三、職場中的技巧
初戀告急，請分手 好萊塢之王 絕色帝妃武神 老婆,誘你入局 網遊之暗黑年代祭 追凶人 惡魔大姐大 撿個校草帶回家 無之青冥 特種兵之特戰狼牙
三、職場中的技巧
在職場中，有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這時，你可能會覺得你哪裡都比別人好，可為什麼不是我呢?當你這樣想時，就應考慮到自己在與領導、同事的溝通上是否出現了問題。
真正做到語言美
語言，是不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的工作，就不能不要求自己做到語言美。
在具體工作中使用語言時，既要重視自己“說什麼”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內容與表達方式這兩方面的問題均應關注。不然的話，就不可能真正做到語言美。
一、語言明。
語言明，在此主要是要求在選擇、使用語言時，要明當先，以體現出自身的良好的化修養。具體要求有三：
1講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發展自己的語言字的自由，但《中華人民共和國憲法》明規定：“國家推廣全國通用的普通話。”使用普通話進行交際，不但反映著其較高的明程度，而且也有助於其對外交流。所以，除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員外，最好都要講普通話，儘量不講方言、土語。
2用詞。在日常**談中，要努力做到用詞。用詞，並非是要求在交談時咬嚼字，而是重點要求其自覺迴避使用不之詞。即不允許在日常**談中動輒講髒話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它表現著說話者的心態，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷以及輕慢，都絕不允許。
二、語言禮貌。
語言禮貌，是應具備的基本禮儀修養。
它是要求在日常**談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往物件的尊重友好之意。一般來說，須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，均應主動問候他人，否則就會顯得傲慢無禮，目中無人。
2請託語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、託付他人代勞，或懇求他人協助時，照例應當使用這一專用語。缺少了它，就會給人以命令之感，使人難於接受。
3感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往物件表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支援、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，均應使用此語向交往物件主動致謝。
4，道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由於某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，一般都應及時運用此語向交往物件表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往物件尊重和惜別之意的一種常規性表示。
請將，不如激將
俗話說：“請將，不如激將”。激勵俗稱“激將法”。這是用來引發別人在不願表態、講話時，講出話來的一種有效方法，藉以開啟對方的“話匣子”。
激勵用在職場，是領導活動的一個重要部分。透過對下屬的激勵，可最大限度地提高下屬的工作效率。因為下屬好比一塊原石，領導必須“雕琢”它，讓它成為有價值或價值更大，變成美麗的藝術品。
一位名人曾說：“過度的壓力可讓天才變白痴，適當的激勵卻可讓白痴變天才。”這句話確實是一語中的，充分說明了激勵力量的神奇。
激勵的型別有很多，其中反語式激勵最有效。它是以正話反講，用故意扭曲的反語資訊和反激的語氣表達自己的意見，以激起對方發言表態，達到預期目標的方法。
例如，下面一家公司的老總與一家企業經理的對話：
經理：“總裁先生贏利的魄力，的確比我們這些鄉下佬大得多，簡直是一個大如牯牛，一個小如毫毛。這麼大的魄力，雖然讓我們佩服，但我們實在不敢奉陪，只能回收土地，停止合作。”
老總：“好吧，我再讓利一成?”
經理：“不行，按我方投資比例，應當讓利兩成。”
老總：“行，本公司原則上同意……”
上例中，經理不說對方“黑心貪利”，而說其反語“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”戰術以退為攻，激發對方就範入甕。
摸“老虎”屁股
要想與上司有效地溝通，這就需要你有較強的語言表達能力。任何一個崗位上的員工都需要跟上司、領導打交道。大部分員工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永遠是不可捉摸的。於是，縮手縮腳，如履薄冰。
其實，並不是“老虎的屁股摸不得”，而在於員工如何去“摸”，這就要求員工要好好地掌握與上司進行溝通的語言技巧。一個會說話的下屬不僅在職場中受歡迎，而且在其他任何地方也都是受歡迎的。
三國演義裡有這樣一個故事：曹操怒斬楊修的片段，主要是分析員工該如何與上司進行語言溝通。
操屯兵日久，欲要進兵，又被馬超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵恥笑，心中猶豫不決。適庖官進雞湯。
操見碗中有雞肋，因而有感於懷。正沉吟間，夏侯淳入帳，稟請夜間口號。
操隨口曰：“雞肋!雞肋!”淳傳令眾官，都稱“雞肋”。
行軍主簿楊修，見傳“雞肋”二字，便教隨行軍士，各收拾行裝，準備歸程。
有人報知夏侯淳。淳大驚，遂請楊修至帳中問曰：“公何收拾行裝?”
修曰：“以今夜號令，便知魏王不日將退兵歸也。雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸。來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”
夏侯渾曰：“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行裝。於是寨中諸將，無不準備歸計。當夜曹操心亂，不能穩睡，遂手提綱斧，繞寨私行。只見夏侯淳寨內軍士，各準備行裝。操大驚，急回帳召淳問其故。
淳曰：“主簿楊德祖先知大王欲歸之意。”操喚楊修問之，修以雞肋之意對。
操大怒曰：“汝怎敢造言，亂我軍心!”喝刀斧手推出斬之，將首級號令於轅門外。
由這個故事可看出曹操只是猶豫不決，遂以“雞肋”為號，但沒有下令退兵，但楊修自以為洞察其真實意圖，自作主張，視領導權威於不顧，是其罪名一也；大軍初敗，軍心、士氣為重，楊修擾亂軍心，是其罪名二也。
最後，告訴員工不要以自己的看法、想法來替代上司的指令，自作聰明反被聰明誤。特別是作為企業的行政人員，在傳達上司的指令時，不僅要把握好說話的時機與場合，而且更應掌握好與上司溝通的語言技巧。應從上司所處的實際環境，來領會其真實的意圖。
與上司溝通的技巧
與上司進行溝通時應注意的事項主要有：
1要把握與上司溝通的語言技巧與說話的時機與場合，依據上司所處的場合與當時的心情注意領導的眼睛和手，能瞭解上司的意圖是什麼。
2溝通的目的並非為了理解，而是為了消除誤解，掌握好語言溝通的技巧比溝通的內容顯得更重要。過程不愉快，結果肯定不滿意。
溝通是一門科學，更是一門藝術。實際上，溝通無處不在!不但人際關係要進行溝通，在事業上也要溝通，同時相互合作也需要溝通，然而，更為重要的是與上司也需要進行溝通，並且還必須掌握與上司進行溝通的語言技巧。
3當自己被提拔時，應掌握與上司溝通的技巧。
在職場中，“有德有才之士”被提拔到更高的職位是非常正常的事。這些人大都年富力強，前途遠大，無論他們自身願不願意，一旦到了領導崗位，就一定要掌握說話的藝術和技巧。
4在被提拔前，你或許僅僅是個芝麻大的小官，或者只是個普通職員，話說得好不好，對你的影響不太大。可你成了領導，成了別人的上司，你說出來的話，要影響到很多人。古人認為，官場之妙，妙在心機和口舌，所以，儘快學會說話是你成為領到之後無法推託的課程。
5當你被提拔後，原來的上司或許成了你的同事，而原來的同事成了你的下屬。這時你如何說話才能儘快打破這種局面，使他們適應你的新身份呢?
6沒有哪一位上司會喜歡盛氣凌人的下屬，那樣他會感到他的位置受到威脅，若以後你再想升遷就沒那麼容易了。因此在與上司進行語言溝通時，要會表達，語言要清楚，語音要洪亮、語句要通俗易懂，所表達的意思容易被上司聽懂，不要裝腔作勢。
7透過說話的過程給他人留下一個良好的印象，並非每個人的專長。特別是在與上司進行語言溝通的過程中，懂得說話的藝術及技巧特別重要。上司在公司裡掌握著生殺予奪的大權，說錯了話，其後果可想而知!
主動出擊，打破僵局
不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個角度來說都不是件好事!因此，只要你沒想調離或辭職，就不能讓事情陷入僵局!
一旦與上司之間的關係陷入尷尬，就要學會去打破，以免造成更大的苦惱。另外，與上司之間出現尷尬局面也不用過於緊張。尋找雙方都感興趣的話題，開個恰到好處的玩笑等，都是打破僵局的好方法。
1不因討厭上司而產生尷尬。黃石，26歲，程式設計員：我和上司常會出現尷尬的局面。我們的尷尬並不是因為工作能力的問題，也許是我們的脾氣和個性決定的，他的有些決定我無法認同。說實話，我真的不知道該如何和他相處!
一次，上司找我聊天，他說：“昨天和一個女人一起吃飯，非常無聊，吃得好好的，聊得好好的，最後該買單了，女人一點買單的意思也沒有。作為一名領導，買單的錢還是有的，但是最起碼的禮貌謙讓也得有呀!怎麼著也該表示一下吧?”
我聽後非常反感，首先我是一個很男子主義的人，如果我和女士一起吃飯，就會親自買單!因此，我回了上司一句：“既然您願意買單，人家不是成全了您嗎?”上司的臉色很難看，我也沒有再說什麼，我知道我們又一次陷入了尷尬之中。
專家認為，與個性不合的上司在一起，儘可能避免和他們談工作外的事情。既然自己不喜歡這個上司，就不要和他有過深的交往。
2巧言避免將要出現的尷尬局面。
張揚，26歲，業務骨幹：我從小就是一個很誠實的孩子，不善於撒謊。但我的第一個工作竟是因為不會撒謊而被迫辭職的。
當時我是做業務，跟著上司一起去談一個大生意。當時上司叮囑我說：“到了現場後，一定要看我的眼神行事，我若向下看，你就說是的，我若向上看，你就說不是。”我當時也沒有覺得有什麼難的，就同意了。
到了現場後，我才發現，原來上司帶我來無非是找一個見機行事的助手。因為面對這麼多的同行，很多時候有些事情是要撒謊的，若直接對別人說這個不能告訴他，好像就很生分了。但是我當時並沒有體會到這一點，從開始到結束輪到我說話的時候，我都感到非常尷尬，說半天也不知道自己在說什麼。
那次後，上司對我就疏遠了，背地裡說：“作為一名業務員，連最基本的話都不會說，怎麼能做好業務?”
於是，不久我就辭職了，來到了新的單位。很快，我又遇到了類似於上次的經歷，上司同樣要帶我參加一個會議。這個我不擅長，總結上次的經驗，我想還是主動向上司說出來比較好。於是我主動找到上司，真誠地告訴他：“我不會撒謊，撒謊的時候會非常不自然，如果會議上有需要我配合的地方，請領導再重新考慮人選。”
上司拍著我的肩膀笑了，他立刻就明白了我的意思，而我也躲過了和上司之間出現尷尬的局面。
專家認為，現代職場故事中，為公司或上司利益而撒謊的個案越來越多。假使上司真地暗示你必須為他或公司撒謊，你該怎麼辦?明智的做法是視情況而定，掌握分寸。如果情況非常嚴重，不妨主動捅破窗戶紙，為自己贏得一個掌握主動的機會。你可反詰一句：“您是要我為您撒謊嗎?”聰明的上司聽到這種反應一定會重新考慮合適的人選，這樣，就不會讓雙方陷入尷尬的局面了。
專家最後提醒：一旦和上司之間的關係出現了尷尬的局面，就不要將希望寄託給他人幫你解決，也不要寄託於上司的諒解，而要主動出擊，將局面挽回。
一般來說，無論什麼原因使你們的關係陷入尷尬局面，你都會想著向上司解釋清楚。如果失誤在於自己，很多人都懂得向上司道歉，但是如果失誤是上司呢?
假若是上司的原因，在較為寬鬆的時候，以婉轉的方式，把自己的想法與對方溝通一下，你也可以說自己的一時衝動或是方式欠佳等原因，無傷大地請求上司要求寬巨集，這樣既可達到相互溝通的目的，又可以為其提供一個體面的臺階，有益於恢復你與上司之間的良好關係。
另外，可以利用一些輕鬆的場合向你的上司表示尊重，即使是開明的上司也很注重自己的權威，都希望得到下屬的尊重，所以當你與上司衝突後，最好讓不愉快成為過去，你不妨在一些輕鬆的場合，比如會餐、聯誼活動等，向上司問個好，敬個酒，表示你對對方的尊重，上司自會記在心裡，排除或是淡化對你的敵意，也同時向人們展示你的修養與風度。
須防溝通的誤區
身在職場，職位也會隨著時間、業績的增加越升越高，與上司溝通的時間也會越來越多。現在不同以前上下班時見了上司低頭就走過去的職場新人，但依然躊躇：是不是該拍上司的馬屁呢?該不該給上司提忠告?是該事無鉅細節地彙報，還是努力幹活只彙報業績呢?
溝通時必須預防的四大誤區如果出現在自己的工作中，應小心為好：
1溝通的形式大於內容。例：小麗與小顏條件非常相近，僅僅是性格上不同，小麗比較注重自我修煉，不大關注外界看法，小顏則是見誰都打得火熱，人稱溝通專家。上司喜歡比較喜歡哪一個呢?
小顏!對，他是比較受歡迎，由於他相當注重別人的看法，對誰都想留個好人緣，對自己的上司，更是務必使他舒服熨帖，對比起來，小麗這種直言無忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。
半年後，小顏升職了嗎?沒有!他被同一個老闆開除，理由是工資不是付給一個對誰都唯唯諾諾的人，他或許適合到服務行業發展。
由小麗與小顏的故事可看出，上司是與下屬有根本利益關係的人，因此，自己在溝通的時候必須多做權衡。實際上，過猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個人主義者，老闆都不喜歡，聰明的管理者最看重溝通的效果!
上司非常喜歡員工誇他是運動高手，但更希望聽員工把附近的幾個健身場館的情況彙報得再清楚全面一些，感覺這才起到決定性的作用。
與上司溝通的目的主要是為了解決問題，並非取悅自己，或者是上司，因此，永遠不要讓自己的溝通形式大於內容。
2對老闆進言。晶晶進入職場剛剛一年時間，耳朵裡已灌滿了老闆的閒話，她的上司是高階總監，下轄數十個部門，雷厲風行的作風很易招來眾人的非議，晶晶非常想把這些情況反映給上司，也想勸她在管理方式上稍微柔和一點，又害怕身為行政助理不夠分量，被她誤會為愛傳閒話的小人。那麼她該不該說呢?
該說!身為下屬，完全有必要也有責任給自己的上司提出針對性的意見，這其實也是領導所期望的，有見識的人才有發展前途，太安於現狀，或因為害怕不敢說的，常常是碌碌庸才。
於是晶晶預約了一個上午工作的空檔，跟上司談了自己的看法，一邊喝咖啡一邊談論報告的事情，上司先是心不在焉，接著就皺起了眉頭……
最後說：好了，你出去吧。上司對晶晶說，同樣也給你個忠告：辦公室不是散佈流言蜚語的地方。
總之，對老闆進言需要較大的勇氣，更需要掌握技巧。已知道她的脾氣是硬朗型的了，就不適合公事公辦地跟她說某事您做得不對，某人背後對您不滿。
實際上你提出一個下午茶邀請，會更能放鬆她的精神，方便進諫。忠言是逆耳的，要選擇好時間地點環境氣氛，才能提高溝通成功的可能性。而晶晶的失敗在於選錯了時間和地點。
3辦公室裡的站隊。在這個等級森嚴，薪水奢侈的跨國投資銀行裡，人人都清楚伊貝是部門經理迪美的嫡系。兩人出自同一所名校，迪美是她的大師兄，伊貝非常感激迪美對她的照顧，三年內公司內部晉級伊貝都幸運升級。由於他的信任，她也看到他喜歡弄權，安排好幾個陷阱給副部門經理的手段。內亂導致效率比較低下，團隊裡出事，自然首先是經理遭殃。但總經理單獨召見伊貝，要問問她的看法和意見。
總經理說：“我知道迪美是你的師兄，因此我更希望你客觀公平地陳述事實。”
伊貝沒有猶豫，老老實實把迪美的把戲和算盤透露了出來，另外補一句：“這些事情本來就與我的原則不和，只是找不到合適的機會跟您進行溝通。”
兩個月後，伊貝被調到後勤部門去管雜務，迪美辦理完辭職手續後特地去看她，冷笑一聲：“你莫非以為出賣我，你就可以升官發財嗎?走著瞧吧!”
老闆一方面感覺自己的下屬說出了事實，一方面會覺得：“你不是他的心腹嗎?平日他對你非常照顧，而且還一個勁地提拔你，但到關鍵時刻卻你落井下石，這種下屬的品質……”
遇見類似的情況，一種選擇是：態度模稜兩可，躲開是非。前提是自己絕對沒有參與他的弄權手段，只是聽說，那就不足以作為證據提供；一種選擇是跟老闆說清楚：“從公司的立場出發，我感覺某人某事有些問題，從私人角度來看，這話本是不願意說的。僅就事論事，不針對個人發表任何情緒性評價、總結。”
在辦公室成為某人嫡系不是一個非常明智的表現，哪怕該人在老闆那裡再怎麼炙手可熱。
4不可挑戰自己的極限。尤其是下屬在與上司進行溝通時一定不要在上司面前挑戰自己的極限。這裡有一個非常好的故事：
小婷那一組是有名的雷電先鋒，什麼搞不掂的任務派到她那裡老闆總是最放心：小婷啊!全靠你了。實際上，人員不齊，裝置沒有到位，資金預算壓到特低的程度，動輒還有新的任務壓上身來，小婷看著老闆期待的眼神，欲言又止。所有的事情只有自己一人解決，還要顧著安撫下屬的不滿情緒。為什麼隔壁部門那樣清閒，為什麼我們成天累得要死卻還沒有獎勵……
結局是小婷在老闆面前痛哭了一場：“我再也做不下去了，半年的時間過去了，我快忍出大病來了。”
老闆意外地看著失態的她：小婷，我一直對你抱有相當大的期望，認為你比較職業，有非常大的發展潛力……從此，在老闆的心裡，就認為她的抗壓能力過於脆弱，而且她不適合擔起更大的重任。
通常來說，老闆都很喜歡經常向自己作彙報的員工，更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工，這就造成兩種情況：活潑機靈，知道訴苦的職員，老闆會容易明白他實力有限，從而給出相對靈活的工作安排，而後，一種員工，老闆會認為你是能者多勞，將更多不容易解決的事情派給你。
總之，及時、準確、有效的語言溝通是非常必要的，將自己面臨的困難與需要老闆協助解決的問題一一列出，這絕非表示你能力不夠，而是為了更好地完成工作。不然個人的能力固然被髮揮到極限，情緒與體力上的壓力也達到極點，一旦被觸發，將會造成可怕的崩潰。
同事間的交流
同事間交流的語言不同於妻子兒女、兄弟姐妹間所使用的語言。後者帶有更大的隨意性和偶然性，而前者大體來看卻總能歸於這樣三類：和勢語言，攻勢語言，守勢語言。
1和勢語言：用於同事間不存在利益衝突的談話情況。中國人自古以來都格外地強調人和的因素，諸如和氣生財、和為貴、家和萬事興之類的古訓，至今仍被人們所津津樂道。無論你在你所處的公司、單位或任何一個利益共同體中處於怎樣的位置，都應與你的同事團結一致。內訌只能使每個人的利益都受到損失。在與同事交往時說一些和勢語言便顯得相當重要。
無論同任何一位同事談話，都該記住這樣一句話：“人人都非同尋常!”即使再煩、再累、情緒再不佳，也要把對方作為一個重要人物來看待。
凡有可能要對對方講幾句恭維話時，哪怕只是一句簡短的評價，比如你看上去非常有精神、這個髮型最適合你、你的孩子可真爭氣，將來肯定有出息之類的話時，一定要雙眼正視對方、全神貫注，切不可因任何其他的事情而走神。
若有一天，一位平時與你關係並不太密切的同事對你說：最近日子不好過，妻子下崗了，還有兩個正在上學的小孩，並提出請你幫忙，而這個忙又是你認為不便幫的，千萬不可馬上生硬地推託或拒絕，而應首先富有同情心地悉心傾聽對方的想法，然後與對方一起共同分析問題，讓他知道，你的確聽明白了他的處境，然後再明白地做出適當的解釋，讓他知道你為什麼不能滿足他的要求。
接下來，就應直截了當地說個“不”字了，絕不可含糊其詞或拐彎抹角。這一點對建立人與人之間的相互信任與尊重的關係非常重要。因為讓同事去揣度猜測你心中的真實用意，對他來說是件倍感不快的事。
最後，也許你應這樣說：“老張，我真為你妻子的遭遇感到難過，可是你也應換個角度想，這樣不是正好可以讓她趁這個機會開始幹一份全新的事業，你也可趁此機會幫助她發現她自己的特長，人只有被逼無奈時才能幹出一番大事業的。你不如晚上就坐下來與你妻子好好聊聊，看她喜歡乾點什麼?不知我是不能幫上什麼忙。”
如此一來，透過一番巧妙的言談，不但使同事心頭一鬆，豁然開朗，沖淡了被自己拒絕的尷尬和不快，同時也為自己以最好的方式解了圍，這位同事不但不會埋怨你，相反還會更加信任、讚美你。
最後，值得提醒的是，使用和勢語言時，最忌過多的使用“我”字。古希臘著名哲學家蘇格拉底從來不說“我想”，而說“你看呢”。
2攻勢語言：用於想透過談話達到一定目的的情況。日常工作中，儘管同事之間總的願望和動機都是一致的，都是為了將工作搞得盡善盡美，但大至思想、觀念、為人行事之道，小至對某人某事的看法與評判，在一些地方總會有所不同，而這些程度不同的差異都會發展成為同事間的爭執和辯論。而將其極有可能引起不愉快的爭執，轉變成一種愉快、平和的思想交換，顯然離不開巧妙的攻勢語言。
萬一你不得不與同事進行言辭交鋒，要住意運用這樣一些攻勢語言的方法和技巧是非常必要的：
(1)要講曉之以理、動之以情的話，感情攻勢在同事間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神，尖刻申斥的口氣，嘲諷以至侮辱的詞句，這些貌似洶洶，其實正反映了說話人的毫無修養。此時即便你再有理，也爭不回哪怕一點點心悅誠服。反而還會引起在場的其它同事的反感。於是，“勝者猶敗，敗者猶勝。”
(2)既然大家都是同事，同事之間應進行平和的思想溝通和交流，要抑揚有節，不要急於求成。對方滔滔不絕或多有衝撞冒犯之時，儘管任其發洩，自己在旁心平氣和，處之泰然。所謂不打不相識，同事與同事間通常正是在這種貌似攻勢的激烈爭執中達到了心靈的溝通和思想觀念的交流，反倒越吵越瞭解，越爭越感覺痛快，與以前的和平共處階段相比起來還要互相尊重和信任。
3守勢語言：每個人工作謀生的集體其實就是一個大家庭，作為家庭成員的同事之間也難免會產生一些磕磕碰碰、誤會與牢騷，也自然免不了時常遭到一些同事的挑剔與非議。而當你聽到同事的那些令你委屈不已、憤憤不平，以至還有怒從心來的言論時，回敬之最明智的辦法就是用好守勢語言。由於在這個時候誰是誰非不是三言兩語就可以說清楚的，因此要有耐心，不要逞一時口舌之快，傷了同事的和氣。
取借語言之衣，實取人情之利，何樂而不為?會說話的人不僅能在談笑間使檣櫓灰飛煙滅，達到自己當初的良好願望，且能創造一個和諧的人際環境，以柔克剛。
會說話的人都少不了幽默。任何一個成功運用守勢語言達到與同事和解、回敬同事指責、批評的成功範例或多或少都少不了幽默的功勞。
一位廠長在年初的職工代表大會上遭到了一位職工的不斷質問，由於她認為自己在上年所報銷的醫藥費實在是太少了。
那位職工厲聲地問道：“去年一年中，廠裡在這方面到底為職工花了多少錢?”
這位廠長說出了一個幾十萬元的數字。
“我想我快暈倒了。”職工說。
這位廠長依然面不改色地說：“在你暈倒前，請接受我的這筆投資吧!”
於是，在場的大多數職工都會心地笑了。
這位廠長的幽默表達了一個相當重要的資訊，即企業也特別重視職工的需要，他本人也確實關心。若有必要的話，他可以犧牲自己，但是廠裡的資金有限也是事實。
那位職工當然不會暈倒，她只是在做樣子。廠長的這個小小的幽默不但沒有讓她感到更加氣憤和不平，相反倒是使其頓然沉思，進而猛醒，把對廠裡和領導的抱怨和不滿都化作了理解和同情，後來成了廠裡的骨幹。
幽默可以說是生活中比較自然的品味，它不僅產生笑料，更是一種修養，一門知識，一種功力特別深的素養。
在同事間交流與溝通的過程中，舌頭一定要多繞幾個彎，切忌妄自尊大，出語傷人。美國一位著名的女士瑪麗凱有句話：要把人當人看。最終她成功了。因此，不管在什麼時候，都要記住大師海德格爾的名言：“語言是人類的棲居之地，做個會說話的人。”
一個人在工作中是否有人緣，是否善於和同事們打交道，是否能按照自己的願望儘快地完成工作任務，達到所需目的，在較大的程度上主要取決於這樣一個過程的順利完成，即相互間思想、感情、意見的交流過程，心靈與心靈，精神與物質的溝透過程。
你也許不斷地會有這樣的困惑，自己工作很賣力，工作能力也不比別人差，兢兢業業地熬了很多年，但總是不被領導注意和賞識，在同事之間要找到一兩個可以放心說心裡話的人都非常困難。於是在工作中經常性地倍感孤立和不順，久而久之就難免開始怨天尤人，灰心喪氣起來，大有懷才不遇，命運不濟的慨嘆。
實際上，也許並不是領導看不起你，同事信不過你，毛病沒準兒就出在你與他們親疏遠近的關係上。當然，相信不是你不想做得上下同心、左右逢源，只是過於忽視了人與人之間的交流、同事與同事之間的溝通技巧和重要性，因此自然是常感力不從心、事倍功半了。
只要是身在職場中，無論是在外面跑的還是在辦公室裡，只要是與同事之間進行交往都離不開語言，但是你是否很會說話呢?
同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果通常也大不一樣。說話應該講場合、有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬於語言的藝術。當然，擁有一份自信顯得更加的重要，懂得語言的藝術，恰能幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯也會非常成功!
與同事說話的分寸
與此同時，還須掌握好與同事溝通時說話的分寸。在辦公室裡，同事每天見面的時間最長，談話可能涉及到工作外的各種事情，“講錯話”通常會給自己帶來不必要的麻煩。同事與同事的談話，如何才能掌握好說話的分寸，成了人際溝通中不可忽視的一環。
1辦公室裡最好不要辯論。有的工作人員喜歡爭論，必須勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好並擅長辯論，那麼你最好把此項才華留在辦公室外去發揮。不然即使你口頭上勝過對方，但其實是你損害了他的尊嚴，對方可能從此記恨於心。
2辦公室不是互訴心事的場所。有很多愛說話、性子直的人，喜歡向同事傾訴苦水。雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善。但研究指出，只有不到1(百分號)的人能嚴守祕密。因此當你的個人危機和失戀、婚外情等發生時，最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”與“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點。
3不要成為“耳語”的傳播者。有時，你可能不小心成為“放話”的人；有時，你也可以是別人“攻擊”的物件。這些耳語，比如領導喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你，要懂得，該說的話就勇敢地說，不該說的話絕對不可亂說。
4當眾炫耀只會招來嫉恨。有的人喜歡與人共享快樂，但涉及到工作上的資訊，如，即將爭取到一位重要的客戶，老闆暗地裡給你獎金等，最好不要拿出來向別人炫耀。
現代社會，人員的流動性越來越大。一個人一生中只在有限的一兩個單位、集體中工作的狀態早已被打破，而身邊的同事也定然是走掉了一批舊的，又結識了一批新的。所謂鐵打的營盤流水的兵，這樣在流動中進退、沉浮的人要想在同一個集體中、某一個階段內相對穩定地做事，相互瞭解、相互理解，從而相互尊重、相互信任是必不可少的。所以，透過各種方法與其它同事進行巧妙的交流、溝通、增進感情，消除彼此之間的生疏和隔膜，有助於你的事業發展，可使自己在眾多同事面前脫穎而出。一位名人曾經說：“最會說話的不是嘴，而是眼睛。”因為它是心靈的視窗，許多微妙的感情，都能從眼睛裡得到明確的答案。
有些人眼睛並不大，但非常動人，因為它富有表情。
表情就是人的感情形象。它像謎團一樣微妙、複雜、極有魅力。由於表情不像語言那樣有固定的概念內涵，它是有動感的，瞬息可變的，通常非常含蓄，富有暗示性，所以給人一種揣思回味的美。一張沒有表情的臉就是一種缺陷。相反，一個生動的表情也許馬上會使一副平庸的面孔頓時變得光彩照人。
小東與小華是同事，在幾天前由於工作上的一點小事互不相讓，鬥起嘴來，最終搞得雙方都不愉快。彼此視若異己，互不往來。
一日，兩人不巧相遇在一家大商場的樓梯上，兩邊人來人往，各自奔忙，可不知為什麼，那一瞬間兩人都感到似乎旁人正在注視著自己，而且已儼然清楚了她們之間的恩恩怨怨。因此為了表現自己的風度，也為了在大庭廣眾之下免得尷尬現眼，兩人都不約而同地衝對方燦然一笑，而後再點點頭彼此擦肩而過，誰也沒有開口說一句話，但雙方都已意識到，兩人以前的是是非非都在這一笑間煙消雲散了!
的確，人的臉會說話，喜怒哀樂都會從臉上表現出來。難怪古人說：“情在臉上現，怒從臉上生。”
研究表明，即使人體處在靜止狀態，身體本身仍可用不同的方式說話。有人指出：人體大約可做出1000種平穩的說話姿勢。站、坐、蹲或倚的姿勢擺佈就屬這種方式，另一種方式則是以人與人之間保持一定距離來表示的。
常言道：“站有站相，坐有坐相。”這種無聲的體態語與空間語，對於明人來講，尤其是在同事間的相處交流中顯得相當重要。
一個人坐著的時候總比站著的時候多。不管是男是女，坐著的時候不要將雙腿叉開，這是不明、不禮貌的體態；不要隨便架二郎腿；去同事家做客或去其它單位辦事，落座的時候，不要將身體深深地陷在沙發裡而仰面朝天與人談話，免得引起別人的反感
站著的時候不要叉開腿，也不要放鬆四肢。
另外，值得指出的是，還是通常在非語言交流的各種語態中，人們格外看重眼、手和腿，但是卻忽略了腳，由於人們通常認為，腳只是走路的工具，而不是說話的工具。其實腳也會說話，也同樣起著相當重要的作用。
在與同事說話時，不要把腳抬得過高，並不斷地搖晃。不然這樣就輕易地給人以輕浮，缺乏教養的印象。若不斷地用腳輕輕拍打地面，則有可能讓對方認為你對他的話感到滿不在乎和漫不經心，以至有一點蔑視的意味。
總之，得體地用自己的目光、表情、手勢以及姿態等體態語言和同事進行非語言的交流，必能增強自己對他人的感染力，使自己在與人進行交流的過程中，更能讓動作添彩。在同事面前做個會說話的人可使自己在與同事交往時一順百順。