第66章 候玉榮
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第66章 候玉榮
劉小東剛到鳳凰包間，迎面碰上候玉榮走出來。
“你怎麼回事？”劉小東有些生氣，說話也比較重。
“你如果不懂可以向別人請教，你和客人說什麼了？他們為什麼這麼生氣？”
劉小東劈頭蓋臉一頓訓，候玉榮畢竟是個小女孩，當下委屈的哭了。
劉小東受不了女孩子哭，一口頭他就心軟。
“好了，好了，別哭了。我再讓別的人去負責那個包間吧。”劉小東嘆了一口氣說道。
“這和我沒有關係，是他們的問題。”候玉榮抽泣著說道。
“他們有問題？哪個他們，難道你沒有聽說過一句話嗎？客人永遠是對的。無論什麼時候錯誤的一定是我們，你明白了嗎？你雖然年紀小，但是既然來酒店工作了，那就不是小孩子了，做事要動動腦子。我們是什麼，我們就是服務員，我們從事的行業就是服務行業，我們端什麼架子啊。”劉小東教訓起了候玉榮。
“是，我知道我們是服務員，可是我總不能什麼也答應他們吧？”說著候玉榮又哭了起來。
淚水哇啦哇啦的往下流，看著令人動容。
“行了，別哭了。”劉小東安慰著她。
好不容易她總算是哭的小了一些。
“你剛才說的是什麼意思？客人要求什麼了？怎麼就不能答應他們了？”
“他們，他們不是人，是流氓。”候玉榮臉紅的說不下去了。
劉小東急了，急切的問道：“他們對你動手動腳了？”
如果是這樣的話，那就是他們的不對了。酒店以前也發生過這樣的事。有次兩三個男客人在包間裡喝酒，喝的挺大，一個幹了將近一瓶。女服務員進去上菜的時候，其中一個客人拉住了女孩的手再也不鬆開。女人急的叫了起來，這下客人才鬆開了，別的服務員也進去了。後來女孩說什麼也不進去了，經理只好安排了別的男服務員去負責那個包間 。
客人多了，而且素質參差不齊，世界大了，什麼樣的人都有。
這也是正常的。
“那倒沒有，開始時他們問我咱們這兒，有沒有，有沒有那個。”候玉榮又說不下去了。
“曉姐？”劉小東大概已經猜到了。
“對。我聽到他們這樣說很生氣 ，所以就對他們說了，我們這兒是正規酒店，不提供那種服務。然後他們就開始要求我陪他們喝酒 。於是就這樣，我生氣的拒絕了，然後他們就說我的話重了，服務態度不好，要換服務員。”候玉榮可憐巴巴的說道。
劉小東長嘆了一口氣，如果情況是這樣的話，那就不怨候玉榮，相反她在這裡面的發揮還挺不錯的，不亢不卑，很有骨氣。
“這樣吧，你不用去那個包間負責了，我安排別的人去。”劉小東想這個時候候玉榮再去也不太合適了，再讓別的服務員過去。
“劉經理，我這樣做是不是不對啊？”候玉榮突然問道。
看著候玉榮怯生生的樣子，劉小東也是忍不住笑了，到底是個小女孩啊，單純而又可愛。
“小候，這個不是對不對的問題。其實你的做法很好，我也非常的贊同。但是我們畢竟是酒店，我們是為客人提供服務的，我們是靠掙人家的錢生存的。所以有的時候我們有其它的解決方案。既不讓他們生氣，同時又不會傷了和氣。我的意思你明白嗎？”
候玉榮瞪著眼睛仔細的思考著，然後又說道：“我聽出來了，你還是在埋怨我，覺得我做的不對。要不我再去給客人道個歉怎麼樣？”
“那倒不必，我再安排別的人去就行了。”劉小東擺了擺手說。
“不，還是我去。既然這件事是我做錯了，這個歉我一定得道。”候玉榮說著又走進了鳳凰包間裡。
接下來發生的事情劉小東是後來才知道的，也是候玉榮告訴他的。
候玉榮進去後，兩位客人一看剛才的那個女服務員又回來了，滿心的不高興。
“這酒店怎麼回事啊？說好的換一個服務員，怎麼又把原來的調回來了？要不我們走吧?”說著兩個人站了起來，又是拿包又是拿眼鏡的準備離開了。
這時候玉榮突然哭了，哭的無比傷心。
“不是，你哭什麼呀？好像我們欺負你了似的。”其中一個胖胖的客人不高興的說道。
“我求求你們，不要走好嗎？”候玉榮帶著哭腔說道。
“這有意思啊？我們連走都不行是吧？你是要控制我們的人身自由啊。”胖子有點激動的說道。
“不是不是這個意思。如果你們這樣走的話，我就會被開除。我找這麼一份工作也不容易。”候玉榮說著又哭了起來。
話說到這個份上，兩個大男人也有些不好意思了。候玉榮畢竟是個小女孩，一個十七八歲的小女孩，作為大男人太計較這個也有點說不過去了。於是他們兩個只好又坐下了，而且還哄起了候玉榮。
“好了，別哭了，我們不走了，行吧？”
候玉榮馬上不哭了，然後拿著壺給他們倒水。將他們的水杯倒的滿滿的。
“謝謝，謝謝你們。”候玉榮由衷的說道。
“不客氣，剛才是我們有些過分了，你也別往心裡去。”另一個男人不好意思的說道。
“那，你們以後還會來吃飯嗎？”候玉榮又接著問道。
兩個男人一愣，相互的對視了一眼。心說這小女孩有意思，還要把他們以後的包場也預訂下來。
“不知道，看情況吧。”胖胖的男人說道。
“剛才我惹你們生了那麼大的氣，我希望你們下次選擇酒店的時候還會選擇我們家。否則的話說明你們還在生我的氣。”候玉榮嘟起小嘴不高興。
兩個男人也都笑了，客氣的說道：“好好，我們還來，好吧？”
“行，謝謝你們。”候玉榮高興的笑了起來。