。
真想不到短短的一段時間就開發了一個新的品種。自己都沒有想到中國繡品的銷售這麼好，利潤也很高，雖然現在每月只有十多萬美元的收入，但隨著量的增加以及與中國商定的協議，自己的收入將大量增加。看來自己還是要本??D?拾?ｋ文?W?把繡品放到更多的連鎖店去，爭取在三個月內在歐洲所有自己的連鎖店裡都擺上這些美麗的繡品，沒有必要再小心翼翼地試探，乾脆一步到位，甚至把它們擴散到美國加拿大澳大利亞去。
正在想繡品業務擴大後有大量利潤進來的時候，約瑟夫的美夢被一陣急促的電話鈴聲打斷。
拿起話筒，裡面傳來一陣憤怒的吼聲，對方似乎沒有在意到約瑟夫董事長的身份：“董事長，你發的什麼貨？簡直就是垃圾。有的繡品上還有黴，許多預定了繡品的客戶要求退貨，還要賠償他們的損失。”
“什麼？這怎麼可能？”約瑟夫一聽，人就象在熱天裡被人淋了一身冰水，呆住了。
一些質量差的繡品陸陸續續退回到約瑟夫所在的大樓內。他看到那些繡品後，非常氣憤。即使不懂任何繡品的人也可以看出這些繡品的低劣：有黴點、針腳上有線頭、顏色搭配很混亂、繡的線都是粗線。
約瑟夫馬上把哈里斯太太喊了過來，連聲問她為什麼會出現這種情況。哈里斯太太當然只有乾瞪眼的份，一個電話打到了王學龍的手機上。王學龍此時正忙於示假的事情，對哈里斯太太說的情況也是驚奇萬分。聽了哈里斯太太的情況描述後，王學龍估計是晁華第一次上任，管理沒有到位，把一些劣質繡品發走了。
他對哈里斯太太說把所有貨退回來，所有客戶的損失由他們來承擔。
哈里斯太太聽說把所有貨都退回來，心裡也替王學龍感到惋惜，因為王學龍正是缺錢的時候。她與約瑟夫商量後，準備把那些極品級的繡品留下來，其他的退回去，雙方的合作繼續進行，但減少每個月的定量，只定五萬美元的貨。看今後的情況再進行增減，同時把發生這件事的原因告訴對方，並保證今後不發生類似事情。
王學龍還是堅持把所有貨全部退回來，因為王學龍還不知道繡品公司發生了什麼事，也許那些極品級的繡品看起來可以，實際上算不上極品級，欺騙了消費者，砸壞了名聲，於今後的銷售帶來不利影響。
約瑟夫一想也對，自己這邊沒有鑑定專家，一旦出現了失誤將打擊公司信譽，那無形的損失就大了。同時他對王學龍的退回全部貨物、賠償全部損失的決定表示了讚賞，並表示雙方的關係不會因這事而受到影響。
處理完與約瑟夫的事，王學龍就打電話給晁華，要她解釋為什麼會出現這種情況。晁華一聽，人整個傻了：這次事件不但損失了五萬多美元，而且在對方眼裡造成了一個不好的印象，現在每月的訂單也減少了許多。後悔和害怕使她在電話裡放聲大哭起來。最後還是在王學龍連吼帶哄下才平靜下來，斷斷續續地把事情講了一遍，她不知道問題出在哪裡。哭說到最後，晁華希望能給她一個機會，把這件事情調查清楚並處理好。
感覺到晁華的心裡負擔很重，王學龍笑了：“別擔心太多，現在你的那個位置還沒有人搶，總經理還是要你來當，爭取把今後的貨弄好就行了。這次這件事要調查清楚，在此之前你與廖羅生通一通氣，我估計不會是他做的手腳，他沒有必要這麼做，今後他還要靠我們給他推銷貨呢。”
掛完電話，晁華就把準備貨和發貨那幾天的事想了又想，總覺得事情是有點不對頭，到底是廖羅生搞了鬼還是公司裡的員工在搞鬼或失誤？當然自己在沒有質量監督員和評級員簽字的情況下就提前簽了字，也是一個明顯的失誤。
她打了一個電話給廖羅生，廖聽了她的話以後感到很驚訝，連忙說自己並沒有特意提前準備繡品什麼的，因為目前國外要的貨並不多，採購部、質檢部和評級部完全可以按正常的上班時間完成這批貨的所有工作，因此沒有必要加班加點。自己做為一個即將離開公司的總經理，也沒有必要先儲存一批貨在那裡等你來簽字。自己肯定不會把事情弄到最後一道工序，讓你在籤與不籤之間為難。同時告訴晁話這件事肯定不是什麼工作失誤造成的，因為一件繡品從進入到最後發貨要經過好幾道工序好幾個部門，在此過程中只要有一個部門甚至一個人發現並阻止的話就不可能發出去。
話說道這個份上，廖羅生也就沒有再繼續說下去，不過這足以說明他沒有參與這件事。聯想到簽字那天的情景，晁華立即斷定是李小芸在中間弄的鬼。
“她為什麼要做這些事？這對她有什麼好處？她怎麼有這麼大的能量？”晁華苦苦思索著。
晁華稍微回過神以後，就查看了一些單據，之後要祕書把各部門經理召集過來開會。
會上她向各經理通報了繡品發過去以後發現的問題，以及義大利和王學龍對這批繡品的處理結果。這個結果除了李小芸沒有過多的驚訝，甚至有點幸災樂禍的表情，其他人幾乎都大吃一驚，都感到有的不可思議。當然，質檢部馬經理、評級部的朱經理更是一臉的慘白，上面寫慢了驚恐，時而偷偷地把憤怒的眼神投向了滿不在乎的李小芸身上，心裡也希望自己能僥倖逃脫承擔責任這一關。
事情雖然在晁華的心裡明擺著，但當晁華問李小芸的時候，李小芸竟然當著所有人的面否認她自己說過的話，同時為其他部門開脫罪責，說一切都是按照晁總經理的指示做的，本來各部門都準備按預定程式進行質檢、評級等，但你晁華總經理都簽字同意了，誰也不敢在總經理上任後的第一件事上給總經理出難題，所以都沒有仔細按程式做事，而是簽字蓋章了事。李小芸還譏笑著說：“這是我進入這個公司後，工作最輕鬆的一批貨。不過你總經理的權力也太大了吧？”
晁華想不到李小芸竟然如此當面說假話：“你——，你——你說廖總經理已經準備好了，只等我簽字了是不是？”
“沒有呀，我什麼時候說過？籤不簽字，什麼時候簽字是你總經理的事，我做為一個小小的員工怎麼知道？但我知道總經理在單子上籤了字，就表示單子上的這批貨沒有問題，可以發貨了。當時我也奇怪，這些繡品還沒有裝裱怎麼就可以發貨呢？還是我跟裝裱部的人一起裝裱的呢，如果按公司的規定，我們完全可以直接發貨，那樣的話你的失誤就更大了。你不但不謝謝我，還這麼懷疑我，你自己講，你良心過的去嗎？你現在可以當面問裝裱部的人，我跟他們加班加到凌晨一二點鐘。”李小芸一臉委屈的樣子，不知道情況的人還真可能以為她受了天大的委屈。
“本來可以第二天做的，你為什麼要安排他們加班做？”晁華似乎也發現這加班裝裱也是針對自己來的，但問的話一出口，就被李小芸接過去了。
“大家評評理，你們看她有沒有人情味。裝裱部的人想到春節期間海關人手少，辦事效率低，所以主動加班把繡品裝裱好，為公司節省時間。她總經理竟本??D?拾?ｋ文?W?然怪我們不該加班！再說你當時不是跟我說要抓緊嗎？哼！總經理，你也太不講道理了吧？你安排我們加班，你不表揚不發加班工資也就算了，為什麼還要責備我們？你自己為了結交一些當官的，置公司的制度於不顧，藉口沒有時間而不履行自己的職責，卻把責任推到我、馬經理、朱經理還有裝裱部的身上，只怕沒有人信服吧？”李小芸一邊咄咄逼人地看著晁華，一邊鼓動著身邊的那些心中有鬼的經理。
馬經理猶豫了一下，看著臉色變青了的晁華，還是插了幾句：“我，我也不知道什麼原因出現了這種事，我確實是看到單子上有你總經理的簽字才沒有仔細檢驗的。今後我一定嚴格按公司的規章制度辦事。”
看著晁華氣極的樣子，李小芸鼓勵地看了馬經理一眼，又說道：“其實在廖總經理的時候，我們都是按制度流程來做事的，為什麼出現這種情況是你晁總經理越權造成的，責任全部在你，不要以為我們的職位沒有你的高，你就把責任望下推。這個公司不是你的，你現在還不能為所欲為。”
“你——，你不要這樣欺人太甚，你不要以為你做的事沒有留下把柄給我，你就推脫得一乾二淨。現在請你解釋一下，這次進貨為什麼大部分進一家公司的，而在這之前我們沒有從這家公司進過一分錢的貨。難道其中沒有什麼問題嬖冢俊標嘶??叩囟⒆爬鈽≤克檔饋？
“你不要血口噴人，如果你繼續血口噴人的話，我要去法院告你！為什麼進他們的貨，是因為他們的價格好，質量也。。。。。。，反正我們是按照公司的制度辦的。”李小芸聲色俱厲。
“你不要給我講什麼大道理。”晁華沒有再跟她爭論，因為對方是有備而來，又利用了自己工作上的漏洞，她看著其他人說道，“這次損失這麼大，有責任的誰也不想逃脫。首先是這批貨從哪裡來的要退回到哪裡去，其次路上的運費，對方客戶的賠償我們都要按責任分到各位有責任的人身上。”
“你——，你——，貨是退不。。。。。。，你也太霸道了吧，你自己的失誤怎麼想望我們身上推？”聽說要退貨，李小芸有點亂了，但她不敢明說，話說了一半就嚥了回去，繼續重複著前面已經說過的話。
看到李小芸的慌亂，晁華心情平靜了些，她沒有理會她，而是宣佈散會：“各位包括我自己的處分決定等我與公司兩位老總商量後再公佈，現在散會！你們繼續去做你們的事，不能再出差錯，儘快組織一批貨源發過去應急。”