§3．與上司相處之道
後會無妻：愛你，逾時不候 k殿下,給本王生個孩子! 億萬婚約：神祕帝少心尖寵 農家小院 寶貝，乖乖讓我寵 總裁前夫別放肆 公主醜女變幻記 萬仙之王 唯我獨鬼 貓驚屍
§3．與上司相處之道
§3．與上司相處之道(1/3)
俗話說“眼睛是心靈的窗戶”。職場裡的眼睛語言，其實能顯示出一個人的品質與修養。上下屬之間的眼神交流，更能無聲地傳達出他們之間的關係如何、默契與否。身在職場的你，又如何判斷領導眼神裡的含義呢？那麼，一起來--給你的眼神補補課。
上司眼神傳達心思
心理學家認為，眼睛是心靈的“窗戶”，常見的瞳孔語言為：在表示反感和仇恨時，瞳孔縮小，還露出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。
上司說話時，不看著你，這是個壞跡象，他想用不重視來懲罰你，說明他不想評價你；上司從上到下看了你一眼，則表明其優勢和支配，還意味著自負；上司久久不眨眼盯著你看，表明他想知道更多情況；上司友好地、坦率地看著你，甚至偶而眨眨眼睛，則表明他同情你，對你評價比較高或他想鼓勵你，甚至準備請求你原諒他的過錯；上司用銳利的眼光目不轉睛地盯著你，則表明他在顯示自己的權力和優勢；上司只偶爾看你，並且當他的目光與你相遇後即馬上躲避，這種情形連續發生幾次，表明面對你，這位上司缺乏自信心。
（1）聽出上司的話外音
出鏡人物：
北京某合資企業人力資源部主管，五年工作經歷。
有一次老闆和我談話，他先是誇了我的業績不錯，認為我可以擔當更重的職責，然而又說最近行業不景氣，利潤比去年下滑得厲害，最後就問我如果我做部門主管的話會不會考慮裁員。當時我愣了一下，馬上就第一感覺說不會，因為很多同事都一起出生入死的。記得當時老闆臉色有點變，後來，我的同事升了部門主管的職。事後我才想清楚，老闆的意思就是想裁員，如果我不是憑個人感情用事，而是站在企業發展的角度去考慮，那麼升職的就會是我。
有了這個教訓之後，我遇事多了一些思量，在不違背自己做人原則的基礎上，也開始學著聽老闆的話中話。有一次老闆要去歐洲出差，在此之前問我：你的英文和老外交流沒問題吧？雖然我對英語不那麼自信，但我聽懂老闆的潛臺詞就是，如果可以的話就和他一起去歐洲，那我當然就說沒問題，果然我獲得了這次公幹的機會，而英文上的不足我就在回家後補。
和老闆一起在義大利的時候，我們拜訪一些老客戶，老闆對其中一位客戶的產品明顯很感興趣，但價格有一點高。他用諮詢的口氣問我，我給他的回答是很不錯，值得購買。其實我知道老闆已經做好了買的決定，他來問只是確定一下，我可千萬不能掃了他的興。果然，老闆興高采烈地和這家公司簽約了。
聽著老闆的話，聯絡他前面的話語，看著他的表情，你就能知道他話外之意是什麼了。這次我嚐到了會聽話的甜頭——回國之後我升上了主管的位置。
（2）如何獲得上司的支援
很多人認為爭取爭取支援很容易，這只是認為而已。其實，能否得到支援，關鍵在於申請的方法。你得不到所需的支援，通常有兩個原因，一是你認為老闆不會給你更多的支援，所以不想費勁；二是申請的方法不妥。正確的申請方法包括如下四個步驟：
準備申請
首先確定你到底需要何種支援，是人事資訊還是物質支援？接著確定所需的數量及價值。你必須弄清申請支援的原因及沒有支援的後果。比方說：你從事監視控制工作，需要一臺小型計算機，其價值不超過2000美元，有了它你能一邊監視一邊記錄物件的活動，以更好的完成報告。沒有它的後果是：整理報告時有些事已經忘了，這些遺漏的資訊損害了顧客的利益，也損害我們自身的利益。
還可以從老闆、你及其他角度列舉老闆應給你支援的理由。比方說：你有了計算機就能在監視物件很活躍時或稍後記錄他所做的事，能夠記住所有的細節和準確的時間，從而使報告更準確。此外，還可以對報告修改、補充。當你做完這件事時報告也寫好了。這比事後花一整天回憶事情的時間、地點，再寫報告強得多。此外，當你心不在焉時計算機還會提醒你。
收集反饋資訊駁倒上級。比如：湯姆從事能力調查，使用一臺小型計算機已有6個月，對它很滿意。老闆可能會說：“如果你得到一臺計算機，其餘九個人也會要。”你可辯駁：“如果每人都依靠計算機寫出更準確的報告，花更多的時間監視，為公司增加收入，那麼何樂而不為呢？”最後寫一份申請書，包括每條理由的摘要。如果必須撥款，就在申請書的末尾署明日期並留下簽名線，然後在老闆方便時找他面談。
提出申請
如前例所言，你可以這樣申請：“很高興能與你談我的工作。有個問題，我作過許多努力，但還是未解決。每週我監視四五天後就得花一整天去回憶往事，寫出報告，既易遺漏又費時間。我曾試著每晚回家之後就寫好當天的報告，但這種方法不適合我，因為我還要做其他的事。但如果你能配給我一臺便攜試計算機，我就能準確的寫出報告，增加監視時間，為公司增加收入。一臺這樣的計算機不到2000美元，希望你儘快買一臺讓我試試。
討論申請
觀察老闆的反應，回答他的問題。用你收集的證據推翻他反駁你的理由，分析利弊得失，力爭得到老闆肯定的答覆。可以這樣同老闆討論你的申請。
你：你認為怎麼樣？
老闆：我相信你所說的。但假如你向赫克特那樣每晚寫好報告，就不必花一整天了。
你：我象他那樣幹過，可不適合我。其餘八人也和我一樣。
老闆：如果我給你買一臺，另八名也要，那將要花近2萬元。
你：不錯。但如果你給我們每人買一臺計算機，每週就能增加九天的收入，一個月可新增加7200美元，而且你不必再僱一名調查員了，因為一個月公司可節約36個工作日，已超過一個調查員的工作量。
老闆：好，我買一臺試試，如果真有那麼好的效果，將再買八臺。
推銷你自己
感謝老闆給你的支援。你可這樣說：“感謝你同意我的申請，今後的將更合理的安排時間，提高報告的準確性，我們將獲得更多的利潤。請你儘快買來計算機，一旦獲得成功，我將告訴人們，這是因為你明智的選用了計算機。再次感謝你的支援！”
辦公室裡十個成長機會
1．做一個機動的救火隊員，隨時幫助同仁解決各種疑難雜症。
2．時時思考如何把事情做得更好，不斷提升自己的績效。
3．參與公司
內的變革計劃，擔任其中的角色，承擔改變的任務。
4．樂於與他人分享自己的經驗與心得，協助他人學習成長。
5．養成終生學習的習慣，時時關注日常生活中的各個層面。
6．促進團隊的運作，主動排難解紛，讓團隊工作做得更好。
7．公司顧問的助手，與他們做最密切的接觸。
8．加強積極聆聽的技巧，利用“聽”的活動來獲取資訊與經驗。
9．凡事做正面的思考，將困難與問題均視為對自己的挑戰。
10．跟隨領導者做事，一方面得其信任，另方面也讓學習有個方向。
（3）與鬼上司共舞
無論如何，當我們再回憶起曾經的遇鬼經歷，希望能平靜開心地品味這五味俱全的一餐。
踏進Office的第一天起，你註定要和你的上司朝夕相處，聽他的指令，完成他派的任務，和他溝通自己的設想，實現你自己的計劃。然而遠遠不止這些。有時候，你必須忍受他的疑心、小氣，還要虛偽地回報以奉承；有時候你僥倖遇到幽默風趣、英俊儒雅的上司，神魂顛倒，方寸大亂，甚至不相信這是真的。無論是疑心鬼、吃屁鬼、小氣鬼，還是開心鬼、迷人鬼，你都要把持住自己的理智，別迷失了方向。
不是所有的人都有運氣給一個正常的好上司當差，讓我們看看OL們遭遇鬼上司後的煩惱吧。
不幸方：遭遇討厭鬼上司
滿腹狐疑的疑心鬼
行事素描：他總是懷疑別人說他的壞話
煩人指數：＊＊＊＊
心理描述：多疑的人總認為別人在背後議論自己，會產生一系列的錯覺，總把自己的一些想法強加給別人。這種人對周圍的事物太過**，太在意他人對自己的評價和態度，由於他們經常會不真實地認為自己與他人可能會有衝突，因此他們有可能成為辦公室垃圾情緒的製造者。
遇鬼回放：透過玻璃窗，王經理已經是第三次看見周月和許眉從茶水間出來，邊走邊竊竊私語。他心裡感覺極不舒服。
周月人小膽大，半年前因為出差補助問題，當著大家的面和王經理理論，這讓他很跌面子。自此兩個人就結下了疙瘩，王經理深知這件事自己並不佔理，加之周月業績好，對她也就無可奈何。但是周月卻得寸進尺，越來越不把他這個經理放在眼裡，據聞她在背後還說了他不少壞話。
許眉是半個月前來公司做銷售的，不知什麼原因，她和周月一見如故，兩個人總在一起，最令王經理不痛快的是，有一次看見周月向自己的辦公室指指點點，而許眉還往那邊看了一眼。種種跡象讓王經理覺得周月一定在拉攏許眉和自己對著幹。
王經理終於忍無可忍了，他決定要好好開導許眉一番。“許眉，你到我的辦公室來一下。”
看著坐在對面的許眉低眉順眼的樣子，王經理換上了一副柔和的語調：“許眉啊，作為一個經理我想我有責任提醒你，要注意一下自己的言行，不要被人利用，更不要有拉幫結派的思想。”許眉好像掉進了迷霧中，一時摸不著頭腦。
“許眉，你看我們這個部門有十幾個人，要爭取和大家都搞好關係，其餘的我也不多說了，總之你自己要注意。”
許眉耷拉著腦袋走出經理辦公室，一頭霧水。
等到後來許眉明白王經理是在疑心周月和自己說他的壞話，才覺得挺好笑。其實，兩個人在一起，真的是一句話也沒提到王經理。這個男人，實在是太多疑、太自作多情了。
鬼話鬼說：疑心鬼上司多為小心眼型，所以你在行事的時候儘量少讓領導“費心”，而且，人家說得也對啊，要和大家都搞好關係，哪能專和一個人走得近呢？
喜歡聽奉承的吃屁鬼
行事素描：對拍他馬屁的人施以便利
煩人指數：＊＊＊
心理描述：喜歡被人拍馬屁的鬼上司大都有幾分自戀傾向，同時這種人具有較強的虛榮心。當他被人奉承的時候，心裡總會產生一種飄飄欲仙的成就感，這時，舌生蓮花的拍馬者便理所應當地成了他眼中識時務的俊傑。
遇鬼回放：一個月前，Jenny和曉凡分別被上司趙凱派到杭州和蘭州參加展會。曉凡很不服氣：憑著自己優秀的應變能力和推廣經驗，怎麼也應該是她去參加杭州的展會，要知道，蘭州那個展會無論規模還是層次都和杭州的展會沒法比。可是，趙凱就是把去杭州的機會派給了Jenny。
後來才知道，Jenny的嘴功了得，幾句話外加一個Zippo打火機，就把趙凱拍得暈頭轉向找不著北了，那張飛向杭州的機票就歸了她。
更讓曉凡感到不平的是，月底的季度獎，Jenny比自己多拿了200塊錢。200塊錢不算什麼，可是卻代表著上司對自己工作的認可程度。曉凡覺得自己和這樣一位馬屁精做搭檔，再加上遇到一位吃馬屁的上司，真是倒黴透了。
曉凡沮喪地坐在椅子上生悶氣，她可不知道，人家Jenny正悠閒地修著指甲，想著晚上和男友的約會；而趙凱正有滋有味地品著Jenny從杭州帶回的明前茶，體會著被下屬孝敬的得意滋味呢。
鬼話鬼說：既然上司喜歡被拍馬屁，那不如干脆遂了他的意。反正好話壞話都是說，多說幾句受聽的話也不會爛舌頭。這年頭，在職場上打拼的武器除了真槍實幹的硬功夫，還有兵不厭詐的軟刀子。不過，拍馬屁也有個分寸，千萬別一通亂拍，毀了自己的公眾形象。
不懂授權的小氣鬼
行事素描：要求下屬早請示晚彙報
煩人指數：＊＊＊＊＊
心理描述：不懂授權的小氣鬼上司，大都有極強的權力慾和征服感，同時他又是一個謹小慎微的人，惟恐稍有疏漏自己也會受下屬的牽連受到責罰，和這種上司共事的最大煩惱是——羅嗦。
遇鬼回放：Lily說在這家臺資公司做行政祕書挺累的，本來挺簡單的事，都被上司張立弄得羅裡羅嗦。比如每月一次的買文具，自己詢完價定好供應商後，還得上報給行政經理張立，待其閱後才可購買；外出辦事也要經張經理批，外出回來後要到張經理那裡籤回來時間，這時一定要主動彙報一下辦事的結果，否則她會追問不休。
有一次，財務部的李丹需要加班，Lily沒有請示就把大門鑰匙留給了她，張經理很不高興地問Lily：李丹加班到底要做什麼？什麼時候能完？以後如果加班時間不長，你最好等等她。
Lily記得自己剛入職的時候，就有同事告訴她：要多和張經理溝通。現在她終於知道“溝通”的內涵了，看到張經理每天
忙得昏天黑地連水也顧不上喝，Lily就挺解氣地想：誰讓你事無鉅細都要過問，活該！
Lily曾有一次很婉轉地和張經理談起管理者要會授權的問題，張經理卻長嘆一聲說出她的真知灼見：“如果真有做事讓人放心的下屬，哪個領導不願意做甩手掌櫃呢？”一句話就把Lily噎了回去。Lily晦氣地窩了好幾天的心。
鬼話鬼說：這樣的上司雖然煩人，但是就把她當成你做事的檢查者好了，想一想有這樣一個人天天在身後督著，你做事想不小心都不成呢。當然，對那些想飛得更高的野心鳥來說，給這樣的上司當差可不利於鍛鍊自己的羽翼喲。
都說天下烏鴉一般黑，那是你沒有遇到白烏鴉，不信你看：
幸運方：偶遇可愛鬼上司
專愛打趣的開心鬼
行事素描：語言詼諧，讓周圍的人天天開心
可愛指數：＊＊＊＊＊
心理描述：幽默的上司大都有一顆寬容的心，他們樂意在一種輕鬆愉快的氛圍下把事情搞定，來個皆大歡喜的快樂結局。和這種上司共事可要小心，自己眼角的魚尾紋會因為開心大笑越來越多喲。
遇鬼回放：Cindy的上司Ben是中國地區的營業總監，長著一副白白胖胖的乾淨面孔，愛笑，是個大嗓門。他常常會在不經意間創造許多笑話，Cindy在入職的第二天就領教了他的滑稽與幽默。那天，他用奇怪的口氣問Cindy：“Cindy啊，你昨天一定沒有回家過夜。”
Cindy一愣，說：“回了啊！”
Ben馬上用如夢初醒的口吻笑著說：“噢，我看你穿著昨天的那身套裝，還以為你沒回家呢。”
一句話把大家都逗樂了，Cindy這才知道，原來做Ben的下屬是需要每天換衣服的，Ben說這代表著一個人的清潔度。
Ben來滬之前每次都會打來電話通知Cindy，偏巧有一次Cindy患了感冒，聽著電話裡Cindy那濃重的鼻音，Ben誇張地驚歎道：“啊，Cindy，你的聲音好性感。”簡直讓Cindy哭笑不得。
隨後Ben又用他那不太標準的普通話說：“Cindy，麻煩你告訴李工下午不要外出，我要和他去大便。”Cindy聽了大吃一驚，“什麼，您和李工去大便？”“是啊，讓他準備好資料等我，一定要流利地回答人家的提問。”Cindy這才明白：原來是答辯。
Ben也有生氣的時候，不過他從來不大發雷霆。就拿上次Cindy給他買無繩電話那件事說吧，Cindy挑來選去買了一隻最新款的無繩話機，美滋滋地拿回來給Ben看，Ben笑逐顏開地讚歎一句：“哇，好漂亮的電話機。”Cindy聽了心裡挺美。這時Ben又問一句：“多少錢？”Cindy說：“875”。Ben立刻就不說話了，代之以“嘿嘿嘿嘿”4聲乾笑，轉身走了。
Cindy拿著話機站在那裡不知所措，沮喪地想：一定是買貴了。
其實這裡的薪水並不高，不過由於上司好相處，每天工作開心，所以Cindy一直沒有想過跳槽。
鬼話鬼說：遇到開心鬼上司是職業生涯的一件幸事，不過，萬不可因為上司好脾氣就疏於職守，或者不知尺度，不把人家放在眼裡。
養眼的迷人鬼
行事素描：優雅的風度中體現自己的教養和能力
可愛指數：＊＊＊＊
心理描述：帥氣的上司似乎有著更強的自信和自尊，也更喜歡追求時尚和品位，如果再有一份儒雅的氣質，當然能讓下屬為自己著迷了。
遇鬼回放：在辦公室裡遇到一位迷人的帥哥做上司，算是女人的職場豔遇吧。不奢望什麼浪漫的故事發生，只要養眼就好。
Tina的上司Jackson來自加拿大，一個很儒雅的男人，戴著一副金絲邊眼鏡，整齊的頭髮，短短的鬍鬚，灑淡淡的香水，喜歡穿粗條紋的棉布上衣，臉上略帶自信又矜持的笑容。最重要的是，Jackson的氣質中總帶著一縷羞澀，說話還偶會臉紅。
正是這個偶爾的臉紅，使Jackson在Tina眼中的迷人指數直線上漲，Tina一直以為這世道的男人都已修煉成金剛不壞之身，沒想到老天派來了Jackson把她的偏見一下打翻。
每天上班，Tina能透過寬大的玻璃窗看到Jackson那雙修長的手指在筆記本上飛舞，或者以一種絕不張揚的姿態接過祕書小姐遞來的檔案，然後簽上他的名字。Tina認為他的簽名極有魅力，字不大，也不龍飛鳳舞，但圓潤，一如他的溫文爾雅。
Jackson每天會和大家一起午餐，餐畢，他會拿出一包綠箭派給大家。相對於那些飯後一枝煙的活神仙們，Tina覺得Jackson的做派簡直是風情萬種。
有一次，Jackson看到Tina喝茶用的杯子，立即被上邊描龍繪鳳的中國情調所吸引，不禁讚了一句“真漂亮”，Tina下班後便直奔王府井買了一隻同樣風格的杯子送給Jackson。他高興壞了，略帶羞澀地接過杯子，準備付錢。Tina覺得他真是帥呆了。
鬼話鬼說：不管怎樣，上司是個迷人的帥哥總比是個瘌痢頭要舒服，權當養眼吧。只是千萬記住，別奢望和你那迷人上司有點什麼浪漫的情事，也不要和他走得太近，令其他的女同事生妒。Office戀情的直接結果很可能是你無奈地離開。
天使般的鬼上司
他大方：他不會因為年底花紅的百分數斤斤計較，也不因支付加班費而皺眉頭。面對我們遞上的的票，他大筆一揮簽上大名，絕不會喋喋不休地審問票的出處。逢年過節，哪怕是愚人節也會慷慨地派上一個大紅包。在全世界婦女們都歡慶的“三八”，他更顯英雄本色，給女士們每人兩張馬爾地夫的往返機票。
他寬容：他不因下屬的錯誤大發雷霆，也不會把他人的頂撞記恨在心，伺機報復。
他勇敢：敢於放手讓下屬實踐，出了問題是他承擔；敢於為大家爭福利，即使捱罵也不怨。
他紳士：對下屬溫文爾雅，具有英國式的禮貌和美國式的隨和。
他誠信：他奉行用人不疑、疑人不用的原則，並能以身作則，努力營造快樂祥和的工作氛圍。
他幽默：他的話總是讓人忍俊不禁，像一本妙趣橫生的開心辭典。
都說良禽擇木而棲，遇到討厭鬼上司固然是職業生涯中最大的不幸，但也算是給你的生活加入經驗的營養；遇到可愛鬼上司算是生命中的一份善緣，不過千萬要珍惜這來之不易的緣分。
（本章完）