第一章 練就交際口才：能言善辯的語言藝術8
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第一章 練就交際口才：能言善辯的語言藝術8
所以，用什麼樣的方法，說什麼樣的內容，也就是如何組織演說或公開發言的內容，是我們在發言之前所必須先要想到的。很多人都為此感到過困惑，不知從何著手進行組織。其實，並沒有什麼值得害怕的。只要我們牢記了正式場合談話的特徵，並靈活自如地運用它們，就一定能取得令人滿意的效果。
總之，對一般人而言，在人前發表談話，最好的態度就是：不要太高估自己，不要在乎別人，就算獻醜，又何妨。如果能這樣大膽地放下包袱，放鬆自己，就一定能消除緊張、恐懼的不健康心理，大膽地說話。
3.要敢於說話
鍛鍊口語必須從開口說話開始，一直沉默寡言的人，怎麼也練不出好的口才。無疑，每一個人都希望自己具有從容自如的說話信心，渴望自己能展示超凡脫俗的說話魅力。但我們須知，說話的信心和魅力如何，與說話的水平和技巧是休慼相關的。敢於說話而不善於說話，不行；善於說話而不敢說話，也不行。只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼，錦上添花，產生良好的交際效果。
所謂“會說話”，亦即善於說話，意指說話者能夠準確自如、恰到好處地表達出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理講得條理清楚、形象生動；能夠輕鬆自然、簡潔明瞭地使他人聽清和理解自己的話語。同時，善於說話者能夠從與他人的交談之中，測定他人說話的意圖，得到有效的啟迪；而且還能夠透過談話，增加自己對他人的瞭解，跟他人建立深厚的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重，不可偏廢。
是否敢說又善言，對我們每個人的生活、事業乃至閒暇娛樂都起著至關重要的作用。在生活中，敢於說話又善於說話的人，處處都受人喜愛和歡迎。他能使許多本不相識的陌路人走到一起，攜手共進；能使許多志趣各異、性格有別的人互相瞭解，互相感覺彼此的需要；能夠排難解憂，消除人與人之間的誤會與隔閡；能使愁苦煩悶、鬱鬱寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵；能夠讓周圍的人變得更快樂、思維更活躍。
敢於說話又善於說話的人，可以充分利用自己的語言交際能力來說服他人，使工作順利進行，左右逢源。可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個事業出色的成功人士的必備條件。
在閒暇娛樂中，敢於說話又善於說話的人，能隨時隨地給生活增添樂趣。無論是朋友結伴，還是與家人相聚，他都可以使人快快活活，令大家感到更多的樂趣。
生活中，我們也常看到許多不敢說話、不善言辭的人所遇到的難堪、尷尬情形。他們說話不能準確、完全地表達出自己的意圖，讓聽者覺得十分吃力費神，這樣就造成了交際上的種種困難，影響工作，影響生活，同時也給自己帶來諸多苦惱。
敢於說話又善於說話的人，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，而不敢說話又不善說話的人，則經常使人產生誤解；敢於說話又善於說話的人，總可以很愉快地在各種場合取得成功，而不敢說話又不善說話的人，卻不容易在談話中使人信服，因而往往成為失敗者，十分狼狽。由此可見，如何提高自己的說話信心和增強自己的說話魅力，對我們每個人來說都是十分重要的。
學會委婉地拒絕他人
中國的語言豐富多彩、千變萬化，要想完全駕馭它不是一件容易的事。就說“不”吧，它表達否定的意思，但並非所有的否定都要用它來表示。現實生活微妙複雜，你既可以斬釘截鐵地拒絕某人的無理要求，說一聲“不行!”你也可以態度鮮明地在會議表決中表明“不同意”；但當你的女朋友興致勃勃地邀請你去郊遊，而你偏偏有要事纏身無法接受邀請，這時你該怎樣去回答她呢?難道也是生硬地說一聲“不行”這兩個字嗎?類似的情況恐怕遠不是這幾種吧!
謝絕人家的請求，否定人家的意見，往往需要委婉的表達，這樣既能使對方接受你的意見，又不會傷害對方的自尊心。當你準備說“不”時，要學會讓“不”有一幅可親的面孔，拒絕別人的藝術在於減少別人的不快。不妨採取下列14種策略和口氣來應付：
1.用感嘆的口氣拒絕
小王給他的女友小李買了一件連衣裙，小李從心裡不喜歡：顏色太鮮豔了。但她只是說：“要是素淡一點就好了，我更喜歡淺色的。”小王連忙說：“下次我一定給你買一件素淡的。”這樣，雙方雖都有一點失望，但彼此都能互相體諒。
2.用肯定的口氣拒絕
一位長期從事軍需工作的部門上司說，他最喜歡的語句是“這個提議非常好，但目前我們還不宜採用”，“好主意，不過我恐怕一時還不能實行”。用肯定的態度表示拒絕，可以避免傷害對方的感情，而用“目前”、“一時間”等字眼，則表示還未完全拒絕。
3.用客套的口氣拒絕
假如妹妹打電話問道：“今天早晨你能幫助我照看一下孩子嗎?我有好多東西要去買。”也許你會本能地答道：“哎，今天上午可不行。”
為了慎重對待，或許你應該這樣客氣地說：“我很願意幫你的忙，但實在不湊巧。我能幫你乾點別的嗎?比如我買東西時順便給你帶點什麼?”
4.用恭維的口氣拒絕
一位資深的攝影家，拒絕的做法是先恭維對方。有一次，有人邀請她加入某委員會，她婉轉地說：“承蒙邀請，我很高興。我對貴機構真的十分欽佩，可惜我工作實在太忙，無法分身，你的美意我只能心領了。”
這一套也可用於社交。想推辭某約會時，可以說：“和你一起吃飯，我真的很開心，可惜……”至於在公事方面：“你是個非常好的上司，我知道你覺得我力能勝任，但我的工作確實已經過多。”
5用緩和的口氣拒絕
張老師從前一說“不行”，學生就往往大吵大鬧。後來，有位朋友提醒了他：“當場回答‘行’或‘不行’的畢竟不多。”現在，當她面臨一個不想接受的要求，她會說：“讓我考慮一下。”這個緩兵之計使她有時間去找一個易為學生接受的藉口。
在公事上，有些上司常說：“這件事，我們還要研究一下。”很少有人會認為這句話的意思是以後一定要辦，但這句話沖淡了冷冰冰的氣氛，使拒絕變得有人情味了。
6.用商量的口氣拒絕
如果有人邀請你參加某集會，而你偏偏有事纏身無法受邀請，你可以這樣說：“太對不起了，我今天的確太忙了，下個星期行嗎?”這句話要比直接拒絕好得多。
7.用同情的口氣拒絕
最難拒絕的是那些只向你暗示和唉聲嘆氣的人。例如，一位外地朋友對你說：“老李要出差到你們那邊。如果不是住旅館費那麼貴，我也會跟他一起去。”這時你應該採取的策略，是以同情的口吻說：“啊，對你的問題，我愛莫能助。”然後就住口。你沒有義務伸出援手。
8.用自嘲的口氣拒絕
幽默也是拒絕的好方法。當我們聽到出乎我們意料的自嘲語，都會覺得有趣。例如，“你會認為，我之所以說不行，全是因為我卑鄙自私。嗯，你猜對了。”小孩尤其喜歡聽笑話，如果你能逗得他們開懷大笑，即使你拒絕他們的要求，他們也不會介意的。
9.用委婉的口氣拒絕
試比較一下：“我認為你這種說法不對”與“我不認為你這種說法是對的”，“我覺得這樣不好”與“我覺得這樣好”這兩種表達方式，我們不難發現，儘管前後的意思是一樣的，但後者更為委婉，較易為人接受，不像前者那樣有咄咄逼人的感覺。
10.用含糊的口氣拒絕
a畫了一幅畫，自覺不錯，問b覺得如何。b一看，心裡直嘀咕，一點也不漂亮，可是b回答“還可以”。他雖然回答得很模糊，但如a明智一點，就會明白b的意旨所在。
11.部分地承認或稱讚對方的說辭，使拒絕易於接受
首先認同對方的意見或肯定對方的人格，再予以拒絕。這是世界上最古老的心理技巧，用起來十分有效。因此，採用“是、是，不過……”的拒絕方式，能產生較好的效果。