第二十七章 演技派
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第二十七章 演技派
職場上，有些人靠實力，另一些人靠演技。
早晨差一刻九點，江雁落乘坐的班車和往常一樣最先到達了公司。一下班車，江雁落就看到費奧娜的紅色夏利和南茜的白色豐田都已經泊在停車場裡。江雁落知道南茜一向有早到公司的習慣，而不像很多高階經理會借職務之便經常**地遲到。費奧娜自進入公司以後，也每天提早到達，江雁落從這一點判斷費奧娜也是個工作勤奮的人。
辦公區裡靜悄悄的，與江雁落同車到達的三位同事放下包後，不是去了茶水間，就是去了洗手間。江雁落朝費奧娜的小隔間裡瞟了一眼，費奧娜並不在裡面。江雁落放下肩上的揹包，開啟電腦，先去檢視公司郵箱。不久，趙芳、安妮和董靜也陸陸續續到了公司。
大約九點半鐘左右，費奧娜和南茜一起走進辦公區。
費奧娜走過來，站在趙芳的身邊，對大家說：“現在大家到小會議室去，老闆要和我們開個會。”說完，率先和南茜去了小會議室。
當江雁落和其他人一起走進小會議室時，南茜已經在會議桌的主席位置上落了坐，旁邊緊挨她坐著費奧娜。等大家都坐好，費奧娜先開了口：“昨天老闆在樂買的古北超市收到了麗安坊促銷員派發的宣傳手冊和一個抽獎活動的介紹，特意拿給我們作個參考。”費奧娜剛說到這裡，小會議室的門被推開了，南茜的助理玫瑰走到南茜身邊，把手裡的兩個小冊子遞給南茜。
南茜轉手把小冊子交給費奧娜。費奧娜接過去，快速翻看了一下。捏起其中一本，對南茜說：“銅版紙，157克。印刷10000冊，一本大約一塊二。”之後，又拿起另一本，捻了捻冊子的內頁，用不容置疑的口**說：“80克，輕塗紙，印刷一本差不多要七毛。最近紙價好像上漲了，不過，請董靜聯絡一下我們以前合作過的供應商，價格應該是可以壓下來的。”
當費奧娜駕輕就熟地說出每一本冊子價格的時候，南茜用讚賞的眼光望著費奧娜，臉上掛著微笑；安妮的眼睛裡流露出欽佩；趙芳的心裡不由得生出羨慕；江雁落在心中讚歎：費奧娜的確是個非常有經驗的執行層經理，連手冊的印刷費用都瞭如指掌，以後自己一定要好好向費奧娜學習；只有董靜的表情沒有任何變化，似乎跟在費奧娜身邊已經司空見慣了。
等費奧娜秀完了印刷估價的本領後，南茜接過話兒頭：“這兩個手冊，一個是介紹使用衣物消毒液必要**和正確用法的教育**手冊；另一個是麗安坊為了促銷搞的抽獎活動。凡是在活動截止日期前購買麗安坊一升裝以上產品的客戶均可以參加抽獎。一等獎十名，獎品是摩托車；二等獎一百名，獎品是電動腳踏車。”
“他們挺下本兒的嘛！”費奧娜一邊說著，一邊把裹在襯衣外的碩大暗花絲巾在**前拉緊，再拋到背後，圍住渾圓的肩，低頭認真地讀起手冊上的活動細則來。看完活動宣傳手冊後，費奧娜把手冊遞給身邊的董靜，用開玩笑的口氣對南茜說：“所以說，老闆，要想出業績，你得給我們**UDGET（預算）呀。巧婦難為無米之炊啊。”
“沒有說不給你們錢呀，要錢可以，不過最後還是要看幾個KPI（KEYPERFRANCEINDICATR——主要績效指標）的達成情況。別光知道要錢。”南茜抬手敲了一下費奧娜的頭。
聽著兩人輕鬆的談話，看著她們親密的舉動，江雁落心裡有些羨慕。她覺得自己和費奧娜比起來，在和南茜溝通方面還是太欠缺，每次談話都搞得很拘謹，一副公事公辦的樣子，缺少了感情上的聯絡。江雁落把這點記在心裡，想著以後要慢慢改進。
“小江，你覺得怎麼樣？”聽到南茜叫自己，正在閱讀兩本手冊的江雁落連忙抬起頭。她想了想說：“從以前作過的調檢視，很多人都認為衣物消毒劑不是必須使用的產品。而這本手冊把消毒作為洗衣的一個必要步驟介紹給大家，特別是在洗滌內衣時，讓消費者認識到使用消毒劑的必要**，這是個不錯的切入點。不過，對於這個活動，我有些疑問。”江雁落停頓了一下。
“你說。”南茜覺得江雁落雖然經驗不足，但分析能力卻很強，於是鼓勵她繼續。
“我不太確定用摩托車和電動腳踏車作大獎是否適合。”江雁落說話時，大家都在認真地聽。費奧娜一邊聽，一邊把筆頂在指尖兒不停地轉圈。“市場調查的結果告訴我們：購買衣物消毒劑的主體目標消費群是居住在大城市裡的高收入家庭的女**。那麼摩托車作為一個最高獎項是否對這個人群有吸引力呢？此外，以前的調查結果還顯示凡是購買過一次衣物消毒劑的消費者持續購買的機率在60以上。也就是說，要大幅度拉動銷售，提高新客戶的招募會比增加老客戶的購買頻率更有效。如果是這樣，那麼有多少從來沒有使用過衣物消毒劑的高收入家庭女**會為了有可能贏得一輛摩托車或電動腳踏車而首次購買產品呢？”
聽了江雁落的話，南茜點了點頭，問：“那麼你的建議是什麼呢？”
“我想，”江雁落剛開口，費奧娜指尖兒上的筆“啪”地一聲落在桌上，打斷了她，江雁落不由得停下來，望向費奧娜。
“你繼續說，小江。”南茜催促道。
江雁落等費奧娜把筆放到一邊兒，才繼續道：“我想為了加大新客戶的招募，我們需要為消費者提供更多的試用機會，還有就是加強口碑傳播。”
“嗯。”南茜嗯了一聲，轉過頭問費奧娜，“費奧娜，你怎麼看？”
聽南茜徵詢自己的意見，費奧娜坐直了身子，清了下喉嚨，表情嚴肅地說：“小江說的，聽起來是有道理的。”費奧娜有意無意地在“聽起來”三個字上加了重音。“這也是為什麼我們在今年的推廣計劃中已經加大了試用品派發的預算。”雖然增加試用品派發的建議也是江雁落在討論時提出來的，但費奧娜這麼說倒讓江雁落覺得自己剛剛是搶了同事的功在南茜面前表現。“不過，寶絲雅作為一個五百強企業，和我們曼潔利一樣，在執行每個活動前都會作好充分的調查。所以，我們不能僅靠自己的推斷就否定競爭對手。在商場上，輕視對手是很危險的！”費奧娜之後的評論更讓江雁落後悔自己話說多了！
“費奧娜的提醒很有道理。既然對方已經出手了，我們就要趕快拿出對策來。費奧娜，你組織大家討論一下，做出一個具體的方案，下週一前交給我。我明天出差。”南茜還是把最後的肯定留給了費奧娜。
“不用等到下週一，明天就能給你。”費奧娜**有成竹地說。
“好呀，你們的效率高，我們就能爭取更多的時間。”南茜很讚賞費奧娜的工作效率，越發覺得自己選對了人。
江雁落此時也在想：以後要經常跑跑超市，隨時瞭解競爭對手的動向。
等南茜先行離開後，費奧娜把大家留下來繼續討論具體的活動方案。“董靜，你有什麼建議嗎？”費奧娜先徵詢董靜的意見。
董靜回答說：“就按照我們上次討論的，增加試用裝的派發吧。”
“對，最好能把試用裝派發和口碑傳播都用上，再揉進一個遊戲裡就更好了！”趙芳補充說。
“我們可以讓消費者透過推薦好友購買獲得抽獎資格，再把產品和200毫升的試用裝作為抽獎的獎品進行大量發放，達到推廣試用的目的。比如，一等獎獲得者可以全年免費使用安潔的衣物消毒液；二等獎可以得到安潔限量版包裝的12升消毒液等。”江雁落一邊想，一邊說。
“嗯。這個辦法好！”安妮馬上表示贊同，董靜和趙芳也跟著點頭。
“別人做抽獎，我們也做抽獎，這個方案缺乏創意！”費奧娜聽了大家的發言，皺起眉頭，直截了當地反對。
費奧娜的批評讓江雁落有些不舒服，但轉過來想想覺得也有道理。在這個產品日趨同化的市場上，營銷手段上的創新還是挺重要的。於是，低下頭，微皺了眉，繼續想其他的點子。費奧娜見江雁落低頭沒反駁，眉頭也慢慢舒展開。
小會議室裡出現了較長時間的沉默，每個人都在思考新的點子。
“那就做刮刮卡吧。”會議室裡忽然響起江雁落的聲音。“我們可以同公司其他知名度高的洗滌產品聯合。比如，柔紡的消費群和安潔的消費群在特徵上有很大的重合度，應該屬於一個細分市場。如果我們在柔紡的瓶頸處加上安潔的刮刮卡，並把安潔的產品以及不同折扣的安潔產品優惠券作為獎品，當場在賣場內兌現，就可以把柔紡的客戶延伸為安潔的客戶。”江雁落因為找到了一個新的方法，言語中透著興奮。
“對，是個好辦法。使用刮刮卡消費者可以馬上了解是否獲獎，更容易刺激她們參與。”趙芳聽了江雁落的話肯定地說。
“不光柔紡，奧白也可以。這樣做還可以拉昇我們的知名度。”安妮也跟著獻計獻策，表示完全贊同。
“因為兌獎在賣場內完成，也節省了我們寄送獎品的成本。”董靜補充道。
“大家說得都很對。不過，我還有個疑問，”江雁落把目光從董靜的臉上轉到費奧娜的臉上說，“一瓶12升的安潔消毒液價格是三十八元，一個三口之家按每週洗衣一到兩次計算，大約可以使用兩到三個月。這個價格對於城市中大多數家庭來說不是無法承受的。可是為什麼目前我們的主體消費者卻只侷限在高收入家庭的女**中呢？”
江雁落說到這裡，趙芳介面道：“是習慣和意識嘍，人們不覺得有必要使用，我自己在做安潔這個品牌前，也不買。”
江雁落贊同地點了點頭，繼續道：“我總覺得，我們還沒有找到拉動消費的扳機。”
江雁落話沒講完，費奧娜的眉頭再次皺起來，提醒道：“我看大家的討論跑題了，一會兒還有很多工作要做。對這個刮刮卡的活動先作個可行**分析。我去找柔紡和奧白討論聯合促銷的可能，董靜和趙芳去尋刮刮卡和其他輔助宣傳印刷品的報價，安妮你去和生產部看看把刮刮卡和柔紡、奧白產品捆綁會增加多少包裝成本。小江你負責寫方案，還要作好幾個KPI的設定和RI（投入回報）分析。”
“好的。”江雁落答應著，感受到費奧娜流露出的不耐煩，沒有再繼續剛才的話題。
“那麼就先散會吧。”費奧娜說。
等江雁落和安妮、趙芳一起走出小會議室，費奧娜小聲對身邊的董靜抱怨道：“這個江雁落太喜歡出風頭！”董靜默默聽著，沒有**話。
下午，趙芳把刮刮卡和其他輔助宣傳印刷品的報價交給江雁落作分析時，偷偷對江雁落說：“你知道嗎？我讓供應商也給我報了麗安坊手冊的印刷費，和費奧娜早上報的價格還真接近！費奧娜不簡單！你注意到沒有？南茜會上看費奧娜的眼神，多欣賞呀！”
江雁落聽了趙芳的話，點點頭，也對費奧娜有了更多的欽佩。她覺得費奧娜不僅富有經驗，而且懂得如何在老闆面前表現。這讓她再次回想起琳達說過的話：職場發展，不僅要有能力，更重要的是讓你的老闆知道你有能力。
轉天早上，江雁落一到公司，馬上去找費奧娜，想和她過一遍自己寫的方案，如果有什麼地方需要調整，時間上也更充裕些。可費奧娜卻出乎意料地遲到了！江雁落一直等到九點三十五分，才見費奧娜左手拎包，右手提著一個小旅行袋靜悄悄地走進辦公區。
晚上七點鐘，江雁落在費奧娜的要求下反覆修改了活動方案後，再次走進費奧娜的小隔間裡：“費奧娜，你要我作的修改已經作好了，想請你再看一下。檔案已經放在共享資料夾裡了。”
“好的。你等一下。”費奧娜沒有請江雁落坐，江雁落只得站在旁邊等。
十多分鐘後，費奧娜眼睛沒有離開螢幕，開口道：“基本可以了。不過，麻煩你按前面說過的那個最低和最高比例的客戶轉化率分別再算一便。這樣我們就有高、中、低三個回報分析了。”
“好的。”江雁落答應著，卻被費奧娜搞得有點兒**不著頭腦。兩個小時前費奧娜還堅持說只需要按平均轉化率計算就可以了，沒必要搞三個版本，怎麼這麼快就改變主意了？
江雁落轉身出來，費奧娜跟著她走出小隔間，來到也在加班的董靜身邊，用手臂親密地摟住董靜的肩膀問：“董靜，餓不餓？先出去吃飯呀？回來再做。”
“好。”董靜回答，起身拿了包，問江雁落，“要不要帶什麼給你？”
“不用了，謝謝。”江雁落抬起頭，笑著對董靜道謝。
“小江，你做好後直接發到我郵箱裡，不要放到共享資料夾裡。我吃完飯回辦公室再檢查一遍。”費奧娜臨出門時囑咐江雁落。
“好，知道了。”江雁落應道。
江雁落做好工作離開辦公室時已經是晚上八點半了，費奧娜吃過飯並沒回公司，而是直接回到家裡。開啟電視一直看到晚上十二點半。然後上網進入電子郵箱把江雁落髮的檔案下載下來。從頭到尾讀了一遍後很滿意。再次將“PHINAHAW（費奧娜邵）”的簽名加在檔案首頁和頁首上的“安潔TEA（團隊）”後，於凌晨一點發給了南茜。
從南茜出差開始，接連幾天費奧娜沒有一天是在九點半前到公司的，部門裡的同事要找她，只能等到十點以後。
週五，費奧娜一到公司，先把董靜叫進她的小隔間。兩個人在裡面嘀咕了好一會兒，董靜走出來，見安妮剛好不在，便來到江雁落和趙芳身邊，遞給她們每人一個空信封說：“今天是安妮的生日。費奧娜為她組織了個PARTY，餐廳已經定好了。下班後，費奧娜會開車帶大家過去。你們把各自願意湊的錢放進信封，不用寫名字，下午四點之前交給我。我好提前去買禮物。”董靜說完，又補充了一句：“費奧娜說，錢大家隨意給，如果不夠，剩餘的由她補上。不過先別告訴安妮，費奧娜想給她一個驚喜。”拿著信封，江雁落和趙芳對望了一眼，心裡湧動出一股暖流……
晚上下了班，江雁落、趙芳和安妮一起上了費奧娜的車。江雁落坐在前面，安妮和趙芳坐在後面。
“為什麼開會不在公司裡呀？”安妮仍被矇在鼓裡，忍不住小聲問趙芳。
“我也不知道，是費奧娜決定的。”趙芳搖搖頭回答。
路上遇到塞車，開了近兩個小時才抵達預定的餐廳。餐廳是由一個法國人和他的中國妻子開的。面積不大，佈置得很有情調。當晚的主菜用白色和**的粉筆寫在黑板上，立到門口。才進門，法國店主就迎上前，與費奧娜相互親**了臉頰。費奧娜**著一口流利的法語熱烈地和店主交談著，朝最裡面的桌子走去。江雁落一行人跟在兩個人的身後，遠遠看到董靜已經坐在桌邊。
大家才落座，又一群人走進來，轉到江雁落她們隔壁的桌前，有中國人，也有外國人。“費奧娜。”一個長著亞麻色頭髮的外國男人忽然看到費奧娜，叫了一聲。
“嗨，彼利。”費奧娜站起身，走了過去。
那個叫彼利的男人和費奧娜寒喧後，又把費奧娜介紹給其他人。費奧娜大方地和他們說著話，流暢的英文裡夾帶著華麗的倫敦腔。
“費奧娜的外文真好！”趙芳羨慕地說。
“費奧娜是有語言天賦的。她的英文和法文流利得如同母語。在德國生活了一段時間後，又學會了德文。”董靜解釋道。
欣賞著費奧娜瀟灑自如、遊刃有餘地在陌生人間穿梭、交談，江雁落為費奧娜出色的語言和社交能力所折服！在外企發展，流利的外語是會讓人如虎添翼的。
等費奧娜意猶未盡地回到座位上，晚餐才正式開始。當**著蠟燭的巧克力生日蛋糕在大家合唱的生日歌的伴奏聲中被擺到桌上時，安妮激動得紅了眼圈。江雁落心中也升騰起強烈的團隊歸屬感。江雁落想：安妮和趙芳是自己招進公司的，自己不記得她們的生日，可費奧娜卻細心地留意到了。費奧娜今天的安排讓江雁落深切地體會到這些點點滴滴的關懷對於凝聚團隊的重大意義……
週一早晨，江雁落走下班車，意外地發現費奧娜的紅色夏利已經泊在停車場裡。江雁落下意識地向南茜的停車位看去，南茜的豐田果然停在那裡。在南茜出差期間，天天遲到的費奧娜又恢復了早到的“習慣”。
江雁落沿著樓梯爬到三樓，剛轉過樓梯口就看到南茜和費奧娜從前面的電梯裡並肩走出來。因為時間還早，樓道里靜悄悄的，沒有其他人。走在兩人身後的江雁落正想出聲打招呼，南茜忽然對費奧娜開口道：“你上週發給我的活動方案我看了，方案很好。不過，以後工作還是要注意勞逸結合，不能總工作到凌晨。時間久了，身體出了問題，會更耽誤工作。”
“沒關係，我一直是這樣工作的，都習慣了。”費奧娜說著，竟然抬起一隻手臂摟住了南茜的肩膀。
走在兩個人身後的江雁落聽了她們的談話，又看到費奧娜做出的親密舉動後，覺得此時打招呼不妥。於是，她站住，想了一下，轉身進了開著門的洗手間。