第二十五章
女總裁的貼身兵王 不解風情 紅妝快斷官 至尊煉丹師:廢柴九小姐 過門 鬼怪的那些事 七種武器-長生劍 刑警羅飛系列:死亡通知單 小爺不是吃素的 調教青梅皇后
第二十五章
做一個不給別人添麻煩的人
記得有一次，讀了美國總統華盛頓的一則故事：
有一天，美國總統華盛頓對祕書說：“我不太明白，英國很多階層的男士都可以叫紳士，官員可以叫紳士，律師可以叫紳士，醫生可以叫紳士，甚至無業的人也可以叫紳士，為什麼這麼多人，各行各業的人都可以叫紳士？你去幫我打聽一下，紳士到底是什麼意思。”
過了兩個多小時，祕書回來跟華盛頓說：“給您查到了，紳士就是不給別人添麻煩的人。”
這則故事的真假暫且不說，但祕書所說的那句話卻讓人有豁然開朗的感覺，“紳士就是不給別人添麻煩的人”，這個直白、樸素的觀點，其實涵蓋了一個人應該具備的很多美德，比如為他人著想，低調、寬容、含蓄等等。換種方式說，一個男人哪怕具備了大多數的紳士表象，經過多少歷練，也不見得能悟出“不給別人添麻煩”這種隱藏的美德有多重要，而真正懂得這個道理的男人，則需要經歷很多歷練，才能夠明白這樣做的重要性。
其實，無論你是什麼樣的人，我們都需要養成儘量不要麻煩別人的美德。而不麻煩別人，就需要自己有很強的解決問題的能力。人是社會動物，不可能不與其他群體或個人產生聯絡，在交往過程中，有人把握“贈人玫瑰，手留餘香”的原則，有人堅持“互惠互利，合作共贏”的準則，這些都沒問題，是正常人際關係或商業關係的核心精神，一旦某些行為或活動脫離這個核心精神，產生需要別人為你付出或犧牲這個問題的時候，那麼你率先需要啟動的應對措施是，這件事情我能否自己解決。
雖然，世界上很多偉大的事業，是集眾多人的力量才得以完成的。但要相信，作為一個個體，絕大多數人都可以在能力範圍之內，解決生活中屬於自己的絕大多數問題，因為現代社會為個人實現自己的理想和價值，創造了比較寬鬆的環境。而且沒有那麼多偉大的事業需要你的參與，能照顧好自己和家庭，就算是對社會最大的貢獻，而在不麻煩別人的前提下，過好自己的生活，才會催生一批真正的紳士。
在我國一直缺乏“不麻煩別人”的土壤，首先中國的族群觀念一直很強，凡是沾親帶故的，都隨時有可能“麻煩”或“被麻煩”；其次中國一直到現在都是一個關係社會，關係往往取代規則和程式，成為處理很多事情的首選方式，只要“關係”存在，怎麼可能不麻煩別人？
有人可能會擔心，“不麻煩別人”可能造就親情淡薄、友情退色，我的觀點恰恰相反，如果每個人都努力去解決好自己的事情，這個社會就不會出現如此多的“啃老族”、朋友因利益金錢反目的現象，古語中的“君子之交淡如水”，其實已經很好地表達了古人的人際觀念，只是，後人們沒學習好，導致“小人之交甘若醴”盛行。
古人講：一屋不掃，何以掃天下。能兼濟天下固然很好，但是在自己能力達不到時，“儘量不要麻煩別人”仍是一種很好的選擇，提升自己的品質，打造自我，同樣會為你提供成功的機遇，得到良好的人脈。
美國有位著名學者曾經說過：播下一個行動，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。細細想來的確如此，如果不良的行為多了，說小了，可能會影響到個人的成長和事業的成功；說大了，可能會影響到群體的利益，“千里之堤，毀於蟻穴”說的就是這個道理。
由此可見，人的幸福程度，往往取決於他多大程度上可以脫離對外部世界的依附。
人，生活在這個世界上，雖然不可能不麻煩他人，但是要儘量減少麻煩他人的機會。不麻煩他人，是一種素質，也是一種公共道德，還是一種生活的態度。
如果銷售人員們意識到“不給您添麻煩了”的態度，相信你一定會取得賓主皆歡的效果，不要事事依賴他人，不要有回報的思想，久而久之，那麼你的人脈一定會蜂擁而來。
祝賀也是一項藝術
祝賀，就是向他人道喜。
相信無論是在生活中還是工作中，我們每個人都充當過祝賀他人或被其祝賀的角色。那麼，什麼樣的祝賀方式你會欣喜的接受，或者說，我們應掌握什麼樣的祝賀方式才易於他人接受呢？
顯然，祝賀是講究藝術性的。
每當親朋好友在工作與生活上取得了成就、進展、或是恰逢節日喜慶的時候，對其致以熱烈且富有感**彩的吉言佳語，則會使對方的心情更為舒暢，雙方的關係也會更為密切。
當我們碰到一些需要祝賀的事情時，比如生意夥伴喜結良緣、新店開張、職位升遷等等，作為友人的你如果備上薄禮的話，既能表達出對對方的美好祝福，同時也為日後的進一步聯絡和業務拓展打下良好的基礎。
一、祝賀的時機，是需要審慎地選擇的
在日常交際中，適逢親朋好友們結婚、生育、喬遷、獲獎、晉職、晉級、過生日、出國深造、事業上取得突出成就之時，應當及時向其表示自己的祝賀之意。不然，就有疏遠雙方關係、心存不滿或妒嫉之嫌。
當然，在碰上節日，出於禮貌，向親朋好友們道以問候及祝賀，也是極其必要的。這就要求我們在具體時間上，一定要選擇是對方合適的時間，比如說，對方節慶假期在家之際，而且也一定要事先確認時間，免得對方時間緊迫，自己只能放下禮物就匆匆而別，使得祝賀的效果大打折扣。
祝賀是令對方高興的事情，此時重要的是雙方在感情上進行的溝通及交流，以促進彼此認同和親近的感覺。
因此對於銷售人員而言，此時應避免談論具體的事務，尤其是向對方提出要求，這會令對方覺得你的祝賀缺乏誠意，即使礙於場合勉強應承你的要求，心裡也會不痛快，反而影響了以後的交往。
因此一般不要借祝賀之名，行求助之實，只有將事情分開說，有了感情的鋪墊以後，效果才會有所顯著。祝賀的方式有多種多樣，比如說口頭祝賀、電話祝賀、書信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點播祝賀、贈禮祝賀、設宴祝賀等等，其都有自己特定的適用範圍，對這些方式的選擇往往需要根據對方的身份、和自己的關係、祝賀的事情以及當時的客觀條件等進行選擇的。
逢年過節，對於普通商務客戶來說，打個電話發個傳真表示問候就可以了，但對於自己的上司、重要的客戶，則最好親自登門拜訪，以表示自己的敬意。在朋友過生日之時，通常贈送一份小禮品以示心意，而如果是朋友要出國深造這樣的大事，則應該設宴祝賀，隆重其事。祝賀方式的選擇可以靈活變通的，但要注意合適得體，能準確地傳遞出祝賀的意願。
當然，銷售人員需要特別注意的是口頭祝賀方式，這是人際交往中用到的機會最多的一種祝賀方式。口頭祝賀，在總體上的禮儀性要求，是要友善、簡潔、熱情、飽含感**彩，是要區分物件，迴避對方之所忌。
通常，口頭上的祝賀都以一些約定俗成的表達方式來進行。比如，“恭喜，恭喜”、“我真為您感到高興”、就是國人常用的道賀之語。“事業成功”、”學習進步”、”工作順利”、“一帆風順”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、”閤家平安”、“心想事成”、“恭喜發財”之類的吉祥話，大家也人人耳熟能詳，百聽不厭。
二、祝賀的物件不同，祝賀的語言也應該不同
所有的銷售人員都應該明白，對於不同的物件，在不同的時刻，銷售人員應注意道賀之語的選擇應有所不同。
在祝賀同行開業時，“事業興旺”、“大展巨集圖”、“日新月異”、”生意興隆”、“財源茂盛”，恐怕是對方最愛聽的話。應該注意的是儘量不要對新開張的店鋪進行評論，如果實在需要的話，也要謹慎小心，儘量表達期望和祝福的意思，而回避對店鋪大小、地點好壞等等這些具體情況的評價。
在祝賀對方的生日時，除了“生日快樂”可廣泛使用外，“壽比南山，福如東海”，這種老壽星愛聽的祝詞，就不宜對年輕人尤其是孩子們來講。而對於女性，尤其要注意迴避“又長了一歲”這樣的**話題，好比美國著名的電視劇《friends》裡瑞秋說的，”能不能只收生日禮物，不過生日呢？”，以禮物而不是言詞來表示祝賀可能更討對方歡心。
對新婚夫婦，使用“天長地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、”互敬互愛”、”早生貴子”之類的祝賀語，能使對方更加陶醉在幸福與憧憬之中，多多益善。
要知道有些話本意不錯，但可能犯一些人的忌諱，所以應要加以迴避。比如說，乘飛機者，不喜歡祝他“一路順風”，因為這對飛機飛行有礙、香港人不愛聽別人祝他“快樂”，愛討“口彩”的他們，往往把“快樂”聽成了與之發音一樣的“快落”，那樣豈不是太不吉利了。
如果你明知道對方才疏學淺，事業上難有重大進展，那麼就不該祝他“事業有成”，免得讓人家反而傷感起來。代之以“生活幸福美滿”，大概才能讓對方心情大悅。
所以，祝賀是需要講究藝術的，銷售人員們千萬不能胡編亂造，阿諛奉承，祝賀語的選擇，要因時因人而異，要善於察言觀色，像《紅樓夢》裡的丫鬟小紅所說的“有個眉眼高低，出入上下”，靈活把握形勢，才能“舌燦蓮花”，令得一座皆歡，也令祝賀成為人脈拓展有效的助推劑。
“謝謝”具有“四兩撥千斤”的效果
中國自古就是一個禮儀之邦,而如今大家卻把明禮貌的語言幾乎都拋到腦後。所有的銷售人員都應該明白，講禮貌不僅是對別人的尊重，更是對自己一種尊重。
“謝謝！”這句話雖則只有兩個字，但如運用得當，卻會讓人覺得意境深遠，魅力無窮，在人際交往中發揮出“以少勝多”的效果。在必要之時，對他人給予自己的關心、照顧、支援、喜歡、幫助，表示必要的感謝，不僅是禮貌上應當具備的教養，而且也是對對方為自己所做的一切的最直接的肯定。
這種做法，不是虛情假意，可有可無的，而是十分必要的。在這方面，太過矜持木訥而不願道謝，弄不好會導致交往物件的傷感、失望甚至抱怨，對人脈拓展產生負面的影響。
一、感謝是一種讚美
其實感謝，本質上是一種讚美。對它運用得當，可以表示對他人的恩惠領情不忘，知恩圖報，而不是忘恩負義、過河拆橋之輩。在今後“下一輪”的雙邊交往中，必定會因為自己不吝惜這麼簡短的一句話，而贏得更好的回報。
在人際交往中，需要認認真真地對他人說一聲“謝謝”的機會是很多的：受到他人誇獎的時候，應當說”謝謝”。這既是禮貌，也是一種自信。旁人稱道自己的衣服很漂亮、英語講得很流利時，說聲“謝謝”最是得體。反之，要是答以“瞎說”、”不怎麼地”、“哪裡哪裡”、“誰說的”、“少來這一套”，便相形見絀多了。
獲贈禮品與受到款待時，別忘了鄭重其事地道謝。這句短語，是肯定，也是鼓舞，是對對方最高的評價，令對方覺得自己的心思沒有白費。
得到領導、同事、朋友們明裡暗裡的關照後，一定要去當面說一聲“謝謝”。坦然受之或裝作不知道都是不對的，沒有人有義務幫助你，既然人家已經表示好意了，“來而不往非禮也”，當面道謝，可以讓對方明白你感受到了其好意，同時也藉此表明你遲早會作出回報。
在公共場合，得到了陌生人的幫助，也應該當即致以謝意，哪怕只是摁電梯摁紐這樣的小事。重要的是形成一種氛圍。在一個和諧社會里，我們在公共場所應當能常常聽到諸女口“謝謝屍“不客氣屍這樣的對話。
在具體操作中，感謝他人有一些常規可以遵循。在方式方法上，有口頭道謝、書面道謝、託人道謝、打電話道謝之分。一般地講，當面口頭道謝效果最佳。專門寫通道謝，如獲贈禮品、赴宴後這樣做，也有很好的效果，顯得正式。打電話道謝，時效性強一些，且不易受干擾。而託人道謝一般效果會差一些，除非受客觀條件所限，儘量不要採用這種方式。
感謝他人，還要有場合方面的考慮。有些應酬性的感謝可當眾當時表達，不過要顯示認真而莊重的話，最好專程致謝，應在其他人不在場之際表達此意。既讓對方感受到你的誠意，還便於雙方進一步的交流。
表示感謝時，通常應當加上被感謝者的稱呼。例如：“張小姐，我專門來跟您說一聲謝謝”。“王總，多謝了”。越是這樣，顯得越是正式。
表示感謝，有時還有必要順便提一下致謝的理由。比如：“李先生，謝謝上次您在製作廣告方面的幫助”，表明你對這件事情記得很清楚，也很重視，所以鄭重道謝。
表示感謝，最重要的莫過於要真心實意。為使被感謝者體驗到這一點，務必要做得認真、誠懇、大方。話要說清楚，要直截了當，不要連一個“謝”字都講得含混不清。表情也要加以配合：要正視對方雙目，面帶微笑。必要時，還須專門與對方握手致意。同時也應注意把握分寸，過於熱情了說不定會讓對方覺得你另有所圖，而冷淡的道謝則顯得是在敷衍，還不如不說。
在人脈拓展中有時並不需要做太多事，適時適當的說出一聲“謝謝”，往往就有“四兩撥千斤”的效果，為人際關係提供一道良好的潤滑劑。
對於一名在銷售第一線工作的業務人員，有很多行業標準來要求我們，也有很多技術考驗我們，而正當我們在不斷追求這些高標準、嚴要求的時候，卻也常常忽略最基本的禮貌用語，那就是“謝謝”。
因此，要想成為一名優秀的銷售人員，首先就要培訓禮貌用語，這是一個簡單卻行之有效的提高服務水平的方法，同時也為你拓展人脈起到了潤滑作用。
人與人的交流是相互的，短短的幾分鐘的溝通，使用禮貌用語是最基本最能給對方留下好的印象的方法，我們換位思考，自己希望被別人尊重，就要先學會尊重別人，使用禮貌用語不僅僅是一個服務者的基本標準，更是構建人脈的基本原則。
“謝謝”是表達禮貌的重要手段，在交際中人們為了顧全禮貌而自覺或不自覺地運用禮貌用語，因而這種禮貌交往方式往往是透過語言來實現的。
有時恰當地運用“謝謝”一詞能夠使人與人之間儘量避免、緩解和消除一些矛盾。當然，銷售人員需要注意的是，感謝的話千萬不要留到明天再說。
感謝不僅要及時，而且要情動於衷，言為心聲。在情感真摯的前提下，做到聲情並茂，表情恰當，讓對方如沐春風。
二、“謝謝”的實際功能
曾經我看過這樣一個笑話：
六歲的小樂手裡拿著一支冰激凌興沖沖地跑來，對爸爸說：“小李叔叔給我買的。”爸爸說：“你跟小李叔叔說‘謝謝’了嗎？”小樂說：“沒有呀。”爸爸說：“真沒禮貌。快去！對小李叔叔說聲‘謝謝’。”過了不久，小樂回來了。爸爸問：“謝過了嗎？”謝了，但已經沒用了。”小樂回答說。“為什麼？”爸爸問，一臉天真的小樂說“小李叔叔說不用謝。”
這則笑話是富有啟示力的。
在人脈交往中，有許多銷售人員在不同程度上就是這個小樂。他們在這方面主要存在兩個缺陷：一是認為不需要說“謝謝”；二是確實不會說“謝謝”。上述兩種情況，前者是認識上的問題，後者是技能上的問題，但都會對人際交往造成不良後果，因此必須予以改變。
概括起來，“謝謝”有下列幾種實際的功能：
1、顯示禮儀規範
現代社會中，感謝別人的好意幫助，是一種明的標誌，社會的規範。只有如此，一個人，才是一個有教養、有風度的人；一個社會才是一個明的、和諧的社會。
2、表達自我情感
人們在接受別人的善意言行之後，一般都會產生一種感激之情，情動於衷，言出於外。一句“謝謝”，常常就是這種情感的自然流露。
3、強化對方的好感
人脈交往是一個互動過程，一方的善意行為必然引起另一方的“酬謝”，例如感謝。而這種“酬謝”又將進一步使對方產生好感，併發出新的善意行為。這樣，就使雙方的關係進一步達到融洽。
4、調整雙方距離
任何一次或一種人際交往都是在交際雙方所結成的心理距離中進行的，適當的心理距離是成功的人脈交往的一個必要條件。而感謝語言是調節雙方距離的一種技術。
在一般情況下，感謝起著調近雙方距離的作用，但有的時候，感謝也有著拉大雙方距離的特殊功能。有時在某些親密的人脈資源中，例如戀人、親人、密友之間，我們會使用一些社交場合中標準的彬彬有禮的感謝語，來顯示自己對對方的冷淡態度，拉大與對方的心理距離。
5、滿足對方心理需求
“謝謝”在很多情況下就是一種對對方心理需求的滿足。就不同的人來說，其心理需求是不同的。有的人希望你對他的言行本身表示感謝，有的人希望你對他的言行的行動或效果進行感謝，有的人則希望你對他個人進行感謝。
因此，感謝者就應首先滿足這種心理需求。尤其是小夥子對大姑娘表示感謝，更要對“感謝動機”這一行動採取慎重的態度。諸如：“謝謝你，想不到你一直在想著我”之類的話很容易造成誤解，還不如只對對方行為本身進行感謝。因此，感謝一定要針對對方的心理需求而發。
6、要聲情並茂，表現恰當
言為心聲，“謝謝”應該是心中一種感激之情在語言上的自然流露，因此，感謝的最大要領也就是要情動於衷。在情感真摯的前提下，我們要在言語行為的表現上下功夫，做到聲情並茂，表現恰當。
7、要注意交際場合與交際關係
謝謝一定要注重場合。你與對方單獨在一起時，對他表示感謝，一般會有好效果；但在眾人之中挑出某一個人來表示感謝，那麼就有可能冷落別人，也會使被感謝人難堪。感謝，也要注意雙方的關係。
例如雙方是一般熟人或同事關係，可以用直接感謝“謝謝您”或“非常感謝”；但雙方是至親與好友時，一般應少用“謝謝您”或“非常感謝”之類的話，可用稱讚語或陳述語來表達謝意。
8、要注意感謝的型別與渠道
感謝從不同的角度分，有不同的種類：有對對方個人的感謝，也有對對方單位的感謝；有對對方行為的感謝，也有對對方人品的感謝；有個人之間的感謝，有群體之間的感謝，還有國家之間的感謝；有語言的感謝，有禮物的感謝；有口頭的感謝，有電話感謝，有信函感謝等等。
總之，人脈交往就是一個互動過程，一方的善意行為必然引起另一方的酬謝。
如果銷售人員不懂得如何說出“謝謝”這兩個字，那麼你將來損失的不僅僅是在銷售業績上，更重要的還有你的人脈。
人脈都有“保鮮期”
人與人之間的關係，是不斷在變動的。
兩個人相處，相互不是愈來愈信任，就是愈來愈猜疑。
因此，要想保持友誼，就必須適當地互動。一旦靜止，彼此就會疏遠。同樣，人脈管理也是如此，關鍵在於互動。
一、人脈需要一點一滴維護
我們先來看一個有趣的實驗：分別將樂觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個實驗室裡，然後用棉球將流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實驗的結果。
你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結果出來後，令人大吃一驚，孤零零的人群感染的嚴重很多，多多少呢？
4倍。很有意思的實驗，不是嗎？
一個人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零的，就連病菌都來欺負他。
中國臺灣有個叫楊舜仁的人，他被人們稱為“名片管理大師”。他曾毫不誇張地說，他有16000多張不同人的名片，而利用他的管理模式，他可以在幾秒內找出任何一個他想要的人的資料。
認識楊舜仁的人，都知道這絕非他的誇張之辭，但是在旁人聽來，恐怕還以為他這是一場魔術表演呢。
楊舜仁從原來的公司辭職後專門寫了3000多封電子郵件，告知他的親友自己辭職的原因，同時他還對他的親友的長期照顧表示感謝。發完這3000多封電子郵件後，他以為不會有什麼反響的。沒想到他竟然陸陸續續收到300多封回信，其中包括16個全職和兼職的工作機會。
楊舜仁說：“這是我人生的一個轉折點。如果當時我只是一個個地撥電話，可能打不到十個就掛了。”可是，他選擇了傳送電子郵件的方式。最後，在那16個全職、兼職工作中，他選擇一份赴中小企業講演網際網路應用的兼職工作。
他的朋友為什麼這麼重視楊舜仁呢？
原來，他非常重視人脈的“保鮮”功夫，經常寫封“嗨，我是舜仁，好久不見啦，最近過得好不好，有機會再聚呀”之類的簡訊，動輒就發給數百位朋友。
楊舜仁說他有今天的成果就是這樣一點一滴建立出來的。
這就是人脈的力量。只有平時維繫人脈的人，到用的時候才會有效。千萬不要“書到用時方恨少”！那樣你就是臨時抱佛腳，註定了沒一個人理你。從這個意義上說，我們很有必要向楊舜仁先生學習這種人脈保鮮功夫。
二、人脈的保鮮功夫
人脈的保鮮功夫其實很簡單，只要你會用，開啟就可以對收到的名片進行整理。
在名片的背後加上批註，包括與對方相遇的地點、介紹人、他的興趣特徵，以及交談時所聊到的問題等，一定要務求詳細，然後將這些人的訊息打在備註欄裡，以後只要用“搜尋”功能，便能將同性質的人找出來。
對於銷售人員來說，對人脈進行“保鮮”尤為重要，不管你的人脈有多少，都請你加強對人脈保鮮的重視程度。千萬不要認為自己沒有時間，事實上抽空寫封電子郵件，浪費不了你多少時間。關鍵是你懶得不想動，忙只是你的一個藉口而已。
從今天開始，請銷售人員們不要再以自己忙為藉口了，你可以與你的朋友們經常聯絡，用電子郵件寫封“很久不見了，最近還好嗎？”“週末出來聚一聚呀！”等等的短息或郵件。如此一來，你日積月累的人脈保鮮功夫，將會讓你的人脈時刻保持著活力和有效。
其實，除了傳送簡訊或郵件，我們還可以透過更多的其他方式來進行人脈保鮮的功課。一般說來，有下面這幾種值得我們嘗試：
1、充分利用網路
網路已逐漸成為一種流行甚至時尚的交往方式，qq上一句留言，msn上一個搞怪的表情，都有可能讓你的朋友在對面哈哈大笑或處於感動中，他就會對你的印象更加深刻，這是經常處於忙碌狀態難以脫身的人維護人脈關係的一種祕密武器。
得意或失意，都要打電話你的某個朋友失業了，正處於無比沮喪時，不妨打一個電話過去，提個不錯的建議，給予一些幫助，介紹一個工作崗位，這樣就能建立一層忠誠的人脈關係。
2、讓你的人脈資訊都是有效資訊
可能你的朋友升遷了，搬家了，換了手機號了，以前的郵箱忘記密碼了等等問題，這些問題都很常見。這就導致你的通訊錄的某些資訊因為變動成為了“無效資訊”，這就需要你隨時留意朋友的變化，常常互相關心一下。
3、別讓你的人脈內部分裂
你的朋友中可能有人一時意外或疏忽，與你的另一個朋友產生不合或極其不滿。這時你要挺身而出，義不容辭地出來調解。如果能幫助他們解決矛盾再好不過，對雙方都有利，兩方都會感激你：即使調解不成，他們也會理解你的苦心一片。
4、贈送禮品請多些創意
朋友生日了，結婚了，要開一家服裝店了等等，這個時候你就需寄送賀卡或相關的有紀念意義的禮品。贈送禮品是有講究的，你也要做出自己的創意來，才顯得你的特別，朋友才會對你另眼相待，感動於你細緻人微的心思。所以千萬不要低估一張卡片或一份禮品的力量，小處可見大，成大事者要從小處著手。
5、把有用的資訊告訴你的朋友
透過你的朋友你可以獲取很多對你有利的資訊資訊。反之，你也要考慮到你的朋友，他是不是也需要你為之提供一些有用的資訊呢？如果需要，你就要留意起來，留意一下你的人脈名單中的朋友有哪些癖好、興趣和特別的需要之處。另外還要觀察自己身邊的資訊和各種資訊，將對朋友有利的資訊提供給他們，你留給他們的印象就不會被抹除了。
6、心到不如人到
這是最重要的一點，朋友的婚禮、重要表演、頒獎典禮等等，這些對朋友來說肯定是特別重要。當然如果你特別特別忙，也可以不必參加，事後彌補，但是你得明白這一點“心到不如人到”，事後你彌補得再好，都不如你到現場看一下，把你朋友的事當做件大事對待，那你已經抵達了你的朋友的心裡，他永遠都不會忘記你了。
其實不論做什麼行業，人人都會使用人脈。
人脈廣闊做起事來的確比較方便，但如果不懂得對人脈進行“保鮮“，就算你有1000張名片，也不代表都是可運用的“人脈資源”。
農村有一句俗話：親戚是需要經常走動的，如果長時間不走動，那麼時間一長，親戚也就是不是親戚了。我認為這句話用在人脈圈上也是適用的。
所以，對於銷售人員來說，對於自己人脈圈的人，有時間聚聚的，可以經常在一起聚聚，如果不能經常見面的，可以平常保持一定的聯絡，比如逢年過節的時候，相互發一條祝福簡訊或打個電話等即可。
第八章銷售人員構建人脈的五大禁區
本末倒置，當起了“審判官”
據理力爭“這不是我的錯”
朋友，就是用來“兩肋插刀”的
為了贏回訂單，“不要臉”也罷
一旦成功銷售，就“過河拆橋”
本末倒置，當起了“審判官”
在有些電影中，人們經常會看到審問犯人的場景。
的確，那種氣氛是比較呆板與嚴肅的。審判官，一臉的不苟言笑，正襟危坐於大堂之內，對著犯人開始發問。對於審判官來說，這是一種職業需要和心理戰術。
但在實際生活中，如果你想與一個陌生人結交為朋友，而與之交談卻是用審問犯人的口氣，如此一來，我敢肯定，沒有一個人會願意與你結交。要知道，對方或許會想你算老幾呀？難道你還真把自己當成一呼風喚雨的“大腕”了不成？
其實，不論以何種方式與人結交，其都是建立在平等原則基礎之上的。我們只有站在平等的角度，說話做事才能易於他人接受，才能和對方進行有效互動。現實中也正是如此，要知道在這個世界上，並沒有誰的地位或思想是真的高於別人的，因此我們只有切實地做到平等，才能讓對方報以同樣的熱情對待你。
一、要知道，這個世界沒有人喜歡被審問
對於銷售人員而言，如果你一味的以“審判官”的口吻與對方交談，那麼結果可想而知，你只能淪落為孤家寡人。銷售人員每天接觸的陌生人形形色色，如果不注重平等的交談原則，那麼，在你與他人交談的過程中，一定會磕磕絆絆。
要知道，這個世界上沒人會喜歡被審問的交談方式，而銷售人員們尤其要注意這一點。
讓我們來看一個故事：
李教授是北京市有名的兒童心理學家，幾十年來他不僅致力於教育事業，同樣透過這一特長在幫助警察辦案方面也取得相當大的成就。有許多案件中，兒童成為目擊者或者兒童本身就是行為人，這些兒童大多由於經歷罪案現場而產生心理問題，對破案十分不利，同時對兒童自身的健康成長也造成了很大的影響。
在一次綁架案中，一個房地產開發商的妻子被綁架並被歹徒殺害，同時被綁架的還有他8歲的兒子，後來罪犯將昏迷的小男孩扔在了垃圾場。小男孩被救後，拒絕與任何人交談，無論警察使出什麼樣的招數詢問案發當天的情況，小男孩都沉默不語。不僅如此，從那以後小男孩時常做噩夢、尖叫、哭鬧。
李教授第一次接觸男孩的時候，甚至遭到攻擊，但是李教授體會男孩親眼看著母親被害的心情，透過叫男孩的乳名慢慢接近男孩，每次談話，他都親自去小男孩的臥室。談話中，他總是以一個親切的朋友的語氣和小男孩交談，而且從來不提出問題，每次李教授都會親切地問：“這樣可以嗎？”最終功夫不負有心人，他贏得了小男孩的信任，順利的幫助警察重建了案發的過程，並且找出了綁匪的有價值的線索。
在李教授之前，許多女警員也曾都盡心的嘗試與男孩交談，但都沒有取得成功。這次案件偵破以後，公安部門特地聘請了李教授為警察們上課，最核心的思想就是：千萬不要用審判官一樣的語氣與對方交談，否則一切都會白費力氣。
由此可見，人的心理都是很脆弱的。
也就是說，如果你懂得談話的方式之後就會很容易的攻破對方的壁壘。一旦，對方對你產生信任，他就會很樂意同你交談，那麼，作為銷售人員的你將對方收入你人脈圈中，也就指日可待了。
由於語言表達和性格等方面的因素有關，有些人說話天生就帶有咄咄逼人的感覺，就好像“審判官”一樣，談話的氣氛愈演愈烈，談話的目的就漸漸失去了實現的可能性。顯然，這樣的交談方式是失敗的。
但是有時候，這樣的結果並不是故意造成的，有可能是談話的技巧問題，有可能是對方過於**，也有可能是為人處事的習慣問題等等。
那麼如何才能避免“審判官式”的談話方式呢？
首先，銷售人員與對方交談時，要理解並尊重對方的思想與觀點，切不可採取質問的方式與對方談話。要知道用審訊的口氣與對方交談，是銷售人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害對方的感情和自尊心的。
其次，在與對方交談時，展露一點微笑，語氣柔和一些，態度和藹一些，說話輕聲一些，要用徵詢、協商或者請教的口氣與對方交流，切不可採取命令和批示的口吻。
要明確自己的身份，你不是對方的領導和上級，你無權對對方指手畫腳，下命令或下指示。說話不分物件，或用“審判官式”的口吻，是會容易引起對方強烈的反感的。