分明得罪人
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分明得罪人
分明得罪人
“你們知道嗎，現在整個大堂都亂套了。前臺的電腦不停地在取消所有已經存檔的預定，還把現有的住店客人和長包房客戶都給結賬了不說，更嚴重是，還往顧客的手機上發了資訊，已經好幾個協議單位的老總，和公關部門來電話，問我們酒店怎麼回事，是不是不想讓他們住了？竟然一聲不吭的就自動結賬趕人？”
“這對於我們酒店的影響有多大，不用我說，你們也該知道吧！”
這是客房部的副總。
餐飲部的經理也急。
“我這也都亂套了，客人都要告我們了，就在剛才電腦系統出錯的那點功夫，竟然把本月預定了婚宴的，所有的顧客都強-行取消了不說，關鍵是客人刷的預授權的卡上，卻持續接到我們酒店的刷卡金額，人家要告我們詐騙了。到底怎麼搞的，電腦系統怎麼會亂成這樣啊！”
“還有我們——”
“還有我們……”
一個個的七嘴八舌，嘰嘰喳喳的都說個不停，每個人的臉色都很難看。
春曉其實也頭疼。
她是處理客人投訴的。
雖然她早已經料到了，蒼先生一定是有後招備在這裡的，但是她也沒想到會是這樣的場面。
這是不是事情鬧的有點大啊。
現在是酒店方面沒回過神來，回頭要是回過神，報-警的話，光衝著蒼先生昨天提出的要求，今天酒店沒履行，系統就被侵-入，就可以認定幕後黑手是他。
這可是有罪的。
他這是打算怎麼收手呢？
只能相信他既然敢這麼做，一定有他自己的底牌和底氣了。
現目前，她要做的同樣是抱怨。
“所有客人的電腦，也都跟著一樣出錯了，只要是連了我們酒店網路的客人的電腦，都壞了。現在的問題是，不知道客人的電腦，會不會也像我們酒店自己的電腦一樣，不斷的往外發送各種錯誤！”
“若是的話，造成的直接及間接的損失，肯定是要向我們酒店索賠的。我們部門的電話，已經快被打爆了，我現在對外的手機都不敢開了。”
說著，春曉無奈地揚了揚手裡，一隻已經被她關機的蘋果，一臉的苦笑。
“說說吧，怎麼辦？”
“對方是高手！我們無能為力。現在就是找外援，一時半會兒怕是也無濟於事。”
“這是一種我們從來沒見過的，計算機故障，我甚至不敢把他們認為是病毒，如果是病毒，他們不會這麼聰明，還進行擇優處理，我檢視過了，屬於我們酒店自身的電腦，以及工作用的機器，全部都被‘智慧化’了！”
“而我自己帶來的私人電腦，雖然也當機了，但是隻是頁面停滯，並不會自動操作。所以可以看得出，對方優先針對的是我們酒店，而並不是所有酒店的入住客人。”
“不過不管對方的目的是什麼，如果我們不盡快排出這個故障和問題的話，最後的結果都是一樣的，我們會失去所有的客人。”
小馬苦澀又失落地說完，就垂下了頭，顯得十分的沮喪。
聽到他這話，所有的人都沉默了。
好半天，酒店的總經理才困難地問，“你的意思是說，你們沒辦法？一點辦法都沒有？”
“對不起！”
“酒店高薪養你們，就是為了在困難時候，聽你們說無能為力的嗎？那麼多的薪水，都是餵狗的嗎？啊？”
這話聽得他們很是屈辱，可奈何，這個時候他們竟然沒辦法反駁。
因為他們的確沒辦法解決現在的狀況。
“現在該怎麼辦？你們大家都集思廣益的說說吧！不管怎樣，這個難關要是度不過去，不但我這個總經理幹不下去，你們怕是也都要丟飯碗。”
“報-警吧！讓網-警部門的人來加入其中，幫助我們一起排查，看看能不能找到對方的蛛絲馬跡，再就是向總部以及其他店求援，集思廣益。”
“呃，其實最好的辦法就是，趁著事情還沒到最糟糕的境地，找到造成這情況的對方，問問對方有什麼要求，兩方達成和解是最佳方案。要知道這樣的高手，實在是不能得罪，不然的話，就算今天的事情能得到一次解決，可以後呢？人家要是盯上我們，三天兩頭來搞一次，這個酒店就開不下去。失去了顧客，我們就失去了一切。”
“你的意思是，我們得罪了人？”
總經理這話問出來，小馬都沒辦法剋制自己，不拿看白痴的眼神看他。
這不是很明顯嗎？
如果不是得罪了人，這麼高階的手段，誰會用在這裡？
說句難聽話，對方有這樣的計算機本事，完全可以不顯山不露水的，弄到無數的錢，還保證所有的人都不能發現。
但是對方沒這麼幹，相反，還以如此這樣聲勢浩蕩的方式，搞他們酒店，不是擺明了就是要讓他們知道，他們得罪對方了，而對方也是奔著他們來的嗎？
“春經理！”
這個時候，眾人都想起了一個笑話。
今天早上他們還在群裡幸災樂禍，暗自鄙視對方簡直瘋了的那個笑話。
“你昨天說3218的客人提了什麼要求來著？百分之10的我們酒店的股份？”
一時間所有人的目光，都集中在了春曉身上。
春曉心裡微微咯噔了下，但是臉上卻一點沒露出半點虛的神色來。
很嚴肅地點頭，“是的，總經理。我想我昨天已經寫了完整的報告遞交給您了。恕我直言，酒店方面似乎並沒有形成重視，今天早上，我還看到在場的諸位同仁，在工作群裡，嘲笑我。”
“你的意思是這件事情是3218的客人，對我們的敲詐和報復？”
“不！總經理，我可沒這麼說。”春曉立即搖頭。