第349節-用心良苦 上
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第349節:用心良苦 上
明天就要去雅都了，延森心想，不知道這個比巨集致規模還要大幾倍的公司會是什麼樣子？
黃雅源，延森握著精緻的名片，他無論如何也不能把這個名字跟那個胖胖的傢伙聯絡到一起。哪暱趣事/
“陸老弟，我正在辦公室等著你呢，快上來吧。”電話裡的聲音分外響亮。
坐在寬敞的辦公室，長長的老闆臺後面，黃老闆看上去比昨天頗有不同。他打了個電話，曾見過的那位女祕書很快跑了進來。
“你叫人來給這位陸先生量一下尺寸，把工作服做好，從現在開始他就是我們公司的人啦。”
人都是有兩面性的，在自己的產業裡，他胖胖的身子很有些氣勢，有那麼多的不同。
很快就有人趕了來，為延森量好。老闆親自發話，工作效率當然高。
“陸老弟，你想到那個部門去？不行乾脆就留在我身邊，做我的助理吧。”黃雅源客氣地詢問他的意見，不像是他來學習，倒似他要求延森辦事。
部室名單都在一張紙上，延森拿在手裡慢慢翻著，有這麼多的業務部門呀：“黃總，我就是來學習的，想提個一個小小的要求，千萬別發薪水給我，如果覺得我還行，再發不遲。再一個希望您能給我到底層鍛鍊的機會。”延森不想依靠林行長的大面，受到太多的關照，那樣就無法達到他此行的目的。
“那怎麼行，豈不屈了你老弟的大才，要不願意陪我，你就到下面做個部門的經理。”他還真下本錢。
“我能不能到售後服務部去？”看了幾遍之後，延森下了決心。
“哎，怎麼去哪兒，學不到什麼東西的，到時我怎麼向林行長交待？不行、不行。”
再三要求之下，他總算同意了延森的要求，到售服部做個普通職員。
“好吧，既然老弟堅持，就去那兒待幾天吧，要是不習慣隨時回來，再重新安排。今天週末，先回去休息吧，明天直接來找李祕書，讓她帶你過去。我今天下午要去南方，不能回來陪你老弟了。”原來延森還能享受不同的待遇，可以休息的。
伴隨著他的哈哈，延森走出了雅都集團，回頭看看這座高高的大廈，就要在這兒度過一段時光了。
這個週一，延森比曹言和荷芳起得都早，第一天去公司上班做打工仔，要給大夥兒留下一個好印象。
輔導員痛快地答應了延森的請求，可以離開學校一段時間，因為修的學分早已足夠這學期用的。想到不用再天天跑教室，延森高興之餘，又有一絲淡淡的遺憾。
在雅都先找了李祕書，因為老闆不在，她的話也多了些。效率還真快，訂做的工作服已經到位，她拿出來讓延森換上，順帶還指點了一些公司裡要注意的事項。
工作服是深灰的西服套裝，色彩莊重沉穩，做工也很不錯，筆挺的外套穿上，李祕書誇獎他人很精神。她說新招募的員工領服裝是要交押金的，在公司做夠一定時間才能退還，因為老闆特別吩咐，他的就免了。
李祕書的工作服是同色系的套裙，看上去得體大方。延森心想，大公司在各方面做的的確好，延森科貿很有必要學一下子，舒飛來他們訂做的工服確實顯不出檔次。
“李姐姐，咱們公司裡的人際關係是什麼樣的？”交談之後，延森覺得這位祕書小姐跟黃總的關係很不一般，以後也許還要她多照顧，所以口裡稱起了姐姐。
李祕書抿嘴一笑：“沒人的時候可以叫姐姐，在員工面前可要注意，叫我李助理就行了。”
“謝謝姐姐指點。”延森的嘴很甜，也許是心裡有點緊張吧，再一次出來打工，很希望自己能跟每個人搞好關係。
“至於公司裡的人際，很複雜的，時間長了，你自己就能看出來了，有什麼問題隨時來找我吧。”李助理的口風還是很嚴的，不愧是總經理助理。
“餘經理，這位是公司新來的陸延森，黃總親自安排下來的，要在你們部門實習一段時間。”李助理把他引到了售服部後，直接到了經理辦公室。
餘經理的表情冷淡，聽說是老闆親自安排的，沒有顯出分外的熱情，反面從眼中顯出一絲輕視。
經理是位三十多歲的女性，留著短髮。人長得不是很漂亮，看上去顯得精力充沛。延森一直留意她的表現，神情的變化沒能逃脫他的觀察。看來社會上是與學校有很多不同，他要多注意了。
“餘經理，我是燕京的學生，這次來雅都鍛鍊，還請您多指教。”
聽說是個在校學生，她抬起頭來格外地多看了延森幾眼，值得玩味的表情一閃即過，卻也沒多問什麼：“也沒什麼好指教的，跟我來吧，跟同事們認識一下。”
連個笑容都沒有，延森感到這個餘經理不是太好相處。心裡想著，跟她走了出去。
工作室是一個大大的套間。裡間屋不大，擁擠地擺放了幾張辦公桌，牆上掛著醒目的員工守則，延森匆匆掃了一眼，無非就是要態度和藹，不能跟客房爭吵之類的。看看“解說”，就知道這是塊是非之地。
外面寬敞的房間，大片空場上擺了幾圈沙發圍成了幾個區域，是為方便跟客戶交流準備的。
餘經理簡單跟幾位同事交待了幾句，對延森道：“你先跟大夥認識一下吧。”又對著旁邊一位老兄說道，“小王，你帶這位新來的陸延森熟悉一下咱們這兒的規定。”
等她一出去，本來安穩地坐著的幾個人“呼拉”一下全圍了過來，七嘴八舌地問長問短，熱情得讓人不可思議，吵得延森頭都大了，不知道該先回答哪個。
“好了，大家好好工作。”餘經理殺個回馬槍，又出現在了門口。各人馬上回到了自己的位置，只剩下那位被稱作小王的老兄因聖旨在身還留在身邊。
他爽快地握了一下延森的手：“王允民，叫我王哥就行了。”
“嗨，老弟，我說你有關係怎麼還選這個部門？”他拉著延森到一邊小聲問道。
現在不是公司招聘員工的檔兒，能進來的當然有各方面的原因。延森故意不解地問道：“王哥，咱們售服部有什麼不好嗎？”
他像看到原始森林裡出來的動物一般：“看來你真是不懂，售後服務、售後服務，說白了還不就是出氣部，待的時間長了，人都變神經質了。薪水比起來不算多的，餘經理人還很嚴厲，稍有點門路的人都不願到這個部，我們幾個這是沒辦法。”
王允民心直口快，延森真擔心這樣的同志幹不了多久，就會有被炒魷魚的危險。延森心裡對他倒挺感激，全面為他著想。延森笑了笑，不想再引發他更多的牢騷，讓別人聽見反而不好：“王哥，給我講講咱們的規章制度吧。”
他指著牆上的東西給延森看：“都在這兒了，背下來就行，這就是咱們的行動指南。”見延森不接話茬，擔心他是公司派來的“探子”之流，王允民不再提先前的話題。
很快，幾位同事都熟悉了，不算餘經理，還有三女兩男，加上延森就正好平衡了，這是比較小的一個部門了。幾位有個共同的特點，那就是都比較能言善辯。也是，要對付找來訴苦的，能說會道是最起碼的。未經稽核就把延森放到了這裡，難怪餘經理不太滿意。
上班的第一天很平靜，只有少數幾個客戶來詢問，也沒有延森想象中的激烈爭吵，看來是他把一切看得太複雜了。部門的規章制度很快就瞭解了，熱心的王允民聽說延森是個在校學生，還特意找了本《消費者權益保護法》給他看，說看好了能多保護自己。
每晚回到公寓，延森還是與曹言、荷芳一起研究網站，這不用去教室了，反顯得時間更充裕。
參加工作的第一週，過得實在平淡，沒什麼值得稱道的。開始與幾位同事相處不錯，大家互相說笑倒也開心。後來黃總來看了延森一次，噓寒問暖一番。幾位同事似乎對延森有了戒心，本來還算融洽的關係反而生疏。
幾位男同事下班之後，經常互相邀約，吃飯或者去喝茶，卻一次沒有叫延森一起去。因為他還是學生？還是因了老闆對他的重視，就不得而知了。
這兒的工作方式，延森不敢苟同。接待來訪的客戶，也只見同事們用各種方法敷衍塞責，很少有能真正解決問題的方案拿出來，只要把來訪者糊弄走了，就算順利完成任務。一點沒有誠信，難道這就是看似紅紅火火的房地產業的售後服務嗎？
他的信心不由大受打擊，雅都算是家比較成功也很成規模的公司了，難道參加了工作就是這個樣子嗎？他心裡對出來鍛鍊本是充滿著**的，卻弄得這樣沒勁。
他非常鬱悶，覺得怏怏的，似乎有力氣沒地方用。同事之間很難成為知心朋友，特別難過的就是那個餘經理似乎總不拿正眼看他，彷彿他是什麼殘次處理品一樣。
新的一天開始，延森跨進了雅都，剛到了售後服務部，就聽得裡面一片吵鬧聲。
兩位女同事被一大群人圍在了中央，來人七嘴八舌，聽不清到底都說的是什麼意思。
延森剛想走過去看個究竟，王允民從一邊冒出來，一把扯住了延森，小聲道：“兄弟，別過去湊熱鬧，這幫人來了好幾次了，你不明就裡，亂說話會惹出事端來的，過一會兒他們就會走的。”
“王哥，究竟怎麼回事？”延森不由好奇心起，在這兒已經待了一陣了了，照以前的規矩，只要發生事情，無論私交如何，大家絕對會一致對外的，像王允民這種擺明要置身事外的時候很少見。
在他的解釋之下，延森好歹大體上弄明白了：這批人是一幫拆遷住戶，原來住的地方兩年已經被剷平，按照與雅都的協議，沒有拿到補償款的住戶，在搬出來時就已經交了差額款項，照當時的合同，一期應該開始逐步回遷了。
不巧的是，那塊土地剛剛平整好不久，居然被政府相中了，要在那兒建大型運動場館，就這樣被徵用了。作為開發商的雅都從上面得到了一定的補償，但這相比起來開發後的利潤，應該已經受到了很大的損失。
他又悄悄說道：除了減少的利潤，按照慣例，還得賠償預交款使用者的利息，加上開發前期投入的費用，見光的不見光的，總的算來是賠了，黃總因此事撓頭的很。
這幫“回遷戶”最近不知受了什麼人的挑撥，明知道回遷無望，還是過幾天就來鬧上一陣子。
餘經理親自出馬，也未能奏效。說實話，延森一直沒有機會看到她的表現，可聽同事們的口氣，對她都挺佩服的，如果她都辦不成的事，別人更不可能有辦法。
可能這批人得過什麼人指點，一次甚至吵到了黃總那兒，現在只要一聽說這幫人找來，他就能躲多遠躲多遠。快嘴的王允民說可能是受到了對頭的挑唆。
延森聽著王允民講述，邊看著那邊爭吵的一幕，兩位女士使盡了渾身的解數，可這幫人根本就聽不進去，只知道叫嚷著“還我們的老宅”。
亂哄哄地根本就聽不出個所以然來，兩位女士被人群淹沒，完全被環繞在其中，顯得楚楚可憐。
“都給我住嘴！”如果有理道還罷了，這根本就在無理取鬧嘛。延森忍不住大吼了一聲。還真管用，屋子裡頓時安靜了下來。
他不知道為什麼要這麼做，總覺得自己應該算是個比較理智的人，何況行動準則裡寫明瞭，對待客戶要有禮貌，不準高聲，對著吵架更是不允許的。再一想，也無所謂了，反正又不拿工錢，像二位女士這個做法，根本解決不了問題。
這一招，是在武警部隊時，向林、舒兩位大哥學來的。他們帶兵時，不管在什麼情況下，只要大吼一聲，隊伍馬上就會變得肅靜下來。延森當然很羨慕那近似沙啞的大嗓門，沒人的時候也曾試著偷吼上幾聲，只可惜平時沒有機會施展。這次使出來，嘿，還真管用。
好景不長，仍帶有稚氣的面孔沒能唬住來人們，片刻寧靜之一，馬上又嘈雜起來。
一個年長者站出來：“你這個小孩幹什麼的？在這兒大呼小叫。”
延森正正自己的工作服：“老大爺，我是雅都的員工。您幾位到底想幹什麼？”
“幹什麼？不幹什麼！我們來討個公道，就想得到我們應該得到的。”一個魁偉的大漢越眾而出，甕聲甕氣地說道。
“根據消費者權益法第三十四條的規定，如果與商家發生糾紛，幾位有多種選擇的途徑，一是可以與經營者協商和解；二是請求消費者協會調解；三是向有關行政部門申訴；四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；五是向人民法院提起訴訟。這麼多都是解決問題的有效途徑，我們雅都目前能做到的只有這些了。幾位耗在這兒也沒什麼意思，不如想想其他的辦法。”延森仍然用這種來自軍旅的聲音高聲勸解。
此時此刻，一味示弱於事無補。好在他有了王允民的指點，事先看了看相關法律，記在了心裡。
“我們為什麼要想其他辦法，合同是與你們籤的，不找你們找誰？我們已經向律師諮詢過了，公司應該再給我們點補償。”還是那滿臉橫肉的大漢，“跟你這小兵崽子說了也沒什麼用，還是把你們老闆叫出來吧。”
沒有可能再住回原處，是明擺著的，這群人的目的，無非就是想多要點錢。可是雅都本身能有什麼辦法？道理就擺在眼前，這樣爭執有何意義呢？
延森用力地衝入人群之中，把兩位被包圍的女同事拉了出來。雖然靜心賦不能用，體質還是擺在那兒。