第64章 解決方案
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第64章 解決方案
第64章 解決方案
第二天一大早，林素趕到A市參加專項處理研討會。
各方人馬落座，林素一看，放心了一小半，現場最大的是陳滄海，其他幾個部門都是部門領導級別以下員工。
自我批評和道歉當然必不可少，更重要的卻是解決方案，科盛方面的法務也參會，他表示從法律理論上說，可以以意思表示錯誤為由，主張合同不成立，公司其他渠道的宣傳內容及內部檔案均可以提供證明。
這個方案林素不能答應——如此一來，就坐實了她的團隊有錯，絕對不行！而且，這個法務十分可疑，這樣的建議，豈不是要將事情進一步鬧大？到底是為什麼？
不容她多想，財務的同事也發言了：“即使從可名的服務費中間扣出相應數額，也解決不了利潤問題——陳總，收支是兩條線，不能混淆。”她估計已經看過合同，引起重大負面事件，算是嚴重違約，扣款30%都說得過去。
所謂合同，無非是雙方達成某個合意，既然是協商一致的結果，那就有得談，違約條款同樣如此，何謂重大？何謂負面？現在就說重大負面，言之過早。不到最後一刻，絕不能放棄談判。
林素深深吸一口氣，篤定的開口：“法律方面我不懂，但是，營銷方面我有其他想法，這件事雖然出了紕漏，但並沒有糟糕到不可挽救的地步。這件事如果非要丁是丁卯是卯的處理，可能引發客戶投訴——到手的鴨子飛了，無論是誰都會不舒服，只要這其中有一個難纏的客戶，帶頭鬧起來，說不定引發群體訴訟。咱們科盛是大國企，去年還榮獲了十大客戶滿意品牌的稱號。利潤固然重要，客戶滿意度和公司形象顯然更重要。咱們科盛一年到頭的各種營銷活動不少，凡是活動，總是需要成本。陳總，十多萬元的營銷成本對科盛來說並不算太多吧？”
她要把這十多萬計入營銷成本，而非利潤損失，這中間的差距，太大了，陳滄海和她是一條船上的人，他負責管理的乙方有失誤，同樣也是他的失誤，能救還是得救，實在不能救，甲方才會真正撕破臉，讓乙方背鍋。
陳滄海心領神會，他立即點點頭：“這點成本當然不成問題，但是，這背後反映的風險十分嚴重，透過網際網路來下單，可能幾分鐘就有幾千單甚至幾萬單，我們的公號影響力越大，容錯率越低，這個風險是我們不得不注意的。”這是暗示，領導在抓苗頭、抓典型，林素一聽就明白了，關鍵還是得讓領導滿意。
她表示贊同：“我們以後要加大檢查力度，確保一篇宣傳至少有2人交叉檢查，當然，這是後話了。對眼前這單事，我建議，是否可以做成事件營銷？我們今天做一個稿子，宣佈以後每一週隨機有一天推出特惠活動，就是0.8折，限量若干個，先到先得，一方面進一步吸引粉絲，增加粘性，由於特惠是不定期的，粉絲可能更加關注，多次刷屏，提升流量，也可能養成沒事刷一刷的習慣；另一方面，也形成話題，即使搶不到特惠，只要他點開，我們就獲得了機會，也可能分流到其他活動。”
有人表示反對：“這樣是否會打亂正常營銷節奏？可能一部分剛需客戶會選擇等待特惠再購買，更嚴重的是，會不會讓客戶認為科盛的產品不值那麼多錢？0.8折！除了抽獎白送之外，我們從來沒有做過這樣低的折扣。XX公司就是個好例子，打折大打多了，客戶會認為他們的真實價位就是五折水平，這在業內已經是笑話了。”
林素馬上回答：“所以這個0.8折必須是限量的，至於去到多少，要看營銷資源情況。打折太多的確一定程度上會影響產品評價，但是，那是針對同質化嚴重、又沒有具體測評指標的產品，XX公司就是如此，而我們不同，我們的質量有行業成熟的測評指標，我認為這點不太需要擔心。至於說到剛需，既然是剛需，就沒有那麼容易受影響。”
財務部再次發表意見：“現在臨近月尾，我們的利潤率等指標按當前情況測算很可能不達標，再做這麼大力度促銷，請問市場部還要不要利潤指標了？”
陳滄海笑起來：“小梁，你這個問題問得好，我們已經連夜做了方案，肇興你說說我們本月的李潤保障計劃。”
接力棒傳到了科盛方手中，林素微微鬆口氣，但仍然不敢放鬆，今天的會議，各方面都只來了普通員工，要麼是背後協調得好，要麼就是醞釀著更大的風暴。
梁肇興簡要的彙報了方案，資料詳實，財務部的同事又問了幾個細節問題，他一一解答，財務部最後說：“從財務角度來說，這麼做仍然有風險，我也只是做風險提醒，至於具體怎麼做，要看業務部門自己的意見。”
陳滄海當即拍板：“我覺得可以有，會後我也會向公司領導彙報。事不宜遲，現在我去協調營銷資源我，你們商議方案細節。”
從這一刻開始，會議氛圍就變了，從問責變成了抓住機會立功。
這個會議一直開到午飯時間，林素十分高效，搞定了《0.8折！科盛瘋了？！不，我們只是太愛你！》，順便弄了一個投票活動，你認為下一次特惠應該定在下週哪天？
開完會，人人滿意，一件事故反轉成為了一次機會。陳滄海送林素出去，兩人握手說再見。
林素今天特意穿了高跟鞋，只比陳滄海矮一點點，差不多的身高，使他們的視線很容易撞在一起，林素滿心憂急，這時候才放鬆下來。陳滄海看見在細細的項鍊下，她平直的鎖骨輕輕起伏著……他連忙轉開頭。
林素開玩笑：“太嚇人了，希望以後除了例會不要再搞出需要再見的事情。”
陳滄海也笑：“我現在相信，沒有林總解決不了的問題。別這麼悲觀，以後也可能是表彰呢。不過這件事的確凶險，你不知道，我們省公司正在搞集中化，權力逐漸向上集中，我聽到風聲，以後所有的折扣、成本等等資源，都要由省公司統一排程，要是遲一個月出這事，即使我們想做成事件營銷都不能——先斬後奏那可是大忌。”
林素也覺得後怕，連連搖頭：“絕不會有下次！你放心！”